信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題-項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、當(dāng)一個(gè)過程處于控制之中，你想對此過程作什么 A、不應(yīng)該調(diào)整該過程 B、可以調(diào)整該過程達(dá)到連續(xù)改進(jìn) C、為了連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量應(yīng)該不斷調(diào)整該過程 D、應(yīng)該定期調(diào)整該過程 .A2、魚骨圖可以幫助 A、了解過去的結(jié)果 B、組織思維、激發(fā)思考 C、確定過程是否失去控制 D、對問題進(jìn)行優(yōu)先排序 B3、監(jiān)控質(zhì)量達(dá)標(biāo)的直接責(zé)任由誰承擔(dān)？ A、委派到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目工程師 B、項(xiàng)目經(jīng)理 C、每位職能經(jīng)理 D、質(zhì)量經(jīng)理 D4、大多質(zhì)量問題的起因是： A、員工不關(guān)心 B、員工缺乏激勵 C、管理層不重視 D、規(guī)范有問題 C5、目標(biāo)堅(jiān)定不移是持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)核心概念，以下所列不是一個(gè)目標(biāo) 堅(jiān)定不移的組織 ”應(yīng)

2、該包含的成因是： A、組織目標(biāo)和前景展望已形成文件并且廣泛傳播 B、一套戰(zhàn)略、策略計(jì)劃 C、所有組織人員都認(rèn)識到組織的目的、前景、目標(biāo)以及在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 中他們所起的作用 D、負(fù)責(zé)向高層管理匯報(bào)的質(zhì)量保證和控制部門 .D6、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量體系的區(qū)別在于： A、質(zhì)量計(jì)劃是針對單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同制定的 B、質(zhì)量體系是針對單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同制定的 C、質(zhì)量體系由一個(gè)單獨(dú)的組織實(shí)體使用，通常是質(zhì)量保證部門 D、質(zhì)量計(jì)劃不屬于組織管理系統(tǒng)的一部分 .A7、質(zhì)量控制通常由行 A、質(zhì)保人員 B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C、操作人員 D、項(xiàng)目管理 C8質(zhì)量計(jì)劃編制的時(shí)候，應(yīng)該由誰通知項(xiàng)目干系人質(zhì)量政策

3、？ A、組織領(lǐng)導(dǎo) B、項(xiàng)目經(jīng)理 C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D、職能經(jīng)理 C9、以下哪項(xiàng)是建立質(zhì)量保證過程的主要目標(biāo) ？ A、完整的檢查表 B、過程調(diào)整 C、質(zhì)量改進(jìn) D、質(zhì)量管理計(jì)劃 10、擔(dān)保成本是以下哪種成本的范例 ？ A、內(nèi)部失敗成本 B、評估成本 C、外部失敗成本 D、客戶滿意成本 11、在屬性抽樣中： A、結(jié)果可能吻合，也可能不吻合 B、可以采用評估吻合度的連續(xù)等級給出結(jié)果打分 C、強(qiáng)調(diào)常態(tài)過程偏差 D、著重于確定結(jié)果是否處理特定的控制極限內(nèi) 12、 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)： A、說明如何生產(chǎn)產(chǎn)品 B、規(guī)定實(shí)施質(zhì)量體系的細(xì)節(jié) C、為質(zhì)量體系提供框架 D、提供最大過程要求，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 1

4、3、以下哪項(xiàng)，屬于質(zhì)量控制的輸出 ? A、統(tǒng)計(jì)抽樣 B、質(zhì)量管理計(jì)劃 C、工作結(jié)果 D、過程調(diào)整 14、統(tǒng)計(jì)抽樣法可以確定項(xiàng)目的某個(gè)元素和產(chǎn)品是否符合要求。其最大優(yōu) 勢在于：A、不要求資源 B、抽樣低于1%也可以達(dá)到足夠的準(zhǔn)確度 C、無需100%的檢驗(yàn)元素就可以為總體提供滿意的參照 D、只需在最終產(chǎn)品出現(xiàn)問題或客戶發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)采用 .C.C .A.C.D.C15帕累托圖可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理 A、關(guān)注最關(guān)鍵的問題，改進(jìn)質(zhì)量 B、關(guān)注激發(fā)思考 C、了解想要達(dá)到的未來產(chǎn)出 D、確定一個(gè)過程是否失去控制 .A16、以下哪種質(zhì)量改進(jìn)方法最不可能產(chǎn)生積極的結(jié)果 A、持續(xù)改進(jìn) B、加強(qiáng)檢驗(yàn) C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

5、D、客戶跟蹤過程 .B17、 “質(zhì)量成本 ”是一個(gè)項(xiàng)目管理概念，它包括下列哪項(xiàng)成本 ? A、超過要求 B、要求變更 C、保證符合要求 D、質(zhì)量控制要求 .C18、如果因?yàn)槿鄙賳T工培訓(xùn)和恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)控制，而必須返工，那么多少 返工成本可以直接歸因于生產(chǎn)線上的工人 ? A、大約15% B、大約50% C、沒有 D、100% .A19、以下哪項(xiàng)可以最好的描述質(zhì)量提高的結(jié)果 ？ A、生產(chǎn)率提高了、成本效率提高了、成本風(fēng)險(xiǎn)降低了 B、生產(chǎn)率提高了、成本效率下降了、成本風(fēng)險(xiǎn)增加了 C、生產(chǎn)率下降了、成本效率和成本風(fēng)險(xiǎn)沒變化 D生產(chǎn)率下降了、產(chǎn)品或服務(wù)整體成本提高了 .A20、JIT這個(gè)概念意味著： A、零缺

6、陷 B、零庫存 C、100%檢驗(yàn) D、屬性抽樣 .B21、建立設(shè)計(jì)和測試規(guī)范的主要責(zé)任在于： A、高層管理 B、采購 C、工程 D、質(zhì)量控制 .C22、執(zhí)行任務(wù)的個(gè)體員工 A、對結(jié)果符合要求或規(guī)范，承擔(dān)最終責(zé)任 B、是重大項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的一部分，只有項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目組的性質(zhì) C、不能對整體項(xiàng)目起到明顯作用， D、 不應(yīng)該關(guān)心任務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閷τ谡w項(xiàng)目范圍而言，他/她的貢獻(xiàn)是微 不足道的、.A23、試驗(yàn)設(shè)計(jì)在質(zhì)量計(jì)劃編制中的作用在于： A、確定哪些對整體產(chǎn)出影響最大 B、對比各種項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐 C、說明系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系 D、確認(rèn)何處需要進(jìn)行少量返工 .A24、質(zhì)量管理計(jì)劃沒有對以下哪項(xiàng)進(jìn)行描述

7、？ A、執(zhí)行質(zhì)量政策的方法 B、項(xiàng)目質(zhì)量體系 C、項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 D、在成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的步驟 .D25、質(zhì)量保證包括： A、質(zhì)量體系的為了確保項(xiàng)目可能滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)的活動 B、監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果的方法，以確定結(jié)果是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C、確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否和項(xiàng)目相關(guān)并決定滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的途徑 D、為了保證項(xiàng)目滿足相應(yīng)需要所需的過程 .A26、從控制圖上的控制上下限可以了解： A、客戶的要求 B、規(guī)范限制 C、可接受的過程偏差幅度 D、可接受的產(chǎn)品偏差幅度 .C27、通過標(biāo)準(zhǔn)偏差測定的過程隨機(jī)偏差，可以通過什么手段直接降低 A、研究散點(diǎn)圖 B、增加質(zhì)量檢驗(yàn)員

8、的數(shù)量 C、改進(jìn)全面生產(chǎn)系統(tǒng) D、確認(rèn)偏差模式 .C28、當(dāng)記錄到實(shí)際測量到的質(zhì)量特征時(shí)，如用千分之一英寸表達(dá)尺寸, 質(zhì)量是用什么來表示的 ? A、特性 B、變量 C、屬性 D、性質(zhì) B29、統(tǒng)計(jì)控制圖這個(gè)工具主要用來幫助 A、隨時(shí)監(jiān)控過程偏差 B、測定吻合度 C、確定結(jié)果是否吻合 D、確定結(jié)果是否符合要求 .A30、產(chǎn)品可獲取的兩個(gè)成分為： A、可用性和可維護(hù)性 B、可生產(chǎn)性和可維護(hù)性 C、可用性和可靠性 D、可靠性和可維護(hù)性 .D31、在項(xiàng)目管理的哪個(gè)階段要用到帕雷托圖、流程圖和因果關(guān)系圖 A、計(jì)劃編制 B、控制 C、執(zhí)行 D、所有階段 B32、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是： A、使用質(zhì)量環(huán)保

9、證質(zhì)量 B、達(dá)到IS09000的要求 C、滿足項(xiàng)目需要 D、教育員工質(zhì)量的重要性 C33、你負(fù)責(zé)某銀行的一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)工作，你的質(zhì)量基礎(chǔ)是基于最后開 發(fā)的三個(gè)產(chǎn)品中的每個(gè)產(chǎn)品的 80%，即是一個(gè) 例子? A、基準(zhǔn) B、統(tǒng)計(jì)抽樣 C、基礎(chǔ) D、運(yùn)營的定義 .A34、下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制7種常用工具之一 ？ A、帕雷托圖 B、因果關(guān)系圖 C、控制圖 D、交叉影響矩陣 .D35、從項(xiàng)目的角度來看，質(zhì)量屬性： A、決定執(zhí)行組織對項(xiàng)目的支持效率 B、即可為主觀的亦可為客觀的 C、是產(chǎn)品的一些特殊特征，據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)、構(gòu)減、測試產(chǎn)品 D、B 禾口 C .D36、質(zhì)量和等級是： A、相似的概念，可以表明一個(gè)實(shí)

10、體依賴自己能力滿足明示或暗示需求的特 征 B、不同的概念，因?yàn)榈燃墝儆诰哂邢嗤毮茏饔玫煌|(zhì)量要求的實(shí)體 C、表達(dá)相似特征的概念，如低質(zhì)量和低等級 D、不適用于項(xiàng)目質(zhì)量管理因?yàn)樗鼈兌坚槍χ圃飙h(huán)境 .B37、在一個(gè)管道項(xiàng)目執(zhí)行期間，管道分包商建議在不改變進(jìn)度和成本的 前提下升級某種材料，變更得到批準(zhǔn)后，應(yīng)在何處記當(dāng)前變更 ? A、項(xiàng)目章程 B、配置管理計(jì)劃 C、工作分解結(jié)構(gòu) D、質(zhì)量保證計(jì)劃 .D3 8、質(zhì)量功能部署過程的作用是： A、更好地進(jìn)行產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā) B、幫助產(chǎn)品在市場上取得成功 C、幫助確認(rèn)其他組織正在實(shí)施的應(yīng)該加以效仿的過程 D、支持生產(chǎn)計(jì)劃編制和準(zhǔn)時(shí)制方法 A39、以下哪項(xiàng)

11、是成本順應(yīng)質(zhì)量的例子 A、返工 B、質(zhì)量培訓(xùn) C、廢料 D、保證成本 .B40、返工是： A、質(zhì)量控制過程的輸入 B、質(zhì)量保證過程的輸出 C、使不符合要求的產(chǎn)品符合要求而采取的行動 D、根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)確性進(jìn)行的調(diào)整 .C41、控制圖在平均數(shù)的一側(cè)有7個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，這時(shí)應(yīng)該怎樣處理？ A、不理，因?yàn)檫@不是問題 B、告知客戶 C、調(diào)查并查明原因 D、剛好是7原則，可以忽略 .C42、規(guī)則和什么相關(guān)？ A、驗(yàn)收抽樣 B、控制圖 C、散點(diǎn)圖 D、帕累托圖 D43、驗(yàn)收抽樣是普通制造過程的一個(gè)必要部分，可以適用于多種產(chǎn)業(yè)， 尤其用于驗(yàn)收來料、在制造過程中的各中間階段的半成品、以及最終產(chǎn)品。驗(yàn) 收抽樣非常重

12、要，因?yàn)椋篈、受進(jìn)度的約束，公司沒有時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行 100%檢 驗(yàn) B、100%檢驗(yàn)既不實(shí)際也不經(jīng)濟(jì) C、由于重得操作，100%抽樣檢驗(yàn)造成檢驗(yàn)員疲勞 D、B 禾口 C .D44、一個(gè)項(xiàng)目失去控制，你被任命為該項(xiàng)目的新項(xiàng)目經(jīng)理，要求你對項(xiàng) 目的質(zhì)量水平進(jìn)行核實(shí)，并且采取糾正措施，你首先應(yīng)該做什么 ？ A、審核項(xiàng)目計(jì)劃 B、繪制控制圖 C、召開頭腦風(fēng)暴會議 D、建立一份風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃 B45、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要責(zé)任由誰來承擔(dān) A、項(xiàng)目工程師 B、采購單位 C、質(zhì)量經(jīng)理 D、項(xiàng)目經(jīng)理 .D46、質(zhì)量是： A、符合客戶要求 B、額外附加成分讓客戶高興 C、符合要求，適合使用 D、符合管理層的要求 .C

13、47、舉行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會議時(shí)，小組決定在某個(gè)特定領(lǐng)域付出額外工作使客 戶獲得，于是他們把額外的工作加進(jìn)項(xiàng)目中，這知名人士為： A、鍍金 B、額外范圍 C、經(jīng)批準(zhǔn)的變更單 D、好主意 .A4 8、以下哪項(xiàng)是滿足客戶實(shí)際需求的質(zhì)量特征 ？ A、符合規(guī)范 B、適合使用 C、安全性和環(huán)境 D、高等級 B49、以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理中使用的根原因分析技術(shù) ？ A、魚骨圖 B、Ishikawa 圖 C、系統(tǒng)或過程流程圖 D、檢查清單 .D50、當(dāng)你認(rèn)為一個(gè)過程推動控制時(shí)，你應(yīng)該首先： A、調(diào)整過程 B、修正產(chǎn)品，找出消除起因的方法， C、找出特殊起因 D、找出特殊起因，如果產(chǎn)品超出規(guī)范限制，貝卩修正產(chǎn)品 .D

14、 51.高質(zhì)量似乎是你的公司的信條。首先公司獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn) 證?，F(xiàn)在公司的首席執(zhí)行官想贏得 MALCOLMBALDRIG獎。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè) 與組織的目標(biāo)和任務(wù)一致的質(zhì)量說明。對于每個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的 質(zhì)量保證，以： A、保證項(xiàng)目滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以確定他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C、找到消除造成不良后果的因素的方法 D、通過質(zhì)量檢查以排除項(xiàng)目流程的錯誤 .A 52. 在CROSBY JURAN DEMING以及他人之前對于質(zhì)量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)看 法認(rèn)為錯誤是A、有益的，因?yàn)槲覀兛梢詮奈覀兊腻e誤中吸取到教訓(xùn) B、不可避免的 C、如果在項(xiàng)目過程中有

15、足夠的檢查就不易發(fā)生錯誤 D、比為阻止錯誤發(fā)生所需要的最復(fù)雜的設(shè)計(jì)工作的成本更大 .B 53. 你們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在從事設(shè)計(jì)和制造一種永遠(yuǎn)不會被卡住的“輕巧型拉 練”。你建立了一貫質(zhì)量管理系統(tǒng)并在整個(gè)項(xiàng)目過程中同時(shí)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量 控制。你發(fā)現(xiàn)某些工作有必要進(jìn)行返工。然而，在你們公司中從來沒有人在工 作上 返工”你應(yīng)該如何解釋 返工”？A在一定情況下是可以接受的 B、是基于質(zhì)量控制衡量做出的一種調(diào)整措施 C、修改一些不符合要求的產(chǎn)品以使它們達(dá)到預(yù)定的要求 D、如果能夠及早地發(fā)現(xiàn)這些錯誤就不用重來一遍了 .C 54. 質(zhì)量功能展開過程是用來 A、提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展 B、協(xié)助產(chǎn)品在市場

16、上獲得成功 C、協(xié)助明確那些其他團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的、我們應(yīng)該效仿的進(jìn)程 D、支持產(chǎn)品計(jì)劃編制和零庫存方案 .A 55. KAORU ISHIKAWAS領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會正試圖推廣質(zhì)量控制方 法。他集中精力于七種工具，將這些技術(shù)簡單化以使工人能夠理解并且使用他 們。下面哪一個(gè)不是這七種工具之一 ? A、帕雷托圖 B、原因效果圖 C、控制表 D、計(jì)劃評審技術(shù)表 .D 56. 你正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)經(jīng)過政府允許的研究項(xiàng)目來決定制造用于個(gè)人運(yùn)輸?shù)能浭?小型飛船的最佳方案。你認(rèn)為需要 10到 20個(gè)太空工程師來支持這個(gè)項(xiàng)目。可 以找到一些高級太空工程師。 這些高級太空工程師比初級工程師有更高的生產(chǎn)效率，但是卻需

17、要付出更 多薪水。也可以找到很多初級太空工程師。你試圖決定一個(gè)最佳的高級太空工 程師和初級太空工程師的組合。同時(shí)你還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何才能最好 的達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種條件下，要使用的相應(yīng)技術(shù)是 A、進(jìn)行試驗(yàn)的設(shè)計(jì) B、利用因果圖來準(zhǔn)確描述這個(gè)問題 C、準(zhǔn)備一個(gè)控制表 D、利用帕雷托圖分析進(jìn)程 .A 57. Taguch i質(zhì)量管理方法的目的是： A、對物資流程進(jìn)行更好的管理以增加其透明度和可控性 B、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)計(jì)算損失函數(shù)，以確定沒有達(dá)到目標(biāo)價(jià)值的產(chǎn)品所耗費(fèi)的 成本 C、使得生產(chǎn)活動作為獨(dú)立和靈活的單位能夠自始至終獨(dú)步一時(shí)一系列項(xiàng)目 組成成份，而 Taguchi 方法則對這些生產(chǎn)操作設(shè)

18、計(jì)，分組和管理。 D、對流程各階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通 .B 58. 質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。質(zhì)量 “領(lǐng)袖 ”討論了推動年度質(zhì)量進(jìn)步和年度 質(zhì)量相關(guān)成本的降低的重要性。實(shí)際上， Joseph Juran申明任何使機(jī)構(gòu)和業(yè)績達(dá) 到空前水平的進(jìn)步的活動都是一個(gè)突破。用 Demi ng的話來講，這種突破攻擊了 A、差異產(chǎn)生的具體原因 B、差異產(chǎn)生的一般原因 C、對于預(yù)防的檢查 D、具體的差異容忍度 .B 59. 你的公司作為一家為雪地汽車和割鋸生產(chǎn)鏈條的著名鏈條生產(chǎn)商，正致 力于開發(fā)一種可以在這兩種情況下同時(shí)使用的可轉(zhuǎn)換的鏈條。為了與其潛在的 質(zhì)量問題并且?guī)椭⑻幚砬霸谫|(zhì)量的方法，你需要使用很多核心原因

19、分析技 術(shù)，下面哪一個(gè)方法不是你要使用的技術(shù) ？A、魚骨圖 B、因果圖 C、系統(tǒng)或者流程表 D、檢核單 .D 60. 下面哪一個(gè)選項(xiàng)最好的描述了特性樣本以及變量樣本 ？ A、特性樣本與預(yù)防有關(guān)，而變更樣本與監(jiān)督有關(guān) B、特性樣本與一致性有關(guān)，而變量樣本與一致性的程度有關(guān) C、特性樣本與具體原因有關(guān)，而變量樣本與任何原因有關(guān) D、兩者是同一概念 .B 61. 目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個(gè)核心理念。一個(gè)擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu) 必須具有下面所有的元素，除了哪一個(gè) ? A、對于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書面的，并且廣為人知的陳述 B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程

20、中 的意識D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向咼級管理機(jī)構(gòu)提供報(bào)告 .D 62. 最近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事 件。這是在三周內(nèi)在不同地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過 類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，最近新引進(jìn)了加工 系統(tǒng)。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對情況進(jìn)行調(diào) 查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定 使用以下什么技術(shù) A、系統(tǒng)流程圖 B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C、帕雷托分析 D、控制圖表 .D 63. 當(dāng)一項(xiàng)流程被為是處于控制之下的時(shí)候，它： A、不應(yīng)該被調(diào)整 B、不能通過對其進(jìn)行調(diào)整

21、以達(dá)到某些方面的改進(jìn) C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異 D、不能因?yàn)槿魏卧蚨M(jìn)行審查或返工 .A 64. 項(xiàng)目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項(xiàng) 目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個(gè)陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念 A. 質(zhì)量是設(shè)計(jì)在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的 B. 質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情 C. 客戶要求一個(gè)書面的，有時(shí)甚至是登記的質(zhì)量保證體系 D. 國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到 .B 65. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計(jì)知識進(jìn)行質(zhì)量控制。下面哪一個(gè)是項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)最需要知道的 ? A. 樣本和概率 B. 特性樣本和變

22、量樣本 C. 公差和控制限度 D. 具體原因和隨機(jī)原因 .A 66. 在項(xiàng)目進(jìn)展過程中有很多因素會給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響 作用大小的排序來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項(xiàng)所蘊(yùn)涵的 潛在規(guī)則 ? A. 趨勢分析 B檢查 C控制圖 D. 帕雷托圖表 .D 67. 長期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面，因?yàn)殚L期合同 A. 激勵賣主進(jìn)行質(zhì)量保證 B. 利用收益成本分析來提高質(zhì)量 C. 通常會降低成本，提高生產(chǎn)力 D. 提供強(qiáng)制性的審核 .A 68. 你負(fù)責(zé)管理一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng) 導(dǎo)認(rèn)為：為了防止在未來其他項(xiàng)目上出現(xiàn)問題，同時(shí)要將返工率降到最低，

23、有 必要對原料需求計(jì)劃（MRP系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更, 你應(yīng)該遵循 A. 公司的質(zhì)量政策 B. 質(zhì)量管理計(jì)劃 C. 確立的操作定義和程序 D. 全面變更管理控制的程序 .D 69. 在項(xiàng)目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合 格產(chǎn)品數(shù)量，你應(yīng)該： A. 設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行檢測 B. 使用一個(gè)檢核表進(jìn)行比較 C. 進(jìn)行趨勢分析 D. 進(jìn)行審計(jì) .C 70. 項(xiàng)目質(zhì)量保證部門最近對項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和 建議。其中有一條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因?yàn)樗苡绊懙侥芊裣蝾?客成功地提交項(xiàng)目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到

24、 要求。下一步你應(yīng)該怎么做 ? A. 召開一次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個(gè)問題 B. 重新制定這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人 C. 馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工 D. 發(fā)布一項(xiàng)變更要求以采取必要的糾正措施 .D 71. 某天晚上下班的時(shí)候，由于司機(jī)休假，你們公司的(CEO不得不自己開 車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到 非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是 這個(gè)出入系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你決定用流程圖來做什么事情 ? A. 幫助分析問題是如何出現(xiàn)的 B. 表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系 C. 說明一個(gè)流程的結(jié)果 D. 預(yù)測未來成果 .A 72. 你正在管理一

25、個(gè)大型的國際博采項(xiàng)目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆?伯 德瑞奇獎，因此他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一 份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你 們第一步要做的是 A. 確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法 B. 明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C. 制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策 D. 明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任 .C 73.6扌旨的是以距離平均值6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個(gè)目 標(biāo)，而一般的一個(gè)過程的預(yù)期的方差是 A. 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 B. 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 C. 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 D. 由于每一個(gè)過程的特殊性而無法確定 .C 74. 你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項(xiàng)目的

26、重要性。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量 控制有相關(guān)的成本，而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)降低質(zhì)量控制成本的方法是 A. 爭取全部質(zhì)量進(jìn)程通過ISO認(rèn)證 B. 使用統(tǒng)計(jì)樣本 C. 對全過程進(jìn)行監(jiān)督 D. 使用趨勢分析 . B 75. 項(xiàng)目進(jìn)展的不斷提高為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化 提供了一種方式。 既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個(gè)來領(lǐng)導(dǎo) ? A. 項(xiàng)目經(jīng)理 B. 上層管理機(jī)構(gòu) C. 參與質(zhì)量循環(huán)的員工 D. 干系人 .B 76. W.愛德華？戴明的14點(diǎn)理論的早期版本鼓勵公司應(yīng)該在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就嚴(yán) 把質(zhì)量關(guān)，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作。 ”戴明說，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)一般 是在其剛下生產(chǎn)

27、線或生產(chǎn)的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉， 要么就需要返工。這兩種選擇的代價(jià)都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭 了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。 戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗(yàn)的目的。他說： “對產(chǎn)品的檢驗(yàn)一定要以 專業(yè)的方式進(jìn)行，而不能采用以前這種 ”自食其果 “的方法。 ”這一觀點(diǎn)在 PMBOK 中也有反映，即檢驗(yàn)?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗(yàn)還可以被稱作 是： A. 控制測試 B. 項(xiàng)目過程中的即時(shí)檢驗(yàn) C. 統(tǒng)計(jì)抽樣 D. 檢核單 .B 77. 你被要求在項(xiàng)目的每一個(gè)階段要進(jìn)行一次質(zhì)量審核。這個(gè)審核是如下那 一部分的內(nèi)容A.質(zhì)量保證進(jìn)程 B. 質(zhì)量控制

28、進(jìn)程 C. 質(zhì)量提高進(jìn)程 D. 進(jìn)程調(diào)整計(jì)劃 .A 78. 你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。最近公司引進(jìn)了一種新材料，這種材料 有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備 （球棒 ）將使每次擊球比一般的球桿多 出80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個(gè) PGA巡回賽的獎金獲得者都買了一 套。但是，過去幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲 線球甚至打扁球。一個(gè)球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形 態(tài)和危險(xiǎn)程度分析，目的是： A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系 C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

29、和制造技術(shù)的關(guān)系 D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā) 生 .C 79. 應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)過程中控制表中的 “7的規(guī)則”的意思是 A、每一千個(gè)檢查中產(chǎn)生七個(gè)典型的拒絕 B、七個(gè)連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的 C、每一千個(gè)員工至少應(yīng)該配有七個(gè)監(jiān)督人員 D、即使七個(gè)測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能 出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況 .B 80. 你是一個(gè)住房工程的項(xiàng)目經(jīng)理，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建 筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計(jì)劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項(xiàng)目計(jì)劃中 建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因?yàn)?A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計(jì)劃的初始投入 B

30、、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則 C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本 D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo) .A 81. 你是負(fù)責(zé)這個(gè)地區(qū)最大的醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等 候很久。實(shí)際上，在過去的幾個(gè)月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄 了。這些意外已經(jīng)成為一個(gè)公共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定問題 發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實(shí)施。為了評估影響這個(gè)問題的因素，你的團(tuán) 隊(duì)已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù) ? A、原因效果圖 B、帕雷托分析 C、散點(diǎn)圖 D、控制表 .A 82.IS09000標(biāo)準(zhǔn)提供了 A、一個(gè)產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述 B、質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的細(xì)節(jié) C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架 D、確?？蛻艚邮?/p>

31、好產(chǎn)品所必需的最大程度的要求 .C 83. 要有效地是使用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個(gè)部 分的區(qū)別？A、預(yù)防與質(zhì)量控制 B、特殊性原因與隨機(jī)性原因 C、特征抽樣與統(tǒng)計(jì)抽樣 D、控制限制和這個(gè)限制的操作定義 .B 84. 你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上最大的soba 面條生產(chǎn)廠。你從此對imai - san skaiZfe質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項(xiàng)目是 為公司高級管理人員的臨時(shí)休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不 同，但是kaizen的原則依然適用。 kaizen 的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強(qiáng)調(diào)了： A、客戶滿意度比成本更重要 B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本

32、性的改變 C、逐步的質(zhì)量改進(jìn) D、通過質(zhì)量控制提高士氣 .C 85. 你公司正在設(shè)立一個(gè)質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此 來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不 合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用也是一個(gè)主 要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個(gè)方面之中 ？ A、預(yù)防成本 B、評估成本 C、內(nèi)部不合格成本 D、外部不合格成本 .A 86. 最近你完成了一個(gè)公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項(xiàng)目。你發(fā)現(xiàn)了很多問 題，其中包括空售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的隊(duì)伍，貧乏的菜式，以及高價(jià)。 你決定里利用帕雷托圖來展示你的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榕晾淄袌D是一種出色

33、的方法，可 以用來 A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果 B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果 C、顯示哪一個(gè)變量對全部結(jié)果的影響最大 D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的 .A 87. 為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于： A、作為編制質(zhì)量管理計(jì)劃的一個(gè)輸入內(nèi)容 B、用于確定一個(gè)操作性定義 C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備 D、作為質(zhì)量保證的一個(gè)輸入內(nèi)容 .D 88. 統(tǒng)計(jì)樣本是一種判斷一個(gè)項(xiàng)目的部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種 方法。統(tǒng)計(jì)樣本的最大的優(yōu)點(diǎn)在于 A、不需要占用大量資源 B、一個(gè)小于1%的樣本就足夠準(zhǔn)確 C、不需要對部件的100%的監(jiān)督就可以

34、得到一個(gè)相對滿意的推理結(jié)論 D、只有當(dāng)最終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候或者客戶有投訴時(shí)才需要執(zhí)行 .C 89. 統(tǒng)計(jì)控制表示一種工具用來幫助 A、控制進(jìn)度變化，以避免超時(shí)過多 B、衡量一致性程度 C、判斷結(jié)果是否一致 D、判斷結(jié)果是否符合要求 .A 90. 質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目，除了 A、質(zhì)量政策實(shí)施方法 B、項(xiàng)目質(zhì)量體系 C、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源 D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟 .D3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。 B比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的影響程度。V C采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是 一致的。X C采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提 供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯 C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。 C成本報(bào)表是對外報(bào)告的會計(jì)報(bào)表。X C成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題