現(xiàn)代企業(yè)健康指數(shù)剖析：中國企業(yè)管理現(xiàn)狀——我們離健康還有多遠(yuǎn)

1、現(xiàn)代企業(yè)健康指數(shù)剖析：中國企業(yè)管理現(xiàn)狀我們離健康還有多遠(yuǎn)根據(jù)“中國企業(yè)健康狀況調(diào)查與診斷”活動(dòng)2006年的企業(yè)調(diào)查反饋來看，目前我國企業(yè)管理與建立現(xiàn)代管理體制和企業(yè)發(fā)展需要相比、與國際先進(jìn)企業(yè)管理水平相比，還存在許多問題和不足。 基本面 企業(yè)間管理水平差距很大，多數(shù)中小企業(yè)仍處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的階段。 由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異，不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同所有制企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致企業(yè)間管理水平差距很大，最先進(jìn)的管理形態(tài)和最原始的管理形態(tài)并存。目前，大多數(shù)中小企業(yè)盡管從無到有建立了一些管理制度，但是管理覆蓋面小、內(nèi)容不規(guī)范，實(shí)際工作中成本管理、資金管理隨意性很大，質(zhì)量管

2、理標(biāo)準(zhǔn)不高，管理層多憑經(jīng)驗(yàn)指揮，許多問題靠“一把手”拍板，制度規(guī)范流于形式，有的甚至無章可循，這些企業(yè)基本上仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段；部分優(yōu)秀企業(yè)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各方面都有成套科學(xué)、規(guī)范的制度和程序，企業(yè)像一部高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，部門職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序?qū)崿F(xiàn)了程序化，信息傳遞、各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了程序化，人才、資金、物資、時(shí)間等資源的利用實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化，這些企業(yè)已進(jìn)入了科學(xué)管理階段；而一些跨國公司和極少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)在建立健全規(guī)章制度的同時(shí)，更注重企業(yè)文化，提倡文化管理，已進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。從全面評(píng)價(jià)來看，大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)仍處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的階段。參與調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)是中小企業(yè)

3、中有管理提升意識(shí)的企業(yè)，是愿意、有精力發(fā)掘、解決管理問題的管理者，管理思路及方法工具的缺乏是造成上述現(xiàn)象的主要原因。從另一個(gè)側(cè)面看出，大多數(shù)還沒有意識(shí)到管理提升的中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀更值得擔(dān)心。他們可能更多地需要建立基礎(chǔ)的管理體系，比如科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、實(shí)用的管理制度、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)能夠在一個(gè)基本的管理框架中正常運(yùn)營。為中小企業(yè)提供管理提升服務(wù)需要從三個(gè)方面著手，意識(shí)、方法、合作。意識(shí)：利用各種力量，喚起中小企業(yè)管理者對(duì)管理提升的需求，樹立管理提升意識(shí)。方法：對(duì)于咨詢公司來說，當(dāng)然會(huì)有投入與產(chǎn)出的限制，在為中小企業(yè)服務(wù)必須降低費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的情況下，選擇合適的服務(wù)方式，才能發(fā)揮咨詢公司的作用。合

4、作：中國企業(yè)健康指數(shù)調(diào)研，是協(xié)會(huì)、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)的合作，如果把提升國內(nèi)中小企業(yè)管理能力作為終極目標(biāo)的話，這類的合作要更為廣泛、細(xì)致、深入。突出問題缺乏行之有效的激勵(lì)機(jī)制，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的首要問題。本次調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)初步建立起一套內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，但激勵(lì)效果并不理想，而激勵(lì)效果又極大地影響了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性，這已經(jīng)上升成為現(xiàn)代企業(yè)管理的首要問題。主要反映在以下幾個(gè)方面：1. 很多企業(yè)在確定薪酬水平和結(jié)構(gòu)之前，沒有進(jìn)行科學(xué)的論證和分析，沒有確定崗位的真正價(jià)值，從而導(dǎo)致在評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)時(shí)，沒有科學(xué)公平的依據(jù)，很多不公平的現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。2. 經(jīng)營者收入結(jié)構(gòu)中，長期性收

5、入占的比例太小，沒有建立長期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。本次調(diào)查只有很少部分的高層管理人員收入中有長期性激勵(lì)收入( 股票、股票期權(quán)、虛擬股權(quán)等)，這在一定程度上也挫傷了經(jīng)營者的積極性，引致了很多經(jīng)營者的短期導(dǎo)向行為，損害了公司的長遠(yuǎn)利益。3. 薪酬體系與績效管理體系脫鉤，員工的努力得不到應(yīng)有的回報(bào)。很多企業(yè)存在“你考你的，我該拿多少還是拿多少的”的情況。參與調(diào)查的企業(yè)從形態(tài)上看，很多是知識(shí)型員工密集的企業(yè)，運(yùn)用通常的激勵(lì)方法好像還不能有效地發(fā)揮其能動(dòng)性。從調(diào)查過程看，這些企業(yè)整體素質(zhì)較高，薪酬體系比較完善，只好在填寫問卷過程中更多地從開放式企業(yè)案例交流中提到面臨的問題，比如流動(dòng)頻繁、難于駕

6、馭、沒有很好的激勵(lì)方法等問題。對(duì)于知識(shí)型員工的激勵(lì)的研究還要更為細(xì)致，他們更為看中精神激勵(lì)的層面，自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和文化氛圍是比較重要的環(huán)節(jié)?？冃Ч芾眢w系薄弱，績效流于形式。從被調(diào)查企業(yè)的反饋情況來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了一套績效管理體系，但績效考核的實(shí)際效果卻不容樂觀。主要問題集中在：1. 一部分企業(yè)績效管理導(dǎo)向目標(biāo)不明確，很多是單純?yōu)榱丝己硕己?，流于形式主義，應(yīng)付差事。2. 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，不符合企業(yè)實(shí)際，存在很多“考核是考了，但根本考不住，也沒有考核到點(diǎn)子上”的尷尬局面。3. 大多數(shù)企業(yè)在績效考核實(shí)施過程中問題最大，得分也最低，表現(xiàn)在考核者往往不是最了解被評(píng)估者的直接上級(jí)，對(duì)其績

7、效不了解，評(píng)價(jià)也缺乏公平與科學(xué)，“平均主義大鍋飯”、“好好先生”的現(xiàn)象比比皆是。4. 部分企業(yè)的績效考核結(jié)果并沒有得到有效應(yīng)用(如晉升、培訓(xùn)、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗等)，導(dǎo)致績效管理缺乏嚴(yán)肅性，績效考核勞而無功。流于形式的最重要的原因是，績效管理的循環(huán)沒有打通以及績效與企業(yè)目標(biāo)的脫節(jié)?？冃Ч芾響?yīng)該是從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)不斷循環(huán)改進(jìn)企業(yè)績效的有效方法企業(yè)管理信息化缺乏規(guī)劃，應(yīng)用深度有限。實(shí)施企業(yè)管理信息化是一場(chǎng)深刻的企業(yè)管理革命，必然要涉及到觀念、機(jī)構(gòu)、流程、機(jī)制、習(xí)慣的改變和企業(yè)內(nèi)部各種利益的調(diào)整，在信息社會(huì)這個(gè)大環(huán)境下，絕大部分參與調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)開始信息化工作，從表面上看，硬件的投入、網(wǎng)站的建設(shè)都不錯(cuò)。在企業(yè)

8、信息化的道路上，大部分企業(yè)還有很多誤區(qū)，調(diào)查表明，一部分企業(yè)對(duì)企業(yè)e化沒有明確的方向，由于阻力大、難點(diǎn)多，實(shí)施過程充滿艱辛，在不少企業(yè)取得成功的同時(shí)，也有一些企業(yè)走了彎路，還有企業(yè)則尚在觀望，害怕風(fēng)險(xiǎn)，裹足不前?？傮w來看，企業(yè)管理信息化的普及面與應(yīng)用深度還比較有限。被調(diào)查企業(yè)中除了企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、庫存管理完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比例相對(duì)比較大以外，其余在經(jīng)營決策、研究開發(fā)、采購管理、制造管理、營銷管理、 電子商務(wù)方面完全應(yīng)用信用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)很少?？梢姡髽I(yè)在管理過程中信息技術(shù)的應(yīng)用水平還比較低。戰(zhàn)略管理成為口號(hào)，與經(jīng)營的對(duì)接-實(shí)施存在較大問題。盡管本次調(diào)查大多數(shù)的經(jīng)營者表示企業(yè)有經(jīng)營戰(zhàn)略，但多數(shù)

9、是書面式戰(zhàn)略或遠(yuǎn)景式戰(zhàn)略，而沒有具體實(shí)施方案，或?qū)嵤┓桨噶饔谛问健Ｓ行┢髽I(yè)的戰(zhàn)略不是建立在對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上，而是一味模仿成功企業(yè)的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)和做法，甚至照搬，最后把本企業(yè)最具特色的東西都給丟掉了。當(dāng)今許多同行業(yè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同就是例子。大部分企業(yè)的戰(zhàn)略還不是重點(diǎn)培育企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)查還顯示，很多企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還不能及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整，致使戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)實(shí)際存在一定的偏差。戰(zhàn)略是一個(gè)激動(dòng)人心的話題，大家都愿意看到某個(gè)知名企業(yè)的戰(zhàn)略成功案例，津津樂道，不否認(rèn)，從優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略成功案例中可以得到靈感；但是戰(zhàn)略的可復(fù)制性極小，因?yàn)闆]有企業(yè)在時(shí)間在

10、階段上、內(nèi)部能力資源上、外部環(huán)境上都相同。因此我們關(guān)注戰(zhàn)略還是應(yīng)該回歸到分析方法及戰(zhàn)略實(shí)施等基礎(chǔ)戰(zhàn)略管理環(huán)節(jié)。企業(yè)文化提煉和塑造不足，缺乏個(gè)性，流于形式。從調(diào)查問卷反饋的情況來看，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但也有相當(dāng)一部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)水平還比較低，企業(yè)文化缺乏個(gè)性，形式化、雷同化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，企業(yè)文化建設(shè)或流于形式，或急于求成“米不夠水來湊”。一些企業(yè)還存在很多不良的企業(yè)文化現(xiàn)狀，如缺乏共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念的指導(dǎo)、裙帶關(guān)系盛行、企業(yè)沒有統(tǒng)一的對(duì)外標(biāo)識(shí)和形象等等。還有一些企業(yè)反映企業(yè)文化這個(gè)概念太虛了，不知怎么進(jìn)行它的提煉和塑造；也有企業(yè)手握成型的企業(yè)文化手冊(cè)和設(shè)計(jì)方案

11、，卻不知如何才能有效地實(shí)施推廣，將其化為員工日常的思想和行為。缺乏個(gè)性的原因是什么？在塑造時(shí)并沒有從自身的情況、文化傳統(tǒng)出發(fā)，而是直接借鑒、嫁接了優(yōu)秀企業(yè)的文化。相關(guān)資料組織健康系列診斷“中國企業(yè)健康狀況調(diào)查與診斷大型系列活動(dòng)”之2006“組織健康系列診斷”涉及企業(yè)組織的方方面面，包括10個(gè)分項(xiàng)指數(shù)：01.組織體系健康指數(shù) 02.員工隊(duì)伍建設(shè)健康指數(shù) 03.績效管理健康指數(shù) 04.激勵(lì)體系健康指數(shù) 05.流程管理健康指數(shù) 06.制度體系健康指數(shù) 07.信息化健康指數(shù) 08.體制與治理結(jié)構(gòu)健康指數(shù) 09.企業(yè)文化健康指數(shù) 10.戰(zhàn)略體系健康指數(shù)2006年“中國企業(yè)健康調(diào)查”智囊沙龍部分話題破解知識(shí)員工的“績效”難題績效管理要解決一個(gè)大問題，叫做管理導(dǎo)向力“流程管理”其實(shí)管的還是人現(xiàn)如今，人與流程的關(guān)系和作用發(fā)生了變化，“人”被再次大寫，在流程管理的過程中，研究人，研究人的需求、心理、文化和背景成為重中之重制度執(zhí)行為什么就那么難？制度應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部的契約，既然是契約就不是有誰受益有誰不受益，而是價(jià)值之間的博奕用管理語言化解信息化難題信息化不能走向虛無的思想，也不能走向單純的技術(shù)。信息化的核心概念是管理的產(chǎn)品，而不是技術(shù)語言，用管理