談監(jiān)理企業(yè)對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織與管理(三)

1、談監(jiān)理企業(yè)對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織與管理（三）三、其他管理措施1、培訓(xùn)是提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的有效途徑培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。人才作為 監(jiān)理企業(yè)的重要資源，已成為決定監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的重要因素。而目前，許多監(jiān)理企業(yè)均被人 員流動(dòng)大、人員結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)不能滿足要求等問題所困擾。對此，我們認(rèn)為解決的 辦法除改進(jìn)公司組織管理機(jī)制、改進(jìn)分配制度外，本著“穩(wěn)定現(xiàn)有員工與提拔優(yōu)秀員工、吸 引優(yōu)秀人才與自主培養(yǎng)人才”相結(jié)合的策略，關(guān)心員工成長，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，建立健全企 業(yè)培訓(xùn)制度是非常必要和有效的措施。針對不同時(shí)期不同層次員工的情況，我們的培訓(xùn)分以 下幾種：1 崗前培訓(xùn)，公司對新聘用人員的培訓(xùn)。內(nèi)容主

2、要是學(xué)習(xí)企業(yè)管理體系、規(guī)章制度、企 業(yè)精神、企業(yè)文化、基本的監(jiān)理知識(shí)、基本的專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)場監(jiān)理基本要求、現(xiàn)場監(jiān)理工作 程序、績效考核要求等?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師2 業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，當(dāng)新的政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范頒布時(shí)，公司組織的培訓(xùn)。如2000 版施 工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)頒布后，我公司除參加有關(guān)部門的強(qiáng)制性培訓(xùn)外，結(jié)合工程中遇到的實(shí)際 問題，采取內(nèi)部學(xué)習(xí)講座、業(yè)務(wù)講評、案例分析、知識(shí)競賽等方式對在職員工進(jìn)行多次培訓(xùn)， 使員工在較短的時(shí)期內(nèi)掌握 2000 版施工驗(yàn)收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。再如建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l 例及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我公司聘請了專業(yè)人士到公司講授，從安全的基本知識(shí)入手對在職員 工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，收到

3、了良好效果。另外，有關(guān)工程項(xiàng)目管理知識(shí)也是我們較重要的培訓(xùn)內(nèi)容。3 新技術(shù)培訓(xùn)。目前，普遍來說，監(jiān)理人員對新的工程技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視，而建 筑領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步非?？?，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料不斷涌現(xiàn)，如果不及時(shí)了解、 學(xué)習(xí)和掌握，將難以勝任目前的工作要求。關(guān)于新技術(shù)的培訓(xùn)，我們采取了公司引導(dǎo)、結(jié)合 實(shí)踐自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并鼓勵(lì)監(jiān)理人員在學(xué)習(xí)應(yīng)用的基礎(chǔ)上形成監(jiān)理細(xì)則，并將較 成熟的文件收入公司作業(yè)指導(dǎo)書，將學(xué)習(xí)成果程度地應(yīng)用于實(shí)踐中?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師4 管理知識(shí)培訓(xùn)。監(jiān)理企業(yè)本身就是一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，我們認(rèn)為，所有的監(jiān)理人員 都有必要系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，特別是關(guān)于組織原理、控

4、制理論及信息管理等方面的知 識(shí)。對管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與理解程度直接關(guān)系到我們的工作能力。在企業(yè)管理水平逐步加強(qiáng)的 同時(shí)，總監(jiān)管理知識(shí)的欠缺應(yīng)引起我們足夠的重視。如：一名業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的總監(jiān)， 其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目監(jiān)理部卻出現(xiàn)工作紀(jì)律無人管、職責(zé)不明確，項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部、外部矛盾突出 等問題，導(dǎo)致業(yè)主的不滿意。為此，針對總監(jiān)管理知識(shí)的要求進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)就顯得很 重要。培訓(xùn)是一項(xiàng)需要企業(yè)各級人員共同努力并持之以恒的工作，學(xué)習(xí)與進(jìn)步是沒有止境的。 通過幾年的探索，我們有這樣的體會(huì)：一是培訓(xùn)工作一定要有計(jì)劃；二是組織要嚴(yán)密、適宜， 講授要深入淺出，既要有理論，更要重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，要具有可操作性；三是要注

5、重培 訓(xùn)的效果，考試、知識(shí)競賽、通過實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)講評等手段是鞏固培訓(xùn)效果的較好方法。2.重視個(gè)人信譽(yù)，樹立個(gè)人品牌近幾年來，不少專家一直呼吁行業(yè)應(yīng)建立企業(yè)及個(gè)人執(zhí) 業(yè)信用體系，而在當(dāng)前行業(yè)信用體系尚未建立的情況下，我們自 2001 年以來，在公司內(nèi)部開 展“重視個(gè)人信譽(yù)、樹立個(gè)品牌”的活動(dòng)收到了較好的效果?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本，個(gè)人信譽(yù)是個(gè)人職業(yè)的生命。幾年來我們在全公司倡導(dǎo)全 體員工學(xué)習(xí)與進(jìn)步，對于進(jìn)步快、信譽(yù)好的員工，在薪金待遇、職位晉升等方面給予優(yōu)先考 慮，特別是結(jié)合公司去年項(xiàng)目監(jiān)理部組織方式的改革，使一大批信譽(yù)良好的人員得到了實(shí)惠， 我們不僅對總監(jiān)的收入核定原則

6、進(jìn)行了較大調(diào)整，還在核定專業(yè)監(jiān)理人員的收入時(shí)充分尊重 總監(jiān)的評價(jià)意見，深得廣大員工的擁護(hù)。目前，我們計(jì)劃在前幾年已取得一定成績的基礎(chǔ)上，將個(gè)人信譽(yù)的評定進(jìn)一步量化，建立員工信用檔案，以樹立個(gè)人品牌的活動(dòng)達(dá)到樹立企業(yè)品 牌、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。四、結(jié)束語幾年來我們對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理的不斷探索與改進(jìn)，使我公司項(xiàng)目監(jiān)理部的工作 質(zhì)量在相對穩(wěn)定中不斷提高，得到了廣大業(yè)主的好評，公司也得到了社會(huì)的回報(bào)，業(yè)務(wù)量穩(wěn) 定上升。我們認(rèn)為監(jiān)理企業(yè)對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理最理想的境界是：能為企業(yè)所有不同 層次、不同追求的員工提供相宜的工作環(huán)境與發(fā)展機(jī)會(huì)，并程度地發(fā)揮組織成員的能動(dòng)性， 為業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù)，

7、實(shí)現(xiàn)并超越業(yè)主需要，程度地實(shí)現(xiàn)監(jiān)理增值。因此，監(jiān)理企業(yè)對項(xiàng) 目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理的研究、探索是一項(xiàng)持之以恒的工作：隨著外部環(huán)境的變化及企業(yè)的 發(fā)展，對組織方式與管理進(jìn)行相宜的改進(jìn)，并通過制度化管理，使項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)能自覺、有 序、高效地運(yùn)行；通過明確工作標(biāo)準(zhǔn)、考核等手段獎(jiǎng)勤罰懶，樹立先進(jìn)典型，重視個(gè)人信譽(yù)， 通過加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)競爭力最終通過項(xiàng)目監(jiān)理部優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，為企業(yè) 贏得信譽(yù)、贏得市場，使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。企業(yè)管理使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)；讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；樹立企業(yè)形象。管理就是效益。企業(yè)管理能增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 企業(yè)管理的意義：1 ，企業(yè)管理可以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率；2 ，可以讓企業(yè)有明確