全國自考組織行為學復習要點

1、全國自考組織行為學教學要點（資料整理 Percy Zhu）第一篇 組織行為學的研究對象與研究方法第一章 組織行為學的對象與性質第一節(jié) 組織行為學與管理人員考點：7八、1、組織識記：組織的概念 領會：組織涵義的六個要點2、行為識記：人的行為的概念領會：人的行為的特點3、組織行為學 識記：組織行為學的概念 領會：組織行為學的研究對象、研究范圍、研究方法、研究目的4、管理者研究和應用組織行為學的意義與作用 應用：請聯系工作、學習和生活實際，說明管理者研究和應用組織行為學的意義與 作用。第二節(jié) 組織行為學的學科性質5、組織行為的學科性質和特點 識記：組織行為學的學科性質與特點 領會：（1）邊緣性的主要

2、表現2）兩重性的主要表現和來源（ 3）應用性的主要表現 應用：分析組織行為學的理論框架 第四節(jié) 組織行為學的理論體系與其相關學科的關系6、組織行為學的理論體系 識記：組織行為學的理論體系 領會：組織行為學的理論框架7、行為規(guī)律的理論模式 識記：（1）影響行為的因素（ 2）行為規(guī)律的理論模式 領會：行為規(guī)律理論模式中每個因素的表述內容8、組織行為的主要理論來源 識記：（1）組織行為學的主要理論來源（ 2）文化的主要功能 領會：（1）心理學與組織行為 （2）社會學與組織行為學 （3）人類學與組織行為學 第二章 組織行為學的研究方法 第一節(jié) 科學的研究方法應具有的主要特性1、研究方法及主要特性 識記

3、：研究方法是提示研究對象的手段 領會：科學的研究方式應具有的主要特性1） 研究程序的公開性2） 收集數據資料的客觀性 （ 3） 觀察和實驗收條件的可控性（ 4） 分析系統(tǒng)性（ 5） 所得結論的再現性（ 6） 對未來的預見性第二節(jié) 研究的基本過程2、科學的研究過程 識記：四個步驟的研究過程 領會：六個步驟的循環(huán)第三節(jié) 研究的主要方法2、研究組織行為學的主要方法識記：（1）研究組織行為學的主要方法有：案例研究法、觀察法、心理測驗法、調 查法、實驗法。（ 2）心理測驗的信度和效度的概念 領會：（1）分析案例研究法的優(yōu)缺點（ 2）說明觀察法的分類并分析各類的優(yōu)缺點 （3）說明調查法的分類，并分析各自的

4、優(yōu)缺點（ 4）說明實驗法的分類，分析準實驗的特點 應用：說明研究組織行為學的主要方法，并分析比較各類方法的優(yōu)缺點，掌握主要 研究方法的應用。第二篇個體行為與管理第三章 個體差異與管理第一節(jié) 認知差異與管理1、感覺的概念 識記：感覺、知覺、社會知覺、自我知覺的概念領會：社會知覺的內容，社會知覺與自我知覺的關系2、知覺的過程和影響知覺的因素、識記：（1）知覺的過程包括哪些階段（ 2）影響知覺選擇性的因素（3）影響知覺組織因素、領會：產生錯誤知覺的原因第二節(jié) 價值觀、態(tài)度差異與管理3、知覺差異與管理領會：X理論與Y理論對管理者采用哪種管理方式的關系應用：說明歸因理論及其在管理中的應用4、價值觀與管理

5、識記： （1）價值觀的概念（ 2）價值的分類領會：工作態(tài)度的要領與功能5、態(tài)度差異與管理識記：態(tài)度的概念，態(tài)度的特性領會：工作態(tài)度的要領與功能6、員工對組織認同感與對工作參與度識記：組織認同感與工作參與度的概念應用：管理者如何提高員工對組織認同感和參與度 第三節(jié) 個性差異與管理7、個性的概念、性質和結構 識記：個性的含義 領會：（1）個性本身的性質（ 2）個性結構與內容8、個性心理特征 識記：氣質、能力、性格的概念 領會與應用：（1）氣質差異與類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質，并說明各 類不同氣質人員的行為特征（2）能力差異與類型（ 3）性格差異與類型9、影響個性形成的因素應用：從理論與實

6、踐相結合角度，分析影響個性形成的因素，并說明其中哪類因素 對個性的形成起主要影響作用10、個性差異在管理中的應用 領會：（1）個性差異與工作成就的關系（2）個性差異與健康的關系 應用：（1）論述個性差異原理在管理中的應用 （2）論述知識經濟時代“控制方位論”在管理中的應用。 第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)第一節(jié)創(chuàng)造性行為的特點和類型1、 創(chuàng)造性行為的概念 識記：創(chuàng)造性行為的含義 領會：創(chuàng)造性行為的產生所取決的因素2、 創(chuàng)造行為的特點與類型 識記：創(chuàng)造性行為的特點 領會：創(chuàng)造性行為的類型 第二節(jié)創(chuàng)造性行為應成為親世紀組織行為的主旋律3、研究創(chuàng)造性行為的意義 領會：研究創(chuàng)造性行為的重要性與緊迫性 應

7、用：聯系實際試論當今研究創(chuàng)造性行為的意義作用 第三節(jié)創(chuàng)造性行為人員的主觀特征的自我培養(yǎng)和測量4、創(chuàng)造性行為人員的主觀特征自我培養(yǎng)測量 識記：創(chuàng)造性人員主觀特征的自我培養(yǎng) 領會：（1）創(chuàng)造性人員觀特征的測量方法（ 2）測量和培訓的效果 第四節(jié)開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的客觀環(huán)境5、開發(fā)創(chuàng)造性行為應建立的客觀環(huán)境 領會：開發(fā)創(chuàng)造性行為應建立哪些客觀環(huán)境 應用：聯系我國實際試論創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā) 第五章事業(yè)生涯的設計、開發(fā)和管理 第一節(jié)事業(yè)生涯及其設計與開發(fā)的概念1、 事業(yè)生涯 識記：事業(yè)生涯、事業(yè)生涯設計及事業(yè)生涯開發(fā)的概念 領會：事業(yè)生涯設計與開發(fā)應遵循的原則 第二節(jié)研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義2

8、、 研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義領會：研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義 應用：聯系我國實際分析當前開展事業(yè)生涯設計與開發(fā)意義與作用 第三節(jié)事業(yè)生涯的管理3、事業(yè)生涯的管理識記：事業(yè)生涯管理的概念領會：（1）事業(yè)生涯自我管理的內容（ 2）組織對事業(yè)生涯管理的內容 第四節(jié)事業(yè)生涯的選擇識記：影響事業(yè)生涯選擇的因素領會：事業(yè)生涯選擇的調整應用：應用霍蘭德的個性類型與職業(yè)特點相配合表， 了解本人是屬于什么個性類型， 適合從事何種職業(yè)第五節(jié)事業(yè)生涯變動方向與發(fā)展階段識記：（1）個人在組織內部生涯變動的類型 （2）按個人生命周期，事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段（ 3）按事業(yè)先后，事業(yè)生涯劃分哪些階段 領會：人們在事業(yè)

9、生涯的早期、中期和晚期所關心的事情和應開發(fā)的潛能的差異 第六節(jié)實施事業(yè)生涯設計與開發(fā)應注意的問題 實施事業(yè)生涯設計與開發(fā)中應注意的問題第三篇群體行為與管理第六章群體心理與行為基礎第一節(jié)群體的定義與類型識記：（1）群體的含義（包括對群體的五點解釋）2）群體行為的基本模式3）群體和類型領會：（1）個體為什么加入群體（2）明確用來解釋群體行為的主要因素 （3）描述群體發(fā)展的兩種模型 應用：（1）區(qū)別正式群體與非正式群體（2）比較、評述群體發(fā)展五階段模型和間斷平衡模型 第二節(jié)制約群體有效性的因素 識記：（1）群體外部環(huán)境條件所包括的八個方面 （2）群體成員資源的兩個方面（ 3）群體結構所包含的三個變量

10、 領會：（1）群體外部環(huán)境條件的各個方面尋群體行為的影響（ 2）群體結構的各個變量對群體行為的影響（ 3）群體任務對群體績效的影響 應用：具體分析群體成員資源的兩個重要變量是如何影響群體行為的 第三節(jié)群體規(guī)范與角色識記：（1）群體規(guī)范的含義（2）群體規(guī)范的一般類型（ 3）角色的含義（ 4）心理契約 領會：（1）群體規(guī)范的功能（ 2）群體規(guī)范的形成（3）決定群體規(guī)范重要性的因素 應用：（1）聯系實際解釋說明角色同一性、角色知覺、角色期待以及角色沖突四個 概念 （ 2）解釋如何適應角色的要求以及如何解決角色沖突。 第四節(jié)群體凝聚力識記：凝聚力的含義 領會：影響群體凝聚力的因素 應用：聯系實際分析群

11、體凝聚力的高低對生產率的影響、 第七章群體內部互動行為第一節(jié)協調效應識記：（1）群體促進效應的含義（ 2社會惰化效應的含義（ 3）協同效應的含義 領會：（1）群體促進效應對管理群體過程的意義（ 2）導致社會惰化的原因；群體互動過程的正負協同效應 應用：分析協同效應對群體績效的影響第二節(jié)群體壓力與從眾識記：（1）群體壓力的含義（ 2）從眾的含義 領會：影響從眾行為的個人因素與環(huán)境因素 應用：具體分析群體壓力對群體成員個人判斷和態(tài)度的影響 第三節(jié)群體溝通識記：（1）溝通的含義，溝通過程模式（ 2）溝通的主要類型與特征 領會：影響有效溝通的六種主要障礙。小道消息的特點、目標和作用 應用：（ 1）掌握

12、提高有效傾聽的八條行為指南， 并能在實際的溝通過程中加以應用。 （2）怎么樣減少小道消息的消極作用第四節(jié)群體決策 識記：（1）群體思維的含義（ 2）群體轉移的含義領會：（1）影響群體思維的因素（ 2）群體冒險轉移的原因 應用：（1）對比個體決策，分析群體決策的利與弊（2）比較分析四種群體決策技術的有效性及適用條件。第八章群體的人際關系第一節(jié)人際關系的性質 識記：（1）人際關系的性質（2）三種不同的際需要（ 3）基本的人際反應特質領會：人際關系的作用 應用：評述社會交換理論 第二節(jié)影響人際吸引的因素 識記：（1）個人因素（ 2）交往因素 領會：個性特點對人際吸引的影響 應用：分析相似為什么導致相

13、互吸引 第三節(jié)人際關系的測量識記：（1）社會測量（ 2）關系分析（ 3）參照測量 領會：以關系分析法分析人際關系得出的基本結論 應用：應用社會測量法測量所在群體的人際關系 第四節(jié)競爭與合作識記：（1）競爭的概念（ 2）合作的概念 領導會：合作與競爭的形成以及三種不同的利害關系 應用：分析影響競爭與合作的因素 第九章群體間互動行為 第一節(jié)群體間行為的特性 識記：（1）群體互動的含義（ 2）群體互動行為的主要表現方式（ 3）管理群體互動 的方法領會：影響群體間互動的因素應用：（1）分析群體間互動行為的產生（ 2）聯系實際說明如何運用管理群體間互 動的某一具體方法。第二節(jié)群體間的沖突識記：沖突然的定義 領會：功能正常與功能失調的沖突 應用：分析音容過程的五個階段 第三節(jié)群體沖突的管理 識記：處理沖突的五種策略 領會：解決和激發(fā)沖突我技術 應用：如何激