物業(yè)溫馨提示與管理安全隱患及防范措施

1、溫馨提示尊敬的業(yè)主 / 住戶：您們好！ 快到年底了，是火災(zāi)事故和盜竊案件的高發(fā)期。為了讓廣大 業(yè)主擁有一個(gè)安全祥和的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心特提醒您 注意以下事項(xiàng)：一、防火：伴隨著冬季來臨，氣候干燥、用電量加大，用電 超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，火災(zāi)隱患隨之增多，為了您和他人的人身 和財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您注意冬季防火：1. 若發(fā)生火災(zāi)，要保持冷靜， 立即通知服務(wù)中心或報(bào)警， 火 警電話 119 ，并正確指示起火點(diǎn)。2. 外出、睡覺或突然停電時(shí)， 要及時(shí)切斷電源，特別是電熱 器具更應(yīng)倍加注意。3. 不要用取暖設(shè)備烘烤衣物。 這種烘烤衣物的方式危險(xiǎn)性很 大，不但會(huì)造成衣物的損壞，而且在烘烤的過程中，很容易 引發(fā)火災(zāi)事

2、故的發(fā)生。 若是臨時(shí)烘烤衣物， 一定要有人看管， 以免遺忘而引發(fā)火災(zāi)。4. 在園區(qū)內(nèi)業(yè)主須看管好自家年幼的兒童， 請(qǐng)勿在戶外戶內(nèi) 玩火、嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)隨意燃放煙花爆竹。5. 樓道內(nèi)禁止堆放易燃易爆物品及生活廢棄物， 避免存在安 全隱患。二、防盜：良好的小區(qū)治安秩序是靠全體業(yè)主的共同支持才能完成的，讓我們攜手打造一個(gè)安全的社區(qū)，物業(yè)服務(wù)中心 提醒所有業(yè)主注意以下幾點(diǎn)：1. 為了防止閑雜人員進(jìn)入樓道， 請(qǐng)你進(jìn)出時(shí)關(guān)好單元門， 不 要將門禁卡交于無關(guān)人員；遺失了門禁卡，請(qǐng)及時(shí)至服務(wù)中 心掛失、補(bǔ)辦。2. 對(duì)外來上門人員必須提高警惕， 如發(fā)現(xiàn)有陌生人員按門鈴 或小區(qū)內(nèi)有可疑人員，敬請(qǐng)及時(shí)告知服務(wù)中心或與

3、監(jiān)控中心 聯(lián)系。3. 晚上休息或外出時(shí)，請(qǐng)一定認(rèn)真查看門窗是否關(guān)閉并鎖 好，做好自我防范措施。4. 外出旅游時(shí)，請(qǐng)切斷室內(nèi)電源，關(guān)閉水閥、氣閥，同時(shí)盡 量不要在家中存放大量的現(xiàn)金及貴重的首飾和物品。5. 停車場(chǎng)停放的車輛， 要關(guān)閉好車窗， 車上不要存放貴重物 品；并且請(qǐng)勿占用消防通道，確保消防通道的暢通。6. 鄰里之間和睦相處、相互關(guān)照。 不要高空拋物， 以免傷害 他人，文明施工； 裝修施工結(jié)束的業(yè)主， 請(qǐng)及時(shí)更換 B 鑰匙， 并及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)及辦理施工人員 出入證退證手續(xù)，以免發(fā)生被盜現(xiàn)象。7. 如已裝修完工且不經(jīng)常入住的業(yè)主在外出時(shí)， 請(qǐng)及時(shí)至物 業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行備案，服

4、務(wù)中心將會(huì)關(guān)閉水閥，并加大對(duì)您 房屋的巡視、檢查力度。8. 如您家有裝修工人或親友來訪，請(qǐng)他們配合秩序維護(hù)隊(duì)員做好查詢與登記工作。祝全體業(yè)主生活愉快，身體健康！常見物業(yè)管理安全隱患及防范措施一、脈沖電子圍欄沒有電漏洞現(xiàn)象1 、電子圍欄有斷裂但無警報(bào)或修復(fù) ;2 、電子圍欄上有植物攀附 ;3、電子圍欄報(bào)警燈電源指示燈無顯示。 堵漏措施1、將斷裂線纜接駁好并拉直，高壓危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)牌掛立清 晰，起到完好威懾的作用 ;2 、及時(shí)清理攀附的植物 ;3、及時(shí)通電，如果短時(shí)間不能夠修復(fù)，先保證報(bào)警燈 有電運(yùn)轉(zhuǎn)。二、紅外對(duì)射、格柵對(duì)射失效 漏洞現(xiàn)象1、紅外對(duì)射、格柵對(duì)射設(shè)備臟污、陳舊、缺損 ;2、紅外對(duì)射、格柵對(duì)

5、射之間有障礙物但未報(bào)警或有人處理;3、既有防爬刺線又有紅外對(duì)射時(shí)，可能紅外對(duì)射就不 好使。堵漏措施如果需要其發(fā)揮作用：1、日常巡檢進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試留存記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí) 維修 ;2、對(duì)發(fā)生誤報(bào)等情況進(jìn)行排查，而不能夠?qū)⒕瘓?bào)關(guān)閉 了事;如果已不在乎其是否發(fā)揮作用1、維修、清潔等日常作業(yè)時(shí)進(jìn)行巡查和清潔，保證外 觀有效。三、監(jiān)控器無畫面，尤其晚上看不清漏洞現(xiàn)象1 、監(jiān)控頭失效，攝像頭老化、線路斷損等;2、攝像頭無微光夜視功能，監(jiān)控視頻模糊或雪花等 堵漏措施1 、開展日常巡查與檢修 ;2 、無夜視功能的，或增加燈光補(bǔ)償設(shè)施，或改裝微光 夜視一體機(jī)。四、不用刷卡無需核實(shí)即可進(jìn)入園區(qū)漏洞現(xiàn)象1、人行刷卡門

6、形同虛設(shè) ;2、陌生人進(jìn)出園區(qū)無核實(shí) ;3、大門敞開 ;4、有人行刷卡門，但外人進(jìn)入園區(qū)只要里面有人開門 就可以進(jìn)入堵漏措施1、設(shè)進(jìn)出雙向刷卡要求，而非進(jìn)入刷卡 ;2 、對(duì)秩序維護(hù)人員核查行為進(jìn)行監(jiān)控 ;3、大門關(guān)閉，如大門結(jié)構(gòu)不利于出入管理，可在大門 旁或內(nèi)增設(shè)小門，裝刷卡器。4、高檔項(xiàng)目要對(duì)非業(yè)主常出入人員進(jìn)行備案，如保姆、 郵遞員、送水工等，并進(jìn)行公示。五、門崗人員經(jīng)常換，不熟悉外來人員漏洞現(xiàn)象1 、門崗人員不穩(wěn)定，業(yè)主出入不熟悉，在人員核實(shí)過 程中，容易與老業(yè)主發(fā)生沖突 ;2 、新門崗人員為了怕與業(yè)主發(fā)生沖突，外來人員與業(yè) 主都不核實(shí)。堵漏措施1 、門崗人員上崗前要進(jìn)行帶崗學(xué)習(xí)，由老員

7、工進(jìn)行1帶 1 的培訓(xùn)，保證新員工能夠熟悉老業(yè)主 ;2、如未來得及上崗培訓(xùn)，則可安排門崗人員以刷卡、 出示業(yè)主證明的方式進(jìn)行證明，態(tài)度要溫和，對(duì)業(yè)主及非業(yè)主一視同仁3、張布入園須知，明確入園需提供相關(guān)證明，門崗人 員公事公辦，并表明自己新來，請(qǐng)業(yè)主諒解，短期內(nèi)能夠獲 得業(yè)主認(rèn)可。六、車輛進(jìn)出核實(shí)不嚴(yán)格漏洞現(xiàn)象1、車輛進(jìn)出園區(qū)或車場(chǎng)車管員直接方向放行，其中可 能部分非業(yè)主車輛也已進(jìn)入 ;2 、好車豪車不核實(shí)，僅對(duì)一般車輛核實(shí)，容易被職業(yè) 慣偷鉆空，也易引起業(yè)主反感 ;3 、無人值守停車場(chǎng)刷卡即可進(jìn)入，部分車主復(fù)制卡進(jìn) 出，停車場(chǎng)系統(tǒng)無車輛對(duì)比功能，一卡多車，造成占用車位 情況。堵漏措施1 、在車

8、輛管理崗處備案園區(qū)車輛信息，并要求車輛管 理人員進(jìn)行熟悉，確保本園區(qū)業(yè)主車輛可以快速審核通過2、在門崗處增加藍(lán)牙射頻卡刷卡系統(tǒng)，業(yè)主車輛上配 備后可快速自動(dòng)審核放行 ;3 、外來車輛需進(jìn)行登記 ;4、增設(shè)車輛核對(duì)功能，避免一卡多車，占用車位情況。七、巡邏人員未按巡邏路線實(shí)施，聚崗、躲崗漏洞現(xiàn)象1、未按巡邏路線巡邏，抄近路完成任務(wù);2、長(zhǎng)時(shí)間在某個(gè)點(diǎn)停留 ;3、巡邏路線長(zhǎng)期不確定，巡邏人員自己決定巡邏順序4、確定巡邏路線后不更換，被不法分子掌握規(guī)律鉆了 空子。堵漏措施1、配置巡更打點(diǎn)系統(tǒng)，并每日檢查巡更情況;2、無巡更打點(diǎn)系統(tǒng)，則安排巡邏人員與監(jiān)控中心互動(dòng)， 在指定監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行報(bào)點(diǎn) ;3、設(shè)置多條

9、巡邏路線，定期更換變動(dòng);4、可采用 GPS 定位系統(tǒng)，掌握巡邏人員位置和路線八、裝修工人在多戶之間竄或留宿漏洞現(xiàn)象1、辦理出入證后，裝修工人在非登記戶進(jìn)行作業(yè)2 、裝修工人晚上留宿在小區(qū)里 ;3、裝修工人在園區(qū)里騎車、運(yùn)材料破壞公共綠地或設(shè) 施。堵漏措施1 、裝修監(jiān)管人員進(jìn)行戶內(nèi)裝修巡檢，檢查裝修工人證 件;2、每晚在時(shí)間確定后進(jìn)行裝修工人清場(chǎng);3、裝修工人如確定要留宿在園區(qū)內(nèi)，需要業(yè)主進(jìn)行背 書。九、不用刷卡即可進(jìn)入單元漏洞現(xiàn)象1、有條件的安裝刷卡系統(tǒng)，可增強(qiáng)管理便利性，并有 利于業(yè)主私密性保護(hù) ;2、無條件的也要確保單元門機(jī)械鎖好用，可通過業(yè)主自備鑰匙開鎖的方式解決部分問題 ;3、宣傳教導(dǎo)

10、業(yè)主杜絕尾隨人員一并進(jìn)入。堵漏措施1 、單元門無刷卡系統(tǒng) ;2 、單元門刷卡系統(tǒng)損壞 ;3 、單元門機(jī)械鎖損壞 ;4、不刷卡可跟進(jìn)單元。 十、門禁系統(tǒng)用固定密碼可開門 漏洞現(xiàn)象1 、使用密碼開門，且長(zhǎng)期不更換 ;2 、密碼開門痕跡明顯，可從按鍵磨損情況來判斷 ;3 、使用 123456 、111111 、666666 、888888 等常見 數(shù)字;4、保潔人員掌握密碼 ;5 、送奶、送報(bào)等外來人員掌握密碼 ;6、業(yè)主掌握密碼。堵漏措施1 、密碼作為門禁開啟的備用手段，密碼更新后進(jìn)行存檔，物業(yè)人員日常工作中不采用此方法 ;2 、密碼不向業(yè)主公開 ;3 、保潔作業(yè)使用門禁卡，不可使用密碼 ;4 、

11、如發(fā)現(xiàn)有使用密碼人員進(jìn)入單元，立即更換密碼并 備案。十一、物業(yè)人員或業(yè)主給陌生人開單元門 漏洞現(xiàn)象1、保潔員“熱情為業(yè)主服務(wù)” ，但又不熟悉業(yè)主，給陌生人開了門 ;2、業(yè)主開門后未及時(shí)關(guān)門，給陌生人尾隨的機(jī)會(huì)。 堵漏措施1、嚴(yán)禁保潔人員給陌生人開門，乃至嚴(yán)禁保潔員給業(yè)主開門;2、加強(qiáng)閉門器的檢修 ;3、向業(yè)主進(jìn)行尾隨惡果的宣傳，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。 十二、底商開后門形成失控的進(jìn)出通道 漏洞現(xiàn)象1、小超市、小賣店、餐飲店等商鋪在園區(qū)內(nèi)開后門，準(zhǔn)備面向園區(qū)經(jīng)營(yíng) ;2、銀行、餐飲等單位在園區(qū)內(nèi)開消防通道3、開門后形成踩踏小道。堵漏措施1、如作為消防門必須設(shè)施，要求安裝消防控制鎖，非 緊急情況不可打開

12、;2 、營(yíng)業(yè)目標(biāo)的后門一律進(jìn)行封堵，使用綠籬、柵欄等 進(jìn)行封閉 ;3、以封閉管理的要求，向業(yè)主進(jìn)行公示，讓業(yè)主一起 進(jìn)行反對(duì)。十三、一樓樓道窗戶敞開無圍欄漏洞現(xiàn)象1、一樓公共樓道窗戶無圍欄 ;2、一樓公共樓道窗戶打開無限位器 ;3 、樓下較為隱蔽，可藏人 ;4 、樓下樹木緊靠窗戶，可攀爬到 1 摟 2 摟窗戶 ;5、樓道窗戶可從外面打開。堵漏措施1、一樓窗戶加限位器 ;2、一樓窗戶在裝修期直接去掉把手進(jìn)行關(guān)閉，防止人 員進(jìn)入 ;3 、園區(qū)外面樹木和綠籬進(jìn)行整理，綠籬控制在1m 以下。十四、電梯內(nèi)無監(jiān)控或監(jiān)控不清晰漏洞現(xiàn)象1 、電梯內(nèi)無監(jiān)控?cái)z像頭 ;2、監(jiān)控頭被遮擋或調(diào)轉(zhuǎn)后沒及時(shí)發(fā)現(xiàn);3、電梯照

13、明燈破損，監(jiān)控頭無圖像。 堵漏措施1 、安裝監(jiān)控?cái)z像頭 ;2、如無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布控，可考慮使用單機(jī)式或無線式 攝像頭 ;3、電梯作為從樓宇外進(jìn)入樓宇內(nèi)部重要且主要通道， 要重點(diǎn)關(guān)注，在監(jiān)控室放在首要播放畫面。十五、小區(qū)租戶管理松散 漏洞現(xiàn)象1 、物業(yè)不掌握租客信息 ;2 、業(yè)主將房屋出租后，物業(yè)未了解情況，或未在物業(yè) 備案;3、群租，每戶租客超過規(guī)定人次 ;4、群租房垃圾產(chǎn)生量、自行車量等較多，對(duì)園區(qū)環(huán)境 影響比較大 ;5、群租房租戶對(duì)公共設(shè)施破壞較大。 堵漏措施1、建立完善的房屋出租備案制度，并按照制度進(jìn)行執(zhí)行，與物業(yè)費(fèi)收繳等工作協(xié)同開展2、物業(yè)秩序及客服人員將租房戶作為重點(diǎn)巡查單位3、與業(yè)主

14、保持租戶居住情況溝通，重點(diǎn)說明房屋增值 保值問題 ;4、與出租房相鄰業(yè)主保持溝通，如出現(xiàn)破壞公共設(shè)施、 破壞環(huán)境則與出租業(yè)主進(jìn)行溝通 ;5、給租客辦理園區(qū)及單元門出入門禁卡，明確編號(hào)與 使用權(quán)限 ;6、群租房情況上報(bào)派出所等治安機(jī)構(gòu)。 十六、業(yè)主居家不設(shè)防漏洞現(xiàn)象1 、出入不關(guān)門，路過的人臨時(shí)起意進(jìn)行作案;2 、長(zhǎng)期出門，家中無相應(yīng)防盜措施 ;3、與鄰居之間不熟悉，給明目張膽的偷盜分子以可趁 之機(jī)，以搬家為理由進(jìn)行盜竊 ;4、低樓層夏天開窗納涼 ;5、陌生人敲門輕易開門 ;6、強(qiáng)行破拆入戶門進(jìn)行盜竊。堵漏措施1 、開展居家安全培訓(xùn) ;2、引導(dǎo)業(yè)主戶內(nèi)窗戶安裝限位器，在窗戶上放置易響 動(dòng)的物品、

15、花盆之類的 ;3、引導(dǎo)業(yè)主安裝云警報(bào)系統(tǒng)，發(fā)生入侵及時(shí)預(yù)警4、門鎖安裝限位器。 十七、技術(shù)開鎖無登記或準(zhǔn)入制度 漏洞現(xiàn)象1、技術(shù)開鎖人員進(jìn)入園區(qū)開展開鎖服務(wù)后，了解到業(yè) 主家的財(cái)富狀況，后期尋機(jī)作案 ;2 、盜竊人員掌握技術(shù)開鎖能力 ; 堵漏措施1、如業(yè)主家需要開鎖，應(yīng)找與物業(yè)有登記備案的技術(shù) 開鎖公司進(jìn)行作業(yè)，且開鎖后最好更換鎖芯。十八、開門裝修丟失材料 漏洞現(xiàn)象1 、裝修戶開門裝修，工人在臥室作業(yè)，臨近裝修戶的 工人或搬運(yùn)工將堆放在門口的裝修材料拿走。堵漏措施1 、閉門裝修 ;2 、裝修材料不要堆放在門口 ;3 、在門口裝一個(gè)感應(yīng)器， “歡迎光臨”語音那種。 十九、電動(dòng)車 / 自行車停放在偏角位置 漏洞現(xiàn)象1、為求方便將自行車、電動(dòng)車放在單元門口或偏角， 但不在攝像頭范圍之內(nèi) ;2、車輛本身防盜措施不到位，用大力鉗即可剪斷3 、電動(dòng)車電瓶無保護(hù)措施 ;4、停放在車棚內(nèi)，但是部件被人拆卸下來。 堵漏措施1、自行車棚、電動(dòng)車棚等配置有效監(jiān)控手段，除視頻 監(jiān)控外，還可以考慮增加人工管控手段 ;2、進(jìn)出園區(qū)車輛可安裝項(xiàng)目號(hào)牌，便于進(jìn)出管理3、巡邏路線設(shè)計(jì)將此部分作為重點(diǎn)區(qū)域之一，尤其是 夜