《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考作業(yè)答案參考

1、第一次作業(yè) 重新思考本單元所講述的三個(gè)長(zhǎng)、中、短期發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何結(jié)合本單元所講 的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，做下面的行動(dòng)計(jì)劃表時(shí)涉及到本單元各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，在做的過(guò)程中回顧和思考一 下。然后完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。 在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析， 找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源。 與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例 子:表 4-1 行動(dòng)計(jì)劃表（例子）主題：個(gè)人溝通能力目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？到七月初，能在團(tuán)隊(duì)會(huì)上將七月份 的工作安排準(zhǔn)確明白地布置給團(tuán)隊(duì)成員， 團(tuán)隊(duì)成員能正確理解任務(wù)的內(nèi)容。 目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？ 不能正確明白地

2、表達(dá)，布置的任務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不能很好地理解，經(jīng)常需要在完成任務(wù)的過(guò)程中給團(tuán)隊(duì)成員再 次作出解釋。行動(dòng)步驟你將怎樣做？發(fā)展方法誰(shuí)能幫助你？學(xué)習(xí)提高口頭表達(dá)能力的方法每天訓(xùn)練自己給 同事講一件事情，到圖書(shū)室借閱演講與口才，到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí) 候完成？什么時(shí)候總結(jié)？下周一開(kāi)始 6 月底完成并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你能在什么方面 做得更好我能自信地向員工闡述自己的觀點(diǎn) 員工能準(zhǔn)確理解我的意圖，不用在工作中經(jīng)常去糾正或解 釋，從而能有更多的時(shí)間和精力思考團(tuán)隊(duì)的發(fā)展總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)間出現(xiàn)？闡述 我的想法時(shí)盡量讓大家一致認(rèn)可。七月根據(jù)上述的例子可以

3、看出，目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃主要包括：目標(biāo)、目前的 能力水平、行動(dòng)步驟、時(shí)間表、評(píng)估、總結(jié)和重新安排 6 個(gè)部分。根據(jù)本單元所學(xué)的內(nèi)容，目標(biāo)的主題可 以由你自己決定。對(duì)于行動(dòng)計(jì)劃的其他 6 個(gè)部分的內(nèi)容如何書(shū)寫(xiě)，在這里介紹一下，大家可以根據(jù)這些提 示更好的完成行動(dòng)計(jì)劃表，真正的提高自己做計(jì)劃的能力。目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)的分類：長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)， 設(shè)定自己目前的、 未來(lái)的目標(biāo)。 未來(lái)的目標(biāo)可以為 :在 5 年以后成為主管經(jīng)理； 10 年以后， 開(kāi)一家公司等等。 目前的目標(biāo)可以為：提高自己的溝通能力；提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力；激勵(lì)成員的能力；培訓(xùn)和發(fā)展員工的能 力；建立積極、開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)氣氛，建立自信等。目標(biāo)的制定可以根

4、據(jù)smart 原則。目前的能力水平 :可以通過(guò)本單元第 2 章對(duì)各種能力的測(cè)試，得出自己目前的能力水平。還可以通過(guò) SWOT 分析法分析自己目前的情況。行動(dòng)步驟 :通過(guò)反思自己的行為，選擇合適的方法來(lái)提高自己的能力；可以通過(guò)有效的學(xué)習(xí)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn) 自己的目標(biāo)。參考本單元所講述的 Kolb 學(xué)習(xí)周期。時(shí)間表 :目標(biāo)的制定、完成日期或各個(gè)階段的時(shí)間安排。評(píng)估：把實(shí)際實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與自己制定的目標(biāo)相比較，并做 出分析和評(píng)估。找出自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)和重新安排：目標(biāo)的完成預(yù)示著一個(gè)新的目標(biāo)的 開(kāi)始，總結(jié)前一個(gè)目標(biāo)制定、完成的經(jīng)驗(yàn)，制定新的目標(biāo)。第二次作業(yè)做此次大作業(yè)前，你應(yīng)該回顧一下

5、 本單元講述的內(nèi)容。本單元首先講述了你如何檢驗(yàn)自己生活中遇到的五種平衡關(guān)系，利用時(shí)間跟蹤表檢查 你是否保持了平衡，特別是生活和工作中的平衡關(guān)系。根據(jù)你的時(shí)間利用效率，按照緊迫性 / 重要性矩陣中 講述的任務(wù)和工作的特點(diǎn)，制定自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃。最后針對(duì)自己的工作效率，專門(mén)講述了如何 提高自己利用時(shí)間的效率。本大作業(yè)分為三部分：詳細(xì)計(jì)劃一天的工作；執(zhí)行計(jì)劃；回顧計(jì)劃并提出改進(jìn) 建議。第一部分 : 計(jì)劃這一部分就是為一個(gè)工作日制定出一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。首先，列出你要做的所有 的事并按輕重緩急將其排列，如果可能，列出一份時(shí)間表，這部分應(yīng)該參考本單元第6章中緊迫性 /重要性矩陣，排列出工作任務(wù)的

6、優(yōu)先順序；在你的計(jì)劃中寫(xiě)下一天之中最主要的目標(biāo)；比如說(shuō)寫(xiě)完一個(gè)將要上交 的報(bào)告、與員工進(jìn)行協(xié)商工作條件的事、會(huì)見(jiàn)一個(gè)重要的客戶等。安排時(shí)間貫徹你的優(yōu)先級(jí)為 B 的工作， 這里涉及到任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別 A、 B、C、 D，首先劃分出任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別；決定把一件或多件任務(wù)分配給其 他人；給任務(wù)以時(shí)限；執(zhí)行計(jì)劃。如果可能，在計(jì)劃上做注釋。下面的表格是一個(gè)制定計(jì)劃的表格，這個(gè) 表格中當(dāng)日的目標(biāo)：指當(dāng)日按照優(yōu)先級(jí)別寫(xiě)出的任務(wù)的，行動(dòng)：指采取怎樣的措施完成這個(gè)目標(biāo)，時(shí)間： 指規(guī)定的時(shí)限，說(shuō)明：指在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中需要做出的說(shuō)明和注釋。第二部分 : 完成計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制 訂好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃，按照

7、計(jì)劃的安排，完成一天的工作。第三部分 : 回顧在一天的 工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問(wèn)自己以下問(wèn)題 :我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎 ?如果沒(méi)有，為什么 ? 原因是多方面的，可能是你做的目標(biāo)不符合 smart 目標(biāo)，不 能測(cè)量和比較；或者解決問(wèn)題的緊迫性 /重要性沒(méi)有確定；或是計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍?。我把所有工作都做?了嗎?如果沒(méi)有，哪兒出了問(wèn)題 ? 可能是時(shí)間利用效率不高， 這種原因你可以參照本單元第 5章關(guān)于時(shí)間利 用的效率的測(cè)試。我做了什么使得計(jì)劃完成得不錯(cuò) ? 確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)，保持良好的平衡等都可以幫助你完 成計(jì)劃。我做了什么使計(jì)劃沒(méi)有完成 ? 與上述的答案相反的事情。在完成優(yōu)先級(jí)為 B 的工作時(shí)

8、，我是否可 以不被打擾 ? 最好不要被打擾，但是如果是一些非得你解決的問(wèn)題，你就應(yīng)該必須去解決，這要根據(jù)具體 情況而定。我把一項(xiàng)或多項(xiàng)工作委派或分配給別人了嗎 ? 這里涉及到一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)授權(quán)， 把一些常規(guī)性的工作和例行公事的工作交給下屬去辦，這樣就能節(jié)約很多時(shí)間去做更重要的事情。工作委 派或分配是怎樣奏效的 ? 是否奏效你可以參照第 7 章中的 不要浪費(fèi)時(shí)間 的內(nèi)容。我如何才能改進(jìn)自己的 計(jì)劃以及以后的工作方式？對(duì)照上面的回答提出自己的建議?？偨Y(jié)：此練習(xí)通過(guò)實(shí)際制定并執(zhí)行某天的工 作計(jì)劃及分析執(zhí)行結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，如果你已經(jīng)具備時(shí)間管理的能力，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)一切輕車熟路；在 工作實(shí)

9、踐中要持之以恒地進(jìn)行時(shí)間管理，把它提升到工作能力的高度。大作業(yè) 3 本單元大作業(yè)，涉及到本單元所講述的談判的三種結(jié)果，談判的方法和技巧，談判中如何進(jìn)行自我控制， 談判的成本效益分析， 談判者的不同類型， 如何處理談判中出現(xiàn)的各種困難局面。 假如你要參加一次談判， 針對(duì)這次談判，結(jié)合具體情況，做出規(guī)劃和準(zhǔn)備。下列的指導(dǎo)條例會(huì)對(duì)你有幫助。談判以后，立即加以回 顧和檢查， 找到可以改進(jìn)之處。 表 19-4 對(duì)照這個(gè)核查表檢查自己的準(zhǔn)備工作， 這有助于你發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì) 和需要改進(jìn)之處。下面的問(wèn)題時(shí)要求你在談判后回答的，然后對(duì)自己的不足之處做出改進(jìn)，在這里涉及到 SMART目標(biāo)的概念，也涉及到參加會(huì)議時(shí)

10、應(yīng)用的技巧和方法。請(qǐng)你在做的過(guò)程中，對(duì)不能確認(rèn)的事，請(qǐng)參 考有關(guān)的知識(shí)。你得到什么結(jié)果？與預(yù)期的結(jié)果做出比較。一般情況下談判的結(jié)果分為三種：雙贏、兩敗、 輸/ 贏。達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)了嗎？與談判前做出的目標(biāo)進(jìn)行比較， 看是否達(dá)到還是偏離自己的目標(biāo)。 做出多少 妥協(xié)和讓步？談判的過(guò)程中做出必要的妥協(xié)和讓步是一種談判的技巧，這種技巧往往會(huì)是你得到意想不到 的效果。準(zhǔn)備是否足夠充分？回顧談判的過(guò)程，是否充分要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方所提出的問(wèn)題和自己應(yīng)對(duì)對(duì)方的 反應(yīng)能力。是否進(jìn)行過(guò)規(guī)劃？談判前做出規(guī)劃是必要的。是否使他人理解談判結(jié)果對(duì)他們有好處？如果是 一種雙贏的談判結(jié)果，對(duì)方會(huì)對(duì)談判結(jié)果滿意的。你的說(shuō)服力強(qiáng)嗎？說(shuō)服力強(qiáng)主要看對(duì)方對(duì)自己提出觀點(diǎn) 的接受程度。你是否準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)到別人的反對(duì)意見(jiàn)？這些使談判前應(yīng)該準(zhǔn)備和預(yù)測(cè)到的。你對(duì)他們能否做 出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)？這樣看自己的準(zhǔn)備程度和反應(yīng)的靈活性。更有效。大作業(yè) 6 指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過(guò)程中，你已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備總結(jié)公司中的抱怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所 有事情整理到一起的時(shí)候了。這里涉及到有關(guān)的法律法規(guī)，雇傭者和勞動(dòng)者的權(quán)利和責(zé)任，處理員工中出 現(xiàn)的問(wèn)題的方法。本單元的大作業(yè)就是指導(dǎo)你如何處理員工中出現(xiàn)的問(wèn)題。在處理問(wèn)題時(shí)，我們一般通過(guò) 會(huì)議的方式進(jìn)行準(zhǔn)備、召開(kāi)會(huì)議時(shí)，一般你需要考慮以下幾點(diǎn)：什么時(shí)候向成員介紹這些信息？比如說(shuō)召 開(kāi)會(huì)議前的通知。會(huì)有多少成