業(yè)主維權(quán)訴求書(shū)

1、XX 小區(qū)業(yè)主維權(quán)訴求書(shū)尊敬的決策領(lǐng)導(dǎo)：您好！針對(duì)目前 XX小區(qū)一期在建商品房存在消火栓擋門(mén)問(wèn)題、走廊瓷磚乳膠漆問(wèn)題、窗戶上懸改成平開(kāi)問(wèn)題以及五樓以下外裝飾墻擋光問(wèn)題， XX小區(qū)全體業(yè)主根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法、 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，一致決定：要求 xx 公司對(duì)業(yè)主下述所有正當(dāng)訴求給予書(shū)面答復(fù)，出具解決方案并經(jīng)業(yè)主同意后， 制定實(shí)施時(shí)間表， 雙方共同選定權(quán)威新聞媒體監(jiān)督執(zhí)行。否則， XX小區(qū)全體業(yè)主依法保留繼續(xù)維權(quán)、向政府職能部門(mén)申訴以及訴諸法律的權(quán)利。訴求一：消火栓整改1、存在問(wèn)題：消火栓安裝位置，距離入戶門(mén)最近距離只有 10cm 左右，若是發(fā)生火災(zāi)情況，需要

2、砸碎消火栓玻璃， 水管沖壓按照消防要求滿貫的情況下， 消火栓水管將遮擋阻礙業(yè)主入戶門(mén)的正常開(kāi)啟， 阻礙業(yè)主的逃生； 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生， 濃煙將遮擋業(yè)主逃生的視線，為了爭(zhēng)取逃生時(shí)間， 門(mén)在未全部開(kāi)啟狀態(tài)只要能穿過(guò)身體的寬度， 身體的本能就會(huì)沖出門(mén)外， 而與身體接觸的是玻璃材質(zhì)的消火栓箱門(mén)， 以及鋼鐵結(jié)構(gòu)的消火栓箱體， 玻璃與棱角的鋼鐵結(jié)構(gòu)都是易給人體帶來(lái)傷害的材質(zhì)， 平時(shí)容易給孩子帶來(lái)身體上的傷害， 火災(zāi)發(fā)生時(shí)將給全家人帶來(lái)傷害的威脅； 消火栓在離門(mén) 10cm 左右的距離，一旦消防栓使用或者損壞，漏水的話，就全灌進(jìn)業(yè)主屋子里，將給業(yè)主的財(cái)產(chǎn)造成損失；消火栓在離門(mén) 10cm 左右的距離，降低整體樓盤(pán)的檔

3、次，影響整體居住環(huán)境的美觀舒適。2、訴求理由：根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條第二款之規(guī)定： 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。但 XX小區(qū)消火栓的安置明顯違反了上述規(guī)定，對(duì)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅；根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于再次征求商品房預(yù)（銷）售合同示范文本意見(jiàn)的通知，出賣人有告知義務(wù)，但開(kāi)發(fā)商（ XX公司）在銷售過(guò)程從未明確告知或主動(dòng)提示客戶消防設(shè)施布置及安裝事宜， 而此事對(duì)商品房買(mǎi)賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響， 開(kāi)發(fā)商故意隱瞞此事與業(yè)主簽訂商品房買(mǎi)賣合同的行為實(shí)屬欺詐，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法第 54 條第二款之規(guī)定，一方以欺

4、詐、脅迫的手段或者乘人之危， 使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋第三條之規(guī)定， 商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說(shuō)明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買(mǎi)賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。 該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買(mǎi)賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容， 當(dāng)事人違反的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 實(shí)際上，開(kāi)發(fā)商與業(yè)主在簽訂合同之前的溝通中，其所展示的所售房屋一比一完整樣板間顯示，門(mén)口處并沒(méi)有消火栓的安置， 業(yè)主

5、有理由相信樣板間屬于上述法律所規(guī)定的出賣人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說(shuō)明和允諾具體確定， 而且樣板間門(mén)口的規(guī)劃對(duì)業(yè)主商品房買(mǎi)賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定重大影響的， 應(yīng)當(dāng)視為要約， 雖未載入雙方合同， 但按法律規(guī)定亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，開(kāi)發(fā)商違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂的 濟(jì)南市商品房買(mǎi)賣合同 第十條規(guī)劃、 設(shè)計(jì)變更的約定條款，若有設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致影響到買(mǎi)受人所購(gòu)商品房質(zhì)量或使用功能的，出賣人應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)同意之日起 10 日內(nèi)，書(shū)面通知買(mǎi)受人（業(yè)主），買(mǎi)受人（業(yè)主）有權(quán)在通知到達(dá)之日起 15 日內(nèi)作出是否退房的書(shū)面答復(fù)，買(mǎi)受人（業(yè)主）在通知到達(dá)之日起 15

6、 日內(nèi)未作出書(shū)面答復(fù)的，視同接受變更。 但出賣人（開(kāi)發(fā)商） 私自更改設(shè)計(jì)并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知買(mǎi)受人， 其致雙方合約于不顧的行為構(gòu)成違約， 嚴(yán)重侵害了買(mǎi)受人即業(yè)主的合法權(quán)益， 業(yè)主有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，要求退房。3、業(yè)主訴求：消火栓位置進(jìn)行變更，不可安放在原有位置，保證業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全；由開(kāi)放商設(shè)計(jì)出 N（N1，取整數(shù)）套消火栓位置變更方案，經(jīng)由相關(guān)職能部門(mén)重新審批，將相關(guān)職能部門(mén)的審批結(jié)果答復(fù)以書(shū)面形式發(fā)放給維權(quán)業(yè)主們， 若業(yè)主同意新的整改方案將簽署業(yè)主聯(lián)名同意書(shū)交給開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改施工，必須在房屋驗(yàn)收之前完成消火栓的位置移動(dòng)， 若新移動(dòng)的消火栓位置繼續(xù)會(huì)對(duì)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生隱

7、患的， 維護(hù)業(yè)主有權(quán)拒絕， 并保留繼續(xù)維權(quán)的權(quán)利； 只要消火栓現(xiàn)在位置不唯一符合消防驗(yàn)收規(guī)范的位置， 開(kāi)發(fā)商不得以現(xiàn)在消火栓位置符合相關(guān)職能部門(mén)審批規(guī)定為理由拒絕整改，否則業(yè)主有權(quán)利要求退房。業(yè)主建議方案： 按照規(guī)劃局公示的圖紙行進(jìn)技術(shù)上的改進(jìn)做成內(nèi)嵌式的， 保證相關(guān)尺寸滿足消防驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；天井窗處放消火栓也符合消防驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；訴求二：走廊公共區(qū)域改用面磚1、存在問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商違反承諾， 走廊公共區(qū)域刷乳膠漆而不是面磚，降低樓盤(pán)檔次和業(yè)主的居住舒適度。2、訴求理由：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法第39 條第一款之規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并

8、采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。 另，根據(jù)最高人民法院關(guān)于適用 中華人民共和國(guó)合同法若干問(wèn)題的解釋（二）第九條之規(guī)定，提供格式條款的一方當(dāng)事人違反合同法第三十九條第一款關(guān)于提示和說(shuō)明義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致對(duì)方?jīng)]有注意免除或者限制其責(zé)任的條款，對(duì)方當(dāng)事人申請(qǐng)撤銷該格式條款的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持。 事實(shí)上，在簽訂合同之前， 開(kāi)發(fā)商一直許諾走廊公共區(qū)域是面磚，但訂立合同時(shí)， 開(kāi)發(fā)商要求使用其提供的格式合同， 對(duì)于內(nèi)墻面由面磚改為乳膠漆或面磚這一事項(xiàng)也沒(méi)有采取口頭或書(shū)面任何合理的方式提醒業(yè)主注意，嚴(yán)重違反了合同法第 39 條第一款之規(guī)定，其行為符合合同法解

9、釋二第九條之規(guī)定，業(yè)主有權(quán)申請(qǐng)撤銷該條款，人民法院應(yīng)當(dāng)支持。3、業(yè)主訴求：業(yè)主選擇走廊公共部門(mén)使用面磚，并在房屋驗(yàn)收之前完成面磚的粘貼；若開(kāi)放商不更改， 則對(duì)每戶業(yè)主進(jìn)行乳膠漆和面磚的差額補(bǔ)償和工人施工改貼面磚的工時(shí)補(bǔ)償； 若開(kāi)發(fā)商不更改也不進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償， 業(yè)主有權(quán)拒絕驗(yàn)收房屋，由此造成延遲房屋驗(yàn)收所產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行承擔(dān)。訴求三：遵守承諾，房屋窗子改回上懸斷橋鋁合金窗1、存在問(wèn)題：根據(jù)開(kāi)發(fā)商銷售過(guò)程中的宣傳承諾以及樣板間的展示，房屋窗子均為上懸斷橋鋁合金窗，但現(xiàn)在私自改為平開(kāi)式斷橋鋁合金窗，欺詐業(yè)主。2、訴求理由：開(kāi)發(fā)商銷售過(guò)程中的宣傳承諾以及所展示樣板間，房屋窗子均為上懸斷橋鋁合

10、金窗，根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋第三條之規(guī)定， 商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣人就商品房開(kāi)發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說(shuō)明和允諾具體確定， 并對(duì)商品房買(mǎi)賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的， 應(yīng)當(dāng)視為要約。 該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買(mǎi)賣合同， 亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容， 當(dāng)事人違反的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 根據(jù)此規(guī)定， 房屋窗子應(yīng)該為上懸斷橋鋁合金窗， 亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容由雙方遵守， 但實(shí)際操作中， 開(kāi)發(fā)商私自更改設(shè)計(jì)， 改為平開(kāi)式斷橋鋁合金窗，嚴(yán)重違反了合同約定，構(gòu)成違約。更讓人氣憤的是，中建泱泱國(guó)企，口口聲稱是責(zé)任央企，

11、卻為偷工減料毀滅證據(jù)， 將樣板間上懸斷橋鋁合金窗改為平開(kāi)式斷橋鋁合金窗，臉面喪盡。3、業(yè)主訴求：業(yè)主要求開(kāi)發(fā)商按照對(duì)外售樓是宣稱窗為上懸式斷橋鋁合金窗來(lái)安裝， 若改為平開(kāi)式設(shè)計(jì)，對(duì)每戶業(yè)主進(jìn)行斷橋鋁合金窗上懸式設(shè)計(jì)和平開(kāi)式設(shè)計(jì)的差額補(bǔ)償以及改裝的工人工時(shí)補(bǔ)償； 如開(kāi)放商不整改也不進(jìn)行賠償， 業(yè)主有權(quán)拒絕驗(yàn)收房屋，由此造成延遲房屋驗(yàn)收所產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行承擔(dān)。訴求四：1、存在問(wèn)題：五層樓以下外裝飾墻擋光，降低業(yè)主生活的舒適度。2、訴求理由：XX小區(qū)一期在建商品房存在五層以下（含五層）天井回廊外的裝飾墻擋光問(wèn)題，對(duì)于整個(gè)五層以下的業(yè)主走廊公共區(qū)域的采光造成了影響， 降低了五層以下業(yè)主生活

12、的舒適度；3、業(yè)主訴求：開(kāi)放商（ XX公司）將五樓以下的外裝飾墻做成鏤空式的設(shè)計(jì)，保證樓道的采光度和美觀性； 若無(wú)法變更外裝飾墻樣式， 繼續(xù)整對(duì)個(gè)五層以下的業(yè)主走廊公共區(qū)域的采光造成了影響， 將給予五層樓以下的業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償， 具體補(bǔ)償金額有開(kāi)發(fā)商與五層以下業(yè)主商定。以上為業(yè)主目前發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題， 希望開(kāi)放商領(lǐng)導(dǎo)能重視起來(lái)， 看到目前消火栓的潛在危機(jī)以及重視中建央企這個(gè)品牌效應(yīng)， 認(rèn)真的對(duì)待本次業(yè)主維權(quán)訴求的每項(xiàng)建議和要求，不要因?yàn)槠渌蛩?，砸了自己央企的品牌，寒了百姓的心。業(yè)主希望開(kāi)發(fā)商方面能在 10 個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主明確的書(shū)面答復(fù)（包括開(kāi)放商的整改方案、 相關(guān)職能部門(mén)的蓋章的審批結(jié)果） 等發(fā)放給維權(quán)業(yè)主， 維權(quán)業(yè)主在接收到開(kāi)發(fā)商發(fā)放的書(shū)面文件 10 個(gè)工作日能給予開(kāi)發(fā)商書(shū)面答復(fù)，在開(kāi)放商給予維權(quán)業(yè)主明確答復(fù)前， 維權(quán)業(yè)主有權(quán)保留行使繼續(xù)維權(quán)