管理人員的七種意識

1、管理人員的七種意識炎正杰作為制造性行業(yè)的管理人員，應(yīng)該具備七種最基本的管理意識，所謂說的：意識決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。這七種意識分別是：問題意識、遵守意識、改善 意識、三現(xiàn)意識、變化意識、反復(fù)意識、成本意識。這種管理意識是在一種向上 的管理氛圍中漸次形成的，并逐步成為慣性的行事方法。一、樹立強烈的問題意識樹立強烈的問題意識也就是問題燈要保持常亮。什么是“問題”，所謂問題 就是現(xiàn)狀與目標之間的差距。 問題是持續(xù)改善的種子， 是積極向上的機會， 問題 是座金礦。l 營造問題燈長亮的環(huán)境和氛圍；作為一個寄希望于持續(xù)發(fā)展的組織， 最高管理者的問題意識倡導(dǎo)非常重要， 這決 定了企業(yè)的氣度和活力。 企業(yè)的

2、發(fā)展就是一個解決問題的過程， 只不過就看企業(yè) 解決問題的速度與精度了。l 培育每一位參與者的問題意識；全員參與是每位管理者的責(zé)任， 人人自動自發(fā)的參與， 這個企業(yè)的活力將是巨大 的，如何調(diào)動每位參與者的積極性，值得去研究和實踐。l 不掩蓋問題；目前，諸多企業(yè)在推行目視化管理， 這是一種不掩蓋問題的方法， 用到極致就是 經(jīng)典。不無視/輕視問題；只要是存在的不良現(xiàn)象就是問題， 都要以審慎的態(tài)度對待， 不可以錯過一個成長 的機會。l 不懼怕問題；問題的解決都有難度，懼怕問題，繞著問題走，問題依然存在，只有解決了，我 們才能跨過這個臺階。學(xué)習(xí)、成長，才能增強我們解決問題的力量和能力。l 沒有問題才是最

3、大的問題；沒有問題，是不可能的，是不存在的問題的分類：一）按性質(zhì)分1、日常性問題（還原性問題）：有明確的標準，凡不符合標準的都應(yīng)視為問題；日常性問題非常多， 我們所管理的 4M1E 就是我們常見到的問題因素。 管理者重 要的就是要做好日常問題的解決和標準化，使之有明確的標準可依。2、創(chuàng)造性問題（革新性問題）：為提高標準水平而必須排除的阻礙因素；創(chuàng)造性問題是企業(yè)的生命力， 是自己突破成長上限挑戰(zhàn)的目標， 這類問題是在 做好日常問題解決的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。（二）按狹義 廣義分 :狹義上的問題：一般大家都會認為 “不應(yīng)該發(fā)生問題，應(yīng)該周全地采取對策以防患于未然 ”，品 質(zhì)問題、安全事故等屬于這個范疇，

4、對這一類問題應(yīng)該按規(guī)定的程序嚴格地采取 措施，使問題不發(fā)生。廣義上的問題： 被稱為問題的大部分在廣義上說是由于 “追求的目標與現(xiàn)狀的差異 ”引起的現(xiàn)象， 這樣的問題我們應(yīng)該大力歡迎，因為問題的發(fā)生是改善 -進步向上的第一步。問題解決得兩個層面：1.治標的問題處置（亡羊補牢式）問題不斷出現(xiàn)的現(xiàn)場， 及時的應(yīng)急處理和處置是必要的， 但這樣的處理和處置并 不能保證問題的不再發(fā)生。2.治本的問題處置（一勞永逸式）管理者必須有時間研究問題產(chǎn)生的真正原因， 并針對原因采取能使問題不再發(fā)生 的對策措施。、樹立強烈的遵守規(guī)定意識規(guī)定是為了讓人遵守而制定的， 當不能遵守時要及時修訂使之易于遵守； 當不遵 守時，

5、就要反復(fù)教育使之遵守。在實際的操作中，我們會經(jīng)常遇到這種情況：工廠有各種各樣的規(guī)定 ,為何違反規(guī)定的現(xiàn)象到處可見 ? “不遵守規(guī)定怎么行 ?”持這種觀點的人認為 : 只要制定了規(guī)定就 萬事大吉了；?“有人能遵守 , 這個規(guī)定沒問題 , 一定是不遵守的人素質(zhì)低 ”沒有認識到規(guī)定應(yīng)該讓所涉及到的人都遵守；昨天還能遵守 ,今天沒有遵守 ,老是反復(fù) ,這些人素質(zhì)太差 ”；制定規(guī)定的四個層次第一層：規(guī)定發(fā)布之日就有不遵守 / 大多數(shù)人不能遵守；第二層：能遵守 ,但經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù) /一部分人能遵守；第三層：偶爾不能遵守 /極個別人不能遵守；第四層：不遵守就不能繼續(xù)工作；這種規(guī)定的制定是漸次提高并并行執(zhí)行的，

6、 我們要做的就是要以事實為依據(jù)把握 規(guī)定執(zhí)行的軌跡。切記!制定規(guī)定的目的是讓遵守的 ,不遵守就失去了規(guī)定存在的價值了制定任何人都能一直遵守的規(guī)定 ,是非常重要的 ,也是非常困難的? 最好能制定出如果誰不遵守規(guī)定 ,就無法繼續(xù)工作的規(guī)定 . 這不是 靠軟件,而是靠硬件 !、樹立強烈的改善意識為何要改善管理的需要 （維持 +改善）與時俱進的需要 （市場降價、工資上升 ）改善的四個要訣：刪除 /合并/重排/簡化（ ECRS）基本發(fā)問進一步發(fā)問刪除/合并/重排/簡化（ECRS）目的是什么為何必須做？可否刪除？何地完成為何在那里完成？可否合并？可否重排？合并或重排下列項目 : ?地 點?次 序?人 員何

7、時完成為何那時完成？何人完成為何由此人做？如何完成為何要如此做？可否簡化？改善是企業(yè)發(fā)展的利器， 這把利器要不斷修煉， 純熟應(yīng)用。 在日資企業(yè)有這樣一 個判定標準： 5分鐘之內(nèi)不談改善、 10分鐘之內(nèi)不談現(xiàn)場， 這個企業(yè)就不是精益 企業(yè)。改善是低成本的增強企業(yè)活力的不二法門。四、樹立強烈的 “三現(xiàn) ”意識三現(xiàn)就是：現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實；養(yǎng)成務(wù)實的工作作風(fēng) ,一切工作從現(xiàn)場出發(fā) ,落腳到現(xiàn)場 ;?不要光聽匯報 , 匯報者往往帶有自己的觀點 ;要用數(shù)據(jù)說話 ,否則只代表你的觀點 , 而非事情真因； 有一次，我在現(xiàn)場聽幾個管理人員在離問題發(fā)生的現(xiàn)場不遠的地方協(xié)商， 說了半 天就沒有到真正的發(fā)生源去調(diào)查，

8、 我說：大家為什么不去現(xiàn)場看看到底發(fā)生了什 么呢？其實到現(xiàn)場一調(diào)查，辦法就有了。管理者的三現(xiàn)意識需要培養(yǎng)。五、樹立強烈的“變化”意識 常見的變化，也就是 4M1E，控制了變化，也就使管理具有了一致性，管理就是 管理一致性、管理變化。?設(shè)備壞了 /夾具, 刀具磨損 ;有人請假 , 其他人頂替 ;?代料 ;?工序超越 ;?A 車間轉(zhuǎn)到 B車間生產(chǎn)；理解變化：?生產(chǎn)現(xiàn)場是有生命的 , 有生命就存在變化 ;?變化是最大的質(zhì)量和安全隱患;關(guān)鍵是如何預(yù)先做準備以對付變化的發(fā)生? 要研究將不確定的變化 , 轉(zhuǎn)化為可控制的變化 ;六、樹立強烈“抓反復(fù)”意識切記!出現(xiàn)反復(fù) , 一定是基礎(chǔ)管理沒做好 !? 基礎(chǔ)管

9、理就象斜坡上的球一樣要抓反復(fù) , 反復(fù)抓 ;?出現(xiàn)問題一定要制定防止再發(fā)生的措施 ;?樹立重復(fù)犯錯誤是犯罪的觀念 .七、樹立強烈的“成本”意識認識浪費：?任何不增加價值的活動，是浪費；?盡管是增加價值的活動，但所用的資源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費。制造業(yè)常見的八大浪費：?1. 過量生產(chǎn) （ 最大的浪費）? 2. 庫存（ 庫存是萬惡之 源）3. 搬運4. 返工（不良, 修理）5. 過程不當6. 多余動作7. 等待8. 管理 這八大浪費是企業(yè)永恒的課題，按照 PDCA一致努力的解決下去，一個階段一個 階段，企業(yè)的體質(zhì)就會改變。四個增值環(huán)節(jié)：改變形狀 /改變性能/ 組裝/包裝。而這增值環(huán)節(jié)之占全過程時間 10%，90%的周期過程都是不增值的，管理就是要 低減這一些不增值的環(huán)節(jié)。我們要經(jīng)常思考：這些人在做增值工作， 其他人在干什么呢？能不能大家做的工作都是增值的呢？如何讓從事增值環(huán)節(jié)的人（操作工）分分秒秒創(chuàng)造價值呢？管理者要樹立：操作人員沒有從事增值工作是管理人員的失職！比如：? 離開生產(chǎn)線?停止作業(yè)?等待