企業(yè)大學(xué)建設(shè)九步驟

1、企業(yè)大學(xué)建設(shè)九步驟 、引子話題: 一切企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個(gè)問題：有效培訓(xùn)！ 企業(yè)大學(xué)中的六大突出問題 TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問題 奮進(jìn)九步：有進(jìn)無退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運(yùn)作、資源） 奮進(jìn)九步：一總、五破、三立 二、第一步：總訣式-培訓(xùn)的本源 TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來 老培訓(xùn)經(jīng)理都未必搞清了的問題 什么是培訓(xùn)？（關(guān)于培訓(xùn)認(rèn)知的七個(gè)問題） 什么是企業(yè)培訓(xùn)？（企業(yè)大學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵概念和最高水準(zhǔn)） 什么是培訓(xùn)有效性？（符合組織期望的改變） 企業(yè)培訓(xùn)的功能-拉、推、勵(lì)、促 培訓(xùn)有效性四級(jí)評(píng)估的意義與操作 有效培訓(xùn)的五個(gè)特征（三化兩可） 本章TC

2、MC心法 兩個(gè)實(shí)現(xiàn)手段、三個(gè)推進(jìn)層面、四級(jí)有效評(píng)估、五個(gè)有效要求 三、第二步：破前式-轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計(jì)劃模式 TCMC要語：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃從個(gè)人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變 破前式要破”的是什么？ 案例討論1:老張的一月 案例討論2:錯(cuò)誤培訓(xùn)需求調(diào)研示例（一開始就大錯(cuò)特錯(cuò)了） 培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)要素（標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀） 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求和靜態(tài)培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求調(diào)研的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題！ 培訓(xùn)調(diào)研的方式 案例分享：我們?cè)撓蛘l調(diào)研？ 年度需求調(diào)研、項(xiàng)目需求調(diào)研、課程中需求調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法 培訓(xùn)需求調(diào)查的五個(gè)要點(diǎn)（明、查、知、定、統(tǒng)） 案例研究與分析 某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計(jì)劃 某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計(jì)

3、劃 課堂演練：培訓(xùn)需求調(diào)研大作業(yè) 本章TCMC工具 訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責(zé)分析法、差距分析法、培訓(xùn)需 求調(diào)查五步流程、計(jì)劃模板 四、第三步：破中式-轉(zhuǎn)變課程設(shè)計(jì)的方法 TCMC要語：實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變 破中式要 破”的是什么？式年度培訓(xùn)P-S 課堂討論：這次的EXCE培 訓(xùn)該怎么設(shè)計(jì)？ 內(nèi)容中心和能力中心的區(qū)分 廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)的區(qū)分 能力中心的課程調(diào)研關(guān)鍵 W-W-H課程調(diào)研模式 四個(gè)課程調(diào)研信息點(diǎn)和五個(gè)關(guān)鍵問題的邏輯關(guān)系 案例研究與分析 附加銷售技能培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì) 課堂演練：課程設(shè)計(jì)方式大作業(yè) 本章TCMC工具 W-W-H培訓(xùn)項(xiàng)目能力中心設(shè)計(jì)模式、 W-

4、W-H培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模板 五、第四步：破后式-轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的職責(zé)系統(tǒng) TCMC要語：實(shí)現(xiàn)職責(zé)系統(tǒng)從評(píng)委打分到訓(xùn)后落實(shí)的轉(zhuǎn)變 破后式要破”的是什么？ 課堂討論：人魚傳說（現(xiàn)有培訓(xùn)職責(zé)體系的兩個(gè)錯(cuò)位） 如何破除培訓(xùn)有效性考核考死培訓(xùn)部的魔咒？ 培訓(xùn)有效性評(píng)估的前提 三個(gè)制度保證、四類相關(guān)人員、五個(gè)考核前提 培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng) 五度評(píng)估的概念：訓(xùn)前前、訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后、訓(xùn)后后 五度評(píng)估的操作：評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方向 五度評(píng)估的前提：知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)的分離 五度評(píng)估的意義：培訓(xùn)有效性各方職責(zé)的重新界定 五度評(píng)估的收益：培訓(xùn)經(jīng)理可以宣布 本次培訓(xùn)是無效的”但板子不會(huì) 落在自己身上 案例研究與分析 某省移動(dòng)公司2

5、006年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略推動(dòng)實(shí)例 某電信設(shè)備制造商五度評(píng)估運(yùn)用實(shí)例 某省電信公司中層干部管理行為改變項(xiàng)目實(shí)例 課堂演練：培訓(xùn)有效性五度評(píng)估大作業(yè) 本章TCMC工具 培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng)、七種培訓(xùn)有效性考核工具、自愈模式與自取 證模式 六、第五步：破內(nèi)式-轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)課程教學(xué)形式 TCMC要語：實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式從單向教學(xué)到互動(dòng)教學(xué)的轉(zhuǎn)變 破內(nèi)式要破”的是什么？ 課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)例 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程普遍存在的 三多”問題 內(nèi)訓(xùn)課程效果不理想的原因 沒有有效提煉操作技法（會(huì)做和講好需要跨過兩個(gè)門檻） 沒有針對(duì)成員學(xué)習(xí)特點(diǎn)（培訓(xùn)和教育混為一談） 沒有現(xiàn)場(chǎng)有效互動(dòng)環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復(fù)何求）

6、互動(dòng)教學(xué)的四個(gè)設(shè)計(jì)步驟 SDTA成人互動(dòng)教學(xué)法（兩線三珠） 三種常用互動(dòng)方式確保內(nèi)部課程具備吸引力 案例研究與分析 某執(zhí)行力課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例/某技術(shù)型課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例 課堂討論：本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的優(yōu)缺點(diǎn)探討 本章TCMC工具 SDTA成人教學(xué)模型、兩線三珠課程設(shè)計(jì)法、44種互動(dòng)教學(xué)法 七、第六步：破外式-實(shí)施外訓(xùn)課程的結(jié)果轉(zhuǎn)化 TCMC要語：實(shí)現(xiàn)外訓(xùn)結(jié)果從單純聽課到謀求改變的轉(zhuǎn)變 破外式要破”的是什么？ 課堂討論：培訓(xùn)聽起來激動(dòng)，回去就是不動(dòng)的深層次原因 知識(shí)只有運(yùn)用才能顯示力量 關(guān)于外訓(xùn)的認(rèn)知-我們?yōu)槭裁匆?qǐng)別人來講課？ 兩個(gè)作用、三個(gè)適用領(lǐng)域、四個(gè)操作誤區(qū) 外訓(xùn)后的本企化動(dòng)作才是培訓(xùn)有效

7、性的關(guān)鍵 OD組織應(yīng)用研討程序/ 531法 案例研究與分析 某商業(yè)賣場(chǎng)的管理技能培訓(xùn)外訓(xùn)轉(zhuǎn)化-問題分析與解決 課堂討論：本企業(yè)外訓(xùn)課程是如何轉(zhuǎn)化的？ 本章TCMC工具 OD組織應(yīng)用研討程序、531法 八、第七步：立師式-建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 TCMC要語：打造職業(yè)化內(nèi)部講師隊(duì)伍，解決企業(yè)最需解決的一線業(yè)務(wù)改 善問題立師式要 立”的是什么？ 課堂討論：一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的悲傷-某企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建之折戟沉沙 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的三不高現(xiàn)象 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與維護(hù) 內(nèi)部講師的甄選原則（選對(duì)人，方能一絲藕線牽大象） 內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級(jí)躍升過程） 內(nèi)部講師的激勵(lì)手段（七種激勵(lì)方式） 案例研究

8、與分析 某制造企業(yè)內(nèi)部講師管理與激勵(lì)示例 課堂討論：你的內(nèi)訓(xùn)師是怎么培養(yǎng)和管理的？ 本章TCMC工具 15 內(nèi)訓(xùn)師四級(jí)培養(yǎng)模型、內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)人員初選評(píng)分表、內(nèi)訓(xùn)師能力評(píng)估 維度62項(xiàng)指標(biāo)體系、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)七法 九、第八步：立課式-建立企業(yè)自有課程體系 TCMC要語：打造真正可傳承的企業(yè)知識(shí)載體 立課式要立”的是什么？ 課堂討論：一個(gè)十年企業(yè)的無奈-新員工入職培訓(xùn)的尷尬 培訓(xùn)部經(jīng)理首先是企業(yè)的 CKQ 以課程為載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的傳承 內(nèi)部課程的兩個(gè)導(dǎo)向和三個(gè)規(guī)范 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的六個(gè)步驟（明、集、定、做、寫、評(píng)） 內(nèi)訓(xùn)課程的八大標(biāo)準(zhǔn)資料 案例研究與分析 某汽車集團(tuán)的 某移動(dòng)公司PCT內(nèi)部（講師+課程）同期共建項(xiàng)目示例 課程成熟度管理示例 課堂討論：你的內(nèi)部課程規(guī)范化程度如何？ 本章TCMC工具 內(nèi)部課程制作六步流程、內(nèi)部課程開發(fā) PCT項(xiàng)目流程 十、第九步：立管式-建立企業(yè)培訓(xùn)管控體系 TCMC要語：八步合璧、水到渠成 立管式要立”的是什么？ 課堂討論：培訓(xùn)部王經(jīng)理的難言之隱 案例分享：利用培訓(xùn)費(fèi)用管理巧拉業(yè)務(wù)部門的支持 善戰(zhàn)者求之于勢(shì)而非責(zé)于人 培訓(xùn)管控體系建設(shè)的兩個(gè)實(shí)施條件 尚方寶步/一步封喉 管控體系的三個(gè)構(gòu)成要素 組織體系（四個(gè)培訓(xùn)相關(guān)組織的組建） 知識(shí)體系（崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和課程體系） 控制體系（八個(gè)重要的管控文件） 案例研究與分析 某電信設(shè)備制造商培訓(xùn)管控