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文檔簡介

1、司機管理制度 第一部分 總則 第 1 條 目的: 為更加規(guī)范地管理改裝車項目、 規(guī)范乙方司機的項目執(zhí)行操作, 以及為甲方提供更 優(yōu)質(zhì)的服務,特此制定司機管理制度 。 第 2 條 適用范圍: 本制度適用于所有改裝車項目司機及相關人員。 第 3 條 監(jiān)督部門: 甲方項目組為第一監(jiān)督部門,天諾采購部協(xié)助監(jiān)督。 第二部分 工作規(guī)范 第 4 條 崗位要求規(guī)范 1) 司機年年齡 25-55 周歲,身體健康; 2) 普通話標準, 與專營店溝通服務態(tài)度要誠懇,不頂撞、 謾罵專營店人員,服從專營 店負責人符合改裝車服務范疇的工作安排。 3) 各種車型司機需配國家要求對應的駕照,有 3 年以上駕駛經(jīng)驗,駕駛技術嫻

2、熟; 熟悉車輛及性能,懂簡單的車輛維修。 第 5 條 服務規(guī)范 1) 需具備良好的職業(yè)操守、道德觀念,注重個人形象,不粗言亂語,不穿著拖鞋。 2) 積極主動配合甲方的活動安排。 3) 每周定時對車輛展具進行檢查且反饋檢查情況, 如發(fā)現(xiàn)異常情況必須第一時間報備 項目組,聽從項目組安排,積極協(xié)助解決問題。 4) 車輛的簡單地維護、 檢查保養(yǎng)工作, 保持車輛常年整潔和車況良好 (例如定期更換 發(fā)動機和發(fā)電機機油)等等 5) 展具出現(xiàn)故障時,需及時完成設備維修。 第 6 條 駕駛規(guī)范 1) 安全駕駛,行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛設備安全運行。 2) 遵守交通安全法律法規(guī), 不出現(xiàn)超速、

3、超載、闖紅燈、 壓線、闖限行、酒駕、醉駕、 不按規(guī)定佩戴安全帶等違規(guī)情況; 如因司機個人原因?qū)е逻`章或交通事故的, 一切 責任均由乙方承擔。 3) 行車過程, 必須選擇最近、 最安全的路線行駛, 不得擅自將車輛開往與目的地不符 的城市,不得在行駛過程中無故長時間停留延誤抵達日期。 4) 活動運營期間, 如遇專營店要求違反交通規(guī)則時, 必須先停下電話報備項目組, 由 項目組確認后方可繼續(xù),否則因違反交通規(guī)則產(chǎn)生的處罰一律由乙方承擔。 5) 如發(fā)生交通事故時,第一時間報警及報保險,拍照留底;主動配合交警處理事故, 配合項目組收集保險理賠的相關資料 (交警出具的事故認定書、 保險定損單、 司機 本人及第三方車輛司機的駕駛證復印件、身份證復印件等等) 。 6) 任何時候改裝車上不能搭乘除項目指定跟車人員外的人員, 不能將車輛交由除司機 本人外的任何人代替駕駛,如出現(xiàn)安全事故,將由乙方承擔 第 7 條 乙方管理人員工作規(guī)范 1) 負責管理監(jiān)督改裝車項目的司機工作。 2) 積極配合項目組的工作安排,如:活動日報、活動照片、物料盤點、資料收集等匯 總工作。 3) 按時提交報表,如有特殊情況無法提交報表需提前報備及回復最終提交時間。 4) 保持電話暢通,不出現(xiàn)失聯(lián)的情況。 5)

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