移動(dòng)電商在四大行業(yè)地應(yīng)用

1、電子商務(wù)概論期末調(diào)研報(bào)告中國(guó)各行業(yè)與移動(dòng)電子商務(wù)的交融院 （ 系）工商管理學(xué)院專 業(yè) 電子商務(wù)成 員 盧田雨 鐘貴 岳計(jì)2015 年 12 月 12 日目錄第一章：調(diào)研目標(biāo)第二章：調(diào)研安排及結(jié)構(gòu)展示第三章：移動(dòng)電子商務(wù)的概述 第四章：移動(dòng)電子商務(wù)在各大行業(yè)應(yīng)用 第四章：移動(dòng)電子商務(wù)與行業(yè)交融特點(diǎn)總結(jié) 第五章：附注參考資料第一章1.1 調(diào)研目標(biāo)據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示， 2015Q1 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá) 3.48 萬億元，環(huán)比下滑 10.1% ，同比增長(zhǎng) 23.8% 。但B2B 與網(wǎng)購交易規(guī)模環(huán)比 均呈下滑趨勢(shì)，此外，從同比增長(zhǎng)來看，增速較 2014Q1 亦有所下滑，據(jù)此，艾 瑞網(wǎng)判斷中

2、國(guó)電子商務(wù)整體市場(chǎng)進(jìn)入成熟期。 然而， 關(guān)于移動(dòng)電子數(shù)據(jù)顯示， 移 動(dòng)商務(wù)仍舊呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)！不顯乏力！本調(diào)研的目的就是調(diào)查在中國(guó)電子商務(wù)整體穩(wěn)健發(fā)展的情勢(shì)下， 移動(dòng)電 子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)增長(zhǎng)的主力軍是怎么和各行各業(yè)交融的。 并期待能探索 出移動(dòng)電子商務(wù)在不同行業(yè)得到發(fā)展的一些特性和共性。 由于本小組時(shí)間資源有 限，只取了六大行業(yè)六大典型行業(yè)領(lǐng)頭羊來進(jìn)行典型性分析。 所以本文結(jié)論或有 不實(shí)和不足之處，請(qǐng)見諒。2.1 調(diào)研安排及結(jié)構(gòu)展示本小組共三人，分別是鐘貴，盧田雨，與岳計(jì)同學(xué)。岳計(jì)同學(xué)在本次調(diào) 研中負(fù)責(zé)收集餐飲服務(wù)行業(yè)以及金融保險(xiǎn)的資料收集及分析， 盧田雨同學(xué)負(fù)責(zé)收 集行業(yè)的資料收集及分

3、析。 鐘貴同學(xué)負(fù)責(zé)生鮮行業(yè)和文娛行業(yè)的資料及收 集，并是本次調(diào)研報(bào)告撰稿人和制作及展示者。本調(diào)研報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)為： 開篇述寫調(diào)研本問題的原因及愿景。 接而通 過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的簡(jiǎn)要介紹讓讀者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)有更直觀和切合本調(diào)研報(bào) 告的認(rèn)識(shí)。 再接著，我們會(huì)分述六大行業(yè)各自不同的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用。 最后我 們會(huì)展示我們?nèi)说姆治龀晒?。文末附注各參考資料的來源。.移動(dòng)電子商務(wù)的概述.關(guān)于定義選擇本調(diào)研報(bào)告采取美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的定義： 組織通過移動(dòng)設(shè)備 或者網(wǎng)絡(luò)， 以互動(dòng)的，貼近的方式與消費(fèi)者溝通， 吸引消費(fèi)者參與的一系列實(shí)踐 活動(dòng)。關(guān)于移動(dòng)商務(wù)定義繁多， 皆是從不同角度， 方向出發(fā)。本文

4、調(diào)查目的與組織， 消費(fèi)者，以及針對(duì)消費(fèi)者的移動(dòng)營(yíng)銷行為關(guān)系甚重，所以采用該定義。 .關(guān)于移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)設(shè)備包含有掌上電子游戲機(jī)，移動(dòng)， kindle ，智能手機(jī)，平板電腦以及 可穿戴設(shè)備等，但造成移動(dòng)電子商務(wù)迅捷發(fā)展的主力是來自與智能手機(jī)與平板電 腦。所以本文的數(shù)據(jù)以及分析是基于這兩種設(shè)備之上的。 同時(shí)，這也是普遍消費(fèi) 者接觸最多的場(chǎng)景。3.3 關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)電子商務(wù)與技術(shù)發(fā)展的關(guān)系密不可分， 不同時(shí)期技術(shù)能實(shí)現(xiàn)不同的營(yíng)銷 手段。同時(shí)針對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷獨(dú)有的營(yíng)銷手段， 如傳統(tǒng)營(yíng)銷手段如廣告投放與大數(shù)據(jù) 可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)移動(dòng)設(shè)備配套通訊設(shè)施的發(fā)展為移動(dòng)購物提供了更多的場(chǎng) 景和更好的選擇。還有必要提

5、的一點(diǎn)是云服務(wù)和數(shù)據(jù)庫的發(fā)展是移動(dòng)營(yíng)銷能得到 長(zhǎng)足發(fā)展的主要技術(shù)支持力量之一。3.4 關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀：3.4.1 電子商務(wù)市場(chǎng)或進(jìn)入成熟期圖一）據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2015Q1 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá) 3.48 萬億元，環(huán)比下滑 10.1% ，同比增長(zhǎng) 23.8% 。艾瑞咨詢認(rèn)為，第一季度是中國(guó)外貿(mào)易的傳統(tǒng)交易淡季， B2B 與網(wǎng)購交易規(guī) 模環(huán)比均呈下滑趨勢(shì)， 從而導(dǎo)致電子商務(wù)整體交易規(guī)模環(huán)比下滑。 此外，從同比 增長(zhǎng)來看，增速較 2014Q1 亦有所下滑，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期。因此，在這種大勢(shì)之下， 電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成熟， 并具有很鮮明的特征！3.4.2 移動(dòng)

6、購物會(huì)繼續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)圖二）艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2015Q1 中國(guó)移動(dòng)購物市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 3623.4 億 元。受春節(jié)網(wǎng)絡(luò)購物淡季影響， 2015Q1 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模環(huán)比略 降；然而同比繼續(xù)保持 168.3% 的高速增長(zhǎng)，仍遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng) 45.2% 的增 速。艾瑞預(yù)測(cè) 2015Q2 中國(guó)移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模同比將繼續(xù)保持較高增速。3.4.3B2C 購物超 C2C 購物，品牌化趨勢(shì)明顯圖三）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)： B2C 增速遠(yuǎn)超 C2C ，2015Q1 占比近半艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示， 2015Q1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中 B2C 交易規(guī)模達(dá) 3737.1 億 元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占比達(dá)到

7、 49.3% ，比 2014Q1 增長(zhǎng) 6 個(gè)百分點(diǎn)， B2C 即將超過 C2C 成為網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的主流。 從增速來看，B2C 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛， 2014 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物 B2C 市場(chǎng)同比增長(zhǎng) 65.4% ，增速是 C2C 市場(chǎng)增速的 2 倍 有余，已成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)快速發(fā)展的主力。艾瑞咨詢認(rèn)為， 用戶對(duì)品牌商品的需求強(qiáng)勁、 B2C 平臺(tái)在品類擴(kuò)充方面的努力、 大量傳統(tǒng)企業(yè)的全面電商化，共同促進(jìn)了 B2C 市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)。3.4.4 網(wǎng)絡(luò)購物這塊市場(chǎng)移動(dòng)設(shè)備潛能爆發(fā)超越 PC 端圖四）在網(wǎng)購整體市場(chǎng)中的份額：移動(dòng)端占比 47.8% ，同比增長(zhǎng)迅速在 PC 端與移動(dòng)端份額占比方面， 201

8、5Q1 中國(guó)移動(dòng)購物交易額在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物 整體市場(chǎng)中占比 47.8% ，較去年同期占比增長(zhǎng)近 22 個(gè)百分點(diǎn)。 艾瑞分析認(rèn)為，一方面，經(jīng)過 2014 年中國(guó)移動(dòng)購物的高速發(fā)展，網(wǎng)民移動(dòng)購物 習(xí)慣已基本養(yǎng)成， PC 端流量增長(zhǎng)漸緩，線上購物 “戰(zhàn)場(chǎng) ”正在向移動(dòng)端傾斜；另 一方面， 2015 開年以來，各大電商平臺(tái)、多家傳統(tǒng)品牌企業(yè)加速布局移動(dòng)端， 不斷豐富移動(dòng)端業(yè)務(wù)， 完善移動(dòng)端服務(wù)， 促進(jìn)網(wǎng)民移動(dòng)端購物規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)與移 動(dòng)端交易額的高速增長(zhǎng)， 預(yù)計(jì) 2015 年中國(guó)移動(dòng)購物交易額在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物整體 市場(chǎng)中的占比將過半。4.移動(dòng)電子商務(wù)在各大行業(yè)的應(yīng)用4.1 餐飲服務(wù)業(yè)餓了么的應(yīng)用餓了么 是中

9、國(guó)最大的 餐飲 O2O 平臺(tái)之一，如今日均單量 100 萬單，日訂 單量峰值其實(shí)超過了 200 萬，市場(chǎng)占有率高達(dá) 60% 。日交易額超過 6000 萬，其 超過 98% 的交易額來自移動(dòng)端。餓了么用戶可以方便地通過手機(jī)、電腦搜索周邊餐廳，在線訂餐、享受美 食。其中主要運(yùn)用了基于位置地理信息的定位服務(wù)，模擬消費(fèi)者訂 餐場(chǎng)景，替換原來的訂餐為手機(jī)點(diǎn)餐。XXXXXXX4.2 金融保險(xiǎn)業(yè)太平洋保險(xiǎn)公司 中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者， 其旗下?lián)碛刑窖笕藟?保險(xiǎn)公司、 太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、 太平洋資產(chǎn)管理公司和長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子 公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。其建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)

10、絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前擁有 5700 多個(gè)分 支機(jī)構(gòu)， 6.7 萬余名員工與 27萬多名營(yíng)銷員，為全國(guó) 4700 萬個(gè)人客戶和285 萬機(jī)構(gòu)客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、 投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司利用利用移動(dòng)端的應(yīng)用主要是，通過移動(dòng)客戶與自身強(qiáng) 大的后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 .例如同時(shí)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司還利用微信平臺(tái)推出獨(dú)特的微信團(tuán)購業(yè)務(wù)。 .生鮮水果行業(yè)天天果園天天果園是 主營(yíng)中高端水果產(chǎn)品，包括進(jìn)口鮮果和國(guó)優(yōu)質(zhì)鮮果。它擁有訂 購，訂購，電視購物（東方 CJ ）、企業(yè)直供（大客戶定制）和實(shí)體服務(wù)點(diǎn)等多 元供應(yīng)渠道。對(duì)于團(tuán)體大客戶，可享受量身定制產(chǎn)品的服

11、務(wù)。目前物流覆蓋全國(guó) 5000 萬人， 96% 的訂單量來自手機(jī)端。 2014 年，天天 果園總營(yíng)收 5 億元，年增長(zhǎng)額超過 150% ，“雙 11” 當(dāng)日是天貓生鮮和水果兩 個(gè)品類的銷量冠軍。 2015 年 1 月，天天果園月銷售額過 1 億， 7 月生鮮節(jié)活動(dòng) 中其單日訂單過 30 萬單。在生鮮水果行業(yè)，天天果園是堅(jiān)決脫離對(duì)天貓等大平臺(tái)的 “流量依賴 ” 。主 營(yíng)自己產(chǎn)品的質(zhì)量，入手移動(dòng)客戶端，今年 “雙十一 ”所有平臺(tái)全天總銷售額 近 3100 萬元，同比去年大增 114% 。完勝去年天貓雙十一戰(zhàn)績(jī)。天天果園貫徹平臺(tái)遷徙戰(zhàn)略，從 PC 轉(zhuǎn)移動(dòng)端，除了自身的 APP，入駐其他 各大主流商城

12、如京東，它還跨界合作，例如與滴滴推出滴滴甜橙，與世紀(jì)佳緣 推出佳緣甜橙橙先生等。4.4 文娛行業(yè)愛奇藝愛奇藝， 2010 年 4 月 22 日正式上線，自建愛奇藝大腦，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo) 容的制作、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)。并通過強(qiáng)大的云計(jì)算能力，以及領(lǐng)先行業(yè)的帶 寬儲(chǔ)備，和全球最龐大的視頻分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的視頻服務(wù)。通過多 屏觸點(diǎn)、創(chuàng)意容、技術(shù)優(yōu)化、互動(dòng)參與、實(shí)現(xiàn)購買等路徑全面提升ROI （投資回報(bào)率）。其作為中國(guó)付費(fèi)用戶規(guī)模最大的視頻，愛奇藝倡導(dǎo)“輕奢新主義” 的 VIP 會(huì)員理念，主人們對(duì)高品質(zhì)生活細(xì)節(jié)的追求，堅(jiān)持為廣大VIP 會(huì)員提供專屬的海量精品容，極致的視聽體驗(yàn)，以及獨(dú)有的線下會(huì)員服務(wù)。

13、2015 年年初，付費(fèi) VIP 會(huì)員”和“移動(dòng)端業(yè)務(wù)”一起被列為愛奇藝今年 的戰(zhàn)略重點(diǎn)愛奇藝在移動(dòng)端業(yè)務(wù)的嘗試主要有： 2012 年 12 月，愛奇藝創(chuàng)始人、 CEO 龔宇 宣布 2013 年為移動(dòng)視頻商業(yè)化元年，率先進(jìn)行移動(dòng)視頻商業(yè)化進(jìn)程，并于 2013 年 3 月 首個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)廣告系統(tǒng)打通，迎來移動(dòng)視頻廣告收入的爆發(fā)性增長(zhǎng)。 2013 年 9 月 2 日， 愛奇藝移動(dòng)端流量首次超越 PC 端，成為移動(dòng)視頻行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性事件。2015 年 9 月與小蟻科技合作，其小蟻相機(jī)所攝視頻可無縫傳送愛奇藝原 創(chuàng)容頻道小蟻專區(qū)。堅(jiān)持自有容的創(chuàng)造！愛奇藝商城上線，消費(fèi)者可購買視頻中同款產(chǎn)品。打通視頻和電商行業(yè)。愛奇藝移動(dòng)端視頻領(lǐng)先， 2014 年 7 月數(shù)據(jù)。4.5XXXXX4.6XXXXX5.1 移動(dòng)電子商務(wù)在各大行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用總結(jié)?！?】圖 1-圖 4 來自艾瑞統(tǒng)計(jì)資料 news.iresearch./zt/250194.shtml#a6【 2】（圖 5）7 月移動(dòng)視頻 :愛奇藝第一，覆蓋 1.34 億用戶 .