新員工入職培訓流程及注意事項

1、一、新員工報到：（ 一） 報到對象：公司新入職員工。（ 二） 報到時間：根據(jù)通知上班時間。（三）報到順序：1） 畢業(yè)前報道：未領(lǐng)取畢業(yè)證、學位證，到學校教務(wù)處開取相應(yīng)證明 ;2） 畢業(yè)后報道：提交畢業(yè)證、學位證、四六級證書、身份證原件及復印件 ;二、新員工入職：（一）辦理入職前提條件：通過入職體檢。 體檢沒有通過者有第二次體檢機會， 第二次沒有通過者可以自己到三甲以上醫(yī)院 復查，并將結(jié)果提交給公司 ; 若體檢依舊不合格，則不予錄用。（二）新員工參與培訓的第一天，即為入職的第一天。三、新員工培訓 ：新員工入職培訓目的 新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快 熟悉和

2、適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝 任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊， 使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。四、新員工培訓 程序：培訓時間： 入職前三周，每天：07：55-08 ：25 晨跑 地點：公司附近 ;08：30-12 ：00 培訓 地點：公司會議室 ;13：30-18 ：00 培訓 地點：公司會議室 ;第 1 天上午： 走近公司 主要內(nèi)容：對公司歷史、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等有一個全方位的了解，認識并認 同公司的事業(yè)及企業(yè)文化， 堅定自己的職業(yè)選擇， 從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念， 行為模式。第

3、1 天下午： 了解公司主要內(nèi)容：公司的組織架構(gòu)、管理體系和各事業(yè)部職能，加強新員工對企業(yè)的了 解和認同。第 2 天上午：禮儀培訓 主要內(nèi)容：員工禮儀培訓，為了提高員工素質(zhì) , 樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。第 2 天下午：公司制度 主要內(nèi)容：公司各項規(guī)章制度：錄用制度、考勤制度、薪酬體系、聘用制度、培 訓制度等。讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位 工作打下堅實的基礎(chǔ)。第 3 天：公司運作及服務(wù)流程規(guī)范培訓： 主要內(nèi)容：了解公司運作基本流程，以及員工對內(nèi) / 對外服務(wù)流程規(guī)范 ;第 4-9 天輪崗實習在集團下屬

4、企業(yè)輪崗實習，每個企業(yè)至少輪崗 2 天，輪崗期間，必須安排具體工 作內(nèi)容。輪崗實習主要內(nèi)容：1、“破冰”游戲 讓新進員工和所在部門員工完成一個簡單的團隊游戲，加強新老員工之間、新員 工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸 屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。2、崗位職責和部門職責 講解員工所在崗位的崗位職責以及相關(guān)部門的工作職責， 使新員工明確自己的崗 位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入 崗位角色。第 10 天崗位分配輪崗實習結(jié)束后，導師與新員工溝通，最終綜合個人意愿、崗位匹配度及一線需 求確定員工的崗位。導師制人才培養(yǎng)期間

5、實行導師制培養(yǎng)政策，實行導師制，導師負責新員工辦事處實習期 間的學習和工作計劃的制定及考核，導師原則上是由直屬上級領(lǐng)導擔任或由上級 領(lǐng)導指派。導師任職時長：新員工入職至轉(zhuǎn)正。導師的主要工作內(nèi)容如下：第一天：帶新員工熟悉公司環(huán)境。一周內(nèi)：主動關(guān)心，疑問解答。 兩周內(nèi)：制定培養(yǎng)計劃。四周內(nèi)：溝通培養(yǎng)計劃。八周內(nèi)：工作監(jiān)督、溝通交流。新員工轉(zhuǎn)正前：輔助準備答辯?？己巳粘？己诵问剑好恐芴峤恢苡?，每月初提交月學習及工作計劃，每月末提交當月 的考核，實習結(jié)束時有一次答辯，提交答辯 PPT實習總結(jié)文檔、實習考核文檔, 最終考核成績由新員的答辯成績及平時表現(xiàn)決定，分別主要由導師、主管及集團 領(lǐng)導給評價成績。階

6、段考試形式：考核分為兩個部分筆試和實操考核內(nèi)容考核形式考核部門筆試企業(yè)文化、規(guī)章制度、 禮儀等問卷考核人力資源部實操專業(yè)知識，工作內(nèi)容， 工作能力，工作態(tài)度上崗考核所在部門主要負責人筆試部分是在入職第三天下午完成，實操部分是每月考核一次。以上考核成績作 為轉(zhuǎn)正答辯的參考材料。培訓紀律1、培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在 3060分鐘者，以曠 工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓期間 不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至 人力資源部，否則，以曠工論處。曠工 1 天及以上視為自動離職。人力資源部每 天必須做好檢查記錄。

7、2、進入培訓會場，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3、見到領(lǐng)導及同事要主動打招呼。4、培訓時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派， 一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。6、培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情 況處罰。7、培訓時應(yīng)認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。 第九條 培訓學員所需態(tài)度用“心”學習，態(tài)度積極。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。第十條 培訓評價 培訓結(jié)束，由人力資源

8、部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價 結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和公司領(lǐng)導， 以做為培訓學員轉(zhuǎn)正定級和導師津 貼發(fā)放依據(jù)。導師培訓津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。精選附表:試用期員工評價表姓名部門崗位試用期年月日至年月日自我評價（由本人填寫）主要工作業(yè)績:考評內(nèi)容（由直接上級填寫）出勤狀況 （天、次）病假事假遲到早退處罰獎勵考核 內(nèi)容、 考核項目要點優(yōu)良合格職業(yè)品德項30%誠實10%能夠坦誠布公、實 事求是、誠實地待 人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信 譽，基本上能夠以誠待 人時有不實語言，不能獲得 同事與上級信賴，虛假匯 報，掩蓋工作失誤 100 90 80 70 60 50 40 30責任

9、心10%可以放心交付工 作，能夠徹底完成 目標和任務(wù)，工作 認真負責，問題意 識較強具有責任心，可以交付 工作，但須督導方可完 成。責任心不強，須常督促， 尚不能完成任務(wù)。 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴守公司機密，保 持高度警覺，嚴格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原則，堅決服 從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條 例，遵守公司規(guī)章制度， 偶有破環(huán)情況，理解公 司的決定對外傳播公司機密和不 宜外傳事宜，制造冋事或 上下級矛盾，隨意破環(huán)公 司制度，不服從公司決定 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)能力項70%專業(yè)知識能力20%能夠運用專業(yè)知

10、識 及時、有效的解決 各類問題，圓滿完 成各項工作任務(wù)。能夠運用專業(yè)知識解決 問題，完成工作任務(wù)。專業(yè)知識明顯不足， 影響 工作進展 100 90 80 70 60 40 30 20服務(wù)意識和 親和能力20%能夠主動積極了解 服務(wù)需求并提供有 效服務(wù)，與客戶親 和力強，不暴躁， 工作差錯率較少能夠提供服務(wù)，親和力 一般，偶爾有不耐煩現(xiàn) 象或偶爾出現(xiàn)差錯服務(wù)意識不夠，有衙門作 風，員工親和力不足，常 有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常 出現(xiàn)差錯 100 90 80 70 60 40 30 20學習和進取能力10%能主動學習和進 取，掌握較快并且 很快能運用到工作學習意識和能力一般， 掌握較慢，但基本上能 夠領(lǐng)悟?qū)W習內(nèi)容不善于學習不思進取，被 迫學習 100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴格遵守公司 的規(guī)定及制度，忠 于職守，從不擅自 離崗有自律意識和能力，能 夠遵守公司考勤規(guī)定， 但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違 規(guī)現(xiàn)象。自律意識和能力不足，常 有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī) 現(xiàn)象。 10