保險(xiǎn)公司營銷團(tuán)隊(duì)日常管理辦法

1、保險(xiǎn)公司營銷團(tuán)隊(duì)日常管理辦法營銷團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲暫行辦法一、 出勤管理1、 遲到,30 分鐘,或早退罰款 50 元/次曠工 100/天。每月允許 2 次遲到機(jī)會(huì),2、 工作手機(jī)號(hào)碼每天工作時(shí)間不得關(guān)機(jī)、停機(jī)、發(fā)現(xiàn)罰款100 元次,3、 每日晨會(huì)夕會(huì)每周周會(huì)以及營業(yè)部召開的各類會(huì)議必須參加有業(yè)務(wù)拓展需要的需向市場(chǎng)總監(jiān)請(qǐng)假批準(zhǔn)后方能不參與晨會(huì)夕會(huì)外出展業(yè)無故不參與會(huì)議的按月底統(tǒng)一考勤處理。4、 銀行駐點(diǎn)人員早 10:00 前必須到網(wǎng)點(diǎn)未到網(wǎng)點(diǎn)的按遲到處理遲到 30 分鐘以上沒有特殊原因的按曠工處理, 5、 接到銀行駐點(diǎn)投 訴視情節(jié)嚴(yán)重處以 200-500 元罰款,造成不可挽回的影響退出駐點(diǎn)并處以罰金和行政

2、處罰, 6、 因病、事假必須 提前一天提出申請(qǐng)。非特殊應(yīng)急情況當(dāng)天不予以請(qǐng)假未請(qǐng)假或未提前申請(qǐng)的以曠工處理, 7、 接到客戶投訴或造成 不良影響警告并給予 200-500 元罰款,如果觸犯法律依法由相關(guān)單位追究法律責(zé)任。 8、 客戶開發(fā)過程中未盡 到告知義務(wù)造成不良影響給予行政處罰,9、 因個(gè)人行為給團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)造成不良影響處予罰款并檢討情節(jié)嚴(yán)重的予以開除為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得榮譽(yù)的給予獎(jiǎng)勵(lì), 10、 其他處罰和獎(jiǎng)勵(lì)按宏信證券營銷人員規(guī)章制度執(zhí)行, 11、 所處罰金三天內(nèi)繳清否則處予雙倍處罰, 二、 員工品質(zhì)管理,一,、必須加強(qiáng)企業(yè)文化證券法規(guī)的學(xué)習(xí)和推廣強(qiáng)化員工的日?；顒?dòng)管理規(guī)范行業(yè)行為遵守社會(huì)公德職業(yè)道德

3、維護(hù)客戶利益公司形象全面提升員工個(gè)人素質(zhì)。 1、員工無權(quán)代表本公司與客戶或其他人簽訂任何協(xié)議與合同。2、員工在未獲得本公司同意前不得通過新聞媒介和報(bào)刊雜志發(fā)表任何有關(guān)本公司的廣告、聲明、文件、宣傳或接受采訪等。 3、員工在展業(yè)過程出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉時(shí) 不得以利益、降傭、返還、隱瞞欺騙、詆毀同事等手段爭(zhēng)搶客戶。4、員工必須對(duì)客戶資料保密必須保守本公司秘密。 5、員工在對(duì)客戶進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí)投資建議要符合客戶利益不得提供虛假資料誤導(dǎo)性說明不得為貪 圖個(gè)人利益而誘導(dǎo)客戶頻繁交易。6、 員工不得接受客戶全權(quán)委托交易不得與客戶簽訂利益分成的協(xié)議,含口頭 協(xié)議,。7、 不得給客戶提供股票上漲或下跌的肯定性意見。

4、8、客戶簽訂相關(guān)協(xié)議、 文件服務(wù)登記表上必須親筆簽名不得代表客戶簽名。9、 員工不得詆毀同事或同行業(yè)其他公司。10、 必須遵守本公司的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定愛護(hù)公司財(cái)物維持公司正常工作程序 保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。11、 團(tuán)隊(duì)外出活動(dòng)或個(gè)人展業(yè)尤其在舉行宣傳、咨詢或社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)注意 樹立公本公司形象做到儀容整潔、著裝整齊、舉止文明。二、員工有下列情形之一的經(jīng)公司審查認(rèn)定屬實(shí)者將予以嘉獎(jiǎng):1、 具體事例或言行維護(hù)本公司形象爭(zhēng)得榮譽(yù)并取得一定社會(huì)效益。2、 維護(hù)社會(huì)公共利益、社會(huì)公德維護(hù)公司利益和公司財(cái)產(chǎn)見義勇為。3、參與公益活動(dòng)協(xié)助公司拓展業(yè)務(wù)取得良好效益。 4、為公司發(fā)展提出合理化建議被采納提升公司業(yè)績

5、有功者。 5、經(jīng)常協(xié)助公司開展各項(xiàng)活動(dòng)和公關(guān) 活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)同仁的工作效益有長期幫助者。6、其他特殊優(yōu)秀事跡。三、員工有符合上述所列情形之一視具體情況給予以下獎(jiǎng)勵(lì): 1、頒發(fā)獲獎(jiǎng) 證書或獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌。2、 頒發(fā)獎(jiǎng)金。3、 提供參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。4、 受邀請(qǐng)參加年度表彰大會(huì)接受優(yōu)秀事跡表彰。 5、其他獎(jiǎng)勵(lì)方式。四、員工有下列情形之一者經(jīng)營業(yè)部審查認(rèn)定屬實(shí)根據(jù)該行為性質(zhì)按以 下規(guī)定處理:1、 態(tài)度或服務(wù)質(zhì)量不良引起客戶明確表示不滿或提出訴訟警告一次。2、 向客戶收取咨詢服務(wù)費(fèi)記過一次并收繳所得記入證券從業(yè)人員誠信 系統(tǒng)情節(jié)嚴(yán)重的予以開除。3、 采取各種手段將本公司自然客戶轉(zhuǎn)為自己客戶的轉(zhuǎn)戶無效并警告一次

6、嚴(yán)重的予以開除。4、 無故不參加公司會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)警告一次。 5、在本公司舉辦的各項(xiàng)競(jìng)賽中弄虛作假記過一次。 6、泄露客戶隱私或有關(guān)資料者開除處理情況嚴(yán) 重的移交公安機(jī)關(guān)。7、 泄露本公司秘密給公司造成損失的除賠償相應(yīng)的損失外記過一次 后果嚴(yán)重的開除處理。8、 未經(jīng)本公司同意或授權(quán)擅自在報(bào)刊或其他新聞媒體發(fā)表有關(guān)公開發(fā)中心各類廣告、聲明、文件、宣傳或接受采訪等記過一次。給公司造成不良影響的 開除處理。9、打架、侮辱同事、客戶或其它不當(dāng)行為影響本公司形象者記過一次 情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。11、 違反本公司規(guī)定代客理財(cái)承諾投資回報(bào)者記過一次責(zé)令改正造 成經(jīng)濟(jì)損失或其他不良后果者除了賠償相應(yīng)損失外開除處理。12、 采用欺騙等手段私自進(jìn)行各種融資活動(dòng)開除處理觸獨(dú)刑律者交公安機(jī) 關(guān)處理。13、 其他禁止行為。五、員工有上述情形之一經(jīng)市場(chǎng)部決議處罰市場(chǎng)部將處罰結(jié)果報(bào)營業(yè)部 負(fù)責(zé)人同意后備案。1、第一次警告處分給予 200-500 元處罰第二次受到警告處分記過一次給予 500-1000 元處罰并取消參加當(dāng)年度各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的資格記過二次者 開除處理。2、 團(tuán)隊(duì)長隸屬員工年度內(nèi)受到 2 人次或以上處分附連帶責(zé)任按屬下罰款 的 1-3 倍處罰并取消參加當(dāng)年度各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)評(píng)選的資格。3、 團(tuán)隊(duì)長被處分后有積極改善行為與績效且逾十二個(gè)月未處分者其之 前的處分記錄予以撤銷。六、 員工上述違規(guī)行為各營業(yè)部及時(shí)