“創(chuàng)新型”QC活動(dòng)程序及案例分析

1、中國電力建設(shè)企協(xié)2013年QC小組活動(dòng)成果申報(bào)培訓(xùn)教材“創(chuàng)新型”課題QC 小組活動(dòng)程序及案例分析第一節(jié) 創(chuàng)新型課題的概述一、創(chuàng)新型課題的定義創(chuàng)新型課題的定義是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā) 新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿 足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)，是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國科學(xué)技術(shù) 協(xié)會(huì)、共青團(tuán)中央、中華全國總工會(huì)四家單位聯(lián)合提出的。我國的 創(chuàng)新型課題是在學(xué)習(xí)和總結(jié)日本開展課題達(dá)成型基礎(chǔ)上形成的。二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的 QC小組活動(dòng)進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的迅速發(fā) 展，市場的形勢發(fā)生了

2、巨大的變化，我國的企業(yè)都面臨著更加嚴(yán)峻 的經(jīng)營環(huán)境，不僅要應(yīng)對國內(nèi)市場的激烈競爭，更是受到國際市場 的影響或者挑戰(zhàn)。企業(yè)要立足市場，求得生存和發(fā)展，必須加速開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項(xiàng)目），新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì) 量、周到的服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競爭力。開展“創(chuàng)新型”課題的 QC 小組活動(dòng)，要充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng) 方方面面的積極性，特別是管理人員和技術(shù)人員的積極性，使企業(yè) 內(nèi)部造就一個(gè)不斷開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境，以促進(jìn)企業(yè)自 身的不斷發(fā)展。三、創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)的推進(jìn)過程1999-2002 年期間，在學(xué)習(xí)引進(jìn)的基礎(chǔ)上，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)等四 家單位提出了創(chuàng)新型課題 QC活動(dòng)的新要求，

3、組織了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和 宣傳，選擇 QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)比較好的省市和企業(yè)試點(diǎn)開展。2000年，中國質(zhì)量協(xié)會(huì) QC工作委員會(huì)頒發(fā)了在全國試行開展創(chuàng)新型 QC 小組活動(dòng)的文件。2002 年 3 月-2006 年 2 月期間，在試行開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上， 組織創(chuàng)新型課題 QC小組活動(dòng)研討會(huì)，推出創(chuàng)新型課題 QC小組的成 果案例，分析活動(dòng)開展的情況，對存在的問題提出了改進(jìn)完善辦 法。 2002 年 3 月，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作委員會(huì)出臺(tái)了推 進(jìn)創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)文件，正式提出了開展創(chuàng)新型課題 QC小組活 動(dòng)的意見，組織專家制定了評分標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)創(chuàng)新型課題QC小組的活動(dòng)，組織創(chuàng)新型課題 QC小組成果評審

4、和表彰活動(dòng)，使得創(chuàng) 新型課題QC小組活動(dòng)在全國范圍廣泛開展。這期間，在全國工程 建設(shè)QC成果交流會(huì)上，也出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型課題的 QC小組成果。2006 年 2 月，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作委員會(huì)在總結(jié)近 幾年我國創(chuàng)新型課題 QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又發(fā)出“開展創(chuàng)新型 課題QC小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見”的文件，這份文件對創(chuàng)新型 QC小 組活動(dòng)提出非常具體的要求，明確定義，規(guī)范程序，用案例形式詳 細(xì)剖析了每一個(gè)程序的具體做法和要求，列出了正確與錯(cuò)誤的具體 應(yīng)用案例。這份文件對進(jìn)一步完善和推進(jìn)我國的創(chuàng)新型課題 QC 小 組活動(dòng)起到積極的作用。四、創(chuàng)新型與問題解決型課題 QO小組活動(dòng)的主要區(qū)別1、創(chuàng)新型

5、課題與問題解決型（包括“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”四種課題類型）課題QC小組活動(dòng)，在內(nèi)容和程序上存在著不同。兩者的主要差異有以下幾個(gè)方面：（ 1）立意不同?！皠?chuàng)新型”課題立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方 法以及材料等；而“問題解決型”課題是在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提 高。因此，如果選題在立意上以創(chuàng)新為主題，突破常規(guī)、追新求 變，開發(fā)研制新產(chǎn)品、新的施工方法以及新的軟件等，應(yīng)選擇“創(chuàng) 新型”；如果課題確立在提高或降低現(xiàn)有水平的，達(dá)到規(guī)定要求或 水平的，以及控制現(xiàn)場施工生產(chǎn)、工程質(zhì)量方面的，則應(yīng)選擇“問 題解決型”。（ 2）過程不同。“創(chuàng)新型”課題由于是對過去沒有發(fā)生過的事情

6、開展的活動(dòng)， 沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)， 廣泛提出各種方案，對方案展開分析，通過測試、試驗(yàn)、對比分 析、數(shù)據(jù)驗(yàn)算等方法確定最佳方案；而“問題解決型”則必須對現(xiàn) 狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查，并加以分析清楚，找出問題的癥結(jié) 所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)，為原因分析提供結(jié)果。因此，兩種課 題類型小組在設(shè)定目標(biāo)、原因分析（或方案選擇分析評價(jià)）、決策 依據(jù)等方面都是不同的。（3）結(jié)果不同?！皠?chuàng)新型”課題活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)新的過程，肯定是從無到有，即 由活動(dòng)前不存在的事件、產(chǎn)品或方法，經(jīng)過活動(dòng)后，它們成為提高 工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點(diǎn)。需要指出的是，有些“創(chuàng)新 型”課題 QC

7、小組活動(dòng)的結(jié)果，可能還不是很完美，還不一定能達(dá) 到形成標(biāo)準(zhǔn)的程度，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作 需要起到一定的促進(jìn)作用。而“問題解決型”課題則是在原有的基 礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。由此看出，它 們的結(jié)果是不一樣的。（4）選用的統(tǒng)計(jì)方法有所不同?！皠?chuàng)新型”課題運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等；而“問 題解決型”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排 列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。顯示出兩種類型在開展活動(dòng) 時(shí)，選用的統(tǒng)計(jì)方法有所不同，這是由課題類型所決定的。創(chuàng)新型課題與問題解決型課題 QC小組

8、是解決不同問題的兩種不同活動(dòng)思維與活動(dòng)形式，課題本身決定小組課題類型。小組應(yīng)注 意上述四個(gè)方面的不同點(diǎn)，以及課題類型的特點(diǎn)、要求，根據(jù)實(shí)際 情況選擇課題，開展活動(dòng)，而不是盲目追求“創(chuàng)新型”課題QC小組。2、判定創(chuàng)新型與問題解決型課題的原則就是看是否存在現(xiàn)狀，也 就是說，一件事做過還是沒有做過。對以前做過的事，通過活動(dòng)使 現(xiàn)狀得以改變，改進(jìn)提高或者降低減少，達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)的即為“問 題解決型”課題；對以前從來沒有做過的事，開展創(chuàng)新活動(dòng)，通過 活動(dòng)使得產(chǎn)品、施工方法、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等有了新的突破，達(dá)到預(yù)定目 標(biāo)的即為“創(chuàng)新型”課題。選定哪種類型的課題關(guān)鍵在于立意。立意在創(chuàng)新研制、突破常 規(guī)、追“新”求“變

9、”的，如新的施工工藝（技術(shù)）研發(fā)、軟件的 開發(fā)等，就是“創(chuàng)新型”；立意在提高現(xiàn)有水平、努力達(dá)到規(guī)定要 求的，如提高合格率、降低不良品等，就是“問題解決型”。 表4-1說明“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的活動(dòng)思路、方法的 不同?！皠?chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別表4-1項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提咼從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)臺(tái)階完全是新的要求原因分析針對存在的冋題癥結(jié)分析原因，找出主要原因沒有原因分析；為達(dá)目標(biāo)，廣泛 提出方案，確定最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)分析）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工

10、具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主第二節(jié) 創(chuàng)新型課題的活動(dòng)程序及要求一、創(chuàng)新型課題QC小組的活動(dòng)程序1創(chuàng)新型課題QC小組的活動(dòng)程序與問題解決型 QC小組活動(dòng)程序不 同，它的組成如下：（1）P 計(jì)劃階段：選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、提出各種方案、確定最佳方 案、制定對策。（2）D執(zhí)行階段：按照對策表實(shí)施。（3）C檢查階段：確認(rèn)效果。（4）A總結(jié)階段：標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)和今后打算。2“創(chuàng)新型”課題QC小組的活動(dòng)程序（見圖4-1 ）。圖4-1 “創(chuàng)新型”課題QC小組的活動(dòng)程序圖二、創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)程序的具體要求1、選擇課題創(chuàng)新型課題的選題必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，課題要明確反映出創(chuàng) 新、研制開發(fā)的內(nèi)容

11、。這一步對于“創(chuàng)新型”課題來說是很重要的， 要注意以下幾點(diǎn)：（ 1） 課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新施 工方法、技術(shù)創(chuàng)新等方面，而不是指標(biāo)水平的提高與降低方面。如 “新型電梯井筒模的研制”、“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方法的 研發(fā)”、“施工電梯進(jìn)料口防護(hù)門鎖的研制”、 超長超大地下室防水 毯施工技術(shù)創(chuàng)新”等課題，都體現(xiàn)了創(chuàng)新、研究、開發(fā)新的施工方 法、技術(shù)等方面內(nèi)容。（ 2） 為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新， 就必須發(fā)動(dòng) QC 小組全體成員，圍繞所要解決的問題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴 法，充分發(fā)揮豐富的想象力，提出自己的想法和意見，如電梯井筒模 的研制、海水中

12、鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)方法的研究、地下室防水毯施工 技術(shù)研究等主題。用親和圖對大家提出的各種想法和意見加以整理， 從不同角度形成一些可供選擇的課題。在此，應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀 和已有經(jīng)驗(yàn)的束縛，否則會(huì)影響創(chuàng)新。（3） 對整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合 分析、評價(jià)，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。如 小組成員針對要解決的問題，提出了各種可供選擇的課題供大家分 析、評價(jià)、選擇，一般可以從可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、對其他工 作的影響四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，最后選擇合適的作為課題。2、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動(dòng)的成效。有的課 題是可以直接定量地確定

13、目標(biāo)。如“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方法的研發(fā)”活動(dòng)成果設(shè)定的目標(biāo)為：墩柱加固混凝土強(qiáng)度45MPa就 是一個(gè)量化的指標(biāo)。對于有的定性的目標(biāo)，需要通過轉(zhuǎn)化為間接定量 的方式設(shè)定目標(biāo)。對設(shè)定的目標(biāo)要有分析。如針對施工效率的創(chuàng)新課題，原設(shè)定的目標(biāo)為：“改善施工效 率”，是定性的，也是比較籠統(tǒng)；我們可以將其改為：實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn) 率XX萬元/人或者施工產(chǎn)值XX萬元/月，變?yōu)槎康哪繕?biāo)，便于對比 檢查。例 1：“雙向張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”創(chuàng)新型課題的目標(biāo)設(shè)定 和分析。課題目標(biāo)：滿足工期要求，確保鋼屋架施工質(zhì)量，達(dá)到規(guī)定的允許偏差 支座安裝就位誤差W 30MM整體垂直度、平面彎曲W 25MM目標(biāo)分析：本

14、QC 小組成員現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，理論水平高，能夠提出預(yù)控措施， 并獲得過北京市優(yōu)秀QC小組稱號(hào)。該鋼屋架施工得到了鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)的大力支持，派出知名專家予以解 決出現(xiàn)的各種情況，有利于目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部在北京工業(yè)大學(xué)制作 1： 10 模型，進(jìn)行仿真模擬試驗(yàn)，為最 終優(yōu)化方案提供有力保障。3. 提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)關(guān)鍵的一步，關(guān)系到提出方案的廣泛 性，最佳的創(chuàng)新方案能否提出和確定。這一步活動(dòng)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：（1）由于是一種創(chuàng)新性的活動(dòng)，是過去所沒有做過的。因此，要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就必須讓 QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風(fēng)暴法”，互相啟發(fā)，深入思考，把可

15、能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各 種途徑（方案）都廣泛、充分地提出來。在提出方案的過程中，不要 受常規(guī)思維、經(jīng)驗(yàn)的束縛，不要拘泥于該（方案）技術(shù)上是否可行、 經(jīng)濟(jì)上是否合理、能力上是否做到以及資源是否充分等，只要是可能 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑（方案）均可提出來。（2）在大家提出的各種方案或者想法的基礎(chǔ)上，可以運(yùn)用親 和圖等方法進(jìn)行整理、歸納，去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個(gè)獨(dú) 立的方案的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）歸并在相應(yīng)的方案中，形成若干個(gè)相對 獨(dú)立的方案。不要去掉任何一個(gè)看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）。（3）經(jīng)過整理形成若干個(gè)方案之后，QC小組全體成員要對這些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證。注意：不能用重要度評價(jià)

16、、打分法、舉手表決等主觀判斷為主 的方法來確定最佳方案。可以對預(yù)選的方案進(jìn)一步分析論證，特別是進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析、計(jì)算、 專家論證以及必要的模擬試驗(yàn)、樣板試驗(yàn)，以確保評價(jià)的準(zhǔn)確性。這 個(gè)過程要體現(xiàn)用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，選出最佳的方案。例 2“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新方法的研發(fā)”的薄膜與修整的 樁身連接方案模擬實(shí)驗(yàn)。方案一：用水泥密封方案分析試驗(yàn)情況：用微膨脹防水水泥做成直徑 20Cm長40Cm柱體，柱體表面抹光，薄膜包裹后用水泥封口（圖 4-2），豎向接縫用專用粘結(jié) 膠水密封，水泥硬化后，往薄膜內(nèi)灌水，觀察滲水情況。特點(diǎn)：有滲水現(xiàn)象，密封性較差。結(jié)論：不選。方案二：硅膠帶+鐵絲方案分析。試驗(yàn)情況：在柱

17、體與薄膜之間放置硅膠帶，硅膠帶的接口用膠水粘接，薄膜用膠水粘貼在硅膠帶上，并用鐵絲箍緊（圖 4-3 ）。待膠水 干后，往薄膜內(nèi)灌水，觀察滲水情況。特點(diǎn)：密封良好，無滲漏水現(xiàn)象。結(jié)論：選用。圖點(diǎn)薄膜擋鬆后用水圖4$薄膜用膠水粘貼和:泥封宗意圖匸鐵玆魏緊示意圖I車 二二 ；.；、.例3:“鋼地磚的鋪貼施工新方法”，提出了四種鋪貼方案，濕貼 法、干貼法、干濕結(jié)合貼法、制作成整塊磚等，小組采用了方案比較 分析，用客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，確定最佳方案（表4-2 ）。案例三的分析結(jié)論：小組認(rèn)為，從技術(shù)可行性、操作難易度、經(jīng)濟(jì) 合理性以及對其他工序的影響四方面分析，在提出的四個(gè)方案的綜合 比較中，方案三更具有優(yōu)勢，

18、為此，他們選定了方案三為最佳方案。（4）對確定的方案再分解、分析，列入對策表。如案例三的分析，確定了方案三為可行方案，在制定對策前，必 須將方案三進(jìn)行分解，列出實(shí)施時(shí)可能遇到的問題，將他們列入 對策表中。例4:“雙向張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”課題的各種方案的比對分析（表4-3 ）。“鋼地磚的鋪貼施工新方法”最佳方案分析評價(jià)表表4-2項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)和理性工期對其他工序的影響結(jié)論萬案一濕貼法1. 粘貼層的 整體性好；2. 因粘接層 較厚，要確保 表面平整度施 工難度大，工 人操作水平要求高；3. 由于采用 砂漿粘接層， 干燥慢、收縮 大，容易產(chǎn)生 空鼓等質(zhì)量問題鋼地磚鋪貼費(fèi)用：材料（38400+

19、14080）+人工（60000） =112480丿元。注：人工12元/m2,按 5000 m2計(jì)算，材料費(fèi)為 水泥砂漿中水泥i、黃砂 價(jià)格215 m/（d.人）X 10 人/d=150 m /d25000 m -2150m/d=34d由于工期 緊，對后序 的裝飾及設(shè) 備管道安裝 影響比較大（業(yè)主設(shè)備 進(jìn)場安裝時(shí)間已經(jīng)確 定）能實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)，但施 工難度較 大，操作要 求高，工期 長，成本 高。不選萬案一干貼法1. 平整度容易 控制，強(qiáng)度能保證；2. 由于鋼地磚 材質(zhì)、形狀 與普通磚不 同，背面有 多個(gè)齒，水 泥漿和施工難度大；3. 純水泥漿與 干拌砂灰的 粘貼，由鋼 地磚四邊的 邊槽嵌入砂 灰中

20、5mm來 控制，容易 發(fā)生兩個(gè)分 層面脫殼等質(zhì)量通病鋼地磚鋪貼費(fèi)用：材料（24000+13200+24000+ 人工（60000）=121200 丿元。注：人工12元/ m2,按 5000 m計(jì)算，材料費(fèi)為 干拌砂灰和水泥砂漿價(jià) 格18 m /（d.人）*10 人/d=180 m/d5000 m2 180 m2/d=28d對后序的裝 飾及設(shè)備管 道安裝施工 有一定影響（業(yè)主設(shè)備 進(jìn)場安裝時(shí)間已經(jīng)確 定）能實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)，但施 工操作難度 大，勞動(dòng)強(qiáng) 度較大，成 本高。不選萬案二干濕結(jié)合 結(jié)合1. 水泥砂漿一 次鋪設(shè)，施工 方便，難度不大；2. 因水泥漿直 接鋪設(shè)在干拌 砂灰上，必須鋼地磚鋪貼費(fèi)用：

21、 材料（13125+7500+2750人 工（60000）=元。注：人工12元/ m,按 5000 m計(jì)算，材料費(fèi)為 干拌砂灰和水泥砂漿價(jià)20 m / （d.人）*10 人/d=200 m/d5000 m2 200 m2/d=25d對后序的裝飾及設(shè)備管 道安裝施工 造成的影響不大能實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)，施工 方便，勞動(dòng) 強(qiáng)度不大， 工期有所增 加，造價(jià)相 對較低。控制好其平整 度，且粘結(jié)性能要求高；3.勞動(dòng)強(qiáng)度相 對不大格選擇方案四制作成整塊磚1. 整塊磚的制 作質(zhì)量是控制 點(diǎn)，要求高， 但可以提前實(shí)施；2. 施工時(shí)要對 磚進(jìn)行敲打，容易產(chǎn)生破 損；3. 產(chǎn)生的質(zhì)量 問題難返修鋼地磚鋪貼費(fèi)用： 材料（1

22、2500+4584+12500+4584+人工（70000）=99168 丿元。注：人工14元/ m2,含制作費(fèi)，按5000 m計(jì)算，材料費(fèi)為水泥砂漿價(jià)格25 m /（d.人）*10 人/d=250 m/d5000 m2 250 m2/d=20d對后序施工基本沒有影響能實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)，施工進(jìn) 度快，施工 不受影響， 但難返修且 成本較咼。操作難度 大。 不選最佳方案對比分析表表4-3提案優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)論高空散拼施工方法簡單，質(zhì)量容易 保證，尤其對于雙向結(jié)構(gòu)更 易保證各向桁架的拼裝精度 和質(zhì)量腳手架用量大，工期 長，費(fèi)用咼，施工方法技 術(shù)含量低，無法安排穿插 施工工不合理整體提升充分利用場地條件，常規(guī)

23、腳手架施工方法和整體提升 技術(shù)結(jié)合對技術(shù)要求較高，工 期較長，中心區(qū)和周邊區(qū) 對接難度較大，無法安排 穿插施工不合理橫向滑移結(jié)合了結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，避免大 面積腳手架，各工序相互影 響相對較??；施工方案技術(shù) 含量高，避免了難度大的曲 線滑移現(xiàn)場鋼結(jié)構(gòu)拼裝，焊 接要求較高，主受力方向 桁架在滑移過程中形成， 對拼裝、滑移質(zhì)量要求高合理縱向滑移結(jié)合了結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，避免大 面積腳手架，對土建施工影 響相對較??；施工方案技術(shù) 含量高。與橫向桁架滑移相 比節(jié)約了中央一排滑道，結(jié) 構(gòu)的成形過程與受力體系基 本一致桁架沿弧面滑移，滑 移措施設(shè)計(jì)和施工控制難 度加大。結(jié)構(gòu)在滑移過程 中變形偏大，需要預(yù)拱處 理；對技術(shù)和設(shè)

24、備要求很 高，綜合費(fèi)用較大不合理制表人：*審核人*制表時(shí)間*年*月*日例5:系統(tǒng)圖在方案比對分析的展開應(yīng)用圖4-4雙向張弦桁回安裝方案比選系統(tǒng)圖例6:“張弦桁架雙向預(yù)應(yīng)力索施工技術(shù)研究”創(chuàng)新型課題的三種張拉方案的分析、評價(jià)、優(yōu)選（表 4-4、表4-5 ）。三種張拉方案的分析、評價(jià)、優(yōu)選表（1） 表4-4萬案序號(hào)千斤頂索端工裝人員工期經(jīng)濟(jì)性與設(shè)計(jì)索力誤差萬案一72個(gè)44144人9d83萬元最大誤差5%萬案一12個(gè)824人14d15萬元最大誤差30%萬案三12個(gè)824人14d15萬元最大誤差9%制表人:制表時(shí)間：*年*月*日方案序號(hào)鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)力豎向位移難易程度是否選用萬案一最大誤差10%最大誤差12

25、%施工困難X萬案一最大誤差40%最大誤差22%施工容易X萬案三最大誤差11%最大誤差15%施工容易制表人：*制表時(shí)間：*年*月*日例7:“張弦桁架雙向預(yù)應(yīng)力索施工技術(shù)研究”創(chuàng)新型課題的撐桿 下端節(jié)點(diǎn)方案的比選（圖4-5、表4-6 ）。撐桿下端節(jié)點(diǎn)方案對比分析表表4-6萬案序號(hào)建筑效果符合設(shè)計(jì)要求撐桿、索 工作性能加工安裝是否選用萬案兩個(gè)方向上視覺效果差別較大一般不易轉(zhuǎn)動(dòng)規(guī)格較多繁瑣較簡便X萬案兩個(gè)方向上視覺效果差別較大能滿足撐桿可轉(zhuǎn)動(dòng)索不易轉(zhuǎn)動(dòng)規(guī)格較多繁瑣較復(fù)雜X萬案建筑外觀統(tǒng)一美觀大方好轉(zhuǎn)動(dòng)方便規(guī)格少簡便簡便V制表人：*制表時(shí)間*年*月*日例&系統(tǒng)圖在方案展開的應(yīng)用（圖 4-6）4、制定對策

26、表制定對策表是為了指導(dǎo)具體的實(shí)施，因此“創(chuàng)新型”課題的對策 表不能只針對選定的方案籠統(tǒng)地制定，應(yīng)將選定的最佳方案具體化。（1） 在具體制定對策前，先要將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的最佳方案具體 化。一種方法是運(yùn)用流程圖描述該方案實(shí)施的具體步驟；另一種方法 是運(yùn)用PDCA法描述該方案實(shí)施的具體步驟，并預(yù)測每一步實(shí)施時(shí)可能 遇到的問題及對策，以保證該方案順利實(shí)施下去；還有一種方法是用 系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將該方案具體化。每個(gè)QC小組可根據(jù) 自己的需要和習(xí)慣選擇其中方法，也可以應(yīng)用其他更有效的方法。但是，必須將選擇的最佳方案進(jìn)行分解，將具體的子方案或項(xiàng)目列入對 策表中。（2）對策表須按“ 5W1H的表頭

27、設(shè)計(jì)來制定。根據(jù)分解的具體方案或 子方案，確定”方案或項(xiàng)目欄；“對策”一欄，應(yīng)對照“方案或項(xiàng) 目”逐項(xiàng)列出解決方法；“目標(biāo)” 一欄，則應(yīng)是每項(xiàng)對策所要達(dá)到的 量值，目標(biāo)要盡可能量化，如果是定性的目標(biāo)，也應(yīng)該用間接定量的方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化；“措施一欄則是指每一對策要求具體怎樣實(shí)現(xiàn)，它是 對策的具體展開，做到：一是措施必須與對策相對應(yīng)；二是措施要有 具體的步驟，以指導(dǎo)實(shí)施。其他項(xiàng)與“問題解決型”課題的對策表要 求相同（表4-7 ）。創(chuàng)新型課題對策表欄目表表（4-7）序號(hào)方案或?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人項(xiàng)目whatwhyhowwherewhe nwho12例9:創(chuàng)新型課題對策表的實(shí)例(表 4-8 )“雙向

28、張弦桁架施工方法研究創(chuàng)新”課題的對策表表4-8子方 案或 項(xiàng)目對策(what)目標(biāo)(why)措施(how)地點(diǎn)(where)完成時(shí)間(whe n)責(zé)任人(who)精確1.減少焊接、保證最1.從中心開鋼桁吊裝產(chǎn)生變形終就位始，由四名焊架的的影響；后支座工同時(shí)向四方空間2.確?；频陌惭b就輻射進(jìn)行，保定位同步性；位誤差證整體尺寸精3降低溫度應(yīng) 30MM,度；力的影響整體垂 直度、平面彎 曲25MM2. 用 L140*10角鋼對桿件端 部進(jìn)行加固連 接；3. 合理布置爬 行器，全程監(jiān) 控及時(shí)解決不 同步問題；辦公室現(xiàn)場XXXXXX4.滑移時(shí)在滑 軌兩側(cè)設(shè)限位 板，限位板與 軌道距離為30MM帶縱 橫

29、向 索同 時(shí)滑 移1. 加工索體時(shí) 提前考慮；2. 增加懸挑平 臺(tái)及安索平臺(tái)節(jié)約工期1個(gè)月1. 索體制作 時(shí)，每根都單 獨(dú)成盤，放置 在現(xiàn)場的放索 盤上，便于施 工;2. 加大工作面 后縱向索適度 張拉，提高滑 移時(shí)桁架的整 體剛度，橫向 帶索進(jìn)行滑移現(xiàn)場XXXXXX提高 主受 力方 向的 橫向 桁架 拼裝 質(zhì)量1. 加寬內(nèi)置拼 裝平臺(tái)，且保 證放滑移前的 七點(diǎn)支撐；2. 加裝抱箍裝 置，防止桁架 翹起變形確?；?移就位 后受力 狀態(tài)更 貼近設(shè) 計(jì)狀態(tài)1.為保證拼裝 精度，防止滑 移過程變形太 大，減小因滑 移桁架的下看 撓而引起的高 空對接難度， 拼裝平臺(tái)下設(shè) 置五個(gè)短滑道 加兩個(gè)支座共現(xiàn)場

30、計(jì)七點(diǎn)支撐， 保證三榀縱向 桁架同時(shí)在平 臺(tái)上，可以使 橫向桁架在前 一節(jié)間沒有發(fā) 生變位時(shí)拼裝 后一節(jié)間，能 提高橫向桁架 的整體質(zhì)量； 2.在短滑道最 后一排支座上 安裝豎向約束 裝置（抱 箍），控制桁 架豎向位移， 達(dá)到施工安裝 要求后并完成 拼裝后再解除 臨時(shí)約束制表時(shí)間：*年*月*制表人：*日5.按對策表實(shí)施在“創(chuàng)新型”課題的實(shí)施對策階段，可能需要做的試驗(yàn)較多；也 可能出現(xiàn)這樣的情況，即按對策表的措施去做了，但卻未達(dá)到對策表 中的目標(biāo)。這時(shí)就要讓小組成員再討論提出一些補(bǔ)充措施，并加以實(shí) 施，直至達(dá)到對策目標(biāo)。在實(shí)施過程中，要認(rèn)真做好實(shí)施情況記錄，包括有關(guān)部門的試驗(yàn) 數(shù)據(jù)，并可適當(dāng)穿插

31、一些學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，有助于順利實(shí)施。每項(xiàng)實(shí)施完成后，要有實(shí)施效果的驗(yàn)證結(jié)論，即將每條對策的實(shí) 施后的實(shí)際情況（結(jié)果）與對策表中的目標(biāo)進(jìn)行比較，判斷實(shí)施是否 達(dá)到了預(yù)定的對策目標(biāo)效果。6. 確認(rèn)效果這一步屬于檢查階段，是總檢查，主要強(qiáng)調(diào)對照課題的目標(biāo)來檢 查整個(gè)實(shí)施的效果，看一看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，注意與總目標(biāo)比較 的前后呼應(yīng)。只要達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，就說明活動(dòng)的效果是好的，程序 可進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化以及以及總結(jié)與下一步打算。如果沒有達(dá)到目標(biāo)的要 求，程序要返回到提出方案確定最佳方案之間反復(fù)循環(huán)，直到實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)。當(dāng)然活動(dòng)取得的效果需要經(jīng)過有關(guān)部門的確認(rèn)。例 10：效果確認(rèn)折線圖和柱狀圖的應(yīng)用（圖 4-7 、

32、圖 4-8 ）。7. 標(biāo)準(zhǔn)化列入對策表中的措施，如果經(jīng)過實(shí)施是有效的，應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)或制 度，或?qū)υ瓉淼闹贫然驑?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)化、制度執(zhí) 行，便于鞏固取得的成果及日常的管理。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)化是廣義的標(biāo)準(zhǔn)，它可以是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工 法、管理制度；可以是施工圖紙、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文 件，或管理制度（辦法）等技術(shù)文件或管理文件等。如果這個(gè)“創(chuàng)新型”課題的成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化， 以便于推廣。（注：作為創(chuàng)新型成果，由于進(jìn)行研制、開發(fā)，需要很多過程。對有的課題來 說，研制、開發(fā)雖然有結(jié)果，但不一定很完美，有的不一定達(dá)到制定標(biāo)準(zhǔn)的程 度，不能一概而論。）8. 總結(jié)與今后打算 這一

33、步同“問題解決型”課題。第三節(jié) 創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)的引導(dǎo)一、正確引導(dǎo)“創(chuàng)新型”課題小組的活動(dòng)為保證“創(chuàng)新型”課題 QC小組的活動(dòng)水平，防止“問題解決型” 課題QC小組套用“創(chuàng)新型模式開展活動(dòng)，要準(zhǔn)確理解“創(chuàng)新型”課 題QC小組活動(dòng)要求的實(shí)質(zhì)，正確把握“創(chuàng)新型”和“問題解決型”的 區(qū)別，嚴(yán)格按“創(chuàng)新型”活動(dòng)程序要求正確指導(dǎo)小組活動(dòng)，使“創(chuàng)新 型”課題QC小組更好地為企業(yè)加速新產(chǎn)品的升級(jí)換代、新施工領(lǐng)域的 開拓創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。各個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)對QC小組活動(dòng)骨干的培訓(xùn)，對開展創(chuàng)新型課題活 動(dòng)的QC小組給予指導(dǎo)和幫助，正確引導(dǎo)，使得他們掌握創(chuàng)新型課題 QC活動(dòng)的要求，在 QC小組活動(dòng)中發(fā)揮作用，保證創(chuàng)

34、新型課題 QC小組 活動(dòng)在建筑施工企業(yè)有效開展。二、創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)的注意事項(xiàng)1. 對小組活動(dòng)的類型不強(qiáng)調(diào)，五種類型共同開展活動(dòng)，沒有特指哪 種類型重要，哪種不重要，應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場、管理工作的實(shí)際選擇應(yīng)用。各個(gè)協(xié)會(huì)、各個(gè)企業(yè)在推薦評審創(chuàng)新型課題 QC小組成果時(shí)，把握 好這個(gè)原則。2. 不要刻意追求新東西。創(chuàng)新型課題僅僅是一種活動(dòng)類型，不提倡 將攻關(guān)型或其他類型課題往創(chuàng)新型課題方面生搬硬套。實(shí)踐證明，將 攻關(guān)型或現(xiàn)場型課題套用創(chuàng)新型課題，往往適得其反，效果反而不好。各個(gè)企業(yè)在日常指導(dǎo)小組開展創(chuàng)新型課題活動(dòng)中，要按照這個(gè)原 則把好關(guān)。3. 創(chuàng)新型，原來沒有問題，力求追求卓越，突破傳統(tǒng)做法，重

35、點(diǎn)把 握創(chuàng)新、研制、開發(fā)。小組在選擇創(chuàng)新型課題時(shí)，要按照這個(gè)原則進(jìn) 行。4. 創(chuàng)新型課題選擇非常明確，必須是新項(xiàng)目（新的服務(wù)領(lǐng)域）、新 產(chǎn)品（軟件開發(fā)）、新工具、新工藝（新的施工方法）。PD-5. 在提出各種方案并確定最佳方案過程中，可以借助發(fā)散性的思 維，如頭腦風(fēng)暴法；小組開展活動(dòng)時(shí)，要廣泛提出方案，決策中最忌 諱一個(gè)方案，可采用親和圖進(jìn)行整理。在活動(dòng)過程中，注意運(yùn)用PC法、系統(tǒng)圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等統(tǒng)計(jì)工具。確定最佳方案過程中，通過分析、技術(shù)論證、計(jì)算，必要時(shí)做模 擬試驗(yàn)、樣板試驗(yàn)，用客觀依據(jù)確定最佳方案。第四節(jié) 創(chuàng)新型課題QC 小組活動(dòng)存在的問題建筑施工領(lǐng)域開展創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng)，也是從

36、2000年起步，從 無到有，逐步發(fā)展。近幾年全國工程建設(shè) QC成果交流中，創(chuàng)新型課題 的數(shù)量不斷增加，成果的水平也是逐年提高，但是，還存在一些問題 或者薄弱環(huán)節(jié)，需要引起注意，加以改進(jìn)和完善。 一、選題不符合創(chuàng)新型課題的要求有的小組將“創(chuàng)新型”課題 QC小組與“問題解決型”（即現(xiàn)場 型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型） QC小組課題相混淆，把“降低某某預(yù) 制梁不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型” 的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。創(chuàng)新型課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、 新施工方法等方面。課題名稱必須清晰明確，體現(xiàn)創(chuàng)新、研制開發(fā)的 含義。【錯(cuò)誤例】 如“解決大跨度雙層空

37、心板施工難題”、“低壓反應(yīng)水冷凝器管 板內(nèi)孔焊接”、“提高鋼筋直螺紋接頭合格率”等課題，明顯是改進(jìn) 和提高的，不符合創(chuàng)新型課題的要求，不能作為創(chuàng)新型課題。正確例】如“新型電梯井筒模的研制”、“海水中鋼筋混凝土墩柱養(yǎng)護(hù)新 方法的研發(fā)”、“施工電梯進(jìn)料口防護(hù)門鎖的研制”等課題，體現(xiàn)了 創(chuàng)新、開發(fā)研制的含義，符合創(chuàng)新型課題的要求。 二、活動(dòng)程序不規(guī)范“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動(dòng)程序界定不清。一是 “問題解決型”課題用“創(chuàng)新型”課題的部分程序，如在現(xiàn)狀調(diào)查 時(shí)，有提出方案并確定最佳方案程序內(nèi)容；二是“創(chuàng)新型”課題用 “問題解決型”課題程序，如活動(dòng)過程中有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確 定主要原因等程

38、序等內(nèi)容。實(shí)際上，“創(chuàng)新型”課題和“問題解決型”課題的立意不一樣， 因此活動(dòng)程序在計(jì)劃階段程序有許多不同點(diǎn)。三、目標(biāo)設(shè)定不量化、不具體、且太多目標(biāo)設(shè)定不直觀，沒有量化值或籠統(tǒng)，這樣，不便檢查課題活動(dòng)的 實(shí)效。有的目標(biāo)設(shè)定太多，涉及的內(nèi)容多，不利于活動(dòng)的開展。 【錯(cuò)誤例 1】高空懸挑結(jié)構(gòu)混凝土質(zhì)量達(dá)到要求。 意見和建議：沒有量化，建議設(shè)定定量的目標(biāo)?！惧e(cuò)誤例 2】 如課題為“弧形三角板頂棚吊頂配件的研制”，而目標(biāo)為：研制一套 適用于弧形三角板頂棚吊頂?shù)呐浼Ｒ庖姾徒ㄗh：顯然，基本接近用課題作為目標(biāo)，不符合要求。建議目 標(biāo)設(shè)定為該配件研制達(dá)到的某具體數(shù)據(jù)要求為好，定量或者間接定 量?！菊_例 1】

39、 某構(gòu)件模板作業(yè)的時(shí)間由原來的平均縮短為 55min。【正確例 2】減少監(jiān)理人員數(shù)量 1 名，節(jié)省監(jiān)理人員工時(shí)費(fèi) 10萬元四、方案選擇不徹底有的小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進(jìn) 行綜合評價(jià)，方案選擇不徹底，評價(jià)的主觀性強(qiáng)，沒有做對比分析或 者對比分析簡單，缺少相應(yīng)的計(jì)算、模擬試驗(yàn)、測試等數(shù)據(jù)。有的雖 然確定了最佳方案，但在制定對策前，不進(jìn)行分解方案的分析，或者 分解方案分析缺少數(shù)據(jù)，又不做具體分析對比，進(jìn)行選擇。有的小組 將分解方案的評價(jià)放在制定對策后或?qū)Σ邔?shí)施過程中進(jìn)行。五、方案選擇選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷如在方案選擇中采用評價(jià)打分法、舉手表決法等主觀判斷方法，

40、而不是通過實(shí)際計(jì)算、樣板試驗(yàn)、測試測量等數(shù)據(jù)分析再做決定。 確定最佳方案所存在的問題：1. 提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。很多小組沒有更廣 泛的拓寬思想，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進(jìn)行對比 選擇，僅僅只有兩個(gè)或者三個(gè)方案，可選擇比較的范圍小。有的小組 將方案單純設(shè)定為“購置”、“外委”或“自我開發(fā)”，再對這幾種 過于“簡單”的方案進(jìn)行主觀判斷或者打分，最后根據(jù)“綜合得分” 選出最佳方案；2. 方案的對比性差，只是為了比較而比較。如雖然提出兩個(gè)方案， 但明顯可用的方案只有一個(gè)，另一個(gè)方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅 僅是為了方案對比而做的“陪襯”。3. 沒有將選定的最佳方案進(jìn)行

41、分解，而且列入對策表中的子方案是 如何出來的，出沒有作出交代，前后脫節(jié)。4. 沒有對重點(diǎn)、難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比，如樣板試驗(yàn)、模 擬試驗(yàn)、測試測量等，缺少用數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。5. 方案對比分析、評價(jià)中較少運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。六、對策表制定不正確沒有將確定的最佳方案，通過分解步驟逐一制定對策，對策制定 也比較籠統(tǒng)，不具體。這樣做，實(shí)施起來困難，時(shí)常出現(xiàn)邊做、邊修 改、邊制定的現(xiàn)象。制定對策時(shí)的主要問題：1. 沒有針對分解方案步驟逐一制定制定對策。2. 沒有針對對策的要求逐項(xiàng)制定目標(biāo)，有的目標(biāo)不量化，不利于實(shí) 施過程的檢查。3. 措施沒有針對對策要求具體展開，有的措施比對策還簡單，有的措 施沒有展

42、開，缺少具體的步驟，不利于指導(dǎo)實(shí)施過程。第五節(jié)電力建設(shè)QC成果整理的幾點(diǎn)補(bǔ)充意見一、基本要求：1、選擇課題： 選題步驟中我們可以使用一些統(tǒng)計(jì)工具，如：調(diào)查表、排列 圖、餅分圖，用數(shù)據(jù)來說明問題。還可以使用“頭腦風(fēng)暴法”，收集 到多個(gè)可供小組選擇的課題，用表決法和評議、評價(jià)的方法來選定。 選擇課題時(shí)，選題理由太多、不直接、沒有用數(shù)據(jù)說話。選題 要從實(shí)際存在的問題入手，只要簡明扼要的把上級(jí)要求（或標(biāo)準(zhǔn)要 求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)， 讓人一看到就能知道差距有多大，就可把選題理由表達(dá)得很充分。選 題理由一般兩條，一條最好，要求簡潔、清晰、明確，說明問題即 可。2、指令

43、性目標(biāo)與自選目標(biāo)程序 什么是指令性目標(biāo)上級(jí)指定目標(biāo)或小組選定的目標(biāo)和上級(jí)要 求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一致，即為指令性目標(biāo)。注意指令性課題和指令性目標(biāo) 的區(qū)別：指令性課題不一定是指令性目標(biāo)，指令性目標(biāo)一定是指令性 課題，我們關(guān)心的是指令性目標(biāo)，而不是指令性課題！ 指令性目標(biāo)程序在計(jì)劃階段有變化：選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目 標(biāo)可行性分析、原因分析、確定要因、制定對策。注意：不做現(xiàn)狀調(diào) 查。 自選目標(biāo)程序：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、 確定要因、制定對策。注意：不做目標(biāo)可行性分析，目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 全部在現(xiàn)狀調(diào)查中來，在現(xiàn)狀調(diào)查中說明。3、在活動(dòng)過程中，我們強(qiáng)調(diào)使用數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，是指有必 要、有用的數(shù)

44、據(jù)，不是數(shù)據(jù)越多越好。不要把大量的數(shù)據(jù)直接放進(jìn) 去，要學(xué)會(huì)使用統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)放進(jìn)來才會(huì)很清晰，為我們 所用。4、排列圖 排列圖中的問題應(yīng)為同一類別并在同一層次上，中質(zhì)協(xié)要求對 問題調(diào)查要有兩次以上的分層，在這方面我們做得不好。分層法一般 與排列圖結(jié)合起來使用，稱為分層排列圖。 排列圖中找到的“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)”太多，關(guān)鍵的少數(shù)不突出，主要問題一般以 1-2 個(gè)為宜，如排列圖中關(guān)鍵少數(shù)不突出，應(yīng)更換分 層標(biāo)志，重新分層。 排列圖作圖不要出現(xiàn) A、B、C三個(gè)區(qū)間，不要死摳二八原理， 可以直接按照圖形進(jìn)行分析。例如：排列圖中第一個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻率為 52%，其他項(xiàng)目的累計(jì)頻率分別為 18%、 16

45、%、 12%和 2%，那么我們可以直接按照圖形確定主要 問題為第一個(gè)項(xiàng)目。 排列圖數(shù)據(jù)必須大于 50 個(gè)。如果少于 50個(gè)數(shù)據(jù)，建議使用餅 分圖、折線圖、柱狀圖等簡易圖表，不提倡用排列圖。5、有些成果目標(biāo)分成“定性”、“定量”目標(biāo)，或“總目標(biāo)”、 “分目標(biāo)”，這種描述不科學(xué)，沒有出處，活動(dòng)后也無法衡量?；顒?dòng)的目標(biāo)不應(yīng)是項(xiàng)目的具體指標(biāo)分解，而是針對活動(dòng)的目的設(shè)定目標(biāo)。6、對于找到兩個(gè)主要問題，如果其中原因重復(fù)不多的話，則優(yōu)先 采用兩張因果圖進(jìn)行分析，因?yàn)橐蚬麍D 5M1E歸類明確，展開的層次清 楚。如果兩個(gè)問題原因重復(fù)過多的話，應(yīng)采用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行分析。7、目前還有一種傾向是在使用關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將已分解得

46、很細(xì)的末端 因素，又重新匯總起來，形成包容關(guān)系。如：“檐溝下水管節(jié)點(diǎn)漏 水”問題，分析出末端原因其中有：“管口與防水層結(jié)合不好、水槽 和管口焊接不牢、下水管卡子選型不當(dāng)、下水口接縫不合理、節(jié)點(diǎn)漏 水無法排除”，然后又將以上 5 個(gè)末端原因歸納為：“下水管節(jié)點(diǎn)連 接薄弱”。&系統(tǒng)圖即可以按照5M1E進(jìn)行分析，也可以從邏輯關(guān)系入手分 析展開。注意：系統(tǒng)圖連線沒有箭頭。9、確定要因時(shí)，不能完全依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷，重要的是考慮影響程 度。10、制定對策時(shí)，應(yīng)使用頭腦風(fēng)暴法，從多角度提出方案，然后 對方案進(jìn)行評價(jià)選擇（簡單的不用作選擇，如培訓(xùn)），確定方案后再 制定對策表。分析評價(jià)可以從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等方 面進(jìn)行。11 、關(guān)于鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化）問題 鞏固措施形成的制度、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)或?qū)@些制度的修改，必須是列入對策表的措施，未列入對策表的措施，形成的標(biāo)準(zhǔn)化 無效。 制定鞏固措施是將對策表中