中小企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查

1、中小企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查今天遇到一位在央企的三級(jí)企業(yè)做人力資源工作的朋友，聊起培訓(xùn)需求調(diào)查 問題，他說常常花大力氣在終端做了很多培訓(xùn)需求調(diào)查， 得出的結(jié)果卻讓人很無 奈，因?yàn)橐谎劬湍芸闯瞿遣⒉皇墙K端真正需要的培訓(xùn)。這個(gè)話題讓我想起幾年前去參加一堂公開課的經(jīng)歷，公開課的課題是企業(yè) 培訓(xùn)需求調(diào)查與效果評(píng)估，授課的是一家咨詢公司自己的講師 一一一位沒有任 何企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的年輕小伙子。照例的一通分組游戲之后，這位講師開始大 談他的職業(yè)培訓(xùn)師奮斗歷程，說得振奮人心：原來成為培訓(xùn)師可以如此簡(jiǎn)單 一一 你也可以！接著開始分組討論在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有哪些。在這位講師的主持下，人力資源教科

2、書中說闡述的 問卷調(diào)查法” 訪談法” 績(jī) 效分析法” 小組討論法” 一個(gè)又一個(gè)的需求調(diào)查方法被討論出來，接著大 家開始輪流上臺(tái)分享自己所探討出來的方法， 講師進(jìn)行分?jǐn)?shù)激勵(lì)，氣氛友好而熱 烈，可我置身其間有些哭笑不得：在場(chǎng)的都是具有多年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)的人， 玩這些入門的基礎(chǔ)知識(shí)玩得如此投入， 是娛己還是娛人呢？務(wù)實(shí)一點(diǎn)，就大家實(shí) 際工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，是不是更加有意義呢？關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查方法，人力資源相關(guān)參考教材上總結(jié)的很科學(xué)， 也很全面， 但對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)工作者來說， 培訓(xùn)需求調(diào)查遇到的困難并不是這些方 法層面的問題，而是在需求調(diào)查大方向上的迷失。比如很多企業(yè)培訓(xùn)管理人員運(yùn)

3、用各種方法，對(duì)企業(yè)各個(gè)層次的人員、各個(gè)類別的工種做了全面調(diào)查，得出了全 面、詳盡的培訓(xùn)需求，做出了一份 完美”的培訓(xùn)年度工作計(jì)劃，而這份計(jì)劃卻很 難得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。得不到公司資源支持的培訓(xùn)工作計(jì)劃，即使做得再漂亮， 也只能停留在紙面上。具體如：針對(duì)員工的培訓(xùn)需求，組織員工進(jìn)行用 小組討論法”就很難得出 客觀的培訓(xùn)需求，一來許多員工并不清楚自己的知識(shí)缺陷， 二來很多員工提出的 培訓(xùn)需求是出于興趣或其他個(gè)人目的考慮， 并不是崗位的工作需要，不能對(duì)直接 對(duì)員工工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響，這些培訓(xùn)需求大多很難得到公司的資源支持。公司的培訓(xùn)資源是有限的，培訓(xùn)工作一定要抓住重點(diǎn)，要有針對(duì)性，培訓(xùn)需 求調(diào)查作

4、為培企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)， 同樣如此。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)的 培訓(xùn)工作要獲得認(rèn)可，必須能幫助到企業(yè)的戰(zhàn)略，或者與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)部門緊 密配合，成為他們的合作伙伴。因此，與公司領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談 是一個(gè)有效的需求調(diào)查方式。舉一個(gè)例子：國(guó)內(nèi)一家知名連鎖企業(yè)，在2009年的公司戰(zhàn)略是品牌運(yùn)作和渠道擴(kuò)張。 具體 來說：品牌戰(zhàn)略是邀請(qǐng)明星代言并在各大媒體推廣，由公司的企劃部門主導(dǎo)；渠 道擴(kuò)張是09年在全國(guó)新開180-200家門店，由主管門店的直營(yíng)部門主導(dǎo)。培訓(xùn)經(jīng)理通過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，再結(jié)合目前公司人員狀況，得出了年度培 訓(xùn)兩大工作重點(diǎn)：讓終端人員有能力將新的品牌形象傳遞給客戶，需要他們

5、在專 業(yè)素質(zhì)、服務(wù)水平上有一個(gè)較大的提升；協(xié)助直營(yíng)部門培養(yǎng)一批門店骨干，為大 批新店儲(chǔ)備人才。在這個(gè)大的思路下，通過崗位分析和勝任力素質(zhì)模型， 得出具 體培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)的中小企業(yè)來說，經(jīng)營(yíng)的壓力遠(yuǎn)大于管理壓力，這也是很多企 業(yè)培訓(xùn)管理人員覺得培訓(xùn)不受重視，一旦公司經(jīng)營(yíng)情況不佳，培訓(xùn)預(yù)算總是首先 被削減的原因，培訓(xùn)工作要獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同事的支持，必須與公司戰(zhàn)略、 核心部門緊密結(jié)合，想他門之所想、急他們之所急，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和核心部門 業(yè)績(jī)提升提供幫助。能夠做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)部門將成為受領(lǐng)導(dǎo)肯定、受業(yè)務(wù)部門 歡迎的合作伙伴，不再擔(dān)心不受重視。忽然想到

6、那堂公開課中，有一位學(xué)員問了這么個(gè)問題：培訓(xùn)不受重視，公司領(lǐng)導(dǎo)很忙，不愿意抽出時(shí)間接受培訓(xùn)管理人員的訪談，怎么辦？ ”其中一位學(xué) 員分享他的經(jīng)驗(yàn)：利用個(gè)人魅力，因?yàn)樗?jīng)用他的個(gè)人魅力，成功地完成與領(lǐng) 導(dǎo)的面談工作。在佩服這位同學(xué)超強(qiáng)的個(gè)人魅力同時(shí)， 我也感慨：需要用個(gè)人魅 力才能獲得與領(lǐng)導(dǎo)訪談的機(jī)會(huì)，這位學(xué)員真的應(yīng)該反思一下，他所做的培訓(xùn)工作 本身有多大的價(jià)值。柳林認(rèn)為，企業(yè)開展員工培訓(xùn)的本源目的只有一個(gè)，那就是結(jié)果！更多培訓(xùn)課程（企業(yè)管理、營(yíng)銷、財(cái)稅、金融、人力資源、 禮儀等），歡迎來電、來函索取清單！柳林可定制開發(fā)滿足您個(gè) 性化需求的培訓(xùn)課程！服務(wù)過的部分客戶:客戶類別客戶名稱房產(chǎn)建筑蜀

7、通建設(shè) 國(guó)榮集團(tuán) 明宇集團(tuán) 成都萬科 綿陽(yáng)投資控股 華潤(rùn)置地 中國(guó)建筑勘測(cè)設(shè)計(jì)院 浩林建筑華夏建設(shè)恩德建設(shè)合能地產(chǎn) 四川藍(lán)光領(lǐng)地集團(tuán)成都城投地產(chǎn)中國(guó)水電顧問成都勘察設(shè)計(jì)院建材家私南方豕私久善博達(dá)辦谷陶藝億順豕私鼎咼豕私升達(dá)木業(yè)汽車波鴻實(shí)業(yè) 建國(guó)汽車 置信精典 三和汽車 申蓉汽車金融投資博瑞 恩威 川投 水電投資集團(tuán)深圳發(fā)展銀行 金穗融資擔(dān)保食品米老頭食品 丹丹調(diào)味品 吉香居 華澤眾家食品商貿(mào)仁和春天百貨西單商場(chǎng)東衡實(shí)業(yè)集團(tuán)財(cái)富天下IT網(wǎng)絡(luò)科 技邁普 久遠(yuǎn)銀海 東衡集團(tuán) 大金源電力發(fā)展集團(tuán)制藥地奧制藥 成都永康制藥四川方向藥業(yè)修正藥業(yè)餐飲總府賓館源動(dòng)力成都會(huì)館如家快捷成都會(huì)館農(nóng)業(yè)農(nóng)大高科 寧氏牧

8、業(yè) 綿陽(yáng)正大飼料 中天洋實(shí)業(yè) 四川美豐化工 通威地方稅務(wù) 局青羊地稅局、武侯地稅、仁壽地稅、山西左權(quán)地稅等我們都喜歡把日子過成一首詩(shī)，溫婉，雅致；也喜歡把生活雕琢成一朵花，燦爛，美麗?？墒牵靶械牡缆酚袝r(shí)會(huì)曲折迂回，讓心迷茫無措。生活的上空有時(shí)會(huì)飄來一場(chǎng)風(fēng)雨，淋濕了原本 熱情洋溢的心。不是每一個(gè)人都能做自己想做的事情，也不是每一個(gè)人都能到達(dá)想去的遠(yuǎn)方?？墒牵热贿x擇了遠(yuǎn)方，便只有風(fēng)雨兼程。也許生活會(huì)辜負(fù)你，但你不可以辜負(fù)生活。匆匆忙忙地奔赴中，不僅要能在陽(yáng)光下燦爛，也要能在風(fēng)雨中奔跑！真正的幸福不是擁有多少財(cái)富，而是在前行中成就一個(gè)優(yōu)秀的自己！生命沒有輸贏，只有值不值得。堅(jiān)持做對(duì)的事情，就是值得。不辜負(fù)歲月，不辜負(fù)夢(mèng)想，就是生活最美的樣子。她用堅(jiān)韌和執(zhí)著給自己北大才女陳更曾說過：即使能力有限，也要全力以赴，即使輸了，也要比從前更強(qiáng)，我一直都在與自己比，我要把最美好的自己，留在這終于相逢的決賽賽場(chǎng)。的人生添上了濃墨重彩的一筆。我們都無法預(yù)測(cè)未來的日子是陽(yáng)光明媚，還是風(fēng)雨如晦，但前行路上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲和驚喜，都是此生的感動(dòng)和珍藏。有些風(fēng)景，如果不站在高處，你永遠(yuǎn)欣賞不到它的美麗；腳下有路，如果不啟程，你永遠(yuǎn)無法揭曉遠(yuǎn)方的神秘。我們踮起腳尖，是想離太陽(yáng)