營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告

1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書 技術(shù)分析報(bào)告 國(guó)家電網(wǎng)公司國(guó)家電網(wǎng)公司 二二七年九月七年九月 密級(jí)：機(jī)密級(jí)：機(jī) 密密 目 錄 1 1表卡單據(jù)分析報(bào)告表卡單據(jù)分析報(bào)告.1 1.1概述.1 1.2設(shè)計(jì)原則.1 1.3設(shè)計(jì)要求.2 1.4設(shè)計(jì)過(guò)程.8 1.5設(shè)計(jì)成果.8 1.6附件.11 2 2標(biāo)準(zhǔn)代碼分析報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)代碼分析報(bào)告.12 2.1概述.12 2.2設(shè)計(jì)原則.12 2.3內(nèi)容說(shuō)明.13 2.4附件：編碼代碼項(xiàng)目.15 3 3營(yíng)銷分析與輔助決策數(shù)據(jù)支持分析報(bào)告營(yíng)銷分析與輔助決策數(shù)據(jù)支持分析報(bào)告.27 3.1概述.27 3.2營(yíng)銷分析與輔助決策模塊的中

2、間庫(kù)構(gòu)成.27 3.3數(shù)據(jù)支持原則.28 3.4內(nèi)容匯報(bào).28 1 表卡單據(jù)分析報(bào)告 1.1概述 表卡單據(jù)是營(yíng)銷業(yè)務(wù)中支撐業(yè)務(wù)開(kāi)展、反映工作重要環(huán)節(jié)、展現(xiàn)工作過(guò)程、 表現(xiàn)工作結(jié)果的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)化的表卡單據(jù)為建立規(guī)范化的營(yíng)銷管理體系， 統(tǒng)一營(yíng)銷業(yè)務(wù)，提升企業(yè)形象創(chuàng)造了條件。設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)化的表卡單據(jù)，是營(yíng)銷 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的重要任務(wù)之一。 目前各網(wǎng)省公司單據(jù)形式各異，甚至同一網(wǎng)省公司所轄各供電單位之間單據(jù) 形式也不一致，報(bào)表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)口徑相差較大，僅靠簡(jiǎn)單的歸并引用無(wú)法滿 足營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的要求。因此，應(yīng)對(duì)表卡單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用需求進(jìn)行梳理。 本次設(shè)計(jì)的單據(jù)是在營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理流程中產(chǎn)生的，

3、用于與客戶溝通確認(rèn)、內(nèi) 部或外部業(yè)務(wù)交互、記錄現(xiàn)場(chǎng)工作情況以及出具用電信息的憑證。對(duì)于因地方業(yè) 務(wù)差異設(shè)計(jì)的特殊單據(jù)本次未納入設(shè)計(jì)范圍，目的是保證設(shè)計(jì)樣本的普遍性和適 用性。另外，業(yè)務(wù)流程中傳遞的電子工作單會(huì)在業(yè)務(wù)需求規(guī)格說(shuō)明書中進(jìn)行 描述，因此未在本報(bào)告中體現(xiàn)。 本次設(shè)計(jì)的報(bào)表與營(yíng)銷分析與輔助決策中描述的匯總分析報(bào)表不同，主 要用途在于：一、展現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理。 二、完整表現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的工作情況，為績(jī)效考核及基層管理提供依據(jù)。三、反映 各類關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，滿足基層管理人員業(yè)務(wù)分析需要。四、展現(xiàn)供電單位 經(jīng)營(yíng)成果，為分析用電市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。

4、根據(jù)表卡單據(jù)的應(yīng)用需求，設(shè)計(jì)了單據(jù)樣本 116 張、報(bào)表樣本 85 張，作為 各網(wǎng)省公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用模型設(shè)計(jì)的依據(jù)。 1.2設(shè)計(jì)原則 1、符合營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)管理規(guī)定和技術(shù)工作規(guī)范要求。 2、滿足日常業(yè)務(wù)應(yīng)用和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析需要。 3、遵守通用標(biāo)準(zhǔn)化格式。 4、參照各網(wǎng)省公司現(xiàn)有的表卡單據(jù)格式。 5、體現(xiàn)公司精細(xì)化管理需要。 1.3設(shè)計(jì)要求 1.3.1單據(jù)設(shè)計(jì)要求 （1）基本要素俱全：時(shí)間、工作事項(xiàng)、關(guān)鍵信息項(xiàng)。 （2）填寫方便、信息完整、簡(jiǎn)單明了。 （3）用于與客戶溝通確認(rèn)的單據(jù)，應(yīng)能集中收集客戶用電信息、界面友好； 用于業(yè)務(wù)交互的單據(jù)，應(yīng)明確業(yè)務(wù)交接各方負(fù)責(zé)填寫的信息；用于記錄現(xiàn)場(chǎng)工作 情況的單

5、據(jù)，應(yīng)可指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，滿足相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求；用于出具用電 信息憑證的單據(jù)，應(yīng)能清晰展現(xiàn)相關(guān)的用電信息情況。 （4）樣例 用電申請(qǐng)書：屬于與客戶溝通確認(rèn)用的單據(jù)，是客戶辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)填寫的 申請(qǐng)書，客戶用電信息項(xiàng)完整，適用于多種用電業(yè)務(wù)流程。 用電申請(qǐng)書用電申請(qǐng)書 客戶編號(hào)客戶名稱 用電地址郵政編碼 通信地址 證件類別 口營(yíng)業(yè)執(zhí)照 口法人證明 口部隊(duì)證明 口組織機(jī)構(gòu)代碼證 口房產(chǎn)證 口其它 證件號(hào)碼 聯(lián)系人聯(lián)系電話 聯(lián)系人手機(jī)電子郵件地址 聯(lián)系人 證件類別 口身份證 口士官證 口其它 聯(lián)系人證件號(hào)碼 申請(qǐng)容量用電性質(zhì) 口大工業(yè) 口普通工業(yè) 口非工業(yè) 口商業(yè) 口非居民照明 口居民生活 口農(nóng)業(yè)

6、生產(chǎn) 口躉售 客戶在以下業(yè)務(wù)項(xiàng)中選擇：（） 一、新裝增容業(yè)務(wù) 高壓新裝 低壓非居民新裝 低壓居民新裝 小區(qū)新裝 裝表臨時(shí)用電 口不裝表臨時(shí)用電 高壓增容 口低壓非居民增容 口低壓居民增容 二、變更業(yè)務(wù) 減容 口減容恢復(fù) 暫停 口暫?；謴?fù) 暫換 口暫換恢復(fù) 遷址 移表 暫拆 口復(fù)裝 更名 口過(guò)戶 分戶 并戶 銷戶 改壓 改類 計(jì)量裝置故障 口更改交費(fèi)方式 口批量銷戶 口申請(qǐng)校表 申請(qǐng)事由： 客戶申明： 本表及附件中的信息和提供的相關(guān)文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，謹(jǐn)此確認(rèn)。 經(jīng)辦人簽字： 填表日期： 年 月 日 申請(qǐng)編號(hào)受理人受理時(shí)間 停（限）電通知書停（限）電通知書：屬于與客戶溝通確認(rèn)用的單據(jù)，用于對(duì)欠費(fèi)客

7、戶執(zhí)行停 （限）電的通知，明確客戶停（限）電原因、時(shí)間等，且設(shè)置客戶確認(rèn)的信息欄。 停（限）電通知書停（限）電通知書 限(停）電類別填寫時(shí)間 處理單號(hào)通知書編號(hào) 客戶： 貴戶自 年 月起至 年 月止，共欠 電費(fèi) 元。其中： 當(dāng)年欠費(fèi) 元，舊欠電費(fèi) 元。雖經(jīng)多次催收，但仍未履行 協(xié)議，根據(jù)電力法以及電力供應(yīng)與使用條例第三十九條的規(guī)定，并按程序批準(zhǔn)將 對(duì)貴單位從 年 月 日時(shí)起對(duì)線路（或設(shè)施）實(shí)行限電（或停電） 。 鑒此，我們非常抱歉的通知貴客戶，請(qǐng)你們提前作好生產(chǎn)、生活用電安排，并承擔(dān)由 此所帶來(lái)的一切不良影響。 特此通知。 客戶簽收人： 承辦送達(dá)人： （蓋章）： 留置送達(dá)見(jiàn)證人： 送達(dá)簽收時(shí)間

8、： 送簽收地點(diǎn)： 年 月 日 時(shí) 配送工作單配送工作單：屬于業(yè)務(wù)交互用的單據(jù)。用于設(shè)備的配送交接工作，記錄交接 設(shè)備基本信息，簡(jiǎn)單明了，且明確配送交接業(yè)務(wù)交互方。 配送工作單配送工作單 單位：日期： 年 月 日 設(shè)備類型用途型號(hào)規(guī)格 配送 數(shù)量 資產(chǎn) 編號(hào) 備注 領(lǐng)用人：配送員：資產(chǎn)管理員： 高壓客戶用電檢查工作單高壓客戶用電檢查工作單：屬于記錄現(xiàn)場(chǎng)工作情況用的單據(jù)，用于記錄高壓 客戶用電檢查工作情況。描述的檢查項(xiàng)目信息完整，并能滿足指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作 需要。 高壓客戶用電檢查工作單高壓客戶用電檢查工作單 客戶編號(hào)客戶名稱 用電地址 電氣負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話 安全檢查項(xiàng)目，執(zhí)行情況（正常打，不正常的填

9、寫內(nèi)容） 變壓器架空線路及電纜 斷路器隔離開(kāi)關(guān)、母線及防雷接地 計(jì)量裝置設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn) 操作電源通信、負(fù)荷控制 防反送電安全、消防器具 規(guī)章制度“安防”及反事故措施 無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備運(yùn)行情況運(yùn)行記錄 繼電保護(hù)、低周減載裝置場(chǎng)地 主供電源、備用電源情況 變壓器容量及負(fù)荷情況 自備電源、保安電源使用情況 轉(zhuǎn)供電情況 其它 計(jì)量裝置檢查情況 計(jì)量方式實(shí)際用電容量力率標(biāo)準(zhǔn) 電能表型號(hào)廠編號(hào)局編號(hào)ta 變比tv 變比表示數(shù)電價(jià)類別鉛封 現(xiàn)場(chǎng)檢查情況說(shuō)明： 客戶簽字檢查人簽字 日期日期 電費(fèi)賬單電費(fèi)賬單：屬于出具用電信息憑證的單據(jù)，用于告知用戶電費(fèi)信息。能清晰 展現(xiàn)客戶用電量和應(yīng)繳費(fèi)用情況。 電費(fèi)賬單電費(fèi)賬單

10、 單位：抄表段：抄表日期： 客戶編號(hào)客戶名稱 用電地址 資產(chǎn)編號(hào) 上次示數(shù) 本次示數(shù) 綜合倍率 單價(jià) 電量 金額 賬戶余額 合計(jì)金額（元） 備注 抄表人員： 1.3.2報(bào)表設(shè)計(jì)要求 （1）基本要素俱全：統(tǒng)計(jì)時(shí)段、統(tǒng)計(jì)單位、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)。 （2）數(shù)據(jù)來(lái)源、應(yīng)用層次、編制周期明確。 （3）統(tǒng)計(jì)維度設(shè)計(jì)合理、全面，算法明確，統(tǒng)計(jì)口徑清晰。 （4）樣例： 搶修到達(dá)時(shí)限統(tǒng)計(jì)表?yè)屝薜竭_(dá)時(shí)限統(tǒng)計(jì)表：用于統(tǒng)計(jì)一定時(shí)段內(nèi)的故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)情況，反映 故障搶修工作及時(shí)性。 搶修到達(dá)時(shí)限統(tǒng)計(jì)表?yè)屝薜竭_(dá)時(shí)限統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)單位： 統(tǒng)計(jì)時(shí)段： 單位：個(gè)；分鐘 單位城區(qū)故 障數(shù)量 城區(qū)平均到 達(dá)時(shí)間 農(nóng)村故 障數(shù)量 農(nóng)村平

11、均到 達(dá)時(shí)間 特殊邊遠(yuǎn)山區(qū) 故障數(shù)量 特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)平 均到達(dá)時(shí)間 單位 1 單位 2 單位 3 單位 4 合計(jì) 統(tǒng)計(jì)人： 統(tǒng)計(jì)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)說(shuō)明：平均到達(dá)時(shí)間=（到達(dá)時(shí)間-客 戶掛機(jī)時(shí)間）/去現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)修數(shù) 城區(qū)故障數(shù)量故障數(shù)量: 統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)城區(qū)故 障數(shù)量 農(nóng)村故障數(shù)量故障數(shù)量: 統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)農(nóng)村故 障數(shù)量 特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)平均到達(dá)時(shí)間=統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)特 殊邊遠(yuǎn)山區(qū)平均到達(dá)時(shí)間=（到達(dá)時(shí)間-客 戶掛機(jī)時(shí)間）/去現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)修數(shù) 城區(qū)平均到達(dá)時(shí)間=統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)城區(qū)平均到 達(dá)時(shí)間=（到達(dá)時(shí)間-客戶掛機(jī)時(shí)間）/去現(xiàn) 場(chǎng)的報(bào)修數(shù) 農(nóng)村平均到達(dá)時(shí)間=統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)農(nóng)村平均到 達(dá)時(shí)間=（到達(dá)時(shí)間-客戶掛機(jī)時(shí)間）/去現(xiàn) 場(chǎng)的報(bào)修數(shù) 特

12、殊邊遠(yuǎn)山區(qū)故障數(shù)量故障數(shù)量: 統(tǒng)計(jì)時(shí)段 內(nèi)特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)故障數(shù)量 業(yè)務(wù)咨詢分類統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)咨詢分類統(tǒng)計(jì)表：用于統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)咨詢中各類咨詢工單的數(shù)量、占比， 綜合反映客戶咨詢關(guān)注點(diǎn)。 業(yè)務(wù)咨詢分類統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)咨詢分類統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)單位： 統(tǒng)計(jì)時(shí)段： 業(yè)務(wù)咨詢分類咨詢數(shù)量同比增長(zhǎng)比重 法律法規(guī) 公司文件 服務(wù)規(guī)范 企業(yè)信息 停電信息 用電業(yè)務(wù) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 電價(jià)電費(fèi) 計(jì)量裝置 用電常識(shí) 用電技術(shù) 專業(yè)咨詢 其它咨詢 合計(jì) 統(tǒng)計(jì)說(shuō)明： 同比增長(zhǎng)(統(tǒng)計(jì)期咨詢數(shù)量-去年同期咨詢數(shù)量)/去年同期咨詢數(shù)量100% 比重咨詢數(shù)量/合計(jì)數(shù)100% 實(shí)收日?qǐng)?bào)實(shí)收日?qǐng)?bào)：用于統(tǒng)計(jì)每日電費(fèi)收繳情況。 xxxx 供電單位實(shí)收日?qǐng)?bào)供電

13、單位實(shí)收日?qǐng)?bào) 統(tǒng)計(jì)時(shí)段：打印時(shí)間：?jiǎn)挝唬呵г?實(shí) 收 電 費(fèi)其 他 備 注 收費(fèi)人員 實(shí) 收 總 額 小計(jì) 當(dāng)月電 費(fèi) 當(dāng)年往月 欠費(fèi) 往年 欠費(fèi) 往年已核 銷的 尾差 調(diào)整 違約 金 預(yù)付 電費(fèi) 沖抵 電費(fèi) xxx *現(xiàn)金小 計(jì) 支票 本票 *票據(jù)小 計(jì) 商業(yè)銀行 *代收小 計(jì) 同城特約 合計(jì) 主管：審核：制表： 統(tǒng)計(jì)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)說(shuō)明： 實(shí)收總額=實(shí)收當(dāng)月電費(fèi)+實(shí)收當(dāng)年往月欠費(fèi)+實(shí)收往 年欠費(fèi)+實(shí)收往年已核銷的+尾差調(diào)整 +違約金 +預(yù)付 電費(fèi)+沖抵電費(fèi) 收費(fèi)人員=收取電費(fèi)的人員 實(shí)收總額=實(shí)收當(dāng)月電費(fèi)+實(shí)收當(dāng)年往月欠費(fèi)+實(shí)收往 年欠費(fèi)+實(shí)收往年已核銷的+尾差調(diào)整 +違約金 +預(yù)付 電費(fèi)+沖抵電

14、費(fèi) 小計(jì)=當(dāng)月電費(fèi)+當(dāng)年往月欠費(fèi)+往年欠費(fèi)+往年已核銷 的 當(dāng)月電費(fèi)=當(dāng)月的電度電費(fèi)+基本電費(fèi)+力調(diào)電費(fèi) 往年欠費(fèi)=除本年外的電度電費(fèi)+基本電費(fèi)+力調(diào)電費(fèi) 往年已核銷的=除本年外核銷的各類電費(fèi) 尾差調(diào)整=調(diào)尾前電費(fèi)-調(diào)尾后電費(fèi) 違約金=用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)， 應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任費(fèi)用 預(yù)付電費(fèi)=尚未發(fā)行前客戶預(yù)先交付的電費(fèi) 沖抵電費(fèi)=預(yù)付電費(fèi)-應(yīng)收電費(fèi) 當(dāng)年往月欠費(fèi)=本年度除本月外的電度電費(fèi)+基本電費(fèi) +力調(diào)電費(fèi) 1.4設(shè)計(jì)過(guò)程 1.4.1制定原則和要求 針對(duì)此次設(shè)計(jì)的各類表卡單據(jù)的用途，按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的思路，制定了設(shè)計(jì) 原則和設(shè)計(jì)要求。 1.4.2廣泛收集樣張 在本次標(biāo)

15、準(zhǔn)化設(shè)計(jì)過(guò)程中，各網(wǎng)省公司給予了廣泛的關(guān)注和支持，提供單據(jù) 樣本約 350 張，報(bào)表樣本約 70 張，為標(biāo)準(zhǔn)化表卡單據(jù)的設(shè)計(jì)提供了幫助。 1.4.3梳理應(yīng)用需求 根據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行和管理需要，參照相關(guān)管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的要求，并考慮各 網(wǎng)省公司實(shí)際存在的業(yè)務(wù)差異，對(duì)收集的表卡單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真梳理。整理出滿足業(yè) 務(wù)模型設(shè)計(jì)需要的單據(jù)清單，歸納單據(jù)的要素；提煉出滿足管理考核和業(yè)務(wù)分析 需要的關(guān)鍵營(yíng)銷業(yè)務(wù)指標(biāo)，明確了指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑、含義、計(jì)算辦法、統(tǒng)計(jì)維度、 應(yīng)用層次、統(tǒng)計(jì)周期。 1.4.4樣式設(shè)計(jì) 根據(jù)設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)單據(jù)及報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)樣式的詳細(xì)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。 單據(jù)樣式的設(shè)計(jì)：對(duì)歸納的單據(jù)要素進(jìn)行歸類，將

16、功能相同、填寫屬性相近 的在界面中集中顯示，保持界面清晰、友好。設(shè)計(jì)過(guò)程中全面考慮在使用場(chǎng)景中 會(huì)遇到的各類情況，界定描述的詳細(xì)粒度，確定設(shè)置描述性或確定性欄目。最后 進(jìn)行整合排版。如在設(shè)計(jì)報(bào)修工作單時(shí)，將報(bào)修地址和參照物集中顯示，便于工 作人員鎖定客戶地址；提煉故障類型、處理人員等報(bào)修公共信息，并設(shè)置處理結(jié) 果描述性欄目，便于工作人員根據(jù)報(bào)修類型統(tǒng)一描述現(xiàn)場(chǎng)信息。 報(bào)表的樣式設(shè)計(jì)主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)維度、應(yīng)用層次，進(jìn)行合理布局設(shè)計(jì)。在報(bào)表 界面中顯示對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，隨時(shí)提示統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)口徑，并方便解讀。 1.5設(shè)計(jì)成果 本次共設(shè)計(jì)單據(jù)樣本 116 張、報(bào)表樣本 85 張。 1.5.1單據(jù)按用

17、途分類 39 34 37 6 與客戶溝通確認(rèn)用業(yè)務(wù)交互用現(xiàn)場(chǎng)工作記錄用出具用電信息憑證 1.5.2報(bào)表按業(yè)務(wù)分類 （1）新裝、增容及變更用電類報(bào)表（5 張）：用于統(tǒng)計(jì)高可靠性供電費(fèi)用及 臨時(shí)接電費(fèi)用收取情況、客戶報(bào)裝接電時(shí)間、各行業(yè)用電戶數(shù)容量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝戶 數(shù)容量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理情況。 （2）供用電合同管理類報(bào)表（1 張）：用于統(tǒng)計(jì)供用電合同簽訂情況。 （3）電費(fèi)收繳及帳務(wù)管理類報(bào)表（10 張）：用于收費(fèi)交接、統(tǒng)計(jì)每日每月 的電費(fèi)收繳情況、統(tǒng)計(jì)每日每月的電費(fèi)發(fā)行情況、核對(duì)銀行日記帳、檢查科目平 衡關(guān)系，記總帳、賬齡分析 （4）用電檢查管理類報(bào)表（3 張）：用于統(tǒng)計(jì)計(jì)劃月完成率、同期比較、增

18、長(zhǎng)率、用電各分類收繳費(fèi)。 （5）95598 業(yè)務(wù)處理報(bào)表（15 張）：用于統(tǒng)計(jì)自動(dòng)服務(wù)中的關(guān)注度、服務(wù) 指標(biāo)、承諾兌現(xiàn)情況、舉報(bào)關(guān)注點(diǎn)、咨詢關(guān)注點(diǎn)、故障的分類情況、工作量、業(yè) 務(wù)熟練程度和服務(wù)效率等。 （6）資產(chǎn)管理類報(bào)表（3 張）：用于統(tǒng)計(jì)檢定質(zhì)量核查工作量、電能表修調(diào) 前檢驗(yàn)工作完成情況和表計(jì)質(zhì)量、庫(kù)房出入庫(kù)設(shè)備數(shù)量。 （7）計(jì)量點(diǎn)管理類報(bào)表（4 張）：用于統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)電能表檢驗(yàn)工作量和運(yùn)行電 能表合格情況、電能表輪換工作完成情況、互感器檢驗(yàn)工作完成情況和運(yùn)行互感 器合格情況、電能計(jì)量裝置改造計(jì)劃完成情況。 （8）計(jì)量體系管理類報(bào)表（2 張）：用于統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備周檢情況、計(jì)量 標(biāo)準(zhǔn)考核情況。

19、 （9）電能信息采集類報(bào)表（3 張）：用于統(tǒng)計(jì)采集設(shè)備運(yùn)行情況，分析地區(qū) 監(jiān)控負(fù)荷和采集終端安裝覆蓋面. （10）市場(chǎng)管理類報(bào)表（26 張）：用于統(tǒng)計(jì)分析供應(yīng)能力；提供供應(yīng)能力、 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、全社會(huì)用電量及三次產(chǎn)業(yè)用電量、負(fù)荷特性指標(biāo)、電力供需平衡 的預(yù)測(cè)情況；提供電廠發(fā)電情況的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)；提供售電量、市場(chǎng)占有率的預(yù)測(cè) 情況；提供售電量計(jì)劃和市場(chǎng)占有率計(jì)劃建議情況；提供售電量計(jì)劃情況；提供 市場(chǎng)占有率、售電量計(jì)劃完成情況；提供潛在市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容；提供客戶調(diào)查計(jì)劃； 提供潛在項(xiàng)目信息；提供立項(xiàng)依據(jù)、制定項(xiàng)目措施計(jì)劃、掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況 和實(shí)施效果。 （11）線損管理類報(bào)表（7 張）：用于統(tǒng)計(jì)線

20、損情況。 （12）能效管理（3 張）：用于預(yù)測(cè)宏觀的能耗水平；掌握已執(zhí)行能效措施 的目標(biāo)客戶的實(shí)施效果。 （13）有序用電類報(bào)表（2 張）：用于有序用電實(shí)施期間對(duì)外發(fā)布有序用電 執(zhí)行情況；統(tǒng)計(jì)指定行業(yè)（高耗能行業(yè)）或客戶群體實(shí)施有序用電措施情況。 （14）客戶關(guān)系類報(bào)表（1 張）：統(tǒng)計(jì)客戶關(guān)系工作開(kāi)展情況。 1.5.3表卡單據(jù)分類明細(xì)表 業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)類單據(jù)數(shù)量單據(jù)數(shù)量報(bào)表數(shù)量報(bào)表數(shù)量 bm01 新裝，增容及變更用電 235 bm02 供用電合同管理 01 bm03 抄表管理 20 bm04 核算管理 00 bm05 電費(fèi)收繳及帳務(wù)管理 1410 bm06 用電檢查管理 133 bm07 9559

21、8 業(yè)務(wù)處理 515 bm08 資產(chǎn)管理 83 bm09 計(jì)量點(diǎn)管理 174 bm10 計(jì)量體系管理 72 bm11 電能信息采集 73 bm12 市場(chǎng)管理 226 bm13 線損管理 07 bm14 能效管理 53 bm15 有序用電管理 82 bm16 客戶關(guān)系管理 21 bm18 稽查及工作質(zhì)量 20 bm19 客戶檔案資料管理 10 bm20 客戶聯(lián)絡(luò) 00 合計(jì) 11685 1.6附件 具體表卡單據(jù)見(jiàn)sgpmss 業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書 (附件 表卡單據(jù))分冊(cè)。 表卡單據(jù)編碼規(guī)則說(shuō)明：采用“業(yè)務(wù)類編號(hào)_標(biāo)識(shí)_流水號(hào)”的原則進(jìn)行編排 。其中業(yè)務(wù)類編號(hào)對(duì)應(yīng)單據(jù)、報(bào)表在業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書的業(yè)務(wù)類編號(hào)；

22、單據(jù)的 標(biāo)識(shí)為 bd，報(bào)表的標(biāo)識(shí)為 rp。如單據(jù) bm01_bd_01，代表業(yè)務(wù)類編號(hào)為 bm01 即“新增、增容及變更用電”業(yè)務(wù)類中使用的單據(jù)；報(bào)表 bm01_rp_01，代表業(yè) 務(wù)類編號(hào)為 bm01 即“新增、增容及變更用電”業(yè)務(wù)類的報(bào)表。 2 標(biāo)準(zhǔn)代碼分析報(bào)告 2.1概述 本報(bào)告是國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明分析 報(bào)告的一部分，重點(diǎn)闡述了在本次營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型梳理過(guò)程中需要進(jìn)行統(tǒng)一的代碼 項(xiàng)目。 2006 年國(guó)家電網(wǎng)公司組織編制了國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼類集（試行） ，該文件是： （1）“十一五”營(yíng)銷信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃配套標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范之一 ； （2）是國(guó)家電網(wǎng)公司“s

23、g186”工程六個(gè)保障體系（安全防護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、 管理控制、評(píng)價(jià)考核、技術(shù)研究、人才隊(duì)伍）中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的重要組成部分。 在本次營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼類集 （試行）的完善補(bǔ)充，并為營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)下階段的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)、it 架構(gòu)設(shè) 計(jì)及后續(xù)的開(kāi)發(fā)實(shí)施打下基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)梳理對(duì)營(yíng)銷需編碼代碼項(xiàng)目進(jìn)行了全面 的分析提煉。 2.2設(shè)計(jì)原則 按照業(yè)務(wù)類遵循信息產(chǎn)生源頭的原則，在業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)的過(guò)程中對(duì)營(yíng)銷應(yīng)用 涉及的所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了抽象提煉，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行統(tǒng)一代碼編碼的 的數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行提煉。 按照國(guó)家電網(wǎng)公司“sg186”工程“信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明”和營(yíng)銷 標(biāo)

24、準(zhǔn)代碼集的代碼編制要求，本次需進(jìn)行編碼的代碼項(xiàng)目劃分為如下三類： (1) 已經(jīng)在國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼類集（試行） 中定義的，如無(wú)特殊 原因和要求，必須采用并遵循該文件的定義； (2) 非營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)生的需編碼代碼項(xiàng)目，按照國(guó)網(wǎng)公司要求，營(yíng)銷系統(tǒng)中應(yīng) 為引用，不能自行編制； (3) 經(jīng)專家會(huì)審討論需補(bǔ)充進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼類集（試行） 的 需編碼代碼項(xiàng)目； 2.3內(nèi)容說(shuō)明 在本次業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)過(guò)程中，針對(duì) 19 個(gè)業(yè)務(wù)類的各業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了全 面的梳理，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)涉及的數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行分類分析，并在業(yè)務(wù)說(shuō)明書編制的第 三階段，經(jīng)過(guò)匯總分析討論，目前總共提煉出需要進(jìn)行統(tǒng)一編碼的代碼項(xiàng)目為 16

25、3 個(gè)。 按照前面設(shè)計(jì)原則的分類方式細(xì)致分析、討論后：其中已經(jīng)下發(fā)試行的營(yíng)銷 標(biāo)準(zhǔn)代碼集中包括 130 個(gè)，從其他應(yīng)用系統(tǒng)中引用的 6 個(gè)，需討論并可能補(bǔ)充進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)代碼集的 24 個(gè)，具體分布匯總?cè)缦卤恚?業(yè)務(wù)類編號(hào)業(yè)務(wù)類編號(hào)業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)類 代碼項(xiàng)代碼項(xiàng) 目數(shù)量目數(shù)量 其中代碼其中代碼 集已有集已有 引用其他引用其他 應(yīng)用代碼應(yīng)用代碼 需補(bǔ)充完需補(bǔ)充完 善的善的 bmo1 新裝增容及變更用電 3522310 bm02 供用電合同管理 321 bm06 用電檢查 18153 bm19 客戶檔案資料管理 220 bm18 稽查及工作質(zhì)量 321 bm03 抄表管理 550 bm04 核算管理 642

26、 bm05 電費(fèi)收繳及帳務(wù) 1046 bm13 線損管理 413 bm07 95598 業(yè)務(wù)處理 862 bm16 客戶關(guān)系管理 1064 bm17 客戶聯(lián)絡(luò) 422 bm08 資產(chǎn)管理 990 bm09 計(jì)量點(diǎn)管理 14140 bm10 計(jì)量體系管理 330 bm11 電能信息采集 16142 bm12 市場(chǎng)管理 660 bm14 能效管理 541 bm15 有序用電管理 220 合計(jì) 1631231228 010203040 新裝增容及變更用電 供用電合同管理 用電檢查 客戶檔案資料管理 稽查及工作質(zhì)量 抄表管理 核算管理 電費(fèi)收繳及帳務(wù) 線損管理 95598業(yè)務(wù)處理 客戶關(guān)系管理 客戶聯(lián)

27、絡(luò) 資產(chǎn)管理 計(jì)量點(diǎn)管理 計(jì)量體系管理 電能信息采集 市場(chǎng)管理 能效管理 有序用電管理 引用其他應(yīng)用代碼 其中代碼集已有 需補(bǔ)充完善的 營(yíng)銷需編碼代碼項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 21% 2% 11% 1% 2% 3% 4% 6%2%5% 6% 2% 6% 9% 2% 10% 4% 3%1% 新裝增容及變更用電供用電合同管理用電檢查 客戶檔案資料管理稽查及工作質(zhì)量抄表管理 核算管理電費(fèi)收繳及帳務(wù)線損管理 95598業(yè)務(wù)處理客戶關(guān)系管理客戶聯(lián)絡(luò) 資產(chǎn)管理計(jì)量點(diǎn)管理計(jì)量體系管理 電能信息采集市場(chǎng)管理能效管理 有序用電管理 2.4附件：編碼代碼項(xiàng)目 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代

28、碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 bm01bm01_cd_01 申請(qǐng)類型 高壓新裝、高壓增容、低壓居民新裝、改類、 換表等 bm01bm01_cd_02 證件類別身份證、工作證等 bm01bm01_cd_03 用電類別 大工業(yè)、普通工業(yè)、非工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)、商 業(yè)用電、居民照明、其它照明、躉售用電 bm01bm01_cd_04 行業(yè)類別農(nóng)業(yè)、林業(yè)、輕工業(yè)等 bm01bm01_cd_05 開(kāi)戶銀行工商銀行、建設(shè)銀行等 bm01bm01_cd_06 付款方式現(xiàn)金、支票、匯票等 bm01bm01_cd_07 業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目 高可靠性供電費(fèi)用、違約使用電費(fèi)、復(fù)驗(yàn)費(fèi)、 用電啟動(dòng)方案編制費(fèi)、用戶受電及配電方案 咨詢費(fèi)、復(fù)電

29、費(fèi)、移表費(fèi)、電費(fèi)違約金、臨 時(shí)用電定金、臨時(shí)用電超期違約金、城鎮(zhèn)居 民電力增容收費(fèi)、農(nóng)村居民電力增容收費(fèi)、 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)收費(fèi)、峰谷分時(shí)表收費(fèi)、 應(yīng)急移動(dòng)發(fā)電車有償服務(wù)費(fèi)、業(yè)擴(kuò)接入工程 費(fèi)用、供電設(shè)施賠償費(fèi)、計(jì)量檢定費(fèi) bm01bm01_cd_08 供電電壓0.22kv、0.4kv、10kv、35kv、110kv 等 bm01bm01_cd_09 供電方式單回路，雙回路，多回路 bm01bm01_cd_10 自備電源方式 非自發(fā)電，自發(fā)電不上網(wǎng)，自發(fā)電上網(wǎng)，其 他 bm01bm01_cd_11 聯(lián)鎖方式電氣聯(lián)鎖，機(jī)械聯(lián)鎖，機(jī)械和電子聯(lián)鎖 bm01bm01_cd_12 切換方式手動(dòng)，自動(dòng) bm

30、01bm01_cd_13 負(fù)荷性質(zhì)一般，重要 bm01bm01_cd_14 電源性質(zhì)主供，備供，保安 bm01bm01_cd_15 電源類型公變，專變，專線 bm01bm01_cd_16 電源運(yùn)行方式冷備，熱備，同時(shí)運(yùn)行 bm01bm01_cd_17 力率考核標(biāo)準(zhǔn) 0.90，0.85，0.80,0.85 只獎(jiǎng)不罰,0.80 只獎(jiǎng) 不罰 bm01bm01_cd_18 基本電費(fèi)計(jì)算方 式 容量，需量，不算 bm01bm01_cd_19 計(jì)量方式高供高計(jì)、高供低計(jì)、低供低計(jì) bm01bm01_cd_20 繳費(fèi)方式現(xiàn)金、支票、匯票等 bm01bm01_cd_21 答復(fù)方式信函，電話 bm01bm01_

31、cd_22 客戶所屬行政區(qū) 域代碼 提供客戶所屬行政區(qū)域的統(tǒng)一代碼，屬于引 用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代碼。 bm01bm01_cd_23 客戶所屬供電區(qū) 域 客戶所屬的供電區(qū)域，一般為供電分公司或 區(qū)縣供電部門一級(jí)。 bm01bm01_cd_24 客戶類型分類及 代碼 客戶的一種分類方式，用于粒度較粗的流程 分類或查詢分析，例如在新裝中標(biāo)識(shí)不同的 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 流程可以有高壓、低壓、居民等分類方式。 bm01bm01_cd_25 客戶用電屬性分 類與代碼 對(duì)客戶用電的基本屬性進(jìn)行分類與編碼，如： 大工業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)、農(nóng)業(yè)、非居

32、民 照明、居民、商業(yè)、躉售、其他 bm01bm01_cd_26 客戶經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分 類及代碼 全民、集體、民營(yíng)、外資、合資、股份、個(gè) 體 bm01bm01_cd_27 客戶行業(yè)分類代 碼 客戶所屬行業(yè)分類代碼，屬于引用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 代碼。 bm01bm01_cd_28 客戶狀態(tài)標(biāo)志代 碼 正常、新裝、變更中、變更歸檔、銷戶 bm01bm01_cd_29 客戶停電標(biāo)志代 碼 違約、竊電、欠費(fèi)、檢修、限電等 bm01bm01_cd_30 電源相數(shù)分類及 代碼 單相電源 三相電源 bm01bm01_cd_31 電源數(shù)目分類及 代碼 單路電源、雙路電源、多路電源 bm01bm01_cd_32 電源保護(hù)方式分

33、類及代碼 10kv 及以上高壓客戶開(kāi)關(guān)保護(hù)(客戶測(cè)、電 源測(cè))、10kv 及以上高壓客戶自落熔絲保護(hù) (電源測(cè))、低壓客戶開(kāi)關(guān)保護(hù)(客戶測(cè))、低 壓客戶熔絲保護(hù)(電源測(cè)) bm01bm01_cd_33 供電方式分類及 代碼 單路公用線 單路專線 雙路電源，一主供（公用線）一備用（公用 線） 雙路電源，一主供（專線）一備用（公用線） 雙路電源，一主供（專線）一備用（專線） 雙路電源，獨(dú)立常供、低壓切換 雙路電源，獨(dú)立常供、不切換（公用線） 雙路電源，獨(dú)立常供、不切換（專線） 兩路以上電源供電、互為備用（公用線） 兩路以上電源供電、互為備用（專線） bm01 bm01_cd_34 客戶用電緊急程

34、度代碼 一般、緊急 bm01 bm01_cd_35 客戶工程重要等 級(jí)代碼 重要、一般 bm02bm02_cd_01 供用電合同分類 高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時(shí)供 用電合同、躉購(gòu)電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議、 居民供用電合同等合同分類 bm02bm02_cd_02 供用電合同附件 電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電力調(diào)度協(xié)議、 自備電源協(xié)議、并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等合 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 同附件 bm02bm02_cd_03 合同簽訂類型 合同新簽、合同變更、合同續(xù)簽、合同補(bǔ)簽、 合同終止等 bm03bm03_cd_01 抄表段編號(hào)國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷

35、管理代碼集已包含 bm03bm03_cd_02 抄表周期國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼集已包含 bm03bm03_cd_03 抄表方式國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理代碼集已包含 bm03bm03_cd_04 抄表狀態(tài)編碼包括未抄、已抄、估抄 bm03bm03_cd_05 抄表異常情況編 碼 無(wú)異常、倒轉(zhuǎn)、表壞、空走、表計(jì)丟失、門 閉、違約用電、竊電等。 bm04bm04_cd_01 退補(bǔ)單編號(hào)電量電費(fèi)退補(bǔ)單編號(hào) bm04bm04_cd_02 異常工單編號(hào)異常工單編號(hào) bm04bm04_cd_03 電費(fèi)發(fā)行編號(hào)發(fā)行編號(hào) bm04bm04_cd_04 電價(jià)編碼電價(jià)編碼 bm04bm04_cd_05 電價(jià)政策編碼電

36、價(jià)政策版本號(hào) bm04bm04_cd_06 電價(jià)政策分類電價(jià)政策分類號(hào) bm05bm05_cd_01 繳費(fèi)渠道包括電力、非金融機(jī)構(gòu)、銀行 bm05bm05_cd_02 繳費(fèi)方式 坐收、走收、代扣、特約委托、充值卡、卡 表購(gòu)電、負(fù)控購(gòu)電、壞賬核銷、物電互抵、 代收、pos 機(jī)刷卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、 銀行自助繳費(fèi)終端 bm05bm05_cd_03 結(jié)算方式現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票等 bm05bm05_cd_04 帳套編號(hào)代碼財(cái)務(wù)屬于，用于帳目分類及統(tǒng)計(jì)管理。 bm05bm05_cd_05 科目分類及代碼 bm05bm05_cd_06 憑證類型代碼 bm05bm05_cd_07 憑證編號(hào)代

37、碼 bm05 bm05_cd_08 帳齡年限分類及 代碼 bm05 bm05_cd_09 呆壞帳分類及代 碼 bm05 bm05_cd_10 票據(jù)類型 客戶電費(fèi)發(fā)票類型：普通發(fā)票、增殖稅發(fā)票。 bm06bm06_cd_01 用電檢查類別 周期檢查，營(yíng)業(yè)普查，政治保電檢查，季節(jié) 性安全檢查，其它專項(xiàng)檢查，臨時(shí)性檢查任 務(wù)，采集數(shù)據(jù)異常檢查，其它 bm06bm06_cd_02 保電任務(wù)分類 bm06bm06_cd_03 用電檢查內(nèi)容 客戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、 方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況，客戶受 (送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)，客戶受(送) 電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況的，客戶保 安

38、電源和非電性質(zhì)的保安措施，客戶反事故 措施，客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè) 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 安全狀況及作業(yè)安全保障措施，客戶執(zhí)行計(jì) 劃用電、節(jié)約用電情況，用電計(jì)量裝置、電 力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào) 度通訊等安全運(yùn)行狀況，供用電合同及有關(guān) 協(xié)議履行的情況，受電端電能質(zhì)量狀況，違 章用電和竊電行為，并網(wǎng)電源、自備電源并 網(wǎng)安全狀況，其它 bm06bm06_cd_04 違章竊電類別擅改用電類別，擅超合同約定容量用電，擅 超用電指標(biāo)，擅自使用已暫停的電力設(shè)備， 擅自啟封電力設(shè)備，擅自遷移、更動(dòng)、操作 計(jì)量裝置，擅

39、自遷移、更動(dòng)、操作供電設(shè)施， 擅自遷移、更動(dòng)、操作用戶售電設(shè)備，擅自 引入電源，擅自供出電源，自備電源擅自并 網(wǎng)，其它違章（/違約）用電，擅自接線用電， 繞越計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置用電，偽造表計(jì)封印，私 自啟封表計(jì)封印，故意損壞計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置， 私自增加用電容量，致使供電企業(yè)計(jì)費(fèi)、計(jì) 量裝置不準(zhǔn)或失效的其它行為，其它竊電 bm06 bm06_cd_05 有無(wú)自備電源 無(wú)自備電源 有自備電源 bm06 bm06_cd_06 電纜敷設(shè)方式分 類及代碼 架空線路、電纜直埋、電纜架空、電纜橋架、 電纜隧道、電纜溝、電纜管井、電纜架空混 合 bm06bm06_cd_07 開(kāi)關(guān)柜閉鎖類型五防、全密封、普通無(wú)防護(hù)、其它

40、 bm06 bm06_cd_08 防雷及防過(guò)電壓 裝置接地方式 單獨(dú)接地體、統(tǒng)一接地網(wǎng)、其它 bm06 bm06_cd_09 無(wú)功補(bǔ)償投切方 式 自動(dòng)、手動(dòng)、其它 bm06 bm06_cd_10 自備發(fā)電機(jī)閉鎖 方式 機(jī)械、電磁、電子、九線閘、其它 bm06 bm06_cd_11 變壓器冷卻方式 分類及代碼 自然冷卻、風(fēng)冷、油浸自冷、油浸水冷、強(qiáng) 迫油循環(huán)水冷、氫冷、其它 bm06 bm06_cd_12 變壓器接線組別 分類及代碼 yyn0、yz11、yd11、dyn11、ynd11、ynyn0d1 1、ynyn0yn0、yna0d11、yna0yn0、yd11yn0 、yyn0、yyn0、y

41、/zn bm06 bm06_cd_13 變壓器保護(hù)方式 分類及代碼 反時(shí)限過(guò)流保護(hù)、反時(shí)限速斷保護(hù)、定時(shí)限 過(guò)流保護(hù)、定時(shí)限速斷保護(hù)、差動(dòng)保護(hù)、過(guò) 負(fù)荷保護(hù) bm06 bm06_cd_14 設(shè)備狀態(tài)分類及 代碼 運(yùn)行、退運(yùn)、檢修、備用、報(bào)廢、其它 bm06 bm06_cd_15 負(fù)荷類別的分類 及代碼 標(biāo)識(shí)客戶用電的負(fù)荷類別：重要（一類、二 類、三類）/一般負(fù)荷。 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 bm06 bm06_cd_16 負(fù)荷特性的分類 及代碼 標(biāo)識(shí)客戶側(cè)用電負(fù)荷的特性：沖擊/諧波源/ 可中斷/一般。 bm06bm06_cd_17

42、 客戶用電安全隱 患類別 自備保安電源的配置和維護(hù)是否符合安全要 求。 閉鎖裝置的可靠性和安全性是否符合技術(shù)要 求。 受電裝置及電氣設(shè)備安全運(yùn)行狀況和缺陷處 理情況。 電氣試驗(yàn)是否按規(guī)定，結(jié)果是否合格。 電能計(jì)量裝置、負(fù)荷管理裝置、繼電保護(hù)和 自動(dòng)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行情況。 并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況。 安全用電防護(hù)措施及反事故措施。 客戶影響系統(tǒng)電能質(zhì)量（功率因數(shù)、諧波、 負(fù)序達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的）。 其它。 bm06bm06_cd_18 保電任務(wù)重要等 級(jí)分類 國(guó)家級(jí)/省級(jí)/市級(jí)/縣級(jí)/其它 bm07bm07_cd_01 咨詢分類 國(guó)家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷 管理代碼類集法律法

43、規(guī)、公司文件、服務(wù) 規(guī)范、企業(yè)信息、停電信息、用電業(yè)務(wù)、收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)電費(fèi)、計(jì)量裝置、用電常識(shí)、 用電技術(shù)、專業(yè)咨詢、其它咨詢 bm07bm07_cd_02 查詢分類 按業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類:用戶資料、電價(jià)電費(fèi)、停 電信息、計(jì)量裝置、在辦流程、供用電合同、 其他查詢 bm07bm07_cd_03 故障分類 按照低壓、高壓、電能質(zhì)量、其他進(jìn)行分類。 其中：低壓包括：低壓線路、進(jìn)戶裝置、低 壓公共設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備； 高壓包括：高壓計(jì)量設(shè)備、高壓線路、高壓 變電設(shè)備； 電能質(zhì)量； 其他。 bm07bm07_cd_04 故障原因 自然災(zāi)害、外力破壞、客戶內(nèi)部原因、計(jì)劃 停限電、過(guò)負(fù)荷、設(shè)備缺陷、設(shè)計(jì)及施

44、工質(zhì) 量問(wèn)題、其他 bm07bm07_cd_05 投訴分類 依據(jù)服務(wù)、營(yíng)業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)、供電質(zhì)量、其他五 方面進(jìn)行投訴的分類。其中： 服務(wù)方面包括：服務(wù)行為、服務(wù)渠道、行風(fēng) 問(wèn)題； 營(yíng)業(yè)方面包括：業(yè)擴(kuò)工程、裝表接電、用電 檢查、抄表催費(fèi)、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量； 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)方面包括：停電問(wèn)題、搶修質(zhì)量； 供電質(zhì)量； 其他投訴； bm07bm07_cd_06 舉報(bào)分類 國(guó)家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷 管理代碼類集 違章竊電、違約用電、破壞電力設(shè)施、偷盜 電力設(shè)施、行風(fēng)廉政、其它 bm07bm07_cd_07 建議分類

45、國(guó)家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷 管理代碼類集 電網(wǎng)建設(shè)建議、服務(wù)質(zhì)量建議、其它 bm07bm07_cd_08 表?yè)P(yáng)分類 國(guó)家電網(wǎng)公司信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷 管理代碼類集 優(yōu)質(zhì)服務(wù)表?yè)P(yáng)、行風(fēng)建設(shè)表?yè)P(yáng)、其它 bm08bm08_cd_01 電能表?xiàng)l碼編號(hào) 規(guī)則 采用線分類法將電能表?xiàng)l碼編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò) 充號(hào)和序列號(hào) 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼， 碼長(zhǎng) 26 位。 bm08bm08_cd_02 互感器編號(hào)規(guī)則 采用線分類法將電能表?xiàng)l碼編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò) 充號(hào)和序列號(hào) 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼， 碼長(zhǎng) 27 位。 bm08bm08_cd_03 封印編號(hào)規(guī)則 采用線分類法將封印編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò)充號(hào)和 序列號(hào)

46、 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，碼長(zhǎng) 21 位。 bm08bm08_cd_04 施封鎖編號(hào)規(guī)則 采用線分類法將施封鎖編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò)充號(hào) 和序列號(hào) 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，碼長(zhǎng) 21 位。 bm08bm08_cd_05 封印鉗編號(hào)規(guī)則 碼 采用線分類法將施封鎖編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò)充號(hào) 和序列號(hào) 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，碼長(zhǎng) 22 位。 bm08bm08_cd_06 電能表資產(chǎn)狀態(tài) 分類與代碼 新購(gòu)、待耐壓、待校驗(yàn)、待走字、返修在庫(kù)、 合格在庫(kù)、待修理、待返廠、待報(bào)廢、丟失、 領(lǐng)出待裝、運(yùn)行、已返廠、已報(bào)廢、拆回待 退 bm08bm08_cd_07 互感器設(shè)備狀態(tài) 分類與代碼 新購(gòu)、待耐壓、待檢定

47、、返修在庫(kù)、合格在 庫(kù)、待修理、待返廠、待報(bào)廢、丟失、領(lǐng)出 待裝、運(yùn)行、已返廠、已報(bào)廢、拆回待退 bm08bm08_cd_08 采集終端狀態(tài)分 類及代碼 檢驗(yàn)、待退、退貨、庫(kù)存、待裝、待投、運(yùn) 行、停運(yùn)、待檢修、返廠修、待報(bào)廢、報(bào)廢、 試運(yùn)行 bm08bm08_cd_09 采集器終端編號(hào) 規(guī)則 采用線分類法采集器終端編號(hào)規(guī)則分為擴(kuò)充 號(hào)、序列號(hào) 2 層。采用阿拉伯?dāng)?shù)字字符編碼， 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 碼長(zhǎng) 15 位 bm09bm09_cd_01 電能計(jì)量點(diǎn)用途計(jì)量點(diǎn)的結(jié)算、考核等不同用途標(biāo)志代碼 bm09bm09_cd_02

48、計(jì)量點(diǎn)等級(jí)分類、類計(jì)量裝置 bm09bm09_cd_03 電能計(jì)量方式高供高計(jì)、高供低計(jì)、低供低計(jì) bm09bm09_cd_04 電能計(jì)量器具產(chǎn) 權(quán)代碼 供電企業(yè)資產(chǎn)、客戶資產(chǎn) bm09bm09_cd_05 電能表示數(shù)分類 與代碼 需量、累加需量、小時(shí)需量、30 分鐘需量、 正有功總、正有功尖峰、正有功峰、正有功 平、正有功谷、正無(wú)功、正無(wú)功反向、反無(wú) 功總、反有功總、反有功峰、反有功平、反 有功谷、反無(wú)功、反無(wú)功反向、無(wú)功第一象 限、無(wú)功第二象限、無(wú)功第三象限、無(wú)功第 四象限、雙向無(wú)功 bm09bm09_cd_06 電流互感器變比 分類與代碼 10/5、20/5、25/5、30/5、40/5

49、、50/5、60/ 5、75/5、80/5、100/5、120/5、150/5、200 /5、250/5、300/5、400/5、 500/5、600/5、750/5、800/5、1000/5、120 0/5、1500/5、2000/5、15/5、5/5、37.5/5 、2500/5、3000/5、5000/5、10000/5、1250 /5、315/5、160/5、35/5 bm09bm09_cd_07 電壓互感器變比 分類與代碼 27500/100、6000/100、10000/100、35000/1 00、110000/100、220000/100、10/0.1、35/ 0.1、6600

50、0/100、60000/100、3300/110、30 00/100、100000/100、10000/10、1000/101 bm09bm09_cd_08 電能表原理代碼 感應(yīng)式單寶石軸承、感應(yīng)式雙寶石軸承、感 應(yīng)式磁推軸承、電子式、機(jī)電一體 bm09bm09_cd_09 電能表精度等級(jí) 分類與代碼 1.0、2.0、3.0、0.5、0.5s、0.2、0.2s bm09bm09_cd_10 互感器精度等級(jí) 分類與代碼 0.5、0.5s、0.2、0.2/10p、0.5/10p、 0.2s/0.5/10p/10p、0.2s bm09bm09_cd_11 電能表標(biāo)定電流 分類與代碼 1(10)a、2

51、a、3a、3(6)a、3(10)a、5a、5(6) a、5(10)a、5(15)a、5(20)a、5(30) a、10a、10(20)a、10(40)a、10(60) a、15a、15(30)a、20a、20(40)a、20(80) a、25a、25(50)a、30a、30(60) a、40a、50a、80a、90a、1.5a、1.5(6) a、2.5a、2.5(5)a、2.5(10)a bm09bm09_cd_12 電能表接線方式 分類與代碼 單相、三相三線、三相四線 bm09bm09_cd_13 互感器故障類型 分類與代碼 互感器變比差錯(cuò)、高壓 ta 匝間短路、接線 差錯(cuò) 03 ta 開(kāi)路

52、、tv 斷熔絲、過(guò)負(fù)荷燒 ta、其它 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 bm09bm09_cd_14 電能表故障類型 分類與代碼 電能表死機(jī)、電能表電氣機(jī)械故障、多功能 表電池故障、多功能表編程錯(cuò)誤 表脈沖采樣故障、表通信功能故障、接線差 錯(cuò)、雷擊燒表、過(guò)負(fù)荷燒表、其它 bm10bm10_cd_01 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備狀態(tài)分 類與代碼 新購(gòu)、在用、送檢、封存、報(bào)廢、待修理 bm10bm10_cd_02 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備精度等 級(jí)代碼 0.01、0.02、0.03、0.05、0.1、0.2、0.3、 0.5、1.0、2.0、3.0、0.0001、0.001、

53、0.00 2、0.005 bm10bm10_cd_03 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置分 類與代碼 標(biāo)準(zhǔn)電能表、標(biāo)準(zhǔn)分壓器、標(biāo)準(zhǔn)電壓互感器、 標(biāo)準(zhǔn)電流比較儀、標(biāo)準(zhǔn)電流互感器、電能表 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)儀校驗(yàn)臺(tái)、電能表走字試驗(yàn)裝 置、電能表耐壓試驗(yàn)裝置、測(cè)試儀器儀表 bm11bm11_cd_01 采集終端類型分 類與代碼 負(fù)荷控制、集抄、遠(yuǎn)采、公配終端、其它 bm11bm11_cd_02 采集終端輔助節(jié) 點(diǎn)遙信類型分類 未接、常開(kāi)、常閉 bm11bm11_cd_03 采集終端輔助節(jié) 點(diǎn)監(jiān)測(cè)類型分類 開(kāi)關(guān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、電容投切點(diǎn)、電源監(jiān)測(cè)點(diǎn)、旁 路監(jiān)測(cè)點(diǎn)、計(jì)量柜門監(jiān)測(cè)點(diǎn)、其它 bm11bm11_cd_04 采集終端通信類 型分

54、類 無(wú)線專網(wǎng)、有線傳輸、無(wú)線公網(wǎng) bm11bm11_cd_05 采集點(diǎn)異常原因 分類 客戶斷電、客戶停電、通信異常、設(shè)備異常、 其它 bm11bm11_cd_06 主站異常原因分 類 設(shè)備運(yùn)行故障：工作站、前置機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、 網(wǎng)絡(luò)、通信類故障：天線、饋線、信道、 通訊機(jī) bm11bm11_cd_07 被采集點(diǎn)異常狀 態(tài)分類 終端通信類故障、終端設(shè)備運(yùn)行故障、用電 異常/告警、電能表運(yùn)行情況、天線故障、饋 線故障、電臺(tái)故障、gprs 模塊故障、cdma 模 塊故障 通話故障、調(diào)制解調(diào)模塊故障、主控板故障、 輸入輸出板故障、內(nèi)部接線連接故障、交流 采樣裝置故障、變送器故障、脈沖線接線故 障、 終端顯

55、示屏故障、遙信接線故障、遙控接線 故障、變送器接線故障、交流采樣接線故障、 電源故障、交流采樣裝置地址錯(cuò)誤、電流回 路異常、電壓回路異常、相序異常、電壓電 流不平衡異常、電能量差動(dòng)異常電、壓越限 異常、電流越限異常、視在功率越限異常、 電壓對(duì)比異常日、電量突變告警、月電量突 變告警、電壓對(duì)比告警、相角差異常告警、 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目名稱內(nèi)容內(nèi)容 線損率超標(biāo)告警、超變壓器容量告警、計(jì)量 箱開(kāi)閉報(bào)警、電能表時(shí)間超差、電能表示度 下降、電能表度數(shù)超差、電能表飛走、電能 表停走、電能表費(fèi)率時(shí)段變化、電能表編程 時(shí)間更改、電能表抄表日更改、電能表

56、脈沖 常數(shù)更改、電能表的互感器倍率更改電、能 表最大需量清零、電能表編程次數(shù)或最大需 量清零次數(shù)發(fā)生變化、電能表斷相次數(shù)變化、 電能表失壓次數(shù)變化、電能表停電次數(shù)變化、 電能表電池欠壓、數(shù)據(jù)傳輸口壞 bm11bm11_cd_08 采集終端類型分 類與代碼 負(fù)荷控制、集抄、遠(yuǎn)采、公配終端、其它 bm11bm11_cd_09 采集終端輔助節(jié) 點(diǎn)遙信類型分類 未接、常開(kāi)、常閉 bm11bm11_cd_10 采集終端輔助節(jié) 點(diǎn)監(jiān)測(cè)類型分類 開(kāi)關(guān)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、電容投切點(diǎn)、電源監(jiān)測(cè)點(diǎn)、旁 路監(jiān)測(cè)點(diǎn)、計(jì)量柜門監(jiān)測(cè)點(diǎn)、其它 bm11bm11_cd_11 采集終端通信類 型分類 無(wú)線專網(wǎng)、有線傳輸、無(wú)線公網(wǎng) bm11

57、bm11_cd_12 采集點(diǎn)異常原因 分類 客戶斷電、客戶停電、通信異常、設(shè)備異常、 其它 bm11bm11_cd_13 電能信息采集系 統(tǒng)類型分類 負(fù)荷管理系統(tǒng) 客戶電能量采集系統(tǒng) 低壓集中抄表系統(tǒng) 配電自動(dòng)化系統(tǒng) 關(guān)口電能量采集系統(tǒng) bm11bm11_cd_14 電能信息采集系 統(tǒng)功能分類 電能量采集 電能質(zhì)量監(jiān)測(cè) 電能表運(yùn)行監(jiān)測(cè) 計(jì)量箱遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè) 負(fù)荷控制 遙控開(kāi)關(guān) 無(wú)功補(bǔ)償控制 bm11bm11_cd_15 主站異常原因分 類 設(shè)備運(yùn)行故障：工作站、前置機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、 網(wǎng)絡(luò)、通信類故障：天線、饋線、信道、 通訊機(jī) 業(yè)務(wù)分業(yè)務(wù)分 類代碼類代碼 代碼項(xiàng)目編代碼項(xiàng)目編 號(hào)號(hào) 代碼項(xiàng)目名稱代碼項(xiàng)目

58、名稱內(nèi)容內(nèi)容 bm11bm11_cd_16 被采集點(diǎn)異常狀 態(tài)分類 終端通信類故障、終端設(shè)備運(yùn)行故障、用電 異常/告警、電能表運(yùn)行情況、天線故障、饋 線故障、電臺(tái)故障、gprs 模塊故障、cdma 模 塊故障 通話故障、調(diào)制解調(diào)模塊故障、主控板故障、 輸入輸出板故障、內(nèi)部接線連接故障、交流 采樣裝置故障、變送器故障、脈沖線接線故 障、 終端顯示屏故障、遙信接線故障、遙控接線 故障、變送器接線故障、交流采樣接線故障、 電源故障、交流采樣裝置地址錯(cuò)誤、電流回 路異常、電壓回路異常、相序異常、電壓電 流不平衡異常、電能量差動(dòng)異常電、壓越限 異常、電流越限異常、視在功率越限異常、 電壓對(duì)比異常日、電量

59、突變告警、月電量突 變告警、電壓對(duì)比告警、相角差異常告警、 線損率超標(biāo)告警、超變壓器容量告警、計(jì)量 箱開(kāi)閉報(bào)警、電能表時(shí)間超差、電能表示度 下降、電能表度數(shù)超差、電能表飛走、電能 表停走、電能表費(fèi)率時(shí)段變化、電能表編程 時(shí)間更改、電能表抄表日更改、電能表脈沖 常數(shù)更改、電能表的互感器倍率更改電、能 表最大需量清零、電能表編程次數(shù)或最大需 量清零次數(shù)發(fā)生變化、電能表斷相次數(shù)變化、 電能表失壓次數(shù)變化、電能表停電次數(shù)變化、 電能表電池欠壓、數(shù)據(jù)傳輸口壞 bm12bm12_cd_01 購(gòu)電計(jì)劃編號(hào)代 碼 bm12bm12_cd_02 電廠編號(hào)代碼各類電廠唯一標(biāo)識(shí) bm12bm12_cd_03 電廠類

60、型分類及 代碼 標(biāo)識(shí)電廠自身性質(zhì)：電網(wǎng)電廠、自發(fā)自用客 戶、地方電廠、自發(fā)上網(wǎng)客戶。 bm12bm12_cd_04 機(jī)組編號(hào)代碼 bm12bm12_cd_05 機(jī)組發(fā)電能源分 類及代碼 按照發(fā)電能源類型分：水電、火電、風(fēng)電、 燃汽電、核電 bm12bm12_cd_06 機(jī)組用途分類及 代碼 bm13bm13_cd_01 變電站編碼變電站編碼 bm13bm13_cd_02 線路編碼配電線路編碼 bm13bm13_cd_03 臺(tái)區(qū)編碼公變和專變編碼 bm13bm13_cd_04 考核單元類型 包括基礎(chǔ)考核單元（臺(tái)區(qū)考核單元、線路考 核單元、變電站考核單元）、組合考核單元 （臺(tái)區(qū)組合考核單元、線路組