2016年銀行員工工作總結(jié)范文

1、2016年銀行員工工作總結(jié)范文從 3 月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺間，我加入 jh 已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有 半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許 多良師益友，也學(xué)習了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝 hyzh 領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持 以及同事們的關(guān)懷和幫助， 回顧過去的半年， 現(xiàn)將工作做如下報告： 一 工作總結(jié) 1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記 得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得 遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切 的困

2、難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率 ;勤讀各 種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信 三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時 請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)， 我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜 員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。 一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在 hyzh 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和 同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職 場是一個非常講究

3、紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。 客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選 擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的 上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送聲 是做好服務(wù)最基本的要求，而在 服務(wù)質(zhì)量上面我堅持 善待別人就是善待自己 的理念，運用換位思考 的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于 jh 的客戶層次較鮮明， 特別 hyzh 的待發(fā)工資客戶較多、 文化 程度較低，故面對這方面的客戶， 我會站在他們的角度去思考并實踐： 應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂， 并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做

4、好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗 他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習的地方引進自己的業(yè)務(wù) 當中。二、工作中存在問題 這半年里我雖然各方面都有了一定的進步， 但仍存在著許多缺點和不足： 1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習，但學(xué)習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。 大部分時候只是注重學(xué)習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的 知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習掌握得不夠好，運用理論 指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得 去、差不多的狀態(tài)。2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)， 對分行甚至是省行、 總行

5、作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按 領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。三、工作計劃 下年是 jh 擴大市場份額， 逐漸實現(xiàn) 兩化一行 戰(zhàn)略 重要的一年，在XX年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每 一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力， 盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方： 1、把握一切機會提 高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作 ; 2、工作要注重時效、注重結(jié) 果，一切工作團結(jié)著目標的完成 ; 3、要提高工作和學(xué)習新知識的主動 性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習， 努力提高自身的工作效率和質(zhì)量 ; 4、 要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門， 甚至是整個交行的高度上。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，下年我會堅 持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習他們身上的 優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)