二手奢侈品項目創(chuàng)業(yè)計劃書

1、.二手奢侈品項目創(chuàng)業(yè)計劃書1.1 項目的背景和意義隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，在中國奢侈品消費能力也逐年增長。僅僅數(shù)年前， 全世界奢侈品牌的目光還未投向中國地，然而短短的幾年間，中國的奢侈品消費群越來越進入西方頂級品牌的視野。奢侈品在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要圍的，具有獨特、 稀缺、珍奇等特點的消費品， ”又稱為非生活必需品，奢侈品的生產(chǎn)與消費從一個方面體現(xiàn)了經(jīng)濟的發(fā)展水平，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。自 2005 年 5 月中旬以來，有關“奢侈”的各類活動便頻頻“光臨”中國。2005 年 5 月18 日 , 首屆國際頂級時尚品牌行業(yè)高峰會在上海和平飯店高調(diào)登場。更引人注目的是, 奢侈品的全球性盛

2、會- 每年在摩納哥舉行的國際頂級奢侈品展覽也在去年10 月駕臨上海 , 再次拉開奢華的大幕!近年來奢侈品消費總額在中國呈現(xiàn)出爆發(fā)式激增。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2004 年，中國奢侈品消費總額為20 億美元， 時至 2009 年 11 月，這個數(shù)字變成96 億美元， 五年時間翻了將近5 倍，并且達到了27.5%的全球占有率， 另據(jù)有關部門預測到2015 年，中國將有望發(fā)展成為全球奢侈品的最大的消費國。連年消費額的迅速增長使得各大奢侈品牌紛紛看好中國廣大的市場， 他們看中的不僅是北京、上海這類的一線城市的市場、還有那些已經(jīng)發(fā)展起來的二三線城市，現(xiàn)今社會，一線城市早已不再是富裕的代名詞。相關數(shù)據(jù)顯示，中國5

3、2%的富人生活在北京、 上海以外的城市， 這意味著在眾多的二三線城市中蘊藏著廣大的奢侈品潛在消費者，另外，相較于一線城市而言，二、三線城市的各項運營成本都更低。因此，各大奢侈品牌紛紛作出戰(zhàn)略調(diào)整：歐米茄的旗艦店落戶、Zegna 選址， GUCCI在華的 30 家店面中，更是有 20 家在二、三線城市。據(jù)中國品牌協(xié)會估計, 中國大陸奢侈品消費人群目前已達到總?cè)丝诘?3%,約 1.6 億人。有學者估計 : 中國私人財產(chǎn)超過千萬的人數(shù)有30 萬 , 中國目前銀行的個人儲蓄余額123 億元的 80%為 20%家庭所擁有 , 這些家庭都具有享受奢侈品的能力。目前, 中國奢侈品市場大約是20 億美元 ,

4、占全球高檔商品銷售總額3%雖不大 , 但卻成長很快。專家判斷, 在未來10 年中 ,中國將成為全球最快的奢侈消費市場。奢侈品消費調(diào)查報告顯示: 我國奢侈品消費的主力多是30 多歲的年輕人。 新華網(wǎng)上海頻學習參考.道對江、浙、滬3 地 1289 名網(wǎng)友進行了一項關于奢侈品的調(diào)查。結果顯示,68.8% 的受訪者愿意買奢侈品 ,56.7% 的受訪者為此更有過特意的存錢的經(jīng)歷。受訪者在奢侈品上的人均年消費達到 22062.8 元。由此可見追求奢侈代表了一種生活態(tài)度，奢侈品所產(chǎn)生的特殊感覺會給人帶來強烈的成就感。 近段時間金融危機席卷著全球，人們的消費觀念也在悄然地發(fā)生變化，會更加理性地進行消費， 這對

5、于二手市場來說是個很好的契機。在這時候推出這樣一個二手品牌的交易平臺，市場將是一片光明，沒有一般舊衣鋪的形象，專門提供二手名牌的服飾店，可稱得上是一種迎合消費者不排斥二手商品傾向的新事業(yè)。我們 smile互惠網(wǎng)，為廣大的消費者提供了方便，能夠維護消費者的利益。在香港、上海、日本等地區(qū)“二手店”十分普遍，工薪族們經(jīng)常光顧二手店寄賣手頭閑置不用的奢侈品或淘一些打折的品牌二手貨。用低廉的價格買到自己心儀的名牌服裝，這對喜好時尚的年輕人來說，是一件值得自豪的事。目前奢侈品的市場每年都在以3%5%的比例遞增，而真正能消費的起新品的畢竟還是少數(shù)，因此以價格優(yōu)勢吸引市場，將大有可為。1.2 項目容二手奢侈品

6、消費開始成為一些都市消費者追求的時尚。 在二手服飾店里可以買到各種與眾不同的服裝， 價格最低達到 5 折。用一般的價錢， 買到人見人愛的名牌商品是二手消費時占心理上風的因素。 二手店根據(jù)名牌服飾、 包的折舊程度定價， 原價上萬至數(shù)萬元的名牌服飾、手袋在這里有可能以幾千元的價格買到， 是很多名牌愛好者們?nèi)腴T級的選擇。 這些二手品本身所承載的故事性、 傳奇性和時代感， 是二手消費中最有共鳴的一面。 低價格、 真名牌、高品位是二手名牌的服飾專賣店賣點所在。1.3 項目優(yōu)勢分析和新品相比，二手奢侈品的價格大約在原價基礎上打5-8 折，但外表看起來還是很新，成為囊中羞澀卻又愛不釋手的女人們的首選，由此催

7、生了一個倒賣二手奢侈品的賺錢買賣。中國大陸缺乏奢侈品寄售平臺，有行業(yè)人士分析， 由于大陸市場長期沒有奢侈品寄售的平臺，很多奢侈品消費者以前經(jīng)常到外國的二手店處理閑置的物品。在二手奢侈品店經(jīng)營在大陸得到認可后， 一批客人希望就近將自己閑置或珍藏的名牌包拿到二手店里銷售，所以我們的項目很有優(yōu)勢。學習參考.因為國奢侈品店和二手奢侈品店分布不均勻，一般集中在國一線城市和省會中，大部分城市并沒有奢侈品或者二手奢侈品店，很多其他城市的白領或者中產(chǎn)階級想要買一些奢侈品都要去一下大城市或者出國購買。再者， 加上時間原因， 這些有點資產(chǎn)又想要購買到奢侈的品牌愛好者們， 就更加缺少機會去購買二手奢侈品?，F(xiàn)在 sm

8、ile 互惠網(wǎng)為廣大的品牌愛好者提供了這樣一個可以交易二手奢侈品的平臺。1.4 項目的獨特和創(chuàng)新分析在過去， 人們的消費受當時經(jīng)濟發(fā)展的限制，購買奢侈品的數(shù)量微乎其微。只有少數(shù)的人購買奢侈品， 他們的生活質(zhì)量高于其他人。自認為有能力購買這樣的奢侈品，同時，也向他們周圍的人展示我要比你們高一個層次，向人們炫耀他的才氣。希望自己周圍的人懷著羨慕的眼光看自己，這是過去消費奢侈品的理由?，F(xiàn)在，隨著我國科學技術、經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，人們生活水平也提高了，由以往的貧困生活向著小康家庭邁進。生活水平提高的同時人們的消費當然也有所增加，過去所謂的“奢侈品”在現(xiàn)在已經(jīng)普遍，迎面而來的是新一時期的奢侈品。人們購買

9、奢侈品不僅僅是懷著讓人羨慕的心態(tài)了， 更重要的是人們開始注重生活品質(zhì)，從初級消費上升到較成熟的消費。如今， 第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，相當受到人們的歡迎。第三產(chǎn)業(yè)之所以有這樣的市場，是因為物質(zhì)上的需求已經(jīng)不能滿足當今社會人們的需求了，人們現(xiàn)在有多余的時間、金錢， 有能力去享受這經(jīng)濟市場給我們帶來的服務。這恰恰說明了人們的奢侈消費不僅僅局限于物質(zhì)上，現(xiàn)在已經(jīng)進化為精神生活上。現(xiàn)在的大街上，到處都可以看到家政服務，休閑室，娛樂場所等。時代不同了，人們也跟著這步伐在改變，也許，在將來人們有著更多的奢侈消費在這種追求上。個性化定制消費，也是不少年輕人的消費時尚，手工皮質(zhì)筆記本電腦包，甚至束繩的手工皮靴， 戶

10、外俱樂部教練沙軍的身上，無一不顯示著戶外野性和個性?！白咦约旱穆纷寗e人說去吧”已經(jīng)成為當今許多人的口頭禪。大街上， 可以看到許多身著奇裝異服，頭發(fā)五顏六色的人。他們給人們展示了新的一面，他們比較傾心于這種個性。個性消費，其實折射出的是一種愛好和對品位的追求。從追求從眾，追求社會感到追求個性，在這種個性的理念中，有了新的發(fā)現(xiàn)。正所謂有個性才有發(fā)展。奢侈品消費群體年輕化，是許多奢侈品研究和品牌奢侈品銷售單位對中國市場的一個共同感受。中國奢侈品消費年輕化已成為趨勢。一項對中國城市青年的調(diào)查顯示，超過60學習參考.的年輕人認同 人生及時行樂 的觀念， 并表示愿意購買高品質(zhì)物品。在我們所做的社會調(diào)查中顯

11、示， 奢侈品的消費也有大多是年輕一代。由于處于的時代不同，年長人認為奢侈就等于浪費。他們是從苦日子中走過來的， 過慣了簡樸、 節(jié)約的生活， 思想已經(jīng)形成這種定式思維，根本接受不了這種消費方式。 相比之下，由于年輕無負擔。 他們認為工資除了生活消費之外，應該消費一下奢侈品，也算是給自己的獎勵。不同年齡階段的人對消費觀念也不大相同，奢侈品的消費趨向年輕化。學習參考.第 2章市場分析2.1 產(chǎn)品定位2.1.1 二手奢侈品據(jù)中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會估計，1.6 億“奢侈品”消費者主要集中在40 歲以下的年輕人中（女性占總消費人口的25%，但由于女性經(jīng)濟獨立性的進一步提高，女性在“奢侈品”市場的消費比例正在日益

12、增長。其中有超過1000 萬人是活躍的“奢侈品”購買者，選購的產(chǎn)品主要包括手表、皮包、化裝品、時裝和珠寶等個人飾品。有學者稱，在這些人中，有30 萬是私人財產(chǎn)超過千萬元的富豪。 這些富豪級的消費者是“奢侈品”市場最“頂級”的消費力量，是不可動搖的第一軍團。第二軍團是月收入5000 元 5 萬元，年齡25 40 歲的高學歷、高收入的人群，大部分人是公司經(jīng)營者和打工族中的金領，他們?nèi)藬?shù)眾多， 消費能力強， 是“奢侈品”消費的另一支主要力量，也是所有“奢侈品”經(jīng)營者眼中的目標客戶群。第三軍團為“透支型”消費者，這部分人對“奢侈品”的熱愛程度遠高于自己的“賺錢能力”， 多為月薪數(shù)千元的白領。他們不時在

13、名品店刷卡購物，直到透支， 或可為一個名包付出數(shù)月工資， 再以盒飯度日。 他們是銷售輕量級“奢侈品”經(jīng)營者最為重視的目標。第四股力量比較隱秘和分散，尚稱不上軍團，但其購買能力不容小視。他們是一群送禮者自身衣著未必昂貴，卻不惜耗萬元購買名牌衣物，作為足夠體面的禮品，他們分散在社會各階層。第一軍團已是成熟的“奢侈品”消費者，他們的消費比較穩(wěn)定，自主性強。經(jīng)營者若下大力氣對這部分客戶進行“重新分配”，效果可能不明顯。 目前，不同實力和檔次的“奢侈品”經(jīng)營者不約而同地將主要精力集中在第二和第三股消費力量上。原因就在于， 這兩股力量是貨真價實的“潛力股”，極具開發(fā)前景。北京新生代市場監(jiān)測不久前推出的20

14、06年中國新富消費行為及生活形態(tài)研究報告，就是商家決策的有力佐證。報告對“新富”的定義是 : 一線城市（北京、上海、 、等）家庭年收入8 萬元以上，二類城市（、 、等）家庭年收入 6 萬元以上， 年齡 18 45 歲的消費者。 報告顯示， 新富人群僅占城市人口總數(shù)的5.1%，他們的消費能力卻是最強大的。這部分人被視為中國“奢侈品”市場的主要潛在消費人群。學習參考.雖然該群體的“奢侈品”消費還遠未成熟，但對時尚已有了相當?shù)恼J識，購買力的強弱并不影響他們對“奢侈品”的消費熱情。截至 2009 年底，中國奢侈品消費總額已增至94 億美元，成為世界第二大奢侈品消費國，僅次于日本。許多頂級奢侈品牌，不僅

15、是北京、上海等大城市，甚至在偏遠的西部地區(qū)的省會城市同樣受到追捧。隨著國奢侈品越來越多，二手奢侈品市場大有可為。二手奢侈品消費也得到了倡導。2.1.2 中產(chǎn)青睞二手奢侈品據(jù)新華社報道， 雖然節(jié)儉是中國的老一代的傳統(tǒng)美德，但對于中國的中產(chǎn)階級和新富來說，二手貨奢侈品則是“更加便宜”。在奢侈品市場上常見的看法是，中國的富人喜歡昂貴的，越貴越好。但是，他們中間很多人正在改變這種態(tài)度。受“低碳”理念的影響，循環(huán)利用生活用品尤其是價值昂貴的奢侈品不再是老土和摳門的表現(xiàn)，它已漸漸成為城市人群的時尚選擇。如果為了環(huán)保或節(jié)約的原因，你把使用過的奢侈品贈送給朋友，即使是出于善意，許多朋友會也覺得冒犯。但如果是從

16、二手奢侈品市場，例如寄賣店購買東西是不同的。你將被視為合理和聰明， 而不是被名牌產(chǎn)品的華麗廣告或促銷蒙蔽。據(jù)報道，在發(fā)達國家，越來越多的中產(chǎn)青睞二手奢侈品。2.1.3二手奢侈品與低碳生活據(jù)新華社報道， 雖然節(jié)儉是中國的老一代的傳統(tǒng)美德，但對于中國的中產(chǎn)階級和新富來說，二手貨奢侈品則是“更加便宜”。在奢侈品市場上常見的看法是，中國的富人喜歡昂貴的，越貴越好。但是，他們中間很多人正在改變這種態(tài)度。受“低碳”理念的影響，循環(huán)利用生活用品尤其是價值昂貴的奢侈品不再是老土和摳門的表現(xiàn)，它已漸漸成為城市人群的時尚選擇。如果為了環(huán)?；蚬?jié)約的原因，你把使用過的奢侈品贈送給朋友，即使是出于善意，許多朋友會也覺得

17、冒犯。但如果是從二手奢侈品市場，例如寄賣店購買東西是不同的。你將被視為合理和聰明， 而不是被名牌產(chǎn)品的華麗廣告或促銷蒙蔽。據(jù)報道，在發(fā)達國家，越來越多的中產(chǎn)青睞二手奢侈品。學習參考.2.2 市場調(diào)研分析為了更好的了解二手名牌客戶的情況，我們對市各行業(yè)的人進行購買二手名牌情況進行問卷調(diào)查。 主要調(diào)查二手名牌的人口特征、經(jīng)濟收入、從事行業(yè)、二手名牌購物的接受程度等信息。發(fā)出101 份調(diào)查問卷， 收回 80 份，剔除其中無效問卷15 份（主要是問卷答案不齊全、遺漏），回收有效調(diào)查問卷66 份。對回收的調(diào)查問卷進行分析，結果如下：1. 消費者的性別我們在回收的66 份問卷中發(fā)現(xiàn)， 二手名牌消費中女性的

18、比重占較多，詳細如下圖所示：圖 2.1性別比例2. 消費者的年齡消費者的年齡和其消費習慣有著密切的聯(lián)系，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)消費者的年齡主要集中在20-30 之間， 30-40 次之，如下表所示表 2.1 消費者的年齡年齡段20 歲以下20-30 歲30-40 歲40 歲以上數(shù)量437214比例6%56%32%6%學習參考.圖 2.2年齡結構圖3. 消費者的月收入情況根據(jù)的收入情況，可以了解到消費者的消費能力：如下表所示表 2.2 收入情況月收入1000 以下1000-20002000-30003000 以上數(shù)量18101424比例27%15%21%36%4. 購買高檔名牌的頻率狀況圖 2.3購買情況比

19、例學習參考.5. 消費者希望的高檔名牌的價位表 2.3價位情況價位1000 以下1000-20002000-30003000 以上數(shù)量362074比例54%30%10%6%圖 2.4價位情況圖6. 消費者對二手高檔名牌擔心狀況根據(jù)顧客擔心的問題，可以盡量改善，滿足顧客的需求，詳細如下所示：表 2.4 二手高檔名牌擔心狀況問題款式落伍質(zhì)量問題衛(wèi)生問題其他人數(shù)1121304比例17%32%45%6%學習參考.圖 2.5擔心情況7. 消費者接受二手高檔名牌的程度調(diào)查發(fā)現(xiàn)愿意接受二手名牌的消費者占多數(shù)約為 58%，而其余的 42%消費者有一部分是擔心衛(wèi)生和質(zhì)量問題才不愿接受的。圖 2.6接受程度圖8.

20、 消費者選擇二手高檔名牌的原因情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)消費者選擇二手高檔名牌的主要原因是由于它的價格比較低，而高檔名牌的價格相對較高。如下圖所示：學習參考.圖 2.7選擇原因9. 如何處理不要的高檔物品大多數(shù)消費者處理自己的物品主要集中在捐贈、低價轉(zhuǎn)讓和寄賣這三方面.表 2.5物品處理情況處理捐低價轉(zhuǎn)入二放在衣寄賣其他贈手店柜里頻數(shù)345531712頻率52%83%5%26%18%2.3 市場競爭分析目前關于二手交換的很多，相對的二手名牌網(wǎng)還是比較少的，傳統(tǒng)商務來說， 其優(yōu)點是能讓消費者實實在在地接觸到產(chǎn)品，對提高創(chuàng)業(yè)者的口碑、創(chuàng)造品牌有好處。缺點是相對的價格也很高，其昂貴的價格也時常讓人望洋興嘆。如一

21、個LV 的最新限量版包包兩萬多、一副 Chanel 的限量版眼鏡動輒也要上萬 雖然人人都愛奢侈品，但奢侈品消費離普通人還是很遙遠。有了“二手店” 工薪族也能過把癮了，高收入的人們擔心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿來變現(xiàn)畢竟能夠消費起的人還是占少數(shù)的，對于大部分消費者來說是奢侈的。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)點：購物的便利性和時間的優(yōu)勢： 購物不受時間空間的限制， 只需要有計算機和互聯(lián)網(wǎng)， 任學習參考.何時間任何地點，足不出戶就可以購買自己想要的商品。價格優(yōu)勢： 淘寶網(wǎng)店由于減去了實體店鋪租金、水費電費等因素，降低了經(jīng)營成本，所以產(chǎn)品的價格比實體店鋪要低。淘寶網(wǎng)店的缺點：信息量太大，需要花時間進行產(chǎn)品比較。產(chǎn)

22、品質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量得不到保障。2.4 競爭優(yōu)勢分析在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)， 消費者的收入水平存在著一定的差異，對于那些收入不多的人來說，高消費是一種極其奢侈的事情，二手名牌的低價可讓他們享受名牌消費。買“別人用過的東西”，對于剛接觸這種經(jīng)營方式的人來說，還需要一定的過程。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有大部分消費者沒有購買二手名牌的經(jīng)歷，主要原因是因為質(zhì)量問題和衛(wèi)生問題，如果這些問題得以妥善解決他們是非常支持的，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)83%的消費者愿意把自己的閑置名牌低價轉(zhuǎn)入二手店，如果我們提供這樣一個平臺，相信會吸引更多的顧客，所以我們認開展二手名牌消費是非常有前途的。2.5 目標市場分析二手名牌市場主要針對的客戶是白領階

23、層、廣告模特等各行業(yè)的女性消費者，消費群體年齡主要集中在20-40 歲之間，這部分消費群體品位較高，對品牌的知名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，由于收入的限制，昂貴的消費難以得到滿足，而正在流行的二手名牌市場為許多收入普通的女性提供了頻繁更換頂級名牌的可能，二手名牌消費群體也在日益龐大。 這些對時尚敏感、不斷變幻風格的女性認為，與其不吃不喝攢上幾個月買一個新名牌， 不如買一個二手名牌，既可以常換常新，不喜歡了還能賣掉變現(xiàn)。二手名牌消費正在形成一條完整的流通經(jīng)濟鏈條。學習參考.第 3 章 商業(yè)實施方案3.1 經(jīng)營模式設計據(jù)中國舊貨業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，我國舊貨市場銷售額已經(jīng)達到1800 億元，并

24、以10%的速度在增長。 年輕白領是二手奢侈品市場的生力軍，他們既是賣家也是買家，有的人買的越多淘汰的也越多，有的人經(jīng)濟實力有限可又追求品牌，還有的人以低于原價的價格購買到一個LV包，使用一段時間拿去典當或者寄賣后換其他款式。正如王成所說，“這是一個日益繁榮的市場”。 喜歡名牌的人很多，消費得起的卻只是鳳毛麟角，名牌二手店的出現(xiàn)恰好幫助了這部分消費者輕松逾越了世界名品的價格消費障礙，填補了二手奢侈品的市場空白。畢竟大多數(shù)二手奢侈品是經(jīng)過使用的，而且折扣后價格依然較高，因此， 寄賣店與典當行對貨物驗收相當嚴格。 在潤物寄賣了解到， 顧客需要委托銷售，必須提供貨物的原始發(fā)票或者其他合法證明以保證貨物

25、的合法來源，并出示身份證明， 寄賣公司會有專業(yè)人員進行鑒定，與寄賣公司談妥售價后簽訂寄售合同。典當行也是要求當品的發(fā)票或其他合法證明，而且證件齊全與否直接關系到當品的價格。另外，在典當行購買絕當品時， 典當行還會提供購物發(fā)票， 萬一去專賣店鑒定后發(fā)現(xiàn)是假貨，可以持此發(fā)票去典當行要求全額退款，這樣不僅有效保障消費者權益，還促進二手奢侈品市場有序、規(guī)地發(fā)展。二手品牌店旨在滿足奢侈品熱衷者購買到低價格，真名牌的物品需求，以及處理閑置，充分利用資源的需求。二手品牌店主要有三個業(yè)務板塊：寄賣、置換、上門服務等。同時，我們 Smile 互惠網(wǎng)還提供二手奢侈品交易、奢侈品代購、奢侈品鑒別等幾個特色服務?！凹?/p>

26、賣”， 是一種委托代售的交易方式，是指委托方（貨主） 將合法擁有的舊貨按一定的價格交付給代銷經(jīng)營（受委托方），按照寄賣服務協(xié)議規(guī)定的條件，由代賣經(jīng)營代替貨主進行交易， 貨物出售后， 由代賣經(jīng)營向貨主結算貨款并收取傭金的一種商業(yè)服務行為?！凹馁u”即顧客把自己的品牌閑置物品托我們寄賣。我們從寄售商品的銷售價格中提取一定比例的寄售管理費用。 一件寄售物品以兩個月為一個合同期限，在專家進行真?zhèn)悟炞C后，由寄售人自己定價錢，我們從售價中提取20%作為傭金；如果沒有銷售成功，賣家也需要支付定價的 5%作為列費?！爸脫Q” 即顧客可以把自己的品牌閑置來換別人同等價格的商品。當然我們會在 “置換”這個環(huán)節(jié)做個優(yōu)惠

27、方案。 在置換環(huán)節(jié)中， 我們會對以前的老客戶做相應的優(yōu)惠，同時還建立學習參考.會員優(yōu)先，優(yōu)惠制度，以此作為契機增加我們的消費人群。“上門服務”即為顧客提供物品上門清洗、鑒別真?zhèn)蔚确?。“上門服務”， 一直被許多都市“懶人”所推崇，買東西用網(wǎng)購， 吃飯叫外賣， 而現(xiàn)在我們的二手奢侈品店也推出了“上門服務”，我們相信實施這個方案能建立很更多的消費群體。3.1.1 二手奢侈品交易在預算有限的情況下，為了滿足消費需求，提高生活品質(zhì)， 越來越多的人選擇了購買二手商品，因為它們便宜。在全球金融危機的陰霾下，這群人發(fā)現(xiàn)自己的荷包越來越扁，即使是節(jié)衣縮食也難以滿足他們對奢侈品的追求。相比用幾萬塊添置一個新包，

28、花上一半甚至更少的錢去買一個款式經(jīng)典，保養(yǎng)完好的二手包，節(jié)約了成本不說，還不失大牌的“兒”，何樂而不為？二手大牌的熱賣，也從另一個側(cè)面反映了國人消費觀念的轉(zhuǎn)變。原來，不僅是房、車、書籍這些用品可以買二手貨，服飾，箱包等穿用品也可以買二手貨，“二手掉價”這種思想正逐漸消逝。 這說明人們不再盲目追求一些不切實際的虛榮，消費觀念和意識更加理智成熟，逐漸和國際接軌。而且， 考慮到地球不斷升高的體溫，全世界都在想盡辦法降低碳排放，過低碳生活，給地球“退燒”。那從這個方面看來，買二手貨也是對環(huán)保事業(yè)的一種支持呢！3.1.2 奢侈品代購如果你從來沒有在網(wǎng)上購物過， 準備嘗試國外代購， 那么我們的互惠網(wǎng)將是你

29、一個很好的選擇。一般的網(wǎng)上代購存在許多的問題，我們的互惠網(wǎng)會為你解決這類的煩惱。例如:英文不好，怎樣找商品？很多的需要代購的人， 英語都是不怎么好的， 這也是他們購買外國奢侈品出現(xiàn)的一大困擾。我們的互惠網(wǎng)會一些國外網(wǎng)店的網(wǎng)址， 具有翻譯功能， 可以直接國外的英文翻譯成中文，如果是某外國品牌的，我們可以代替你與代購者進行溝通，為你提供幫助。代購怎么收費？在我們的互惠網(wǎng)上代購購買的產(chǎn)品， 如果是通過代購直接在國外購買的， 收取的費用包括，當?shù)氐呢浳飪r格、 國際運費、 代購服務費， 如果需要還需支付當?shù)劁N售稅、 運輸保險費，具體細節(jié)還需跟代購者仔細溝通， 我們的互惠還提供一些標明的貨品價格為一口價商

30、品的特色商品，提供給消費者購買。商品一定是正品嗎？學習參考.能不能買到正品，是一般消費者關心的問題。如果買到假貨的損失是很大的。我們的互惠，一般在代購條款中會說明該是與某品牌合作的，直接拿貨，一般為正品，因此能提供較全面的售后服務。同時提供可參考其信譽程度，顧客對其的評價等，另外可詢問對方是否能給予購物憑證保證是正品等。4. 買到的貨品可以退貨嗎？特別是國外快遞的貨品，由于一般需要十幾天的時間，所以在途中容易出現(xiàn)破損情況，所以消費者在接貨后務必需要仔細驗貨。 如果發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題， 如果是在我們互惠直接下單的貨品，我們會給予退貨，如果是通過在國外代購的產(chǎn)品，我們會與國外的商家協(xié)商，周期較長。

31、如果買到的是假貨的話，經(jīng)權威部門鑒定，我們則全數(shù)退款或重新代購。我們互惠網(wǎng)代購的基本流程： 進入注冊成為會員瀏覽、 選擇商品， 并與客服溝通詢問客戶下單客服審核、 客戶確認客戶付款客服外網(wǎng)下單貨物到達外國轉(zhuǎn)運站貨物由國外發(fā)往國客戶收貨售后服務。進入網(wǎng)站注冊成為會員與客服溝通客戶下單詢問客服外網(wǎng)下單客戶付款客戶確認客服審核貨物由國外發(fā)貨物到達外國轉(zhuǎn)客戶收貨售后服務往國內(nèi)運站圖 3.1 流程圖3.1.3. 奢侈品鑒別品牌是二手奢侈品定價最為重要的因素。不論是典當行還是寄賣店，針對奢侈品品牌都會有一線品牌、 二線品牌之分， 另外款式是否流行也非常重要。若是一線品牌中的經(jīng)典款式，并且保養(yǎng)完好，貶值就最

32、少，二手售賣價格也較滿意。對于買家而言， 由于沒有豐富的鑒別能力，因此首先要選擇信譽度高、口碑好的典當行學習參考.與寄賣店， 而且有的典當行高檔品、奢侈品典當業(yè)務圍小，一定要事先咨詢清楚。在選購二手奢侈品時，也需要認品牌，品牌的認可度越高越大眾，購買時價格更有優(yōu)勢。其次購買前要先去該品牌的專賣店看好原物、原價， 這樣在選購二手物品時，自己大致了解折舊后該商品是否值這個價格，就不必擔心吃虧。另外需要詳細詢問二手商品的細節(jié)，例如購買時間、 使用了多久、 配件配飾等是否齊全、磨損程度如何等。例如我在這里向大家舉個例子：CARTIER： CARTIER是有證書的，把證書給你，然后收據(jù)也要來，然后就知道

33、是真的假的，我們還有專家為你鑒別。Chanel 篇：第一步：讓眼睛一眼識別金子Chanel 之所以金貴，是因為Chanel 真的有一部分是金子做的，它的金屬件部分全部有18k 金涂層，這讓它的金屬件部分呈現(xiàn)出了特殊的質(zhì)感，發(fā)出比尋常金屬件更圓潤的光澤，光澤度極佳，同時手的觸感也十分飽滿柔和，建議大家去多觸摸chanel的金屬件，慢慢會摸出手感。Chanel各個時期的包，制作工藝有所不同，早期的金屬件顏色偏黃，近期的則偏淡，chanel 喜歡以各種LOGO為主題制作金屬件，到目前為止，我沒有見過無主題的拉鏈，如果購買 2 手品，這是一個非常好的借鑒。第二步：飽滿的菱格其他仿造品難以模仿所有 ch

34、anel 的菱格包包身都比較挺括，其中gst 、 cf 等比 255 挺括，因為255 為復刻版，做舊的材質(zhì)讓包身稍微柔軟一點。其中建議大家觸摸一下菱格，因為縫線和材質(zhì)的關系，chanel 包的菱格特別飽滿，幾乎是崩在那里的。第三步：對照編碼雖然現(xiàn)在超A 也提供卡號，所以這已經(jīng)不能成為鑒別chanel的主要方法。但請注意，沒有編碼的一定是假的。如果購買2 手，早期chanel 沒有編碼和身份卡。LV 篇：第一步：世界上辨別出lv 的最好武器永遠是你的鼻子lv在制作包包時候在材質(zhì)離混入了一種特殊的香料，這種技術在巴黎從發(fā)明香水到如今已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的一段時間( 看過香水 的朋友可以發(fā)揮聯(lián)想) ，大

35、家只要到專柜聞過正版 lv 包包后，就會發(fā)現(xiàn)翻版的lv 永遠模仿不了這個味道。學習參考.第二步： lv的材質(zhì)是帆布外加涂層( 有些限量版除外) ，如果你拿到的包包是牛皮牛津材質(zhì)的，那對不起了，絕對是翻版的。另外請看下針腳，整齊對稱以及特殊材質(zhì)的線，都是lv 的隨身編碼。最后看一下五金件，lv的五金光澤度好，卻不會刺眼，有種柔和的美感，觸感光滑，絕對不會有瑕疵，五金件上的刻字也很清晰，不會有拖沓的感覺。第二步很多人一定很暈，其實最好的辦法就是拿著真的lv 比較一下，那假的就無處遁形了?？炊嗔?，自然也就熟練了！第三步： 尋找 lv 部的身份編碼 (speedy30 特別隱秘， 要好好尋找 ) ，其

36、他都還好， 如圖，刻字清晰，痕跡不要過深或過淺，如果你牢牢掌握了以上三步，那恭喜你了，你已經(jīng)是lv達人級別，離火眼金睛已經(jīng)不遠啦GUCCI篇：gucci 的鑒別其實沒有l(wèi)v 容易，但是只要認真細心，一樣可以揪出壞分子步驟一：還是要聞味道。因為氣味是最難模仿的。gucci的配皮用的是野豬皮，有種獨特的味道，聞過正品的味道后再聞假貨，那就基本上可以一嗅了然了。步驟二：看針腳，整潔干凈對稱，特別注意夾縫和包包里，越是死角越要看。這里還要說下gucci正面的logo ，看標牌大小，兩面的針數(shù)絕對是對稱的，小的針數(shù)少，大的針數(shù)多。步驟三：觸摸包身，gucci的帆布包包和膠印包包，上面都有一層短短的絨毛，

37、到現(xiàn)在為止，特別是膠印包，還無法生產(chǎn)出這種絨毛觸感。步驟四：打開 gucci 包包看身份牌， 這是 gucci的身份標志，打開“ gucci made in italy”的小標牌后面是一組數(shù)字。本來這是gucci 鑒別最好的方法，但是現(xiàn)在超A 也做這個牌子，所以基本上沒什么價值了。不過用于鑒別普通a 貨還是可以的。3.2 盈利模式構想前期爭取擴大知名度，中后期爭取第一年能2000 會員， 2 萬元盈利。3.2.1 中介費以寄賣的物品大小，貴重程度來收取適度的管理費用，交易成功，從中收取中介費。對客戶提供上門服務，我們將收取金額不等的服務費用。上門服務主要方面為：真假的辨別；包、衣服等物品的清洗

38、，盡量滿足顧客的需求。同時增加老顧客與會員優(yōu)惠服務，對于沒有學習參考.成為我們會員的顧客，也可以發(fā)展成我們的會員，然后給予一定的優(yōu)惠。當然從中收取小額的會員費用也是我們的盈利模式。收取中介費用. 如：顧客需要我們尋求各類型的品牌衣服、包、皮帶等物品，我們在自己的上發(fā)布求購信息或?qū)で笥羞@類商品的買家， 盡量幫助顧客， 若交易成功， 收取相關費用。如果交易沒有成功， 我們也會收取相應的列費用。 同時， 我們設置鑒別服務中的項目中還會收取一點的鑒別費用。3.2.2 廣告支持等待我們的二手奢侈品做出了名氣之后， 就是時候投放廣告了。 其中的一個方法就是將你的廣告權出售給第三個參與者， 比如說廣告網(wǎng)絡公

39、司， 這些廣告銷售商為處理各個方面的廣告銷售，與他們分享利潤。通過在上面銷售橫幅廣告和文字廣告，管理和完善廣告宣傳，以及報告廣告的銷售情況來賺取外快。而且的網(wǎng)主對廣告在他上面的出現(xiàn)形式有很大的控制管理權。這讓我們牢牢把握自己的。3.3 競爭優(yōu)勢分析據(jù)了解，奢侈品的昂貴價格時常讓人望洋興嘆。如一個LV 的最新限量版包包兩萬多、一副 Chanel 的限量版眼鏡動輒也要上萬 雖然人人都愛奢侈品，但奢侈品消費離普通人還是很遙遠。有了“二手店”工薪族也能過把癮了，高收入的人們擔心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿來變現(xiàn)畢竟能夠消費起的人還是占少數(shù)的，對于大部分消費者來說是奢侈的。實體店鋪存在一些店鋪租金，

40、日常開支和稅金等問題，那么必然會增加產(chǎn)品的價格，所以我們有絕對的價格優(yōu)勢。還有就是購物的時間、地點不受限制。因此以價格優(yōu)勢吸引市場，將大有可為。 此外我們還將對我們的客戶提供上門服務，如包、衣服的清潔，真?zhèn)蔚谋嬲J，讓更多消費者放心，滿意。中國人口有13 億多，其中工薪階級占了其中的大多數(shù)。而對于我們來說工薪階級就是我們一個很大的消費群體。工薪階級是有很強的購買欲望的，但是就算你再想買沒有足夠的錢財你也買不到想要的東西。如果有價廉物美的東西出現(xiàn)在你前面我想你一定是非常想購買下來的。 正是如此， 我們的二手奢侈品就有了存在的必要和發(fā)展下去的廣大空間。這也是我們的一個非常大的優(yōu)勢。網(wǎng)購最怕是什么？通

41、過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：高價買到假貨是人們在網(wǎng)上購物的最大顧慮。同樣很多有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都極少在網(wǎng)上購買高價商品，所以在奢侈品網(wǎng)上購買受到了很大的打擊。學習參考.總所周知淘寶網(wǎng)是目前網(wǎng)絡零售最大的平臺，但是其中存在的假貨是很多的。今年淘寶網(wǎng)就處理4000 多個出現(xiàn)假貨的網(wǎng)店。其他的網(wǎng)上奢侈品店也同時存在同樣的問題。而我們的 Smile 互惠網(wǎng)卻很好的解決了這個問題。1. 我們會組建專業(yè)的團隊將進行買賣的商品進行鑒別并給出合適的價格。2. 我們的設立買家信譽制度。3.4 競爭策略側(cè)重點個人網(wǎng)店因進入門檻低，操作簡單，呈現(xiàn)出一派繁榮景象。網(wǎng)上銷售沒有實體店的店面租金問題。 加上現(xiàn)在網(wǎng)絡購物成為一種時尚。經(jīng)營互惠

42、網(wǎng)我們的最重要發(fā)展的就是廣大工薪階層的人。同時，我們還會發(fā)展一樣具有消費能力和一些具體消費欲望的群體。比如，學生中的“富二代” 。同時為了進一步吸引更多的客戶。3.4.1 美工首先就是的整體形象， 一個給人的第一印象就是主頁， 但是絕不是說， 只要主頁做好了，的整體形象就好， 因為在用戶對整個的瀏覽的過程中， 會自然而然的形成一種對的看法， 這種看法是附帶有感情色彩的， 比如喜歡、 不喜歡、 沒有什么感覺等， 這就是整體形象的體現(xiàn)，這是靠主頁和其它的頁面相配合來完成的，所以在制作網(wǎng)頁的時候要考慮怎么將自己好的一面體現(xiàn)給自己的用戶，又要考慮體現(xiàn)的方式，側(cè)重點，不能一鍋端，都放在主頁上，造成雜亂的

43、形象。 而要給人以好的可以信賴的形象就必須從許多細節(jié)上入手，同時規(guī)整個的外在表現(xiàn)，具體在于標志的設計、標準色彩的表達以及標準字體的設計。這些都是很重要的，有一個統(tǒng)一的、標準的形象是贏得自己用戶信賴的條件。其次是如何在網(wǎng)頁設計中將整個的員工的精神風貌體現(xiàn)出來，每個企業(yè)的員工其實是一分寶貴的財富，所以能夠充分的將員工的精神風貌體現(xiàn)出來一方面可以激勵他們努力的工作，熱愛自己的工作，也是加強企業(yè)凝聚力的一個手段；同時也可以通過這樣的方法來贏得自己的客戶的支持，在林立的今天， 贏得自己的用戶就是贏得了市場，就是獲得了生存的基本條件。再次， 在網(wǎng)頁設計的時候，需要結合本身的特點，提煉出自己的經(jīng)營理念，擺脫

44、低層次的運行模式， 作為一個企業(yè)就必須在不斷的發(fā)展壯大的時候，結合自身的文化特色，提煉出一些深層次的東西， 而這些東西就是企業(yè)的靈魂， 很多世界知名品牌都有自己的獨特的經(jīng)營理念。學習參考.我們還會邀請專業(yè)設計的美工進行的設計工作，還會在定期的更換網(wǎng)絡的圖片設施。3.4.2 打假為了防止我們的互惠網(wǎng)上出現(xiàn)假貨的問題。首先我們會對進入我們的奢侈品進行鑒定。只有是真的才能上架。3.4.3 提供權威信息官方：提供各個奢侈品的官方，以便各個買家進如官網(wǎng)，對需要購買的商品進行對比，加以辨別。鑒別方法：每個銷售的商品都有正規(guī)的鑒別方法在商品附近。專家團隊：精挑細選的專家團隊是我們起步的關鍵。所以挑選專家這關

45、是義不容辭的。交易安全性： 首先我們會給一部分的費用給在我們進行銷售的賣家，讓他們相信我們的是有權威性的。等我們的知名度高了我們就可以不用支付給賣家的抵押費了。第三方支付： 為了方便交易的進行，我們特別推出了第三方支付功能。其中包括PayPal（易趣公司產(chǎn)品） 、支付寶（阿里巴巴旗下）、財付通（騰訊） 、盛付通（盛大旗下）易寶支付（ Yeepay）、快錢（ 99bill）、百付寶（百度C2C）、物流寶（網(wǎng)達網(wǎng)旗下）、網(wǎng)易寶（網(wǎng)易旗下），網(wǎng)銀在線 (chinabank)，環(huán)迅支付，匯付天下，匯聚支付(joinpay)、以及各大銀行的網(wǎng)銀交易。3.5 購物流程1. 進入我們的互惠網(wǎng)2. 注冊賬號3. 挑選商品4. 填寫準確詳細的地址和聯(lián)系方式5. 協(xié)商交易事宜6. 選擇支付方式7. 收貨驗貨如若不滿意8. 退換貨9. 退款學習參考.10. 維權11. 評價游覽網(wǎng)頁選擇購買的商品加入購物車繼續(xù)購物結賬確認是否注冊是否注冊確認是否登錄是否登錄填寫收貨人信息確認收貨人信息或修改選擇支付方式貨到付款網(wǎng)上支付確認訂單確定訂購購物完成支付成功相關網(wǎng)上支付平臺圖 3.2交易流程圖學習參考.第 4 章 可行性分析4.1 技術可行性分析中國當前的網(wǎng)絡環(huán)境有利于互惠網(wǎng)的發(fā)展， 主要表現(xiàn)在三個方面： 一是網(wǎng)民技術大， 且逐漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活