某集團(tuán)公司綜合管理部工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

1、2016 年度工作總結(jié)及 2017 年度工作計(jì)劃2016 年度工作總結(jié)2016 年是公司發(fā)展取得較大突破的一年，各項(xiàng)工作都取 得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門(mén)，綜合管理部在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的協(xié)作下，努力工作，從適 應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、人事勞資、 后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供 決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理以及在推行部門(mén)月度計(jì)劃與考核管 理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績(jī)，基本完成 了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)將 2016 年綜合管理部工作總結(jié)如下：一、 2016 年工作回顧2016 年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本 部門(mén)工作職

2、責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、后勤管理、企業(yè)文 化宣傳等工作為中心，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng) 任務(wù)，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成。（一）建立健全規(guī)章制度，梳理工作流程規(guī)章制度是公司的“法典”為提升公司的管理水平，增強(qiáng)各項(xiàng)工作的規(guī)范性，我部結(jié)合公司實(shí)際情況，在 2016 年 先后制定、完善了會(huì)議管理制度 、人事管理流程 、考 勤、請(qǐng)（休）假管理制度 、合同管理制度 、檔案管理制 度、車(chē)輛管理辦法 、辦公用品及招待用品管理規(guī)定 、部 門(mén)月度計(jì)劃與考核規(guī)定 、辦公室日常管理規(guī)范等一系列 規(guī)章制度，使各項(xiàng)有據(jù)可依，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工 作順利進(jìn)行，為公司形成管理制度化、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化

3、的現(xiàn)代企 業(yè)管理模式，推進(jìn)各項(xiàng)工作的高效率、高質(zhì)量向前發(fā)展提供 了有力的制度保障。同時(shí)，我部還加大制度的推行和執(zhí)行力 度，要求各部門(mén)組織專(zhuān)題會(huì)議學(xué)習(xí)公司下發(fā)的規(guī)章制度，促 使員工能夠深層次地理解公司規(guī)章制度，提高對(duì)規(guī)章制度的 重視程度。扭轉(zhuǎn)公司員工不按制度辦事的工作習(xí)慣，培養(yǎng)員 工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。（二）規(guī)范合同、檔案管理 合同、檔案是公司行政辦公和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的要 素，為了進(jìn)一步規(guī)范合同、檔案管理，保證各類(lèi)類(lèi)檔案、文 件資料不遺失，綜合管理部制定了合同管理制度 、檔案 管理制度，明確了相關(guān)流程和管理規(guī)范。為方便合同、檔 案的查閱，我部對(duì)公司合同檔案進(jìn)行了全面的整理、分類(lèi)、 統(tǒng)一的編號(hào)

4、，并制定了的電子目錄，規(guī)范了合同、檔案的歸 檔、借閱的相關(guān)流程和手續(xù)。真正做到了手續(xù)程序化，管理 規(guī)范化。（三）建立部門(mén)月度計(jì)劃與考核制度 績(jī)效管理的變革是今年綜合管理部的重點(diǎn)工作，是公司 健康發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵。公司原先的績(jī)效考核制度不盡合 理，績(jī)效考核流于形式。在征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，我部從公 司的實(shí)際情況出發(fā)，建立了以部門(mén)為考核單位的月度考核制 度，并成立績(jī)效考核小組。 在制度試行期間， 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)月度計(jì)劃與考核制度部分條款進(jìn)行修改和調(diào)整。從新考核 制度實(shí)施的這幾個(gè)月來(lái)看，各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核工作的重視度 明顯提高，工作緊迫感進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率明顯提高，績(jī) 效考核的效果逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。（

5、四）提高薪資水平，改善福利待遇 1工資：今年 X 月對(duì)員工工資進(jìn)行了較大范圍的調(diào)整， 同時(shí)將工齡工資由 X元/ 年/ 月提高至 X元/ 年/ 月，A公司和 B 公司業(yè)全年分別發(fā)放工資 X 萬(wàn)元和 X 萬(wàn)元， C 公司發(fā)放工 資 X 萬(wàn)元，總計(jì)年發(fā)放工資 X萬(wàn)元。2福利：對(duì)公司公積金繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)社保 繳費(fèi)基數(shù)由原來(lái)的 X元提高至 X元。 A公司和 B公司繳納社 會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)分別為 X萬(wàn) X 萬(wàn)元，公積金分別為 X萬(wàn)元和 X萬(wàn)元， C公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和公積金分別為X萬(wàn)元和 X 萬(wàn)元。2016年員工工作餐、春節(jié)禮品、三八婦女節(jié)慰問(wèn)金、五一勞動(dòng)節(jié) 禮金、端午節(jié)禮品、部分人員防暑降溫費(fèi)、員工體

6、檢費(fèi)用、 中秋國(guó)慶禮金、結(jié)婚生育金、奠儀金、生日蛋糕卡、結(jié)婚生育金等，總計(jì) X 萬(wàn)元。（五）開(kāi)拓多種招聘渠道綜合部根據(jù)公司發(fā)展的需求， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、 現(xiàn)場(chǎng)招聘、 校園招聘、員工介紹、獵頭推薦等多種渠道，廣納賢士，吸 納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。在人力選用方面，綜合部嚴(yán)把人才質(zhì) 量關(guān)，做到唯德、唯才是用。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù) 素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍，從個(gè)人資料的審核、面試、試用，再到 錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高了人才錄用的質(zhì)量，并通 過(guò)調(diào)查走訪、不定期交談等多種方式，想方設(shè)法使人才留得 住、用得上。同時(shí)我們也積極為員工提供良好的工作、生活 環(huán)境，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中來(lái)。我 部根

7、據(jù)公司的實(shí)際情況制定了人事管理流程，明確了招 聘、面試、錄用審批、轉(zhuǎn)正考核等一系列人事管流程，規(guī)范 了員工檔案管理，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。（六）推進(jìn)人力資源工作 對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，人是決定因素。管理好了人，才能 管好企業(yè)；合理、有效地開(kāi)發(fā)了人的主觀能動(dòng)性和積極性， 才能辦好企業(yè)。獎(jiǎng)懲機(jī)制能激活人的潛能，約束員工行為， 展示榜樣的力量，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，是不可或缺的元素之一。年初開(kāi)展了“優(yōu)秀員工評(píng)選”工作工作。通過(guò)優(yōu)秀員工 的評(píng)選，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，徹底打破平均主義和“干多 干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的一系列問(wèn)題，調(diào)動(dòng)了全司 員工的工作熱情、激發(fā)全體員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的工作積極性。同 時(shí)今年

8、下半年，我部施行了考勤、請(qǐng)（休）假管理制度 并將該制度與薪酬制度相結(jié)合，規(guī)范了員工上下班時(shí)間。（七）做好和完善日常工作 綜合管理部涉事面廣，工作復(fù)雜，稍有疏松，就可能有 失職責(zé)。為此，我們只能傾心傾力，全力而為。一是做好公 司領(lǐng)導(dǎo)“參謀部” 。今年以來(lái)，我部積極參加與公司有關(guān)的 各類(lèi)會(huì)議，并做好對(duì)重大決策、重要工作部署、重大決定事 項(xiàng)的記錄和整理工作；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)予以積極貫徹執(zhí) 行，對(duì)各部門(mén)及和員工反映的突出問(wèn)題予以及時(shí)的處理，較 好地推動(dòng)了公司有關(guān)重大決策的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全 面完成。二是做好固定資產(chǎn)“管理人” 。9 月份和 12 月份， 我們對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了兩次盤(pán)點(diǎn)登記，對(duì)

9、固定資產(chǎn) 進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)，同時(shí)，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記 有臺(tái)賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購(gòu)有審批，管理有明確的責(zé)任 人。三是做好公文“傳遞員” 。對(duì)于各部門(mén)呈報(bào)的各類(lèi)文件， 我部及時(shí)呈送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，盡量減少文件流轉(zhuǎn)過(guò)程的時(shí)間， 提高工作效率。四是做好員工“服務(wù)員” 。首先是做好辦公 用品的購(gòu)置和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司 正常辦公需要的基礎(chǔ)上， 嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出， 防止鋪張浪費(fèi)。 其次是進(jìn)一步完善了車(chē)輛管理制度，認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、 使用和管理，切實(shí)保證了公司各部門(mén)正常工作用車(chē)的需要。再次是全力做好各項(xiàng)重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。 最后是確保員工能夠吃上新鮮、 可口的飯菜

10、， 使員工有飽滿(mǎn)、 充沛的精力投入工作努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后 勤服務(wù)。二、各項(xiàng)工作存在的不足一年來(lái)，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下， 積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng) 導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在 一定的差距。回顧 2016 年的工作，工作中遇到到了一些問(wèn) 題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：（一）對(duì)員工的培訓(xùn)不夠 由于公司搬遷，受到場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等各方面因素的影響， 今年員工培訓(xùn)工作沒(méi)有落實(shí)到位。（二）工作意識(shí)有待提高工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提 高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。服務(wù)意識(shí)、靈活變 通意

11、識(shí)、分工協(xié)調(diào)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、自律意識(shí)都還有待 提高。（三）文化宣傳工作有待加強(qiáng) 由于人手等各方面的原因，文化宣傳工作一直是我部的 一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。目前公司網(wǎng)站是公司對(duì)外宣傳的重要窗口， 然而，公司網(wǎng)站的更新不夠及時(shí)， 且相關(guān)的宣傳報(bào)道非常少。四）缺乏員工文化活動(dòng)文化娛樂(lè)活動(dòng)是提高企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)員工活力和工作 效率的重要方法。本年除拓展培訓(xùn)外，公司基本上沒(méi)有員工 的文化活動(dòng)。三、2017 年工作計(jì)劃（一）唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作 為適應(yīng)公司化發(fā)展需求，滿(mǎn)足各崗位的需要，綜合部將 通過(guò)多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類(lèi)專(zhuān)業(yè) 人才儲(chǔ)備。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、

12、 依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相關(guān)部門(mén)做好考核工作，為公司的 健康發(fā)展提供保障。一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后 備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理；二是重點(diǎn)加強(qiáng) 業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，要把有能力的人用起來(lái)、留下來(lái)、有序 流動(dòng)起來(lái)；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整 體優(yōu)化。（二）穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) 根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特 色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各 個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：首 先，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制。通過(guò)明確的目標(biāo)、 有力的措施、濃厚的氛圍、精細(xì)的運(yùn)作、自覺(jué)的行為，形成 深厚的文化底蘊(yùn)

13、；其次，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。通過(guò)各類(lèi)宣 傳渠道，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境我們要把公司的理念、精神 及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及 員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。（三）提高能力，認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行 的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通 過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作 效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體 人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)公司整體需要 和員工的需求編制年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，建立基于人力資 源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。（四）鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合管理部全體人 員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司加強(qiáng)內(nèi)部作風(fēng)整 頓工作，并使之持久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍。進(jìn) 一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。四、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 總之，作為公司的窗口部門(mén)，綜合管理部將以新變化迎 接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹(shù)立新的形象。在工