2021年收銀員個人工作總結(jié) 范文五篇精選

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號： 收銀員個人工作總結(jié)2021范文五篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報(bào)告人：XXXX日期：二 年 月 日收銀員個人工作總結(jié)2021范文五篇溫馨提示：本報(bào)告文件應(yīng)用在個

2、人或機(jī)構(gòu)組織在定時或不定時情況下進(jìn)行的近期成果匯報(bào)，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點(diǎn)等，最終實(shí)現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。作為一名收銀員, 我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時, 應(yīng)有飽滿的熱情, 用會心的微笑接待身邊每一位顧客, 那收銀員個人工作總結(jié)怎么寫呢?下面是筆者整理的一些關(guān)于收銀員個人工作總結(jié)的文章, 歡迎參考和借鑒,希望對你有所幫助。收銀員個人工作總結(jié)1時光飛逝, 一年的時光即將走過, 在過去的一年里有喜有憂, 也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn), 現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,

3、所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會, 為過去的一年工作畫上句號。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時, 不可擅離收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款, 以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品, 尤其是特價(jià)商品, 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時隨時作出正確的解答。即使短暫離開收銀臺時, 也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清, 將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收

4、銀臺前, 如還有顧客等侯結(jié)算, 不可立即離開, 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。作為賣場的一線, 很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的, 這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨, 所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧, 我們也務(wù)必沉著冷靜, 持續(xù)好自我的心態(tài), 避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問題, 而不是給賣場帶來新的問題。雖然做收銀的時光不是太長, 也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高, 但我也明白, 只要用心去做、去學(xué), 就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出, 就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺,

5、 要樹立良好形象, 因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線, 我們所代表的不僅僅是自我, 同時我們也代表著公司的形象, 顧客會從我們的言行舉止, 對賣場窺一斑而見全貌。在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí), 能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作, 這不僅僅是我目前的工作態(tài)度, 也是對未來工作的承諾。在工作之余, 自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識, 我們僅有不斷的學(xué)習(xí), 不斷的提高, 不斷的提高, 才能立足于如今競爭激烈的社會中, 這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備, 僅有做好這些、有足夠的資本, 才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo), 我會繼續(xù)努力, 將自我的工作做得更加出色, 讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明

6、白, 我所說的不是一句空話, 我會努力。收銀員個人工作總結(jié)2我是一名入職不久的新員工, 雖說是新員工, 但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了, 商場收銀員工作總結(jié)。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間, 在這二個月的時間里, 我有過歡喜, 也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識, 同時也學(xué)會了人與人之間的交往, 這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高。也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說, 都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀, 其他員工各司其職, 不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的, 可是此刻看來, 等我自我成為商場員工的時候, 我才感覺到其中很多的困難, 并沒有想象中那么簡單, 那么

7、容易, 我想說, 其實(shí)做什么工作都會遇到困難, 沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的, 僅有努力才能夠做好!經(jīng)過近二個月的工作和學(xué)習(xí), 商場的工作我也能夠應(yīng)付自如了, 或許說這些話有些自滿, 但當(dāng)有狀況發(fā)生時, 公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里, 自我一向堅(jiān)持著對工作的熱情, 心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白, 作為一名世紀(jì)百悅的工作人員, 堅(jiān)決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的, 不能與顧客發(fā)生任何的不愉快, 所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客, 縱然顧客有時會無理取鬧, 但我們也要做到沉著冷靜, 堅(jiān)持好自我的心態(tài), 盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

8、雖然自我做收銀工作的時間不是太長, 自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高, 可是自我覺得只要用心去做, 努力去學(xué)習(xí), 就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象, 因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身, 更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的向老員工請教和學(xué)習(xí), 能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題, 探討自我的心得和體會, 也算是對自我的一個工作總結(jié)吧。在這段工作期間內(nèi), 自我感覺到還有很大的不足, 對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高, 這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作, 使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)

9、才是最重要的, 作為服務(wù)行業(yè)的一員, 我們能做的就是服務(wù)顧客, 讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì), 做到熱情耐心的接待好每一位顧客, 不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來, 更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲, 這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩, 為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾, 我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。在工作之余, 自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識, 自我僅有不斷的學(xué)習(xí), 不斷的提高, 不斷的提高, 才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中, 這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備, 僅有做好這些, 有足夠的資本, 才能在這份崗位中脫穎而出, 要明白在一份平凡的工作中作出不平凡

10、的成績, 這并不是一件易事。時光飛逝, 雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間, 但給自我的的感受卻很深, 無論是在自我做人方面, 還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙, 在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高, 做好做精自我的工作。為了完美的明天, 我們努力吧。收銀員個人工作總結(jié)3時光飛逝, 轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里, 我有過歡喜, 有過悲傷, 但更多是收獲, 成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此, 我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺, 讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方, 越能鍛煉人的意志, 越能使人感

11、到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時, 應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客, 其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有所以而放下過, 個性是在我們豐都店, 門口個性冷, 此刻是冬天, 我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工, 手、腳全部都凍腫了, 夏天太陽直射著我們, 但我并沒有所以而放下過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥? 在收銀員這平凡的崗位上, 肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作, 還要對顧客解釋他們所有的疑問, 并且不管顧客說了多么刻薄的話, 都務(wù)必學(xué)會忍耐, 把所有的委屈壓在心底。在過去的工作中, 我們總會遇到一些問題, 比如商品標(biāo)價(jià)

12、與電腦不符時, 我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實(shí), 并要請顧客耐心等待, 還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù), 當(dāng)你對顧客微笑時, 不管顧客對我們有多么不滿, 此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情, 一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多, 懂得對生活微笑的人, 將會擁有美麗的人生, 當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖, 惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí), 不侮辱、挖苦、諷刺顧客。作為一名收銀員, 我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時, 應(yīng)有飽滿的熱情, 用會心的微笑接待身邊每一位顧客, 應(yīng)對日益競爭的這天, 怎樣才能留住顧客, 贏得顧客滿

13、意?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎, 僅有努力學(xué)習(xí), 提高自身素質(zhì), 提升服務(wù)技巧, 讓顧客高興而來, 滿意而歸。以上就是我在工作中所感觸最深的, 期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信, 只要我們所有的員工齊心協(xié)力, 新世紀(jì)明天會更加輝煌!收銀員個人工作總結(jié)4_年, 我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求, 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我, 深知自我要學(xué)的東西有很多很多, 而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘, 在這種矛盾心理的促使下, 我滿

14、懷著信心和期待去迎接它。在工作中, 雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中, 我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作, 無論工作是繁重、繁忙還是清閑, 要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作, 而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг? 因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕, 而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、_公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理, 塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)? 樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理, 經(jīng)

15、過酒店全體員工的共同努力, 取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)二、_工作總結(jié)(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案, 做到了日常的防火、防盜等“六防”, 全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下, 店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會, 通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時, 勤于巡邏, 嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下, 群防群控, 確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2)實(shí)施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo), 抓好銷售工作;2、以改革為動力, 抓好餐飲工作;3、以客戶為重點(diǎn), 抓好物業(yè)工作;4、以質(zhì)量為前提,

16、抓好客房工作;5、以“六防”為資料, 抓好安保工作;6、以降耗為核心, 抓好維保工作;7、以精干為原則, 抓好人事工作;8、以“準(zhǔn)則”為參照, 抓好培訓(xùn)工作(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢, 組織多次營銷會議, 結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情景, 進(jìn)行調(diào)查, 分析客戶的消費(fèi)檔次, 建立abc客戶, 做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表, 熱情周到, 限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上, 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員, 規(guī)范的操作、職業(yè)的微

17、笑、謙恭的神態(tài), 讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響, 所謂人以群分, 禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高, 也在有益地影響著客人, 提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體, 這是所有的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工, 不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反, 現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù), 管理者僅有做好對下級的服務(wù), 幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績, 管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。三、歸納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化, 一個酒店同樣

18、也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的, 而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時, 又需要酒店中所有的人能夠群策群力, 團(tuán)結(jié)一致, 共度難關(guān)。_即將成為過去, 而過去的成功與失敗都已成為過去式, 我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋? 而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn), 面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識, 我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足, 那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí), 有目標(biāo)的出發(fā), 努力的付出就會有收獲, 撒下了種子, 我們還要有勤勞的栽培與耕耘, 那樣我們才會有大豐收。以上是為我此次工作的一些感受和想法, 作為一種感受, 它可能有很多的主觀的痕

19、跡, 可是僅有員工才能真正體會到這種感受, 所以, 期望管理者在做出決策前, 除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究, 僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終, 感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會, 感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙, 在此祝愿酒店能夠越辦越好, 一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店, 可是除了我們沒有能夠超越他們。收銀員個人工作總結(jié)5對于這份工作, 我能認(rèn)認(rèn)真真, 踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的主角, 這個主角不單單是收錢這么簡單, 其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn), 增添了不少見識?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一

20、位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事, 可是我都必須克服, 不能帶有負(fù)面的情緒, 因?yàn)檫@樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。每一天都會遇到不一樣的客人, 不一樣的客人有不一樣的脾氣, 針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù), 因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客, 臉上始終要面帶微笑, 供給禮貌的服務(wù), 要讓顧客體會到親切感, 即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情, 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤? 那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣, 所謂“相逢一笑, 百事消”, 這樣一來顧客開心自我也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員, 在別人看來是那么微不足道, 可是從中卻教會人很多

21、道理, 提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí), 不斷地提高自我的道德修養(yǎng), 不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員, 只要不斷的向前走, 才能走我們自我想要的一片天!相信我, 我能夠把它做的更好, 多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識, 我熱愛這份工作, 我要把它做得最好!我是今年四月份到單位工作的, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下, 我順利地經(jīng)過了試用期, 個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高, 較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù), 得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。一、好的方面1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 業(yè)務(wù)水平大大提高。洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級

22、的水準(zhǔn), 自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷, 但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫忙下, 我認(rèn)真地學(xué)習(xí), 勤奮地工作, 有不懂不會的地方就進(jìn)取虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教, 在經(jīng)過自我的不斷努力下, 很快就勝任本職, 完成任務(wù)較好。2、愛崗敬業(yè), 個人本事素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。來到洗車行工作以后, 自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng), 在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后, 我們的本事素質(zhì)得到了不斷的提升, 團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。3、嚴(yán)于律己, 遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中, 我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我, 做到不遲到, 不早退。做為收銀員, 我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度, 按照職責(zé)權(quán)限收帳出單, 從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景, 確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。4、尊重領(lǐng)導(dǎo), 團(tuán)結(jié)同事, 服從管理, 樂于助人