挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部

1、燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書負(fù) 責(zé) 人：張智浩聯(lián)系電話： xE-mail ： x地 址：北京東燕郊開發(fā)區(qū) 網(wǎng) 址：目錄目錄 1第一章 . 執(zhí)行概述 41.1 公司與服務(wù)簡介 41.2 市場描述 1.3 營銷與盈利 1.4 組織與團(tuán)隊(duì) 1.5 財(cái)務(wù)預(yù)測 1.6 計(jì)劃行成與發(fā)展展望 55667第二章 . 服務(wù)介紹 82.1服務(wù)宗旨 82.2服務(wù)概貌 82.3服務(wù)運(yùn)作 112.4 服務(wù)的市場接收程度 112.5服務(wù)品牌 12第三章 . 市場概述 3.1 市場狀況、變化趨勢及潛力 133.1.1目標(biāo)市場 133.1.2變化趨勢 153.2行業(yè)概覽 153.3市場地位 163.4市場細(xì)分

2、 173.5 市場調(diào)查與分析 17第四章 . 競爭 174.1 商業(yè)目的 4.2 戰(zhàn)略階段目標(biāo) 184.3 行業(yè)競爭分析及對(duì)策 184.3.1原有競爭分析 184.3.2潛在競爭分析 1913184.5 SWOT 分析 21第五章 . 營銷策略 225.1 營銷方式 225.2 營銷渠道 235.3 推廣策略 235. 4 服務(wù)觀念 24第六章 . 組織團(tuán)隊(duì) 246.1 組織形式 246.2 部門配置 256.3 團(tuán)理隊(duì)管 256.4 員工激勵(lì) 26第七章 . 財(cái)務(wù)預(yù)測 277.1 資金結(jié)構(gòu)與規(guī)模 287.2 支出預(yù)算 287.3 主要財(cái)務(wù)假設(shè) 307.4 風(fēng)險(xiǎn)投資撤出 32附錄第一章 . 執(zhí)

3、行概述1.1 公司與服務(wù)簡介燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部擬成立于 2013 年，成為燕 郊新區(qū)注冊(cè)的正規(guī)合法公司，注冊(cè)資金 10 萬元人民幣。我 公司擬經(jīng) 23 年時(shí)間的發(fā)展成為廊坊、 燕郊地區(qū)高校大學(xué)生 和企業(yè)當(dāng)中極具影響力和引導(dǎo)性的高校綜合服務(wù)提供商。 繼 而向北京、天津、唐山、保定、石家莊等高校密集的城市進(jìn) 行擴(kuò)展， 最后形成以北京為中心， 在華北地區(qū)具有相當(dāng)影響 力與知名度的高校綜合服務(wù)提供公司。我公司將始終以“誠信、負(fù)責(zé)”為工作指南，秉持“學(xué) 生之上、 互信多贏” 的服務(wù)理念為高校在校、 畢業(yè)大學(xué)生提 供全方位、 系統(tǒng)性、 便捷化得的服務(wù)； 與各合作企業(yè)單位機(jī) 構(gòu)互利共贏。 努力在客戶當(dāng)

4、中樹立良好的公司形象， 努力在 公司內(nèi)部營造良好的工作氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部從大學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂等各個(gè)方面入手提供全面服務(wù)，我們的目標(biāo)也就定位在你的任何需要，在這里都能找到！。服務(wù)內(nèi)容基本分為六 大類：一、服務(wù)咨詢（包括考試、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、生活、 娛樂等咨詢項(xiàng)目）。二、培訓(xùn)服務(wù)（包括考證、考研、職業(yè)、兼職、創(chuàng)業(yè)、 公務(wù)員、留學(xué)、各熱門課程等培訓(xùn)）。三、就業(yè)幫扶（包括提供實(shí)習(xí)崗位、組織招聘會(huì)、培訓(xùn) 對(duì)口人才等項(xiàng)目）。四、兼職服務(wù)（包括信息發(fā)布、崗位直薦等服務(wù)）。五、生活?yuàn)蕵罚òㄆ眲?wù)相關(guān)、旅游出行、交友聯(lián)誼、租賃、二手市場、聚餐娛樂等服務(wù)）。六、網(wǎng)站運(yùn)作。（

5、關(guān)于具體服務(wù)內(nèi)容、操作、盈利等詳見第二、五、六 章）公司初期發(fā)展具有以中介業(yè)務(wù)為主，與區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)單 位機(jī)構(gòu)商家合作互通。同時(shí)推出各種對(duì)其提供服務(wù)的業(yè)務(wù)項(xiàng) 目；發(fā)展至中長期公司將培育出獨(dú)立的服務(wù)項(xiàng)目，從中介到獨(dú)立產(chǎn)生服務(wù)運(yùn)作過渡。F面是從公司發(fā)展的項(xiàng)目分期與戰(zhàn)略分期進(jìn)行的介紹服務(wù)項(xiàng)目分期發(fā)展戰(zhàn)略兼職、培訓(xùn)操作容易、簡便，積累經(jīng)驗(yàn)；可以做 更多的發(fā)展會(huì)員、宣傳、發(fā)展合作商的工作；為下 步發(fā)展做準(zhǔn)備。（1-1年半）咨詢、生活?yuàn)蕵酚珊唵蜗蚓C合逐步穩(wěn)健過渡，前提是 有較成熟的運(yùn)營機(jī)制后、有一疋的會(huì)員基 礎(chǔ)、有一定數(shù)量的合作商家后。（1年）就業(yè)幫扶、 獨(dú)立機(jī)構(gòu)在公司當(dāng)具備資金實(shí)力與地區(qū)影響 力后推出，從

6、而繼續(xù)增加我們的知名度地區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略初期首先，我們從燕郊做起，時(shí)機(jī)成熟時(shí) 擴(kuò)展至廊坊；擴(kuò)大影響力，不斷開闊學(xué)生 市場，不斷增加合作企業(yè)、商家；這個(gè)時(shí) 間在兩年左右。中期專注于北京，這是個(gè)無比巨大的市場， 無論在哪個(gè)方面；長期我們會(huì)將這個(gè)品牌推向天津、唐山、 保定、石家莊等周邊高校密集的城市，乃 至整個(gè)華北。1.2市場描述我公司推出的大學(xué)生綜合服務(wù)主要目標(biāo)市場為高校大學(xué)生，其次是能與其產(chǎn)生商業(yè)關(guān)系的各經(jīng)濟(jì)法人。大學(xué)生聚集于各高校，所以我們的目標(biāo)客戶分布相對(duì)集中。2009年全國高校人數(shù)到達(dá) 2044.7萬人，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地 區(qū)占有率達(dá) 50% 60%，所以總體來說市場規(guī)模是龐大的。 而且通過教育部

7、多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明， 我國大學(xué)生人數(shù)保持穩(wěn)中有 升的態(tài)勢。聯(lián)合國教科文組織在關(guān)于世界大學(xué)生人數(shù)調(diào)查中 預(yù)計(jì) 2015年將增至 9700萬，到 2025 年將增至 1億。公司 初期發(fā)展區(qū)域燕郊、廊坊高校學(xué)生總數(shù)達(dá)到近 25 萬。其中 燕郊 9 所高校人數(shù)合計(jì) 8.845 萬，廊坊僅東方大學(xué)城達(dá) 10 萬人。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)前在大學(xué)生服務(wù)類行業(yè)中已存在的商家基本 上具有較強(qiáng)的局限性， 主要表現(xiàn)在服務(wù)種類的單一性和缺乏 綜合性上， 而且商家數(shù)量也極少， 從而導(dǎo)致目標(biāo)群體數(shù)量的 局限。 但我公司則正是克服了這一缺點(diǎn)， 從而能在此行業(yè)中 扎根立足。我們以傳統(tǒng)的會(huì)員制為基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)客戶（ 會(huì)員制經(jīng)過長時(shí)間的驗(yàn)證不失為

8、一種有效的營銷與盈利策略） 。初期發(fā)展采用低價(jià)入會(huì)策略， 擴(kuò)大市場， 以極大限度的發(fā)展 會(huì)員數(shù)量為主要目的， 從而為中長期的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ) 并努力成長為我們的目標(biāo)市場中高校學(xué)生服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭 軍。1.3 營銷與盈利我公司從總體戰(zhàn)略上將采用 4P 營銷策略，即服務(wù)的組 合、定價(jià)的組合、分銷（或渠道）的組合、促銷的組合。在 其中也注入 4C 營銷理念，即注重消費(fèi)者、成本、便利與溝 通。營銷上是以如何發(fā)展、 增加會(huì)員數(shù)量和如何更多的取得 合作商家為主的， 其中又以會(huì)員的發(fā)展為重點(diǎn)。 在會(huì)員的發(fā) 展上初期、 中期、 長期將有不同的納員策略， 具體的納員策 略將在本計(jì)劃書的第五章詳細(xì)介紹。主要的盈利

9、模式： 網(wǎng)站收入，采用第三方支付的方式收取入會(huì)費(fèi)；通過點(diǎn) 擊產(chǎn)生流量，賺取廣告費(fèi)。第三方支付避免了交易雙方 交易的時(shí)候產(chǎn)生的不信任甚至欺詐行為。 以會(huì)員制為載體，收取會(huì)員入會(huì)費(fèi)；每年續(xù)費(fèi)。入會(huì)后 成為會(huì)員可免費(fèi)獲取俱樂部擁有的信息資源，免費(fèi)參與 俱樂部活動(dòng)和享受優(yōu)惠服務(wù)。（關(guān)于以 vip 為載體的詳細(xì)營銷與盈利辦法見第五章。 ） 我們清楚商家要什么，我們能給什么。我公司將與各合作商家形成互通，它們以我公司為平臺(tái)，享受我公司提 供的公告宣傳、咨詢代理、中介、招聘會(huì)攤點(diǎn)提供、對(duì) 口人才培訓(xùn)供給等服務(wù)，并交納合理費(fèi)用。 公司至中期階段具備相當(dāng)收益、影響后將形成更加獨(dú)立 的活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等職能

10、型機(jī)構(gòu)，從而是收益 更加擴(kuò)大。1.4 組織與團(tuán)隊(duì) 公司既要顧及服務(wù)的全面性， 又要本著使大學(xué)生能夠得 到快捷的服務(wù)的思想， 在公司結(jié)構(gòu)上采用了扁平化職能型組 織結(jié)構(gòu)。扁平化壓縮了組織的縱向結(jié)構(gòu)， 減少了中間層次， 增大 了管理幅度， 能夠有效促進(jìn)信息的傳遞與溝通； 而職能型組 織結(jié)構(gòu)是采用按職能實(shí)行專業(yè)化分工的管理辦法， 采用專業(yè)化分工的管理者代替直線制的全能管理者， 在組織內(nèi)部設(shè)立 職能部門，各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)下達(dá)命令和指示。 經(jīng)調(diào)研我公司擬設(shè)出辦公室、 財(cái)務(wù)室、 市場信息部、 學(xué)習(xí)培 訓(xùn)部、 生活?yuàn)蕵凡亢托麄髋c網(wǎng)絡(luò)部六部門作業(yè)。公司發(fā)展至中長期階段， 業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)展至周邊各城

11、市后， 將采用 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行“集中決策，分散經(jīng)營” 。我創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員由隊(duì)長張智浩， 隊(duì)員王開放、 張松、 陳 衛(wèi)勝、 田偉、 范欣欣和李月嬌七人構(gòu)成。 我團(tuán)隊(duì)雖然均屬大 一學(xué)生， 但每個(gè)人都具備極強(qiáng)的個(gè)人能力和學(xué)習(xí)能力。 在此 計(jì)劃書形成期間由不同成員完成了對(duì)營銷、 財(cái)務(wù)、 行政、所 需技術(shù)支持等方面知識(shí)的研讀， 以保證了計(jì)劃書的完成。 同 時(shí)我們邀請(qǐng)了與我們創(chuàng)業(yè)有關(guān)的精干人士提供幫扶， 如網(wǎng)站 的建立與維護(hù)上、 高校企業(yè)官方的溝通上及我校 （北京化工 大學(xué)北方學(xué)院）相關(guān)教師教授的指導(dǎo)上。我們善于溝通， 我們善于想象， 我們善于學(xué)習(xí)； 我們熱 情誠懇，我們務(wù)實(shí)精干；我們向往未來。緊密

12、的團(tuán)隊(duì)合作， 精確的專業(yè)分工必將使我們成長為更加朝氣蓬勃和優(yōu)秀的 集體。1.5 財(cái)務(wù)預(yù)測 燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部為一家有限責(zé)任公司。實(shí)行 多元投資，由各投資方根據(jù)所持公司股份承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和享 有相應(yīng)權(quán)利。公司擬注冊(cè)資金為 10 萬元人民幣。注冊(cè)地為 北京東燕郊開發(fā)區(qū)?；I資方面：銀行貸款 5萬RMB 引入風(fēng)險(xiǎn)投資 1家，獲得資金 3萬 RMB； 團(tuán)隊(duì)個(gè)人集資 2 萬 RMB。投入方面：包括房屋租賃、設(shè)備購入與開通、 交通通訊、 廣告宣傳、市場信息收集與活動(dòng)組織、員工工資等。公司預(yù)計(jì)第二年收回投資成本并開始盈利。 本部分我們 將通過表格形式來具體說明我公司的投資與財(cái)務(wù)情況， 包括 未來時(shí)間內(nèi) （

13、 3 年內(nèi)）的、總賬余額表、資產(chǎn)負(fù)債表、利 潤表、現(xiàn)金流量表等附表。（詳細(xì)見第八章財(cái)務(wù)預(yù)測）1.6 計(jì)劃行成與發(fā)展展望 此商業(yè)計(jì)劃（燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書） 最初設(shè)想由北京化工大學(xué)北方學(xué)院國際商學(xué)院2011 級(jí)輔導(dǎo)員席英僡老師提供。由北京化工大學(xué)北方學(xué)院國際商學(xué)院 2011 級(jí)電子商務(wù)、市場營銷學(xué)生張智浩、王開放、張松、 陳衛(wèi)勝、 田偉、范欣欣和李月嬌七人經(jīng)市場調(diào)研與分析后共 同操作完成。席英僡老師畢業(yè)于天津南開大學(xué)， 碩士研究生學(xué)歷， 從 事多年教育行業(yè)， 擁有多方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)團(tuán)隊(duì)探究 燕 京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 具有可行性， 公司成立 后發(fā)展前景良好。公司擬經(jīng) 2

14、3 年時(shí)間的發(fā)展成為燕郊、 廊坊地區(qū)高校大 學(xué)生和企業(yè)當(dāng)中極具影響力和引導(dǎo)性的高校綜合服務(wù)提供 商。繼而向北京、天津、唐山、保定、石家莊等高校密集的 城市進(jìn)行擴(kuò)展， 最后形成以北京為中心， 在華北地區(qū)具有相 當(dāng)影響力與知名度的高校綜合服務(wù)提供公司。第二章 . 服務(wù)介紹2.1 服務(wù)宗旨燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部始終以“更好的為大學(xué)生服 務(wù)” 為工作宗旨。 這個(gè)宗旨貫穿公司發(fā)展的每一個(gè)階段； 融 入公司承辦的每一項(xiàng)服務(wù)； 深植每一位公司員工的心中。 并 且讓廣大學(xué)生對(duì)我們的付出有所聞、有所見、有所感。大學(xué)生是一個(gè)純消費(fèi)群體，是具有高素質(zhì)的人才，為了 使人才更好的發(fā)展，為了使大學(xué)生畢業(yè)更容易找工作等等

15、總之，為大學(xué)生服務(wù)才是所提供服務(wù)宗旨之所在。他們 需要的便是我們所努力追求的。2.2 服務(wù)概貌具體服務(wù)內(nèi)容： 注：無特殊注明的任何 vip 級(jí)別均可免費(fèi)共享信息或參與 活動(dòng)。 一、咨詢服務(wù)：考試咨詢：外語等級(jí)考試咨詢； 課程（證件） 考試培訓(xùn)（有 關(guān)課程詳見表 2-2-1 ）； 研究生考試咨詢； 自學(xué)考試咨詢； 留學(xué)相關(guān)考試咨詢； 專升本考試咨詢； 公務(wù)員考試咨詢。 培訓(xùn)咨詢： 熱門課程（證件）培訓(xùn)咨詢（有關(guān)課程詳見表 2-2-1 ）；各類考試（中考試項(xiàng)） 培訓(xùn)咨詢； 各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息咨詢； 創(chuàng)業(yè)與就業(yè)咨詢： 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢； 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)； 創(chuàng)業(yè)與就業(yè)政策資訊。其它資詢： 心理健康咨詢； 生活、娛

16、樂信息咨詢（詳見第五項(xiàng) 生活?yuàn)蕵罚?； 專業(yè)認(rèn)知咨詢； 校歷安排咨詢。二、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程（證件）考試培訓(xùn)（有關(guān)課程詳見表2-2-1 ）； 職業(yè)與兼職培訓(xùn)； 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)； 研究生、留學(xué)、公務(wù)員、專升本考試培訓(xùn)。（到達(dá) vip 指定級(jí)別可享受此服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)惠） 注：前期組織形式為中介性質(zhì)， 中后期形成獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 三、就業(yè)幫扶：為大學(xué)生提供就業(yè)崗位； 為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐崗位； 組織招聘會(huì)：為大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)；為企業(yè)單位提供招聘攤 點(diǎn)。 組織技能培訓(xùn)：為大學(xué)生提供技能培訓(xùn) 服務(wù)；為企業(yè)單位提供對(duì)口人 才。四、兼職服務(wù)：兼職信息發(fā)布；兼職崗位直薦;注：信息獨(dú)立收集與發(fā)布序號(hào)培訓(xùn)課程序號(hào)培訓(xùn)

17、課程1普通話考試11會(huì)計(jì)從業(yè)資格證2助理人力資源管理師12國際商務(wù)單證員3助理物流師13計(jì)算機(jī)2級(jí)C語言4高級(jí)國際商務(wù)文秘14平面設(shè)計(jì)師5市場營銷師15統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證6財(cái)務(wù)規(guī)劃師16網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師7外貿(mào)會(huì)計(jì)師17駕駛員培訓(xùn)8銀行從業(yè)資格證18電子商務(wù)師9證券從業(yè)資格證19體育舞蹈10導(dǎo)游資格證20留學(xué)項(xiàng)目介紹圖 2-2-1 有關(guān)課程詳表五、 生活?yuàn)蕵罚喝穗H社交：組織交友活動(dòng)；相親茶話會(huì)； 校際聯(lián)誼會(huì)； 租賃中介： 住房、店鋪招租； 住房、店鋪求租。 旅游出行：為學(xué)生提供中介服務(wù)；為商家提供中介服務(wù)于 廣告宣傳業(yè)務(wù)； 票務(wù)代售 （燕郊、 廊坊各票務(wù)代售點(diǎn)詳見 附錄）； 后期形成公司獨(dú)立代售機(jī)構(gòu) 二手

18、市場； 餐飲娛樂： 為學(xué)生提供中介服務(wù)； 為商家提供中介服務(wù)于 廣告宣傳業(yè)務(wù)；六、網(wǎng)站運(yùn)營：會(huì)員入會(huì)（vip用戶登錄后直顯信息）； 信息、咨詢發(fā)布； 提供廣告宣傳。2.3 服務(wù)運(yùn)作 公司以辦公室為中轉(zhuǎn)站，接受、統(tǒng)匯和處理市場信息部 傳遞的各類信息， 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 電話通訊、 實(shí)際傳 遞等方式分配至學(xué)習(xí)培訓(xùn)部、 生活?yuàn)蕵凡亢途W(wǎng)絡(luò)宣傳部進(jìn)行 作業(yè)； 公司在各高校設(shè)立專門的受理服務(wù)點(diǎn)， 受理服務(wù)點(diǎn)接 受服務(wù)任務(wù)后通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 電話通訊、 實(shí)際傳遞等 方式將信息分別匯總到學(xué)習(xí)培訓(xùn)部、 生活?yuàn)蕵凡浚?兩部根據(jù) 辦公室所提供的信息直接為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。2.4 服務(wù)的市場接收程度經(jīng)調(diào)查，我

19、公司將在同行業(yè)市場當(dāng)中具備較強(qiáng)的競爭力 和較大的優(yōu)勢。 以當(dāng)前燕郊、 廊坊區(qū)域內(nèi)來看， 大學(xué)生綜合 服務(wù)類公司基本上是處于空白狀態(tài)。 可形成替代的競爭的多 集中于兼職中介領(lǐng)域。 以燕郊區(qū)域?yàn)槔?由新財(cái)富和新青年 兩家兼職中介機(jī)構(gòu)為主要代表， 其在燕郊九高校中發(fā)展會(huì)員 狀況良好，會(huì)員總量達(dá)到 5000 左右，且穩(wěn)中有升。相比我 公司從服務(wù)覆蓋面、價(jià)格等諸多方面形成優(yōu)勢。從目標(biāo)群體大學(xué)生方面，以問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查得出有 關(guān)結(jié)論表明其對(duì)該服務(wù)的喜愛與接受度較高。 （實(shí)地調(diào)查表 詳見附錄；問卷調(diào)查詳見附錄）通過兩方面探究， 推測出燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部 市場接受程度良好。2.5 服務(wù)品牌我公司將以

20、燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部 為名稱注冊(cè)； 并注冊(cè)商標(biāo)（圖 2-5-1 ）。公司成立后將展開大力、廣泛的宣傳，旨在讓更多的高 校大學(xué)生更快更多地了解我們， 融入我們。 但我們深知優(yōu)質(zhì)、 全面、便捷的服務(wù)才是真正能夠?yàn)楣沮A得極大限度客戶的 源動(dòng)力之所在， 才是我們的品牌建設(shè)之路上最為關(guān)鍵的翹板。我公司將積極與更多的企業(yè)互通，努力與各高校官方取 得更多的合作， 完善對(duì)普通商業(yè)單位提供服務(wù)的平臺(tái)， 持續(xù) 不斷的打造出新的服務(wù)亮點(diǎn)出現(xiàn)。 同時(shí)在區(qū)內(nèi)同行業(yè)學(xué)生服 務(wù)類公司的競爭上， 我公司將以我們的全面服務(wù)、 便捷服務(wù)、 價(jià)格設(shè)置等方面的比較優(yōu)勢進(jìn)行突出宣傳， 與競爭者形成鮮 明對(duì)比。在公司發(fā)展的每個(gè)階段

21、，都注重品牌的建設(shè)。圖 2-5-1 燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱商標(biāo)第三章市場概述3.1 市場狀況、變化趨勢及潛力3.1.1 目標(biāo)市場【從目標(biāo)群體來看】我公司主要目標(biāo)群體由高校大學(xué)生和與我公司產(chǎn)生合作 的商家構(gòu)成。 其中高校大學(xué)生為主， 與我公司產(chǎn)生合作的商 家為輔。燕郊、廊坊大學(xué)生合計(jì)達(dá)到 25 萬左右，其中燕郊 大學(xué)生數(shù)量達(dá) 8.845 萬，占該區(qū)人口近三分之一； 廊坊僅東 方大學(xué)城（詳見附錄）集中大學(xué)生近 10 萬。（燕郊、廊坊東 方高校人數(shù)詳表見圖 3-1-1 ）全國高校人數(shù)截止 2009 年已超過 2100 萬，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地 區(qū)人數(shù)占有率達(dá) 50%-60%。2005 年達(dá) 1561.8 萬人；

22、 2006 年 達(dá) 1738.8 萬人； 2007 年達(dá) 1884.9 萬人； 2008 年達(dá) 2021.0 萬人；2009 年達(dá) 2144.7 萬人。（05-09 年中國大學(xué)生數(shù)量遞 增情況見圖 3-1-2 ）。注：以上數(shù)據(jù)來源摘自中國統(tǒng)計(jì)年鑒 聯(lián)合國教科文組織在一項(xiàng)關(guān)于世界大學(xué)生數(shù)量的調(diào)查中 預(yù)測，其人數(shù)于 2015 年將增至 9700 萬，至 2025 年將增至 1 億。截止至2010年，燕郊新區(qū)已注冊(cè)的合法企業(yè)達(dá)140家;廊坊區(qū)內(nèi)達(dá)3345家。我們對(duì)燕郊與廊坊區(qū)域內(nèi)的大中型企 業(yè)、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、旅行社、駕校、票務(wù)代售點(diǎn)等進(jìn)行了調(diào) 查。高校名稱在校人數(shù)（單位：萬人）華北科技學(xué)院1.545

23、防災(zāi)科技學(xué)院0.7交通干部管理學(xué)院1.5民政干部管理學(xué)院0.4北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院0.6北京化工大學(xué)北方學(xué)院1.9中央美術(shù)學(xué)院燕郊校區(qū)0.25北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院0.6廊坊東方大學(xué)城10.1合計(jì)18.945圖3-1-1燕郊、廊坊東方高校人數(shù)詳表【從市場競爭來看】總體來看全國已有的關(guān)于為大學(xué)生提供專門服務(wù)性質(zhì)的公司微乎其微，根據(jù)我們的調(diào)查，華北區(qū)內(nèi)提供服務(wù)內(nèi)容相 對(duì)綜合的可以找到天津市柏翊軒高校服務(wù)有限公司。對(duì)于我 公司初期發(fā)展的廊坊、 燕郊地區(qū)可以為大學(xué)生提供綜合服務(wù) 的公司還未出現(xiàn)， 可以形成競爭的以兼職信息提供商為代表 的單一服務(wù)類公司。3.1.2 變化趨勢通過教育部各項(xiàng)數(shù)據(jù)推測表明，中國

24、大學(xué)生人數(shù)在未來 時(shí)間內(nèi)穩(wěn)中有升。 隨著廊坊、 燕郊經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 高校數(shù) 量與大學(xué)生數(shù)量也將不斷增加。 廊坊市區(qū)與燕郊開發(fā)區(qū)均屬 環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈， 從政策、 經(jīng)濟(jì)、 地緣等各個(gè) 方面為更多企業(yè)的駐扎提供有利條件。 所以從全局著眼， 我 們的目標(biāo)市場未來變化趨勢總體是良好的。隨著大學(xué)生這個(gè)新的消費(fèi)群體熱度的不斷升溫，提供大 學(xué)生服務(wù)的公司也必將會(huì)逐步產(chǎn)生， 經(jīng)歷從無到有， 從有到 成熟的一個(gè)發(fā)展階段。3.2 行業(yè)概覽 京東燕郊新財(cái)富兼職中心。會(huì)員制，會(huì)費(fèi) 120 元，四年一次性付清。該中心通過手機(jī)短信方式定期向會(huì)員發(fā)送 兼職信息。 燕郊新青年大學(xué)生兼職俱樂部。會(huì)員制，會(huì)費(fèi) 100

25、 元， 四年一次性付清。該中心通過手機(jī)短信方式定期向會(huì)員 發(fā)送兼職信息。 山東營口大學(xué)生綜合服務(wù)公司。以吸納在校大學(xué)生為客 戶提供兼職服務(wù)業(yè)務(wù)?？蛻粝蛟摴靖督o相應(yīng)費(fèi)用，該 公司再分配任務(wù)給已報(bào)名兼職的大學(xué)生，并給予一定報(bào) 酬，從中獲利。此公司為客戶提供跑腿業(yè)務(wù)、接送孩子上學(xué)放學(xué)、取送郵件貨物、接人送人等服務(wù)。它的主要 服務(wù)群體沒有定位在大學(xué)生本身上。 蘇州獨(dú)墅湖高教區(qū)學(xué)生市場綜合服務(wù)公司，該公司為大 學(xué)生提供兼職中介與市場行情咨詢業(yè)務(wù)。 陜西雁塔路大學(xué)生綜合服務(wù)公司。其業(yè)務(wù)由就業(yè)咨詢、 打印復(fù)印與勞務(wù)中介構(gòu)成。 燕郊大學(xué)生擇業(yè)網(wǎng)、燕郊兼職網(wǎng)、 58 同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)等 網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的方式

26、為其提供服務(wù)。3.3 市場地位市場地位是指企業(yè)主營產(chǎn)品或服務(wù)在其所滲透區(qū)域內(nèi) 的綜合市場占有率 （市場覆蓋率、 市場份額） 主營行業(yè)中的 排名次序。公司的發(fā)展階段進(jìn)程視公司發(fā)展會(huì)員數(shù)量與盈利狀況而 定。公司初期發(fā)展以中介業(yè)務(wù)為主； 發(fā)展會(huì)員不斷積累合作 企業(yè)為主； 以樹立品牌增強(qiáng)在目標(biāo)群體中的認(rèn)可度為主。 初 期，我方預(yù)計(jì)在兩區(qū)內(nèi)發(fā)展會(huì)員 1 萬人；在燕郊的市場覆蓋 率達(dá)到 100%，廊坊達(dá)到 60%；在兩區(qū)的市場份額達(dá)到 40%。 公司發(fā)展至中、 長期將進(jìn)一步擴(kuò)大綜合市場占有率， 成為該 行業(yè)絕對(duì)的領(lǐng)軍者。 （下面圖表示意公司在燕郊、廊坊兩區(qū) 的市場地位 圖 3-3-1 ）中、長期階段跟據(jù)公

27、司的具體盈利狀況和發(fā)展能力確定 進(jìn)入北京、天津、唐山、保定、石家莊等周邊城市的具體事 宜和發(fā)展規(guī)劃。 我公司預(yù)計(jì)于第三年向周邊擴(kuò)展， 但應(yīng)是 一 個(gè)循序漸進(jìn)的過程，經(jīng)長期發(fā)展后從市場覆蓋率和市場份額 上都應(yīng)達(dá)到較高水平。3.4市場細(xì)分市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者不同需求劃分的，每個(gè)細(xì)分市場都是由需要相同的消費(fèi)者構(gòu)成。按照地理細(xì)分、人口細(xì)分、 心理細(xì)分劃分目標(biāo)市場，已達(dá)到營銷目的。對(duì)于此節(jié)我們已經(jīng)貫穿到整個(gè)計(jì)劃書中進(jìn)行闡述?！备采w率市場份額會(huì)員數(shù) 量（萬人）區(qū)域燕郊廊坊燕郊廊坊燕、廊初期80%30%60%10%1.0中期100%50%70%30%1.5長期100%100%80%40%2.0圖3-3-1公

28、司在燕郊、廊坊兩區(qū)的市場地位3.5市場調(diào)查與分析我團(tuán)隊(duì)為確保該項(xiàng)目的可實(shí)施性和保證該計(jì)劃書的完成 做了大量的市場調(diào)研，并作出了相應(yīng)的分析。一、項(xiàng)目可行性調(diào)查?？尚行哉{(diào)查從市場目標(biāo)群體大學(xué)生與 可合作企業(yè)、商家入手。燕郊與廊坊多所高校進(jìn)行了 實(shí)地調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、實(shí)地問答調(diào)查。詳細(xì)的 問題、答案的設(shè)置以及抽樣詳見附錄。參與實(shí)地調(diào)查問 卷的人數(shù)為50人，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷 32人，實(shí)地問答調(diào)查 50 人。（三項(xiàng)調(diào)查采用了相同的問題設(shè)置） 。在此僅從實(shí) 地調(diào)查問卷與實(shí)地問答調(diào)查共 100 人中分析相關(guān)數(shù)據(jù)。 對(duì)可合作企業(yè)、商家共進(jìn)行了20個(gè)實(shí)地探訪。（關(guān)于問題的設(shè)置與問答抽樣見附錄） 。分析：二、市

29、場空白與競爭者調(diào)查。 通過網(wǎng)絡(luò)檢索、 電話調(diào)查和實(shí) 地尋訪的方式對(duì)燕郊廊坊兩區(qū)內(nèi)和京津進(jìn)行了市場與 競爭者調(diào)查。分析：三、我團(tuán)隊(duì)通過各種途徑包括調(diào)查，獲得一系列數(shù)據(jù)資料， 經(jīng)整理后加入此創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書當(dāng)中以保證計(jì)劃書的完成 和其能夠具備科學(xué)的可操作性。第四章 . 競爭4.1 商業(yè)目的我公司的商業(yè)目的是持續(xù)盈利， 實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 這就 要求我們?cè)诠景l(fā)展期間極大限度的發(fā)展會(huì)員、 盡可能與更 多企業(yè)和高校官方取得合作關(guān)系、 擴(kuò)展市場地域， 從而擴(kuò)大 市場覆蓋率與市場份額。我公司在滿足我方商業(yè)目的的基礎(chǔ)在于遵循商業(yè)道德， 以公司的商業(yè)目的為引導(dǎo)，以商業(yè)道德為約束，努力經(jīng)營。4.2 戰(zhàn)略階段目標(biāo)司的發(fā)展

30、階段進(jìn)程視公司發(fā)展會(huì)員數(shù)量與盈利狀況而定。 公司初期發(fā)展以中介業(yè)務(wù)為主； 發(fā)展會(huì)員不斷積累合作企業(yè) 為主；以樹立品牌增強(qiáng)在目標(biāo)群體中的認(rèn)可度為主。初期，我方預(yù)計(jì)在兩區(qū)內(nèi)發(fā)展會(huì)員 1萬人，用時(shí)2-3年，達(dá)到100% 廊坊達(dá)到60%在兩區(qū)的市場份額達(dá)到 40%會(huì)員數(shù)量達(dá)一 萬和公司基本組織要素完善時(shí)，進(jìn)入中期階段。中期（計(jì)用時(shí)1-2年時(shí)間）我公司將向北京擴(kuò)展， 在北京設(shè)立事業(yè)部或 分公司進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作就緒后按照母公司發(fā) 展程序進(jìn)行作業(yè)。預(yù)計(jì)在北京市場發(fā)展會(huì)員1.5萬人之、市場覆蓋率達(dá)50%之后進(jìn)入公司長期發(fā)展階段，這時(shí)公司在經(jīng)營原有市場的前提下，進(jìn)入天津、唐山、保定、石家莊市場。 最

31、后形成以北京為中心，在華北地區(qū)具有相當(dāng)影響力與知名 度的高校綜合服務(wù)提供公司。服務(wù)項(xiàng)目分期發(fā)展戰(zhàn)略兼職、培訓(xùn)操作容易、簡便，積累經(jīng)驗(yàn)；可以做更多的發(fā) 展會(huì)員、旦傳、發(fā)展合作商的工作；為下步發(fā)展 做準(zhǔn)備。（1-1年半）咨詢、生活?yuàn)蕵酚珊唵蜗蚓C合逐步穩(wěn)健過渡，前提是有較成熟 的運(yùn)營機(jī)制后、有一定的會(huì)員基礎(chǔ)、有一定數(shù)量的 合作商家后。（1年）就業(yè)幫扶、獨(dú)立機(jī)構(gòu)在公司當(dāng)具備資金實(shí)力與地區(qū)影響力后推出， 從而繼續(xù)增加我們的知名度地區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略初期首先，我們從燕郊做起，時(shí)機(jī)成熟時(shí)擴(kuò)展至廊坊；擴(kuò)大影響力，不斷開闊學(xué)生市場，不斷增加合作企業(yè)、商家；這個(gè)時(shí)間在兩年左右。中期專注于北京，這是個(gè)無比巨大的市場，無

32、論在哪個(gè)方面；長期我們會(huì)將這個(gè)品牌推向天津、唐山、保定、石家莊 等周邊高校密集的城市，乃至整個(gè)華北。4.3行業(yè)競爭分析及對(duì)策4.3.1潛在競爭分析該行業(yè)在競爭特性： 其擁有完善或相對(duì)完善的企業(yè)、高校數(shù)據(jù)資源。 擁有健全有效的信息發(fā)布系統(tǒng)或機(jī)制。 擁有全國性或區(qū)域性的連鎖網(wǎng)絡(luò)。 具備一定的與企業(yè)、學(xué)校官方的合作能力與信息整合能力。 該行業(yè)潛在競爭者： 高校官方、綜合性門戶網(wǎng)站、教育培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)、學(xué)生兼職中介機(jī)構(gòu)注：強(qiáng)一3分中一2分弱一1分無一0分結(jié)果：綜合性門戶網(wǎng)站具備最強(qiáng)的競爭潛力。分析：特性競爭者、數(shù)據(jù)資源發(fā)布手段競爭欲望區(qū)域連鎖能力總分高校官方中強(qiáng)弱無6綜合性 門戶網(wǎng) 站中強(qiáng)中強(qiáng)10教育培訓(xùn)

33、機(jī)構(gòu)中弱中強(qiáng)8學(xué)生兼 職中介 機(jī)構(gòu)弱中強(qiáng)弱6432原有競爭分析現(xiàn)在能與我方形成競爭的主要在于兼職中介行業(yè)；前期教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將與我們形成合作關(guān)系，中后期形成獨(dú)立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后才產(chǎn)生競爭關(guān)系，那是我們已擁有較為豐富的客源，已具備一定的競爭力。(詳細(xì)廠商概覽見第二章2.2廠商概覽)4.4 PEST 分析宏觀環(huán)境分析：政治(Political )、經(jīng)濟(jì)(Economic)、 社會(huì)(Social)、科技(Technological)。以燕郊、廊坊為宏 觀范圍分析。Political :區(qū)均環(huán)首都，政治環(huán)境穩(wěn)定；國家政策、地區(qū)政策支持該區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè) 良好穩(wěn)定發(fā)展；有關(guān)法律法規(guī)相對(duì)系統(tǒng)、 完備；在一

34、定時(shí)期內(nèi)賦稅穩(wěn)定，對(duì)新區(qū) 企事業(yè)單位有所優(yōu)惠；隨著近年來高校 畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，政府鼓勵(lì)大學(xué)生Economic：SocialTechnological自主創(chuàng)業(yè)，有創(chuàng)業(yè)無息貸款、政府補(bǔ)貼 等支持條件。30年改革開放， 我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。 2010年中國的人均 GDP4382美元，2010年人 均GNP4283美元;燕郊作為臨近開發(fā)區(qū) 經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，廊坊位于京津之間、環(huán) 渤海經(jīng)濟(jì)圈中心其發(fā)展日益朝氣蓬勃。 無數(shù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)?？傮w來講 該區(qū)經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。中國是世界人口第一大國， 人口總數(shù)已逾 13 億，同時(shí)又是一個(gè)龐大的消費(fèi)市場。2009年中國大學(xué)生人數(shù)達(dá)到 2100 萬，兩 區(qū)大學(xué)生人數(shù)

35、達(dá)到 25 萬,大學(xué)生消費(fèi)群 體已成為不可忽視的一部分； 他們年齡結(jié) 構(gòu)偏低，受教育水平較高， 分布相對(duì)集中， 消費(fèi)觀念、 需求、 方式趨向多元。 該區(qū)內(nèi) 人口流動(dòng)性較； 消費(fèi)水平與京津相比還有 一定差距。： 地處全國四大工業(yè)區(qū)之一的環(huán)渤海工業(yè)區(qū)、 環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、 河北省環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈， 科 技發(fā)達(dá)。 例如中興通訊、 漢王手寫等國內(nèi) 知名企業(yè)都已入駐該地；進(jìn)入 21 世紀(jì)， 電子商務(wù)時(shí)代到來， 網(wǎng)絡(luò)信息流量日益通 暢便捷；同時(shí)眾多高校為地區(qū)發(fā)展提供和 儲(chǔ)備了大量科技人才。4.5 SWOT 分析定位我公司的優(yōu)勢( Strengths )、劣勢 (Weaknesses) 、 機(jī)會(huì) (Opportun

36、ities) 、威脅 (Threats) 。Strengths ： 對(duì)于大學(xué)生綜合服務(wù)行業(yè)這個(gè)市場來說 基本上處于空白。 我公司服務(wù)項(xiàng)目全面， 這是一個(gè)核心競爭力 所在。 它克服了學(xué)生服務(wù)行業(yè)內(nèi)眾多公司提 供服務(wù)項(xiàng)目單一的缺陷。 公司主要目標(biāo)群體(大學(xué)生)分布集中，聚 集于高校， 給各方服務(wù)運(yùn)作提供了便利條件； 同時(shí)大學(xué)生數(shù)量穩(wěn)中有升。 本目標(biāo)群體具有一定特殊性，大學(xué)基本為4年或 3 年制，生源不斷循環(huán)，使我們能夠持 續(xù)不斷的獲得新的客源， 保證公司的持續(xù)盈 利。 國家、地區(qū)政策支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提供 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助 等相關(guān)優(yōu)惠條件。 該區(qū)大力支持服務(wù)也得發(fā)展。 地緣

37、優(yōu)勢：燕郊與北京僅一河之隔，開發(fā)區(qū) 提出“變近為通、全面融入、依托北京、面 向世界”的發(fā)展理念。緊鄰北京便是燕郊最大的發(fā)展優(yōu)勢。 當(dāng)?shù)卣油晟破髽I(yè)聯(lián)絡(luò) 人例會(huì)制度， 積極幫助中小公司解決生產(chǎn)服 務(wù)難題，大力發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)業(yè)。目前開發(fā)區(qū) 正在加快建設(shè)“九快一平”的投資環(huán)境（即 信息通、市場通、法規(guī)通、配套通、物流通、 資金通、人才通、服務(wù)通和面向 21 世紀(jì)的 新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。 ）截止至 2010 年新區(qū)注冊(cè)企業(yè) 140 余家。廊坊地處京津之間、 環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和河北環(huán) 首都經(jīng)濟(jì)圈，交通便捷，市民富足。企業(yè)進(jìn) 駐廊坊政府部門注重落實(shí)優(yōu)惠政策和相關(guān) 配套服務(wù)，市區(qū)截止 2010 年已注冊(cè)企業(yè)達(dá) 133

38、9 家。區(qū)內(nèi)聚集眾多高校， 僅東方大學(xué)城 聚集大學(xué)生 10 萬余人。Weaknesses：Opportunities宏觀來看， 公司初期發(fā)展第燕郊、 廊坊 城市發(fā)展處于中小規(guī)模， 經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度 相較于京津還有不小差距， 公司的營銷 策略、配套設(shè)施等對(duì)于京津競爭者形成 對(duì)比略勢；公司將于眾高校企業(yè)進(jìn)行互 通合作，工程量大；在兩區(qū)的房屋租賃、 廣告宣傳、人員工資等方面投入較高。： 期沒有直接觸及大城市， 專注于燕、 廊 市場；在初期發(fā)展期間可以發(fā)現(xiàn)公司存 在的問題并解決， 為進(jìn)軍大市場提供更 好的保障；大學(xué)生綜合服務(wù)行業(yè)在全國 內(nèi)幾乎處于空白，為擴(kuò)展更大市場帶來 大量機(jī)會(huì)。Threats :公司形

39、成之后便會(huì)成為被效仿和追趕的對(duì)象；社會(huì)信譽(yù)度降低，學(xué)生群體 可能會(huì)對(duì)其可信度產(chǎn)生懷疑；單一服 務(wù)項(xiàng)目服務(wù)提供商的市場競爭可能會(huì) 相對(duì)激烈。第五章.營銷策略5.1營銷方式公司營銷方式采取會(huì)員制。入會(huì)基本費(fèi)用為29元，每年續(xù)費(fèi) 29 元；會(huì)員分 vipl、vip2、vip3、vip4、vip5。對(duì) 會(huì)員等級(jí)的獲得共分為兩種途徑：初期入會(huì)為vipl級(jí)別， 通過其對(duì)公司服務(wù)的宣傳爭取其它目標(biāo)客戶入會(huì)。其發(fā)展會(huì)員數(shù)至5時(shí)，vip級(jí)別達(dá)到2;其發(fā)展會(huì)員數(shù)至10時(shí)，vip 級(jí)別達(dá)到3其發(fā)展會(huì)員數(shù)至15時(shí)，vip級(jí)別達(dá)到4 ；其發(fā)展 會(huì)員數(shù)至20時(shí)，vip級(jí)別達(dá)到5;如不通過方式獲得vip級(jí)別，通過此方式可直

40、接獲得任何vip級(jí)別：29元vipl ；50 元 vip2 ； 80 元 vip3 ； 100 元 vip4 ； 150 元 vip5。相應(yīng)級(jí) 別擁有相應(yīng)優(yōu)惠條件和服務(wù)特權(quán)。詳見表 5-1-1。發(fā)展會(huì)員數(shù)交納金額（元）特權(quán)服務(wù)與優(yōu)惠vip1029享受基本信息服務(wù)與活動(dòng)免費(fèi)Vip2550所納費(fèi)用優(yōu)惠3%信息雙倍密度發(fā)送Vip31080所納費(fèi)用優(yōu)惠5%兼職崗位直薦Vip415100所納費(fèi)用優(yōu)惠6%實(shí)習(xí)崗位直薦Vip520150所納費(fèi)用優(yōu)惠7%就業(yè)崗位直薦圖5-1-1 vip 級(jí)別表5.2營銷渠道一、校園代理處注冊(cè)會(huì)員。二、網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員（網(wǎng)銀支付可以打7折）。三、公司所舉辦活動(dòng)現(xiàn)場注冊(cè)。四、宣傳推廣

41、人員推銷注冊(cè)。5.3推廣策略推廣擬通過5種方式：人員推廣、廣告宣傳、網(wǎng)站論壇、公關(guān)公益活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)。人員推廣：培訓(xùn)具有商業(yè)素養(yǎng)的校園代理，直接上門向?qū)W生進(jìn)行我服務(wù)的介紹推廣。廣告宣傳：派單員派單；校園海報(bào)張貼；在學(xué)生中使用量較 大的輔導(dǎo)用書、雜志上進(jìn)行書面廣告張貼； 選取 學(xué)生登錄量較大網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放。網(wǎng)站傳媒：在公司網(wǎng)站設(shè)立燕京大學(xué)生綜合服務(wù)俱樂部大學(xué)生論壇，張貼公司相關(guān)服務(wù)信息；建立大型QQ群進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；注冊(cè)搜索引擎，如Google、百度、易搜等。公關(guān)公益活動(dòng)：公關(guān)原則，樹立勇于創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)為大學(xué) 生服務(wù)，豐富大學(xué)生活，提高大學(xué)生綜合競爭實(shí) 力的目標(biāo)，形成具有社會(huì)責(zé)任的良好形象；在

42、大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行公益講座、 授課，提到在大學(xué)生群 體中的知名度。服務(wù)活動(dòng)：承辦或與校官方、媒體聯(lián)合舉辦學(xué)術(shù)交流會(huì)、學(xué) 術(shù)研討會(huì)等；獨(dú)立舉辦招聘會(huì)；舉辦高校聯(lián)誼會(huì)， 組織交友活動(dòng)、相親茶話會(huì)等推關(guān)公司服務(wù)。5.4服務(wù)觀念服務(wù)中對(duì)待客戶熱情禮貌，有耐心；為客戶提供真實(shí)可靠的服務(wù)，并對(duì)雙方負(fù)責(zé)。服務(wù)后做好接收客戶意見反饋工 作，完善工作與服務(wù)流程上的不足；與客戶搞好合作關(guān)系， 固定長期業(yè)務(wù)。第六章.組織團(tuán)隊(duì)6.1組織形式圖6-1-1 組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理個(gè)人分管市場信息部個(gè)人分管 絡(luò)宣傳部 個(gè)人分管生活?yuàn)蕵凡?個(gè)人分管個(gè)人分管J財(cái)務(wù)室“個(gè)人分管 學(xué)習(xí)培訓(xùn)部 個(gè)人分管辦公室：辦公室為中轉(zhuǎn)站，接受、統(tǒng)匯和處理

43、市場信息 部傳遞的各類信息，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話通訊、 實(shí)際傳遞等方式分配至學(xué)習(xí)培訓(xùn)部、生活?yuàn)蕵凡亢途W(wǎng)絡(luò) 宣傳部進(jìn)行作業(yè)；辦公室分配到個(gè)人負(fù)責(zé)公關(guān)，營銷策 略的制定。財(cái)務(wù)室：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，制作財(cái)務(wù)報(bào)表等，直接對(duì)總經(jīng) 理負(fù)責(zé)。市場信息部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研，配合辦公室制定營銷與發(fā) 展策略；該部分配到個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)市場、高校市場、各服務(wù)機(jī)構(gòu)市場信息收集的工作；咨詢服務(wù)有該部受理。網(wǎng)絡(luò)宣傳部：負(fù)責(zé)公司廣告宣傳，建立公司品牌形象， 組織大中型活動(dòng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建立、 維護(hù)、信息發(fā)布與相關(guān) 事宜。學(xué)習(xí)培訓(xùn)部：接受辦公室傳達(dá)的信息；通過代服點(diǎn)直接 為學(xué)生提供服務(wù)。生活?yuàn)蕵凡浚航邮苻k公室傳達(dá)的信息；通過代服點(diǎn)直接

44、 為學(xué)生提供服務(wù)董事會(huì)總經(jīng)理6.4團(tuán)理隊(duì)管團(tuán)隊(duì)人員管理姓名擬任職務(wù)主要負(fù)責(zé)工作張智浩總經(jīng)理直接對(duì)各級(jí)管理王開放辦公室主任財(cái)務(wù)、營銷、公關(guān)張松市場信息部主任市場信息收集、調(diào)研、咨詢陳衛(wèi)勝網(wǎng)絡(luò)宣傳部主任宣傳、推廣、網(wǎng)站李月嬌學(xué)習(xí)培訓(xùn)部主任學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)范欣欣生活?yuàn)蕵凡恐魅螌W(xué)習(xí)培訓(xùn)娛樂田偉董事會(huì)代表董事會(huì)事宜6.3員工激勵(lì) 通過推行目標(biāo)責(zé)任制，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的層層落實(shí)， 每一個(gè)員工既要有目標(biāo)又有壓力，這樣才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的 動(dòng)力，努力的完成任務(wù)。 通過各級(jí)主管的行為進(jìn)行示范、用敬業(yè)精神來正面影 響員工的工作。 尊重各級(jí)員工價(jià)值取向與獨(dú)立人格，尊重企業(yè)的小人 物和普通員工，使其有知恩必報(bào)的行動(dòng)。 逐步建立

45、員工參與管理與提出合理化建議的制度，不 斷提高員工主人翁參與意識(shí)。 對(duì)員工積極的勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議 表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書等。 對(duì)員工工作和生活的給予關(guān)心，如建立員工生日表， 總經(jīng)理簽發(fā)生日賀卡，關(guān)心員工的困難、慰問或贈(zèng)送小 禮物等。 積極提倡公司內(nèi)部員工之間、部門之間的有序、平等 競爭和優(yōu)勝劣汰。 對(duì)過失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章，貽誤工作，損壞設(shè)備， 給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)聲譽(yù)破壞的員工或部門，分 別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、辭退等處罰。第七章.財(cái)務(wù)預(yù)測7.1資金結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司成立時(shí)注冊(cè)資本為10萬，其中，銀行貸款5 萬RMB,占50%引入風(fēng)險(xiǎn)投資1家，獲得資金3萬RMB 占3

46、0%團(tuán)隊(duì)個(gè)人集資2萬RMB占20%股本來源風(fēng)險(xiǎn)投資銀行借貸個(gè)人集資股本規(guī)模企業(yè)A銀行團(tuán)隊(duì)七人金額3萬5萬2萬比例30%50%20%圖7-7-1資金結(jié)構(gòu)與規(guī)模7.2支出預(yù)算年支出表單位：元支年、份第一年第二年第三年辦公用地（80平）164001640016400職工薪酬0141600207600宣傳推廣150001000015000對(duì)外聯(lián)系50001000015000辦公用品2000000水電費(fèi)300030003000網(wǎng)站運(yùn)營499036803680公司注冊(cè)259000合計(jì)66980191680357680圖7-2-13年支出表第一年總賬余額表單位：元賬戶名稱借方余額賬戶名稱貸方余額庫存現(xiàn)金33

47、020壞賬準(zhǔn)備0銀行存款0累計(jì)折舊4056.22交易性金融資產(chǎn)0短期借款0應(yīng)收賬款44000應(yīng)付賬款0其它應(yīng)收賬款0應(yīng)付職工薪酬0生產(chǎn)成本65980應(yīng)付利息0原材料0應(yīng)付股利0庫存商品0應(yīng)交稅費(fèi)0固定資產(chǎn)41390長期借款160000無形資產(chǎn)2590實(shí)收資本0資本公積0盈余公積0未分配利潤-22900合計(jì)186980合計(jì)186980圖7-2-2第一年總賬余額表附錄第二年、第二年總賬余額表附：注冊(cè)公司支出需使用資金的項(xiàng)目資金.核名：到工商局去領(lǐng)取一張“企業(yè)（字號(hào)）名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)30元辦理驗(yàn)資報(bào)告1000元注冊(cè)公司300元辦理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證80元去銀行開基本戶100元辦理稅務(wù)登記80元合計(jì)1

48、590元圖7-2-1 注冊(cè)公司與支出前期網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營費(fèi)用預(yù)計(jì)需使用資金的項(xiàng)目資金網(wǎng)站域名：110元網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器1200元網(wǎng)絡(luò)寬帶服務(wù)：480元/年網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用，1200元/年網(wǎng)站初期宣傳費(fèi)用2000元/年合計(jì)4990/ 年圖7-2-3前期網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營費(fèi)用預(yù)計(jì)7.3主要財(cái)務(wù)假設(shè)第一年資產(chǎn)負(fù)債表單位：元資產(chǎn)期末余額負(fù)債和所有者權(quán)益期末余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資產(chǎn)233020應(yīng)付職工薪酬交易性金融資產(chǎn)應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)收賬款44000流動(dòng)負(fù)債合計(jì)49904應(yīng)收股利長期借款160000存貨65980負(fù)債合計(jì)流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)343000所有者權(quán)益：非流動(dòng)資產(chǎn)：實(shí)收資本0固定資產(chǎn)41390未分配利潤-229

49、24無形資產(chǎn)2590權(quán)益合計(jì)177076非流動(dòng)性資產(chǎn)合計(jì)43980資產(chǎn)合計(jì)386980負(fù)債和所有者權(quán)益合計(jì)386980圖7-3-1第一年資產(chǎn)負(fù)債表利潤表單位：元金年項(xiàng)第一年第二年第三年一、營業(yè)收入44000185000382000減：營業(yè)成本39400166600302600營業(yè)稅金及附加300銷售費(fèi)用199902571626510管理費(fèi)用500050005000財(cái)務(wù)費(fèi)用259025902590力口：投資收益二、營業(yè)利潤-22980-490645000力口：營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出三、利潤總額-22980-490645000減：所得稅費(fèi)用000四、凈利潤-22980-490645000圖7-3-2利潤表現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng)目第一年第二年第三年一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金44000185000382000現(xiàn)金流入小計(jì)44000185000382000購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金200002500035000各項(xiàng)稅費(fèi)所支付的現(xiàn)金300030003000支付給職工的現(xiàn)金0141600297600支付的所得稅現(xiàn)金流出小計(jì)66980191680357680經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-22980-668024320二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購建固定