市場營銷的新領(lǐng)域與新概念

1、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念1 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 第一節(jié)綠色營銷第一節(jié)綠色營銷 第二節(jié)整合營銷第二節(jié)整合營銷 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念2 第一節(jié)綠色營銷第一節(jié)綠色營銷 一、綠色營銷的內(nèi)涵一、綠色營銷的內(nèi)涵 二、綠色營銷的特點(diǎn)二、綠色營銷的特點(diǎn) 三、綠色營銷的內(nèi)容三、綠色營銷的內(nèi)容 四、綠色營銷的實(shí)施四、綠色營銷的實(shí)施 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念3 一、綠色營銷的內(nèi)涵一、綠色營銷的內(nèi)涵 廣義綠色營銷：指企業(yè)營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會價(jià)廣義綠色營銷：指企業(yè)營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會價(jià) 值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺 維護(hù)自然生態(tài)平

2、衡，更自覺抵制各種有害營銷。維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。 狹義綠色營銷：主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求狹義綠色營銷：主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求 消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要 充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也 要充分注意自然生態(tài)平衡。要充分注意自然生態(tài)平衡。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念4 二、綠色營銷的特點(diǎn)二、綠色營銷的特點(diǎn) 1. 1. 綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。 2. 2. 綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。 3.

3、3. 綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色體制是綠色營銷的法制保障。 4. 4. 綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念5 綠色消費(fèi)的五大誤區(qū)綠色消費(fèi)的五大誤區(qū) 究竟什么是綠色消費(fèi)呢？這個(gè)問題并究竟什么是綠色消費(fèi)呢？這個(gè)問題并 非每個(gè)人都清楚。最大的誤區(qū)就在于，很非每個(gè)人都清楚。最大的誤區(qū)就在于，很 多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是“消費(fèi)綠色消費(fèi)綠色”，這，這 使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的 方向。方向。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念6 綠色消費(fèi)并非綠色消費(fèi)并非“消費(fèi)綠色消費(fèi)綠色” 真正意義上的綠色消費(fèi)

4、，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，真正意義上的綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)活動(dòng)中， 不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康， 還要滿足以后的人的消費(fèi)需求和安全、健康。其基還要滿足以后的人的消費(fèi)需求和安全、健康。其基 本要求是在消費(fèi)過程中注重對垃圾的處置，不造成本要求是在消費(fèi)過程中注重對垃圾的處置，不造成 環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生 活的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。活的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念7 “綠色綠色”不意味著不意味著“天然天然” “綠色綠色

5、”的含義是：給人民身體健康提供的含義是：給人民身體健康提供 更大更好的保護(hù)，舒適度有更大的提高，對環(huán)境更大更好的保護(hù)，舒適度有更大的提高，對環(huán)境 影響有更多的改善。綠色消費(fèi)不是消費(fèi)影響有更多的改善。綠色消費(fèi)不是消費(fèi)“綠色綠色”， 而是保護(hù)而是保護(hù)“綠色綠色”，即消費(fèi)行為中要考慮到對環(huán)，即消費(fèi)行為中要考慮到對環(huán) 境的影響并且盡量減少負(fù)面影響。境的影響并且盡量減少負(fù)面影響。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念8 綠色消費(fèi)反對攀比和炫耀；綠色消費(fèi)反對攀比和炫耀； 綠色消費(fèi)反對危害人和環(huán)境；綠色消費(fèi)反對危害人和環(huán)境； 綠色消費(fèi)尤其反對過度消費(fèi)綠色消費(fèi)尤其反對過度消費(fèi)。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念9 三、綠色營銷的

6、內(nèi)容三、綠色營銷的內(nèi)容 （1 1）綠色食品）綠色食品 綠色食品是指經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定，許可使用綠色綠色食品是指經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定，許可使用綠色 食品標(biāo)志的無污染的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)類食品。食品標(biāo)志的無污染的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)類食品。 我國正面臨嚴(yán)重的食品污染問題挑戰(zhàn)。我國正面臨嚴(yán)重的食品污染問題挑戰(zhàn)?！安嘶@子菜籃子 污染污染”越來越受到人們的關(guān)注。如大米用礦物油越來越受到人們的關(guān)注。如大米用礦物油“拋拋 光光”，面粉摻用，面粉摻用“甲醛甲醛”，銀耳用硫磺薰制增白，豆，銀耳用硫磺薰制增白，豆 制品摻入工業(yè)用滑石粉，獼猴桃施用制品摻入工業(yè)用滑石粉，獼猴桃施用“膨大劑膨大劑”增大，增大， 蔬菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重超標(biāo)。這些不安全食

7、品直接影響了蔬菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重超標(biāo)。這些不安全食品直接影響了 居民身體健康，甚至危及生命安全。居民身體健康，甚至危及生命安全。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念10 （2 2）綠色服裝）綠色服裝 綠色服裝代表著當(dāng)代服裝的發(fā)展趨勢和主導(dǎo)潮流。綠色服裝代表著當(dāng)代服裝的發(fā)展趨勢和主導(dǎo)潮流。 當(dāng)今，人們對服裝的要求，更加注重舒適和健康。純棉、當(dāng)今，人們對服裝的要求，更加注重舒適和健康。純棉、 純麻、真絲等面料制成的服裝滿足了人們生活需求，盡純麻、真絲等面料制成的服裝滿足了人們生活需求，盡 管其價(jià)格偏高，但仍為廣大消費(fèi)者所矚目。管其價(jià)格偏高，但仍為廣大消費(fèi)者所矚目。 當(dāng)今綠色服裝最突出的代表是以純天然大豆纖維為當(dāng)

8、今綠色服裝最突出的代表是以純天然大豆纖維為 代表的綠色服裝。這種服裝引領(lǐng)了綠色服裝的主潮流，代表的綠色服裝。這種服裝引領(lǐng)了綠色服裝的主潮流， 他的純天然特性和高技術(shù)含量以及所具有的絲一種的光他的純天然特性和高技術(shù)含量以及所具有的絲一種的光 澤，棉一種吸濕性，羊絨一種的柔軟，使其成為當(dāng)代綠澤，棉一種吸濕性，羊絨一種的柔軟，使其成為當(dāng)代綠 色服裝市場上最具有發(fā)展?jié)摿透偁幠芰Φ漠a(chǎn)品。色服裝市場上最具有發(fā)展?jié)摿透偁幠芰Φ漠a(chǎn)品。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念11 （3 3）綠色家電）綠色家電 綠色家電是綠色浪潮沖擊下家電業(yè)一種革命化的變革。 n 無氟冰箱的出現(xiàn)及以ARS材料的選用使綠色冰箱進(jìn)入了 一個(gè)全

9、新的環(huán)保境界。 n 綠色空調(diào)除塵除臭，凈化空氣的職能的提高也顯示了 綠色空調(diào)在綠色浪潮中的進(jìn)步。 采用適合環(huán)保要求和保障人類健康的新技術(shù)產(chǎn)品采用適合環(huán)保要求和保障人類健康的新技術(shù)產(chǎn)品 必將成為我們在網(wǎng)絡(luò)營銷中的主打產(chǎn)品。這是我們在必將成為我們在網(wǎng)絡(luò)營銷中的主打產(chǎn)品。這是我們在 網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品選型和產(chǎn)品定向上萬萬要注意的。網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品選型和產(chǎn)品定向上萬萬要注意的。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念12 （4 4）綠色家居）綠色家居 綠色家居要求家居所用的裝飾材料要選擇經(jīng)過綠色家居要求家居所用的裝飾材料要選擇經(jīng)過 放射性試驗(yàn)的石材，不含甲醛的環(huán)保型涂料及復(fù)合放射性試驗(yàn)的石材，不含甲醛的環(huán)保型涂料及復(fù)合

10、型環(huán)保型地板等新型裝飾材料，而且要求在居室設(shè)型環(huán)保型地板等新型裝飾材料，而且要求在居室設(shè) 計(jì)中，色彩要有純天然的綠色創(chuàng)意和一種大自然的計(jì)中，色彩要有純天然的綠色創(chuàng)意和一種大自然的 美感。使人們居室內(nèi)和居室外的綠地覆蓋環(huán)境溶為美感。使人們居室內(nèi)和居室外的綠地覆蓋環(huán)境溶為 一體，形成一種與大自然的合諧美。一體，形成一種與大自然的合諧美。 這種選材上的變化，以及裝飾情調(diào)和風(fēng)格上的這種選材上的變化，以及裝飾情調(diào)和風(fēng)格上的 變化，為我們所有綠色營銷網(wǎng)站、裝飾材料營銷網(wǎng)變化，為我們所有綠色營銷網(wǎng)站、裝飾材料營銷網(wǎng) 站，經(jīng)營產(chǎn)品的選擇上提供了全新的主題。站，經(jīng)營產(chǎn)品的選擇上提供了全新的主題。 市場營銷的新領(lǐng)

11、域與新概念13 （5 5）綠色包裝）綠色包裝 綠色包裝不僅要求對現(xiàn)有包裝不亂丟、亂棄。而且綠色包裝不僅要求對現(xiàn)有包裝不亂丟、亂棄。而且 要求對現(xiàn)有包裝不符合環(huán)保要求的進(jìn)行回收和處理，更要求對現(xiàn)有包裝不符合環(huán)保要求的進(jìn)行回收和處理，更 要求按綠色環(huán)保要求采用新包裝和新技術(shù)。為此美國等要求按綠色環(huán)保要求采用新包裝和新技術(shù)。為此美國等 國家紛紛制定了產(chǎn)品包裝的綠色要求。國家紛紛制定了產(chǎn)品包裝的綠色要求。 這一最新進(jìn)展告訴我們：在網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注重在這一最新進(jìn)展告訴我們：在網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注重在 綠色浪潮沖擊下這種包裝材料的最新發(fā)展和最新變化，綠色浪潮沖擊下這種包裝材料的最新發(fā)展和最新變化， 只有順應(yīng)這

12、種要求的綠色產(chǎn)品和綠色包裝，才是在網(wǎng)絡(luò)只有順應(yīng)這種要求的綠色產(chǎn)品和綠色包裝，才是在網(wǎng)絡(luò) 上具有創(chuàng)新能力、市場潛力和顧客吸引力的產(chǎn)品。上具有創(chuàng)新能力、市場潛力和顧客吸引力的產(chǎn)品。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念14 （6 6）綠色建材）綠色建材 四川星河建材有限公司利用秸桿等廢棄農(nóng)作物生產(chǎn)四川星河建材有限公司利用秸桿等廢棄農(nóng)作物生產(chǎn) 新型建筑裝飾材料新型建筑裝飾材料FGCFGC隔墻板，保護(hù)了有限的森林隔墻板，保護(hù)了有限的森林 資源、降低工程造價(jià)的資源、降低工程造價(jià)的5%15%5%15%。真正圓了一個(gè)中國。真正圓了一個(gè)中國“綠綠 色建材色建材”夢。獲國家六項(xiàng)專利。夢。獲國家六項(xiàng)專利。 當(dāng)前，大量建材企業(yè)

13、正在適應(yīng)綠色環(huán)保的要求，實(shí)當(dāng)前，大量建材企業(yè)正在適應(yīng)綠色環(huán)保的要求，實(shí) 現(xiàn)由傳統(tǒng)型向綠色型的轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化中。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)由傳統(tǒng)型向綠色型的轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化中。網(wǎng)絡(luò)營銷 人員如果認(rèn)為有一種建材產(chǎn)品推上網(wǎng)就可以收到定單。人員如果認(rèn)為有一種建材產(chǎn)品推上網(wǎng)就可以收到定單。 那就錯(cuò)誤的估計(jì)了人們的消費(fèi)心里和需求形勢。這也是那就錯(cuò)誤的估計(jì)了人們的消費(fèi)心里和需求形勢。這也是 相當(dāng)一批網(wǎng)站相當(dāng)一批網(wǎng)站“只見網(wǎng)頁建，不見定單來只見網(wǎng)頁建，不見定單來”的重要原因。的重要原因。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念15 綠色營銷的核心內(nèi)容綠色營銷的核心內(nèi)容 綠色營銷的內(nèi)容遠(yuǎn)不止上面這些。綠色環(huán)保綠色營銷的內(nèi)容遠(yuǎn)不止上面這些。

14、綠色環(huán)保 汽車，綠色節(jié)能產(chǎn)品等等也都將是綠色營銷的內(nèi)汽車，綠色節(jié)能產(chǎn)品等等也都將是綠色營銷的內(nèi) 容。其實(shí)，以上所有這些，都只是綠色營銷中的容。其實(shí)，以上所有這些，都只是綠色營銷中的 現(xiàn)象化的東西。真正能夠代表綠色營銷發(fā)展的是現(xiàn)象化的東西。真正能夠代表綠色營銷發(fā)展的是 以下兩點(diǎn)：綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng)以下兩點(diǎn)：綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng) 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念16 1 1、綠色制造、綠色制造 單一綠色產(chǎn)品個(gè)案開發(fā)是不夠的。必須從制造單一綠色產(chǎn)品個(gè)案開發(fā)是不夠的。必須從制造 業(yè)下手，進(jìn)行綠色制造的研究和應(yīng)用。因?yàn)?，制造業(yè)下手，進(jìn)行綠色制造的研究和應(yīng)用。因?yàn)?，制?業(yè)對環(huán)境的影響往往是超越空間

15、的，是跨行業(yè)的。業(yè)對環(huán)境的影響往往是超越空間的，是跨行業(yè)的。 在國際貿(mào)易和跨國網(wǎng)絡(luò)營銷中，近年來，許多在國際貿(mào)易和跨國網(wǎng)絡(luò)營銷中，近年來，許多 國家要求進(jìn)口產(chǎn)品要進(jìn)行綠色認(rèn)證，要有國家要求進(jìn)口產(chǎn)品要進(jìn)行綠色認(rèn)證，要有“綠色標(biāo)綠色標(biāo) 志志”。即設(shè)置了。即設(shè)置了“綠色貿(mào)易壁壘綠色貿(mào)易壁壘”。因此，綠色制。因此，綠色制 造業(yè)的發(fā)展，為我國企業(yè)消除國際貿(mào)易壁壘，進(jìn)入造業(yè)的發(fā)展，為我國企業(yè)消除國際貿(mào)易壁壘，進(jìn)入 國際市場提供有力的支撐。國際市場提供有力的支撐。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念17 2 2、綠色集成制造系統(tǒng)、綠色集成制造系統(tǒng) 綠色制造涉及到產(chǎn)品生命周期全過程，涉及到企業(yè)綠色制造涉及到產(chǎn)品生命周期

16、全過程，涉及到企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面，因而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面，因而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 問題。要真正有效地實(shí)施綠色制造，必須從系統(tǒng)的角度問題。要真正有效地實(shí)施綠色制造，必須從系統(tǒng)的角度 和集成的角度來考慮和研究綠色制造中的有關(guān)問題。網(wǎng)和集成的角度來考慮和研究綠色制造中的有關(guān)問題。網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)恰恰提供了這種可能性。絡(luò)技術(shù)恰恰提供了這種可能性。 當(dāng)前，綠色制造的集成功能目標(biāo)體系、產(chǎn)品和工藝當(dāng)前，綠色制造的集成功能目標(biāo)體系、產(chǎn)品和工藝 設(shè)計(jì)與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用的集設(shè)計(jì)與材料選擇系統(tǒng)的集成、用戶需求與產(chǎn)品使用的集 成、綠色制造系統(tǒng)中的信息集成、綠色制造的

17、過程集成成、綠色制造系統(tǒng)中的信息集成、綠色制造的過程集成 等集成技術(shù)的研究，將成為綠色制造的重要研究內(nèi)容等集成技術(shù)的研究，將成為綠色制造的重要研究內(nèi)容。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念18 綠色設(shè)計(jì)今后仍將是綠色制造中的關(guān)鍵技術(shù)。綠色設(shè)計(jì)今后仍將是綠色制造中的關(guān)鍵技術(shù)。 將導(dǎo)致一批新興產(chǎn)業(yè)的形成。除了目前大家已注意將導(dǎo)致一批新興產(chǎn)業(yè)的形成。除了目前大家已注意 到的廢棄物回收處理裝備制造業(yè)和廢棄物回收處理到的廢棄物回收處理裝備制造業(yè)和廢棄物回收處理 的服務(wù)產(chǎn)業(yè)外，綠色設(shè)計(jì)的支撐軟件如：計(jì)算機(jī)輔的服務(wù)產(chǎn)業(yè)外，綠色設(shè)計(jì)的支撐軟件如：計(jì)算機(jī)輔 助綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制助綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)、

18、綠色工藝規(guī)劃系統(tǒng)、綠色制 造的決策系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期評估系統(tǒng)、造的決策系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期評估系統(tǒng)、ISO14000ISO14000 國際認(rèn)證的支撐系統(tǒng)等，都將會得到快速的發(fā)展。國際認(rèn)證的支撐系統(tǒng)等，都將會得到快速的發(fā)展。 并成為綠色網(wǎng)絡(luò)營銷的主打產(chǎn)品。并成為綠色網(wǎng)絡(luò)營銷的主打產(chǎn)品。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念19 四、綠色營銷的實(shí)施四、綠色營銷的實(shí)施 搜集綠色信息，分析綠色需求搜集綠色信息，分析綠色需求 制定綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹立良好的綠色企業(yè)形象制定綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹立良好的綠色企業(yè)形象 開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品 制定綠色價(jià)格制定綠色價(jià)格 選擇綠色渠道選擇綠色渠道 開展綠

19、色產(chǎn)品的促銷活動(dòng)開展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 實(shí)施綠色管理實(shí)施綠色管理 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念20 搜集綠色信息，分析綠色需求搜集綠色信息，分析綠色需求 綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費(fèi)信息、綠綠色信息包括如下內(nèi)容：綠色消費(fèi)信息、綠 色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法 規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市 場規(guī)模信息等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費(fèi)需場規(guī)模信息等等。在此基礎(chǔ)上，分析綠色消費(fèi)需 求所在，及其需求量的大小，為綠色營銷戰(zhàn)略的求所在，及其需求量的大小，為綠色營銷戰(zhàn)略的 制定提供依據(jù)。制定提供依據(jù)。

20、 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念21 制定綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹立良好的綠色企業(yè)形象制定綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，樹立良好的綠色企業(yè)形象 1. 綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之前，制定一個(gè)綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之前，制定一個(gè) 全盤的總的計(jì)劃全盤的總的計(jì)劃綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，包括清潔生產(chǎn)綠色營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，包括清潔生產(chǎn) 計(jì)劃、綠色產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、環(huán)保投資計(jì)劃、綠色教育計(jì)計(jì)劃、綠色產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、環(huán)保投資計(jì)劃、綠色教育計(jì) 劃、綠色營銷計(jì)劃等等。劃、綠色營銷計(jì)劃等等。 2. 綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)綠色企業(yè)形象塑造戰(zhàn)略。導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS， 制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略,對

21、于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識對于統(tǒng)一綠色產(chǎn)品標(biāo)志形象識 別，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品標(biāo)志管理，提高經(jīng)營綠色產(chǎn)品企業(yè)自別，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品標(biāo)志管理，提高經(jīng)營綠色產(chǎn)品企業(yè)自 身保護(hù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭意識，拓展市場，促進(jìn)銷售身保護(hù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭意識，拓展市場，促進(jìn)銷售 等均十分重要。企業(yè)識別系統(tǒng)，包括綠色產(chǎn)品企業(yè)的理等均十分重要。企業(yè)識別系統(tǒng)，包括綠色產(chǎn)品企業(yè)的理 念識別、行為識別、視覺識別三個(gè)方面。念識別、行為識別、視覺識別三個(gè)方面。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念22 開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品 綠色資源開發(fā)的著眼點(diǎn)可放在：無公害新型能源、綠色資源開發(fā)的著眼點(diǎn)可放在：無公害新型能源、 資源的開發(fā)，如

22、風(fēng)能、水能和太陽能以及各種新型替資源的開發(fā)，如風(fēng)能、水能和太陽能以及各種新型替 代資源等；節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科代資源等；節(jié)省能源和資源的途徑及工藝，采用新科 技、新設(shè)備、提高能源和資源的利用率；廢棄物的回技、新設(shè)備、提高能源和資源的利用率；廢棄物的回 收和綜合利用。收和綜合利用。 綠色產(chǎn)品的開發(fā)，是企業(yè)實(shí)施綠色營銷的支撐點(diǎn)。綠色產(chǎn)品的開發(fā)，是企業(yè)實(shí)施綠色營銷的支撐點(diǎn)。 開發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計(jì)開始，包括材料的選擇，產(chǎn)開發(fā)綠色產(chǎn)品，要從設(shè)計(jì)開始，包括材料的選擇，產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定，包裝與運(yùn)輸方式，品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定，包裝與運(yùn)輸方式， 產(chǎn)品的使用至產(chǎn)品廢棄物的

23、處理等都要考慮對生態(tài)環(huán)產(chǎn)品的使用至產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮對生態(tài)環(huán) 境的影響。境的影響。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念23 制定綠色價(jià)格制定綠色價(jià)格 在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，首先要擺脫以前投在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，首先要擺脫以前投 資環(huán)保是白花錢的思想，樹立資環(huán)保是白花錢的思想，樹立“污染者付費(fèi)污染者付費(fèi)”、 “環(huán)境有償使用環(huán)境有償使用”的新觀念，把企業(yè)用于環(huán)保方面的新觀念，把企業(yè)用于環(huán)保方面 的支出計(jì)入成本，從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。的支出計(jì)入成本，從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。 其次，注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，其次，注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象， 利用人們的求新、求異，崇尚自然的心理

24、，采用消利用人們的求新、求異，崇尚自然的心理，采用消 費(fèi)者心目中的費(fèi)者心目中的“覺察價(jià)值覺察價(jià)值”來定價(jià)，提高效益。來定價(jià)，提高效益。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念24 選擇綠色渠道選擇綠色渠道 選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷售渠道是成功實(shí)施綠色營銷的選擇恰當(dāng)?shù)木G色銷售渠道是成功實(shí)施綠色營銷的 關(guān)鍵。關(guān)鍵。 1. 1. 在大中城市建立綠色產(chǎn)品銷售中心。在大中城市建立綠色產(chǎn)品銷售中心。 2. 2. 建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。建立綠色產(chǎn)品連鎖商店。 3. 3. 借助社會渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I借助社會渠道，建立一批綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I 店。店。 4. 4. 直銷。對于一些易腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠直銷。對于一些易

25、腐爛變質(zhì)或喪失鮮活性的綠 色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免色食品，如蔬菜、水果等要盡量縮短流通渠道，以免 遭受污染和損失，可以采取直銷方式。遭受污染和損失，可以采取直銷方式。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念25 開展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng)開展綠色產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 實(shí)施綠色管理實(shí)施綠色管理 所謂所謂“綠色管理綠色管理”，就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于，就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于 企業(yè)的經(jīng)營管理之中的一種管理方式。下面從三個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理之中的一種管理方式。下面從三個(gè) 方面來說明如何實(shí)施綠色管理。方面來說明如何實(shí)施綠色管理。 1.1.建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。建立企業(yè)環(huán)境管理新體系。 2.2.進(jìn)行全員環(huán)境教育

26、，提高企業(yè)的環(huán)境能動(dòng)性。進(jìn)行全員環(huán)境教育，提高企業(yè)的環(huán)境能動(dòng)性。 3.3.進(jìn)一步健全環(huán)境保護(hù)法，實(shí)行強(qiáng)制性管理進(jìn)一步健全環(huán)境保護(hù)法，實(shí)行強(qiáng)制性管理 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念26 第二節(jié)整合營銷第二節(jié)整合營銷 一、整合營銷的內(nèi)涵一、整合營銷的內(nèi)涵 二、整合營銷溝通二、整合營銷溝通 三、三、4C4C觀念觀念 四、四、5R5R理論理論 五、整合營銷執(zhí)行五、整合營銷執(zhí)行 專家妙論對準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營銷專家妙論對準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營銷 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念27 一、整合營銷的內(nèi)涵一、整合營銷的內(nèi)涵 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其 結(jié)果就是整

27、合營銷。結(jié)果就是整合營銷。 整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形 成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。 整合營銷發(fā)生在兩個(gè)層次：整合營銷發(fā)生在兩個(gè)層次： 營銷職能整合營銷職能整合 營銷部門和其他部門的協(xié)調(diào)營銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念28 整合營銷過程整合營銷過程 企業(yè)營銷目標(biāo)企業(yè)營銷目標(biāo) 各種營銷手段和工具各種營銷手段和工具 企業(yè)營銷目標(biāo)企業(yè)營銷目標(biāo) 各種營銷手段和工具各種營銷手段和工具 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念29 二、整合營銷溝通二、整合營銷溝通 美國廣告代理商協(xié)會認(rèn)為，美國廣告代理商

28、協(xié)會認(rèn)為，“IMCIMC是一個(gè)營銷傳播是一個(gè)營銷傳播 企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通 過評價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳過評價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳 播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的 傳播影響力。傳播影響力?！?“整合營銷傳播之父整合營銷傳播之父”唐唐舒爾茨教授認(rèn)為，舒爾茨教授認(rèn)為， “IMCIMC不是以一種表情、一種聲音，而是用更多的不是以一種表情、一種聲音，而是用更多的 要素構(gòu)成的概念。要素構(gòu)成的概念。IMCIMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為是以潛在顧客和

29、現(xiàn)在顧客為 對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。” 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念30 從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、 銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)和直銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)和直 效營銷等營銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合效營銷等營銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合 營銷傳播。營銷傳播。 從觀念層面看，整合營銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入從觀念層面看，整合營銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入 傳播概念，核心是面對市場的傳播概念，核心是面對市場的“立體傳播立體傳播”和和 “整合傳播整合傳播”。 市場營銷的

30、新領(lǐng)域與新概念31 三、三、4C4C觀念觀念 1. Consumer（消費(fèi)者）（消費(fèi)者） 2. Cost（成本）（成本） 3. Convenience（便利）（便利） 4. Communication（溝通）（溝通） 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念32 四、四、5R5R理論理論 RelevanceRelevance，與顧客建立關(guān)聯(lián)；，與顧客建立關(guān)聯(lián)； ReceptivityReceptivity，注重顧客感受；，注重顧客感受； ResponsiveResponsive，提高市場反應(yīng)速度；，提高市場反應(yīng)速度； RelationshipRelationship，關(guān)系營銷越來越重要；，關(guān)系營銷越來越重要； RecognitionRecognition，贊賞回報(bào)是營銷的源泉，贊賞回報(bào)是營銷的源泉 。 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念33 五、整合營銷執(zhí)行五、整合營銷執(zhí)行 整合營銷執(zhí)行需要的技能：整合營銷執(zhí)行需要的技能： 營銷貫徹技能營銷貫徹技能 營銷診斷技能營銷診斷技能 問題評估技能問題評估技能 評價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能評價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能 整合營銷的實(shí)施措施：整合營銷的實(shí)施措施： 優(yōu)化配置資源優(yōu)化配置資源 選擇激勵(lì)人員選擇激勵(lì)人員 建