關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶(hù)規(guī)模和方 興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立 與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線(xiàn)支付方式密切相 關(guān)，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式。歷年第三方支付工具用戶(hù)數(shù)XX年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶(hù)數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示， 財(cái)付通用戶(hù)相當(dāng)于支付寶用戶(hù)22.2%。第三方支付用戶(hù)和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率支付寶用戶(hù)的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的增 長(zhǎng)速度。第三方支付交易額最高省份從交易額來(lái)看，廣東位居

2、全國(guó)第一，與江蘇、浙江、上 海和北京位居前五名。首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。20XX年以來(lái)首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模和滲透率調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在20XX年去網(wǎng)上 買(mǎi)過(guò)東西，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元。第三方支付用戶(hù)特征：年齡第三方支付用戶(hù)中男性多于女性，年齡在2130歲之間的占比為77.8%,第三方支付用戶(hù)特征：學(xué)歷第三方支付用戶(hù)學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主，非學(xué)生用戶(hù)個(gè) 人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用戶(hù)特征：職業(yè)年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶(hù)，超六成支付寶用 戶(hù)家庭月收入超過(guò)了 6000元。據(jù)調(diào)查，在全

3、國(guó)城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng) 上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過(guò) 300萬(wàn)，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中 在18歲_35歲，從性別分，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男 性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu) 物網(wǎng)站中，有 87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物。按照 行為分，月度購(gòu)買(mǎi)2次以上用戶(hù)占比超六成，時(shí)間主要集中 在中午12: 00-晚上9: 00,其中晚上9: 00是網(wǎng)上購(gòu)物的 高峰時(shí)間段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶(hù)使用最多的 是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣 和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊 （qq）排名第五。用戶(hù)細(xì)分調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的主要

4、群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入 人群比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：18歲以下人群：18歲以下18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入 5000元以下25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入 5000元及以上用戶(hù)特征1）用戶(hù)區(qū)域分布特征從用戶(hù)區(qū)域分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中華東地區(qū)用戶(hù)比 例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上 海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

5、2）用戶(hù)年齡特征從用戶(hù)的年齡分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中，18-24周歲的人群比例最高，為 33%其次是25-30周歲的人群，分別 為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物， 18周歲以下和35周歲以上的用戶(hù)不偏好網(wǎng)上購(gòu)物。3）用戶(hù)性別特征從性別分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物。4）用戶(hù)婚姻特征調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物。5）用戶(hù)學(xué)歷特征從學(xué)歷分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中，高中學(xué)歷的用戶(hù)最 多，為35.8%，其次是大專(zhuān)和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶(hù)，分別為 21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶(hù)比例最小。 tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物，大專(zhuān)及以上 學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。6）用戶(hù)職業(yè)特征從職業(yè)分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)中，有全職工作的用戶(hù) 比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1% 和17.8%，無(wú)業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工 作者和學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)偏好網(wǎng)上購(gòu)物，無(wú)業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來(lái)說(shuō)最不偏好網(wǎng)上購(gòu)物7）用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布從用戶(hù)每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù) 平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間；表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏