神華電子交易平臺(tái)在線支付幫助

1、神華電子交易平臺(tái)在線支付幫助第一章總則 2第二章中信跨行通簡(jiǎn)介 3第三章企業(yè)會(huì)員開通流程 4第四章入金操作流程 9第五章保證金凍結(jié) 10第六章貨款支付 12第七章出金操作流程 13第八章賬戶管理 14第九章服務(wù)支持 16第一章 總則第一條 為促進(jìn)神華銷售集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銷售集團(tuán)”） 電子交易平臺(tái)在線支付的有序開展，特制定本操作手冊(cè)。第二條 神華銷售集團(tuán)與中信銀行合作，選用中信銀行的“中信 跨行通”系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“跨行通）”作為在線支付平臺(tái)。該系統(tǒng)支持會(huì)員在 線開戶， 不受會(huì)員開戶銀行的限制， 且資金出入、交易處理及清算均 為 T 0。第二章 中信跨行通簡(jiǎn)介第三條 中信銀行“中信跨行通”系統(tǒng)

2、（簡(jiǎn)稱“跨行通）”是中信銀行 利用電子支付渠道，為神華電子交易平臺(tái)及其中的各企業(yè)會(huì)員客戶， 提供跨銀行 的電子商務(wù)資金結(jié)算、資金清算服務(wù)，以及貿(mào)易融資、信 貸等綜合性金融服務(wù)平臺(tái)。第四條 跨行通資金結(jié)算服務(wù)方案基本系統(tǒng)架構(gòu)為： 神華電子交 易平臺(tái)為會(huì)員設(shè)立交易商席位號(hào)， 并與中信銀行電子商務(wù)系統(tǒng)中為各 會(huì)員設(shè)立的附屬賬戶一一對(duì)應(yīng)。 會(huì)員可使用任何銀行資金賬戶作為 結(jié) 算賬戶，在線注冊(cè)中信 交易資金賬戶（附屬賬戶） 。會(huì)員通過向交易 資金賬戶線上、線下匯款均可完成資金入金（充值） ，其余操作均可 在神華電子交易平臺(tái)上完成， 客戶體驗(yàn)順暢。 會(huì)員資金可通過任何賬 戶匯入，但只能向其注冊(cè)環(huán)節(jié)填寫的結(jié)

3、算賬戶出金， 通過控制資金流 出進(jìn)一步保護(hù)資金安全。第三章 企業(yè)會(huì)員開通流程注：1. 對(duì)于首次注冊(cè)使用神華電子交易平臺(tái)進(jìn)行交易的會(huì)員用戶， 開 通中信跨行支付渠道的流程請(qǐng)參照本章第五條 （見第 4 頁）；2. 對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)神華電子交易平臺(tái)并且已經(jīng)開通建行支付渠道 的會(huì)員用戶，開通中信跨行支付渠道的流程請(qǐng)參照本章第六條 （見第 8 頁）。第五條 企業(yè)會(huì)員開通共需要 3 個(gè)步驟：（一）第一步，企業(yè)會(huì)員已有銀行賬戶，作為資金出金的綁定賬 戶。（二）第二步，在神華電子交易平臺(tái)辦理會(huì)員注冊(cè)簽約，生成交 易資金賬戶。1、填寫登錄賬號(hào)、登錄密碼、確認(rèn)密碼、電話、手機(jī)、郵箱、 聯(lián)系地址等用戶信息 4 2、填寫

4、企業(yè)信息，選擇企業(yè)類型，填寫企業(yè)名稱、企業(yè)屬性、所屬行業(yè)等企業(yè)信息 5 3、填寫并上傳工商注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證件，填寫開戶銀行、銀行賬號(hào)4、選擇是否現(xiàn)在注冊(cè)中信跨行通，若選擇現(xiàn)在注冊(cè)，則需填寫關(guān)聯(lián)賬號(hào)開戶銀行支付聯(lián)行號(hào)，關(guān)聯(lián)賬號(hào)開戶名稱，關(guān)聯(lián)賬號(hào)；若選擇稍后注冊(cè)，則之后可在“賬戶管理”中進(jìn)行注冊(cè) 6 5、閱讀神華電子交易條款 ，輸入驗(yàn)證碼、不區(qū)分大小寫，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，完成注冊(cè)三）第三步，待神華及銀行審核后，交易資金賬戶開通完成第六條 已開通建行支付的企業(yè)會(huì)員開通中信跨行通共需要 3 個(gè)步驟：（一）第一步，企業(yè)會(huì)員已注冊(cè)成為神華電子交易平臺(tái)用戶，并 且已有銀行賬戶作為資金出金的綁定賬戶

5、。（二）第二步，在神華電子交易平臺(tái)辦理中信銀行跨行渠道注冊(cè) 簽約，開通中信跨行支付渠道。1. 登陸神華電子交易平臺(tái)，在首頁上選擇“客戶服務(wù) -賬戶管理 - 中信跨行渠道”： 7 2.根據(jù)注冊(cè)頁面的提示，正確填寫相關(guān)注冊(cè)信息，點(diǎn)擊注冊(cè)：（三）第三步，注冊(cè)信息提交后，將由神華及中信銀行進(jìn)行審核 與交易資金賬戶的開通，這一過程需要一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待， 審核完成后，中信跨行渠道即開通完成。 8第四章 入金操作流程第七條 選擇“客戶服務(wù)- 賬戶管理 -中信跨行渠道 -注冊(cè)銀商通 道”，查看注冊(cè)的資金賬戶信息 ：第八條 企業(yè)會(huì)員入金操作流程如下（支持多家銀行） ： （一）在資金賬戶管理界面選擇“入金

6、”功能二）在多銀行充值界面，神華系統(tǒng)上顯示了您的交易資金賬號(hào)、戶名、收款行和人行聯(lián)行號(hào)（下圖僅為示例） 。您可選擇任何銀行的 網(wǎng)上銀行或柜臺(tái)， 向您在神華系統(tǒng)的交易資金賬戶進(jìn)行匯款充值， 即 可方便的完成入金操作： 10第五章 保證金凍結(jié)第九條 在線凍結(jié)保證金流程如下：（一）選擇“支付保證金”，確認(rèn)訂單信息后在保證金支付界面選擇“在線支付-中信銀行”，點(diǎn)擊“提交支付方式”二）提交在線支付后， 資金將由會(huì)員附屬賬戶直接凍結(jié)到會(huì)員保證金賬戶， 請(qǐng)耐心等待頁面變化， 或點(diǎn)擊瀏覽器的刷新按鈕刷新頁面。當(dāng)系統(tǒng)顯示“保證金已收到；交易訂單生成，等待支付” 時(shí)表明凍結(jié)操作完成 11第六章 貨款支付第十條 在

7、線支付貨款的操作流程如下：一）“支付貨款”選擇“在線支，付點(diǎn)”擊“提交支付方式”（二）提交在線支付后， 資金將由會(huì)員附屬賬戶進(jìn)入到賣方賬戶，此支付過程可能持續(xù)幾分鐘， 請(qǐng)耐心等待并點(diǎn)擊瀏覽器的刷新按 鈕。當(dāng)系統(tǒng)顯示“平臺(tái)確認(rèn)貨款收到，訂單處理中”時(shí)表明支付操作完 成。1）若該筆交易已事先支付保證金，在線支付成功后，附屬賬戶 的貨款成功進(jìn)入到賣方賬戶，然后才解凍保證金，訂單狀態(tài)完成。2）若該筆交易并未事先支付保證金，則在線支付成功后，附屬 賬戶的貨款成功進(jìn)入到賣方賬戶，訂單狀態(tài)即完成（見下圖） 。 12第七章 出金操作流程第十一條 企業(yè)會(huì)員出金操作流程如下：（一）登錄神華煤炭交易平臺(tái)，打開賬戶管

8、理，進(jìn)入中信銀行跨行通道，資金賬戶管理頁面 ,點(diǎn)擊出金 13二）用戶僅能輸入交易金額，點(diǎn)擊退款即可進(jìn)行出金中信跨行通出金流程，為資金從會(huì)員交易資金附屬賬戶轉(zhuǎn)入到神華電商平臺(tái)出金專戶”，并從該賬戶匯出到會(huì)員結(jié)算賬戶。第八章 賬戶管理第十二條賬戶資金余額查詢：選擇“客戶服務(wù)-賬戶管理 -中信跨行渠道 -資金賬戶管理”，查看注 冊(cè)的資金賬戶信息， 系統(tǒng)左邊顯示總余額、 可用余額、凍結(jié)金額信息： 凍結(jié)金額是賬戶當(dāng)前已支付的保證金總金額； 可用余額是賬戶當(dāng)前可使用進(jìn)行交易的金額； 14總余額 已凍結(jié)余額 + 可用余額。系統(tǒng)右邊是綁定的出金關(guān)聯(lián)結(jié)算賬戶第十三條 附屬賬戶交易回單打?。浩脚_(tái)會(huì)員附屬賬戶發(fā)生的出 /入金、在線支付等各類資金變動(dòng)， 均可在“資金賬戶管理在線憑