SAP人力資源解決方案萬科集團(tuán)應(yīng)用案例

1、SAP人力資源解決方案萬科集團(tuán)應(yīng)用案例O項目實施簡介1立項“業(yè)務(wù)需求是建設(shè)信息系統(tǒng)的動力”一一萬科提出了這樣的，因 為自己在企業(yè)信息化建設(shè)時，跌、摸、滾、打之后，得出了寶貴的經(jīng) 驗教訓(xùn)：不能以技術(shù)為主導(dǎo)，否則業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)缺乏興趣，而技術(shù)人 員對系統(tǒng)又缺乏了解，導(dǎo)致需求描述不真實選擇一個好的軟件/服務(wù)商非常重要：沒有后繼版本，缺少維護(hù) 力量如果選用了非開放系統(tǒng)，那么技術(shù)上受制于人集成性是減少工作量的重要因素業(yè)務(wù)發(fā)展需要一個良好的技術(shù)平臺職員提出的要求越來越高，工作量越來越大，人力資源部門對 于工作的質(zhì)量要求也越來越高由此，萬科確立了 HR信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)：通過技術(shù)手段提高 服務(wù)質(zhì)量和效率，包

2、含“遠(yuǎn)景、基礎(chǔ)和根本”三個層面 ：遠(yuǎn)景:進(jìn)一步建立、完善人事計劃和發(fā)展體系，提供組織規(guī)劃和 人力資源規(guī)劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務(wù)處理提高到 人力資源的計劃和分析，使人力資源戰(zhàn)略能夠支持并加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的 實現(xiàn)，并提咼員工滿意度基礎(chǔ):建立一個統(tǒng)一、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的人力資源信息平臺，實現(xiàn)員 工人事信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算有機(jī)集成和統(tǒng) 一，提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)提供實時且準(zhǔn)確的信息根本:完善人事管理中的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立 萬科人力資源管理系統(tǒng)在明確上述目標(biāo)前提下，萬科落實了下列基本要求 ：系統(tǒng)運行的高效率、穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的安全性使用的方便性維護(hù)、升級的保障性客戶服

3、務(wù)的可靠性2實施確立合格的項目隊伍，對保障項目的成功至關(guān)重要。萬科設(shè)立 了這樣一個項目小組：項目指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)把握方向，確立根本方針項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌項目工作有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)工作HR人員負(fù)責(zé)描述需求/測試關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)IT和HR的需求，協(xié)助顧問進(jìn)行設(shè)置，負(fù)責(zé) 統(tǒng)籌測試和培訓(xùn)工作除項目小組以外，其他相關(guān)人員的支持也很重要。例如 ：IT項目 服務(wù)于業(yè)務(wù)，項目不是為了完整重現(xiàn)業(yè)務(wù)，而是為了更好的實施業(yè)務(wù)小組成員的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力不可缺少；有良好的溝通技巧外部 顧問是萬科的老師，也是項目組的一員，都對項目成功負(fù)責(zé)萬科特別強(qiáng)調(diào)項目實施過程中的宣傳和培訓(xùn)，他們認(rèn)識到 ：“這 個項目不

4、是服務(wù)于項目組的，是大家的工作 ；培訓(xùn)，是讓系統(tǒng)被人接 受的必由之路；我們需要公司上下的支持”3結(jié)果期待中，項目按時成功上線。對于走過的路，萬科也及時做了 總結(jié)他們認(rèn)才在項目中，以下幾方面可以作為經(jīng)驗共享。部分人力投入不足：尤其是有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，有些業(yè)務(wù)需求描 述不準(zhǔn)確；有些項目成員精力分散，即要保證實施又要處理平時的工 作，時間不能保證業(yè)務(wù)重整中要求的規(guī)范化、具體化、全面、精確、革新，需要 在革新成本和效益之間作權(quán)衡實施范圍如果過大，將導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜性增加、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的精度 要求也很高一一項目組工作量會相對繁重；人事行政和人事發(fā)展對HR管理本身的要求差別很大；萬科從不 成熟HR軟件產(chǎn)品直接過渡

5、到SAP HR這樣優(yōu)秀、高端的系統(tǒng)，員工、 尤其是用戶，需要一個熟悉過程；現(xiàn)在有了好的系統(tǒng)平臺，但還是沿 襲以前的習(xí)慣做法的話，就失去了項目本來的意義過分地強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的話，業(yè)務(wù)人員會提出不切實際的需求。把握中國的法規(guī)政策方面：許多地方不明確、地域差異大，且缺乏規(guī)律對于SAP的這套系統(tǒng)，萬科這樣評價：SAP的軟件產(chǎn)品設(shè)計非常好，無論是安全性還是功能的完善，而且一直在研發(fā)以推出更強(qiáng)大的功能。對萬科而言，SAP就象一座寶 庫，萬科可以選擇最適合自己的業(yè)務(wù)流程最重要的是：在這個平臺上，萬科可以持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平對于項目實施，萬科的總結(jié)是：外聘顧問很重要，既要考查知識和經(jīng)驗，更要考察責(zé)任心最好不要強(qiáng)求自己的所謂特色，這將使實施變得容易萬科對于SAP公司派出的顧問隊伍評價很高，并且也為自己的項目小組感到驕傲萬科堅持對系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，因為這是一個無法停止的循環(huán)對于下一步的行動，萬科這樣規(guī)劃：花代價引進(jìn)、花力氣應(yīng)用的這套系統(tǒng)，不只是為了