超市導(dǎo)購員實習(xí)心得

1、超市導(dǎo)購員實習(xí)心得 畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面 對的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工 作中，需要有的體驗，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán) 境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時， 也想通過親身體驗社會實習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實 習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重 要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能 力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實習(xí)，找出自己的不足和 差距所在。 不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因為我的想 法是先從小的事做起，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是 : 1. 熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種

2、類，價格，和以 后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報單等問題。 2. 嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。 俗話說：國有國法， 家有家規(guī) 自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了 . 3. 做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要 保持超市的衛(wèi)生， 4. 對待客人要面帶笑容 , 耐心服務(wù)。 5. 要與同事和睦相處 . 就這樣我開始了工作，由于自己平時也總是買東西，對 這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的，雖然有 些客人很叫真 , 很難纏 ,只要耐心解答就會解決問題 ; 同事還 是很友好的 , 也許是由于我的工作時間短 , 對他們沒有競爭 吧! 萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自 己的不足在

3、哪里，自己也不會很快成長起來。在經(jīng)歷了這次 的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我 們的想象是有很大的差距的” 。一個小小的商場的經(jīng)營也不 容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事 情都要考慮周全。 如果你真的想要成長，那就要把自己投入到社會的大熔 爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍” ，鋒 利無比，成長是要一個過程的，學(xué)校教會了我們知識和做人 的道理，而社會就是一個考場，考考你學(xué)的怎么樣，在社會 的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實習(xí)， 在實習(xí)中鍛煉，在實習(xí)中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更 加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

4、社會實習(xí)，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的 動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的 寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了學(xué)校這個象牙塔，來 到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生 ; 社會實 習(xí)，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味 最真實的人生。 通過這次社會實習(xí)經(jīng)歷 , 使我學(xué)到和懂得了許多 , 我懂 得賺錢的艱辛 , 我想我以后花錢肯定會很儉省的 ; 我在工作 的過程中 , 我學(xué)會了很多，我想這對于我未來很有幫助。很 多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，因為有句話叫 “細(xì)節(jié)決定成敗” 。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的 經(jīng)驗。 1、Mmaster

5、 “精通”產(chǎn)品賣點： 這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握 產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處 （ 只要用心去找 總能找到 ），然后“以長比短” （就是“以己之長， 比人之短” ， 這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻 擊競爭品牌 ） ，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出， 創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉 的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買 ? 2、OOPPORTUNIT抓住現(xiàn)場“機會”： 作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些 品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場 中“慧眼識真金”迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛

6、在顧客，哪些只是隨便看看， 哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的 “臥 底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后 果斷地抓住機會， 雷霆出擊， 針對不同的 “顧客” （ 廣義的， 來的都是客 ） 采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨， 又做了宣傳，還打發(fā)了臥底 ”的有效銷售。 3、 Nneed 找準(zhǔn)顧客“需求” ： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后， 接下來就是， 針對真正的顧客， 如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲 來說吧， 有人喜歡方便、 圖省事， 就可能要電腦模糊控制的 ; 有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的 ; 還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直

7、筒 鍋 ; 更有人追求時尚、 享受生活， 則選用液晶顯示的。 所以， 電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo) 購員用心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的 真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣” ，保證 每位顧客都能滿意而歸。 4、 Eemotion 觸動心靈“情感” ： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以 情，曉之以理” 。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者” 或“回頭客” ，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往 會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑” ，這時候如果導(dǎo)購員 “不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝” ，極有 可能會遭遇顧客立馬表

8、示“沒什么，我只是隨便看看”的搪 塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們 不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有 效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好 辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不 知不覺地上了你善意的“圈套” ，順從地跟著你的描述進(jìn)入 那美妙的產(chǎn)品世界。 “柳暗花明之際，正是水到渠成之時” 這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能 不買嗎 ? 5、YYOURSEL將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個顛倒” ，兵法有云： “知己知 彼，百戰(zhàn)不殆” 。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一 種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此 類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比 心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么 樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這 樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的 親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水 準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。 另外，這里的 YOURSELF還可以“自私”地理解為“一 切為了自己