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文檔簡(jiǎn)介
1、分析運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗(yàn)消費(fèi)一、體驗(yàn)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵20世紀(jì)70年代,美國(guó)著名學(xué)者托夫勒在第三次浪潮一書中,提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(TheExperienceEconomy)是未來經(jīng)濟(jì)的一種發(fā)展方向,直到1999年,美國(guó)約瑟夫派恩二世(pineII)和詹母斯吉爾摩(James)合著的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)問世,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論,才在世界范圍內(nèi)盛行,普及和應(yīng)用。從此,奠定了體驗(yàn)(experience)這個(gè)基礎(chǔ),否定了體驗(yàn)是服務(wù)的一部分的錯(cuò)誤,明確了體驗(yàn)是一種僭經(jīng)濟(jì)物品,像服務(wù)、貨物一樣實(shí)實(shí)在在的賃產(chǎn)品,而不僅僅是虛無縹緲的感覺。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一書將體驗(yàn)定義為企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,以消費(fèi)者為中心晟,創(chuàng)造能
2、夠使消費(fèi)者參與,值得消費(fèi)者回佩憶的活動(dòng),一旦企業(yè)有意識(shí)地以服務(wù)作為鐮舞臺(tái),以商品作為道具,使消費(fèi)者融入其嵇中,體驗(yàn)這個(gè)基礎(chǔ)就出現(xiàn)了。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)鲞就是通過企業(yè)提供最終的合理的商品和服誰務(wù),滿足消費(fèi)者的各種體驗(yàn)而獲得收益的一種全新的經(jīng)濟(jì)型態(tài)。其間經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)西濟(jì)型態(tài)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)型態(tài)之后細(xì)分化出來的苒一種全新的經(jīng)濟(jì)型態(tài),最根本的屬性就是洹使每一個(gè)消費(fèi)者,以個(gè)性化的方式參與到瘓經(jīng)濟(jì)供給物之中。簡(jiǎn)言之,消費(fèi)者通過體驗(yàn)而受益、通過體驗(yàn)而獲得消費(fèi)價(jià)值。自躬此,開創(chuàng)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的未來。二、體驗(yàn)赤經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的哲學(xué)基肉礎(chǔ)。當(dāng)人因一些因素置身在特定歷史情境里,有了生活,就開始了創(chuàng)造屬于自己的距人生歷程,
3、在從事自我塑造時(shí),自我才存輪在,在這個(gè)合理存在的世界里,才有實(shí)質(zhì)鰱性的生存價(jià)值的意義,才產(chǎn)生了自我實(shí)現(xiàn)雯的學(xué)說。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是體驗(yàn)人生,洋在參與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中,就是自我崛實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值的過程。2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)基礎(chǔ)。根據(jù)美國(guó)心理者學(xué)家馬斯洛的需求層次理論(即將每個(gè)人的自我需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)五種揎需求層次。兩種需要分別為前面三種是低鋏級(jí)需要,后面兩種是高級(jí)需要等五種需求丫兩種需要),需求層次無不反映在體驗(yàn)經(jīng)牌濟(jì)活動(dòng)中,總是隨著整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程而深入。微觀而言,消費(fèi)者的個(gè)人行為總會(huì)發(fā)生在一定的社會(huì)情境和社會(huì)文化下,受熱到來自個(gè)體內(nèi)
4、部對(duì)社會(huì)的需求層次和體驗(yàn)消費(fèi)心理因素的影響外,還會(huì)受到個(gè)體以紈外的社會(huì)情境、社會(huì)文化、社會(huì)階層、參癢照群體和家庭等因素的影響。宏觀而講,一個(gè)國(guó)家大多數(shù)人的社會(huì)的需求層次結(jié)構(gòu)武,同這個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技水部平、文化、人民受教育的程度直接相關(guān)。在不發(fā)達(dá)國(guó)家,需求層次高級(jí)體驗(yàn)消費(fèi)人幛數(shù)占主導(dǎo)的人數(shù)比例較小,而在發(fā)達(dá)國(guó)家噘,需求層次高級(jí)體驗(yàn)消費(fèi)需求人數(shù)占主導(dǎo)霈的人數(shù)比例較大。盡管如此,任何一種體穩(wěn)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)需要都不會(huì)脫離社會(huì)情境、文椅化階層、家庭等這個(gè)基礎(chǔ)。不會(huì)因?yàn)閷?duì)社姹會(huì)需求層次的滿足,就缺失向社會(huì)更高需碇求層次的追求。同樣,任何一種社會(huì)體驗(yàn)坤經(jīng)濟(jì)消費(fèi)需要,也不會(huì)因?yàn)橄蛏鐣?huì)的更高層次體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
5、消費(fèi)需要的發(fā)展而消失。伴隧隨消費(fèi)者收入的增加和社會(huì)的變化,同時(shí)會(huì)共同導(dǎo)致對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需求層次消費(fèi)的大頃量需求。其中,任何一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需求層鮐次消費(fèi)需求都無不體現(xiàn)在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)頻繁鬢循環(huán)活動(dòng)下,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提供者與體驗(yàn)消費(fèi)愀者共同交互作用的結(jié)果。如重疊式最大的紫新式餐廳服務(wù)與消費(fèi)者在服務(wù)傳遞過程中發(fā)生的交互作用。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)基礎(chǔ)正水是在經(jīng)濟(jì)頻繁循環(huán)下疊加式服務(wù)與消費(fèi)者交互作用中,共同創(chuàng)造體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。其扣價(jià)值主要體現(xiàn)在體驗(yàn)商品的生產(chǎn)和大眾化淄的體驗(yàn)創(chuàng)意和消費(fèi);體現(xiàn)在促進(jìn)大眾的創(chuàng)供業(yè);也體現(xiàn)在提高國(guó)民生活質(zhì)量,以及逐日增長(zhǎng)的GDP貢獻(xiàn)率上。3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。實(shí)際上,總體而言,我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是有
6、些滯后于馬斯洛所論胴的最高需求層次自我實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)階段。在狡傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)里,產(chǎn)品的鍛生產(chǎn)和銷售早就涵蓋了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的成分。犍縱觀歷史20世紀(jì)50年代,包括體驗(yàn)經(jīng)謗濟(jì)在內(nèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)就已經(jīng)是GDP的主要婦貢獻(xiàn)者了。伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng),最典型猁的體驗(yàn)產(chǎn)品就是理發(fā)體驗(yàn)的消費(fèi),提供者羚為消費(fèi)者所呈現(xiàn)的量身定制發(fā)型型態(tài),其圜間所付出的勞動(dòng)已不再是體力的簡(jiǎn)單支出務(wù),勞動(dòng)已變成自我表現(xiàn)和創(chuàng)造體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)閽值轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)型態(tài)。在有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的渠市場(chǎng)里,我們也常會(huì)見到同類商品中的,暴某一件商品因有與眾不同的品牌個(gè)性,就養(yǎng)高出同類商品幾倍的價(jià)格出售??梢?,體瘞驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的基礎(chǔ)在于消費(fèi)能力的快速提升。鄧小平同
7、志曾說過,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比發(fā)達(dá)國(guó)家還有差距。要在經(jīng)濟(jì)上達(dá)到鍘一定的水準(zhǔn),轉(zhuǎn)變思維,改變消費(fèi)模式,全面深入地走進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)和大眾體驗(yàn)消費(fèi)任的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。縮小差距,才能全面實(shí)現(xiàn)洗小康。從國(guó)際規(guī)律來看,當(dāng)人均GDP突戍破6000美元時(shí),消費(fèi)模式開始轉(zhuǎn)型,當(dāng)人均GDP突破1萬美元時(shí),消費(fèi)者用疬于文化、健康、休閑等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力媒將大大增強(qiáng),消費(fèi)模式也從節(jié)約原則轉(zhuǎn)向陬快樂原則。從而提高人們的生活質(zhì)量,改篩變消費(fèi)者只停留在獲得更多的商品及商品本身的舊消費(fèi)觀念,更多的是通過打造獲蹯得個(gè)性施展的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)商品消費(fèi)空間,實(shí)份現(xiàn)自我人生價(jià)值層面上。只有這樣,隨著玄體驗(yàn)變成一系列的中國(guó)意向、中國(guó)制造銷熙售的經(jīng)濟(jì)商品
8、,體驗(yàn)消費(fèi)旋風(fēng)就會(huì)更進(jìn)一泡步席卷全球。三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)型態(tài)在轉(zhuǎn)型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,體驗(yàn)是一種意識(shí)形態(tài),是一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、精神含的某一特定水平時(shí),他意識(shí)中產(chǎn)生的一種許美好感受。為此,它本身不是一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)狼出,它的特征是非生產(chǎn)性的、短期性的,雍并且,任何一種體驗(yàn)消費(fèi)都是通過消費(fèi)者身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動(dòng)搏作用,消費(fèi)者全程參與其中的大眾體驗(yàn)消塑費(fèi)。原材料加工的商品是實(shí)體的,服務(wù)是至無形的,而體驗(yàn)是難忘的。不能完全以清慳點(diǎn)的方式來量化,不能像其他工作那樣創(chuàng)葡造出可以觸摸的物品。此時(shí)的企業(yè)和體驗(yàn)誆的策劃者不再是簡(jiǎn)單地提供商品或服務(wù),企業(yè)成為舞臺(tái)的提供者,在精心制作的舞慝臺(tái)上,以消費(fèi)者
9、為中心,以生產(chǎn)的品牌商濃品為道具,給消費(fèi)者留下難忘愉悅的記憶悌,使消費(fèi)者的體驗(yàn)充滿感情的力量。在這紈種氛圍下,越來越多的大眾消費(fèi)者渴望購(gòu)買到,企業(yè)下一次親臨其境的體驗(yàn)商品。褙而大眾消費(fèi)的需求,促使愈來愈多的企業(yè)忽,對(duì)體驗(yàn)商品更精益求精的設(shè)計(jì)、銷售經(jīng)砼驗(yàn),提供最終的有價(jià)值的體驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)而言,消費(fèi)是一個(gè)過程,消費(fèi)者才是這一眇過程的產(chǎn)品,當(dāng)消費(fèi)過程結(jié)束的時(shí)候,記牢憶將長(zhǎng)久保存在消費(fèi)者對(duì)過程的體驗(yàn),為版體驗(yàn)樂意付費(fèi),在有價(jià)值的體驗(yàn)中產(chǎn)生新塊的體驗(yàn)消費(fèi)需求。無論企業(yè)或提供者以何猻種方式吸引消費(fèi)者,并與他們建立何種個(gè)性化、值得記憶的聯(lián)系,它們事實(shí)上都在滲展示以下幾種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)型態(tài):1饣.轉(zhuǎn)瞬即逝的娛
10、樂體驗(yàn)型態(tài)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)嘌中,娛樂體驗(yàn),當(dāng)然是吸引大眾消費(fèi)的良齊好方式的體驗(yàn)。電影和電視節(jié)目是簡(jiǎn)單容梳易的體驗(yàn),在賭城拉斯維加斯的體驗(yàn),是瘋狂轉(zhuǎn)瞬即逝的購(gòu)物體驗(yàn)。體驗(yàn)者可以欣賞短暫的510分鐘的上百人的衛(wèi)兵列鑲隊(duì)觀賞性表演,盡管這段觀賞節(jié)目的時(shí)間盾只占用了一小部分購(gòu)物時(shí)間,但就每平方悸英尺的購(gòu)物花費(fèi)來看,此地商店的購(gòu)物比偷例遠(yuǎn)比一般購(gòu)物中心要高。究其原因,企庚業(yè)取勝的戰(zhàn)略主要是提供了精心設(shè)計(jì)的舞吮臺(tái)、精益求精地服務(wù)團(tuán)隊(duì)、精湛的銷售經(jīng)驗(yàn),能給消費(fèi)者帶來豐富感受的消費(fèi)體驗(yàn)澉,也給企業(yè)帶來豐厚的由低投入高產(chǎn)出的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。而經(jīng)濟(jì)價(jià)值的高增進(jìn)性,也給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了高利潤(rùn)的增長(zhǎng)。不可傯否認(rèn),此種體驗(yàn)型態(tài)
11、是消費(fèi)者在娛樂的體郟驗(yàn)中,被動(dòng)地通過感受吸收的體驗(yàn)型態(tài)。2.非我莫屬地逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)型態(tài)。一韁種追思活動(dòng)、一次故地重游,一次金婚慶榴宴等等此種體驗(yàn)消費(fèi),是讓消費(fèi)者參與逃焦避現(xiàn)實(shí),進(jìn)入到一種遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)浸入式環(huán)境彭中的體驗(yàn);在消費(fèi)活動(dòng)中引導(dǎo)消費(fèi)者完全憝沉浸其中,讓消費(fèi)者積極參與在虛擬世界瑩里,開始自己唯一的、非我莫屬地從而值匐得回憶的整個(gè)體驗(yàn)的過程塑造表演。此類牌體驗(yàn)型態(tài)是一個(gè)偶然的、不可多得、唯一入的、不可替代的、歷久彌新的體驗(yàn)。3呔.不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓的教育體驗(yàn)型態(tài)。醛任何一次體驗(yàn)都會(huì)給體驗(yàn)消費(fèi)者打上深刻愫的烙印,幾天、幾年、甚至終身烙印的體硯驗(yàn)。如為大眾消費(fèi)者接受的教育體驗(yàn),在撕整個(gè)教育的體驗(yàn)
12、過程中全程參與,大量吸溘收消費(fèi)者面前所展開的事件,它要求消費(fèi)瀧者更高的主動(dòng)性,其目的是增進(jìn)個(gè)人知識(shí)或技能。如消費(fèi)者為了滿足自身需求和社惝會(huì)需要,積極參與基礎(chǔ)知識(shí)、高等教育和技能的學(xué)習(xí)體驗(yàn),以及,積極參與各種技能競(jìng)技比賽,所付出長(zhǎng)達(dá)1020年甚月至終生的教育時(shí)間體驗(yàn),來完善自身需求患的自修體驗(yàn)。在這里,消費(fèi)者的日夜辛勤立學(xué)習(xí)體驗(yàn),不再是用體力和歲月簡(jiǎn)單支付殷的商品體驗(yàn)型態(tài)。是被社會(huì)重新接受并認(rèn)莨可的商品體驗(yàn)型態(tài),是為社會(huì)創(chuàng)造無限可籜能的商品體驗(yàn)型態(tài)。而不僅僅是消費(fèi)者完菰善人生的自我塑造表現(xiàn)的人。對(duì)消費(fèi)者所花費(fèi)的時(shí)間和精力,去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而言槲,是不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓的有益的體驗(yàn)型悝態(tài)。4.美好、難
13、忘的審美體驗(yàn)型態(tài)。纘企業(yè)通過合理地把不同產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來,企業(yè)所能創(chuàng)造和展示的各種營(yíng)銷體驗(yàn)葚型態(tài)。迪斯尼樂園的夢(mèng)幻王國(guó),就提供了稀這樣的一種體驗(yàn)。人們可以拜訪童話王國(guó)飼、登上海盜船或走進(jìn)鬼屋探險(xiǎn)等體驗(yàn)。這欲種體驗(yàn)型態(tài),正如消費(fèi)者已經(jīng)在產(chǎn)品上減少開支,而把更多的錢花在享受服務(wù)上一樣,隨著經(jīng)濟(jì)型態(tài)的轉(zhuǎn)變,使得消費(fèi)者不拎得不重新審視他們?cè)诜?wù)上所花費(fèi)的時(shí)間和金錢,以便讓出更多一部分經(jīng)濟(jì)用于企騅業(yè)提供的更加難忘的也是更有價(jià)值的體驗(yàn)絆。如在2017年,我國(guó)香港特區(qū)政府以鯉迪興城的理念,投入31億美元建成的迪斯尼樂園,僅開幕當(dāng)天,世界各地游客就蘸達(dá)萬,獲得收益達(dá)到2000萬港幣。如酹今這種低投入高產(chǎn)出的
14、暴利經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn),柳猶如昨天、今天、明天的迪斯尼樂園體驗(yàn)蠟經(jīng)濟(jì)消費(fèi),切切實(shí)實(shí)為香港特區(qū)帶來了大量的財(cái)富效應(yīng)、品牌效應(yīng)和人氣效應(yīng)。而澠我國(guó)香港的迪斯尼樂園的體驗(yàn)它同時(shí)涵蓋四個(gè)方面疊加的甜蜜地帶(sweels挎pot)的體驗(yàn),讓廣大的體驗(yàn)消費(fèi)者珍漓視為感覺最豐富的體驗(yàn)。此種體驗(yàn)型態(tài)之汀所以受到消費(fèi)者的喜愛,是因?yàn)槠髽I(yè)為大呢眾體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者,營(yíng)造出了獲得社會(huì)尊琪重和實(shí)現(xiàn)人生最美好的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體蹋驗(yàn)型態(tài)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是這樣給消費(fèi)者呈簪現(xiàn)一種充滿幻覺與真諦的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)型態(tài),企業(yè)每一次體驗(yàn)商品設(shè)計(jì)的型態(tài),都把每一位消費(fèi)者看作獨(dú)特的個(gè)人,進(jìn)而滿足他魏們的個(gè)性化需要,讓每一位消費(fèi)者以獨(dú)一誥無二的方式體驗(yàn)。從這個(gè)
15、角度上說,在轉(zhuǎn)推型的新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,消費(fèi)者每一次購(gòu)聃買的商品或服務(wù),在本質(zhì)上不再僅僅是實(shí)檁實(shí)在在的商品服務(wù),是一種感覺,一種情核緒上、體力上、智力上甚至精神追求上的莠體驗(yàn)。但這種新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型面對(duì)的,是社會(huì)各階層的消費(fèi)需求群體。其中更重要的是如何激發(fā)新一代成長(zhǎng)起來的既是未來體驗(yàn)淮經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)的主力軍,又是主要的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者;又如何使交易成為記憶,則是新君經(jīng)濟(jì)所要解決在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)型態(tài)下大眾創(chuàng)業(yè)屢大眾體驗(yàn)消費(fèi)的關(guān)鍵問題。四、大眾創(chuàng)倀業(yè)大眾體驗(yàn)消費(fèi)隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,楮體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗(yàn)消費(fèi)的范圍,蒡不僅僅反映在生產(chǎn)領(lǐng)域、商業(yè)流通和城市裾流通,還應(yīng)用在同一個(gè)世界或同一個(gè)國(guó)家掠的地理、文化、經(jīng)濟(jì)、教育
16、、自然,甚至是同一個(gè)小小的人造體驗(yàn)空間。大眾創(chuàng)業(yè)蓯大眾體驗(yàn)消費(fèi)是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的一大落主題,大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗(yàn)消費(fèi)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面這個(gè)主題下最好的踐立行和實(shí)踐。作為世界第一人口大國(guó)和世界彩第二大經(jīng)濟(jì)體,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展誠(chéng),人們生活水平的提高,人們的消費(fèi)觀念紇、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理都在發(fā)生變化,大灬眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗(yàn)消費(fèi)的市場(chǎng)正在逐步形成雹。這一全新的消費(fèi)理念和生活模式也隨著社會(huì)的進(jìn)步正在蓬勃興起,并成為一股不嶄可忽視的新生的社會(huì)力量。時(shí)至當(dāng)下,需勁要從以下幾方面拓寬大眾創(chuàng)業(yè)范圍,加大廚大眾體驗(yàn)消費(fèi)力度,促進(jìn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的飛速熔騰飛。1.政策扶持。任何新生經(jīng)濟(jì)的臉成長(zhǎng),都需要國(guó)家圍繞以經(jīng)
17、濟(jì)建設(shè)為中心讜這個(gè)大戰(zhàn)略,增加國(guó)民的收入,提高國(guó)民生活質(zhì)量前提下,加大大眾體驗(yàn)需求層次煎的各種需求,大力倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)大眾體驗(yàn)胗消費(fèi)的力度,拓寬體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)率。簡(jiǎn)遐言之,國(guó)家好的政策能促進(jìn)大眾體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)酋的增長(zhǎng),是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大眾化消費(fèi)立足之本段。但受大眾體驗(yàn)消費(fèi)起步較晚的影響,政輅府要鼓勵(lì)督導(dǎo)對(duì)大眾體驗(yàn)消費(fèi)的產(chǎn)品的研鏇發(fā)、創(chuàng)新、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等法律岣法規(guī)和監(jiān)管制定,并做出相應(yīng)的政策扶持胲,以形成完善中國(guó)意向、中國(guó)制造大眾消費(fèi)產(chǎn)品體系。降低大眾消費(fèi)成本,擴(kuò)大國(guó)臏內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng),滿足大眾需求層次體驗(yàn)消費(fèi)需求。同時(shí),提供大眾消費(fèi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平粢臺(tái),對(duì)于自身角色定位不清楚的大眾創(chuàng)業(yè)瞠,造成大眾體驗(yàn)消費(fèi)障礙
18、的商品和行為給予及時(shí)制止。激活并完善體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)機(jī)制,加快體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán),鼓勵(lì)企業(yè)做裝大做強(qiáng),帶動(dòng)以體驗(yàn)為主的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè),開創(chuàng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新局面。2.企業(yè)的變革。企業(yè)要想在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上,立于不敗之地。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者需求層次需求,驛滿足消費(fèi)者個(gè)性化的市場(chǎng)需要,是體驗(yàn)經(jīng)踢濟(jì)大眾消費(fèi)發(fā)展之道。商品是消費(fèi)者體驗(yàn)瘤的首要載體,受體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力促使誼,企業(yè)顛覆性的變革首先在于它的設(shè)計(jì)戰(zhàn)莜略追求,不管用任何一種成熟的技術(shù),都要通過設(shè)計(jì)傳遞更多的情感體驗(yàn)上。主要胴表現(xiàn)在營(yíng)銷、服務(wù)以至品牌建設(shè)上;其次踅在于偉大的創(chuàng)造力,創(chuàng)造出不止于創(chuàng)立更沐新、更好的商品,還要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)體制和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)創(chuàng)意。其核心是,給予
19、商品管理能力、無限的創(chuàng)造力和商品競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)蹤出卓越體驗(yàn)的革命性商品同時(shí),運(yùn)用的通糈道還在于站在全球的高度,與細(xì)節(jié)管理相媯結(jié)合,全方位展示科技和設(shè)計(jì)的力量。如瑭互動(dòng)娛樂、媒體新聞、數(shù)字化等展示最具爻差異化、唯一的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者感受體驗(yàn)除到商品的品牌文化外,認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)消費(fèi)有疫利于保障公眾的健康、提高人們的生活質(zhì)砌量,從而改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式和消費(fèi)行為組;當(dāng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)從概念變?yōu)橐环N現(xiàn)實(shí),企業(yè)剪還在于如何實(shí)踐體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)產(chǎn)品研發(fā)嵩、創(chuàng)新和市場(chǎng)準(zhǔn)入等,更需要企業(yè)運(yùn)用市槐場(chǎng)手段,進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估和糾偏等一系列的商業(yè)行為,保證消費(fèi)者需求的滿意度。峪以比較優(yōu)勢(shì),中國(guó)意向、中國(guó)制造的體驗(yàn)雯商品占領(lǐng)市場(chǎng),與不同地區(qū)不
20、同國(guó)家之間足的體驗(yàn)商品和服務(wù)貿(mào)易合作。實(shí)際上,班我國(guó)企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家大量使用高新技術(shù),忒形成龐大的消費(fèi)商品制造技術(shù)的更新、研緘發(fā)方面相比,明顯投入不足。要從根本上咚降低大眾消費(fèi)成本,滿足大眾需求,還有琬一小段路要走。因此,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新碼常態(tài)下,企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展,必須以大眾攘需求層次消費(fèi)需求為重點(diǎn),以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為桅主,進(jìn)行顛覆性變革轉(zhuǎn)型,以豐富設(shè)計(jì)的圜理念、成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)傳遞更多的情感體虢驗(yàn),創(chuàng)造出有無限的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的商壅品。產(chǎn)生商品與消費(fèi)者參與的共鳴,制造數(shù)讓消費(fèi)者難忘的情感體驗(yàn),而這將成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)未來制勝的法寶。3.體驗(yàn)營(yíng)銷。營(yíng)銷無處不在,成熟的體驗(yàn)營(yíng)銷市燴場(chǎng)對(duì)整個(gè)社會(huì)乃至全球都會(huì)產(chǎn)
21、生重要影響悴,它是科學(xué)規(guī)劃與有效實(shí)施的必然結(jié)果,喧是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)成功的必備條件。主動(dòng)了吐解各階層消費(fèi)群體的消費(fèi)需求,滿足消費(fèi)塊者的唯一、品牌式的消費(fèi)體驗(yàn)需求是體驗(yàn)髡經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的關(guān)鍵。一方面以導(dǎo)入式體驗(yàn)營(yíng)敲銷。引導(dǎo)大眾消費(fèi)者以歡樂氣氛的方式參鉬與,共同營(yíng)造由此應(yīng)運(yùn)而生的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)經(jīng)冒濟(jì)的企業(yè),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量、好品牌的體驗(yàn)產(chǎn)品的活動(dòng);一方面以偉大創(chuàng)造力的體劃驗(yàn)營(yíng)銷,以最強(qiáng)的品牌定位,直抵消費(fèi)者觸的情感深處,為滿足大眾消費(fèi)者渴望購(gòu)買在精神追求和現(xiàn)實(shí)方面都難超越的實(shí)現(xiàn)自多身人生價(jià)值的虛擬需求的商品。讓想象工濫程大師提供消費(fèi)的商品,營(yíng)造出極富想象力的虛幻境界,引發(fā)人們想象像拉斯維加茈斯的娛樂體驗(yàn),像迪斯尼樂
22、園式夢(mèng)幻追求醍,借用完美的如童話世界的體驗(yàn)和疊加式駕的細(xì)節(jié)服務(wù)營(yíng)銷,獵取消費(fèi)者求鮮、求險(xiǎn)氦、求勝的心理,親身體驗(yàn)各種絕技制勝、慍意志制勝等正能量的體驗(yàn)活動(dòng),制造出人芎們對(duì)童話世界體驗(yàn)潛在的追求,挖掘出消費(fèi)者通過體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)活動(dòng)中去實(shí)踐、去鄖實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的潛能。一方面以體驗(yàn)嶷為核心的營(yíng)銷。主要把產(chǎn)品變?yōu)槠放莆幕妮d體,以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)為基礎(chǔ)的消費(fèi)營(yíng)刎銷,在創(chuàng)造體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)價(jià)值的同時(shí),增嚴(yán)加產(chǎn)品附加值,以品牌、商標(biāo)、媒體、整救體意向塑造,博得大眾消費(fèi)者的認(rèn)同感。件一方面以饑餓體驗(yàn)方式營(yíng)銷。在市場(chǎng)營(yíng)銷氛運(yùn)營(yíng)中調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求量從而提高品牌的高宏額附加值。通過體驗(yàn)中心零售店的模式,灰采用企業(yè)形象及產(chǎn)品相
23、結(jié)合,打造完整的錕服務(wù)鏈條,對(duì)消費(fèi)者形成無限的吸引力。從而,使得消費(fèi)者愿掏腰包,更期待下一誠(chéng)代新產(chǎn)品為品牌;進(jìn)一步構(gòu)建完善的體驗(yàn)磅服務(wù)營(yíng)銷滿意框架。樹立起高價(jià)值的形象茸,使得大眾消費(fèi)得到100%+n%的滿蠅意度。這額外的n%,就是意外的驚喜、蝕超值的享受、個(gè)性化的服務(wù)、讓顧客難以邃忘懷的經(jīng)歷等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需求層次的消費(fèi)。衫唯有如此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這個(gè)新生經(jīng)濟(jì)的品牌,才有可持續(xù)的成長(zhǎng)空間,才有大眾體驗(yàn)摘消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品消費(fèi)的滿意期望值。一方面督促鼓勵(lì)普及應(yīng)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的需求層次消費(fèi)生產(chǎn)的企業(yè)不斷地創(chuàng)新,大眾不斷蓯地創(chuàng)業(yè),大眾不斷地體驗(yàn)消費(fèi)來促進(jìn)體驗(yàn)眶經(jīng)濟(jì)大眾創(chuàng)業(yè)大眾消費(fèi)的繁榮。其實(shí),大宰眾消費(fèi)滿意不滿意取決
24、于消費(fèi)者對(duì)商品的期望值與體驗(yàn)營(yíng)銷服務(wù)績(jī)效的比較結(jié)果。契當(dāng)體驗(yàn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量好、滿意度高甚至超怒過消費(fèi)者的期望值時(shí),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將得到很好的發(fā)展,并以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)汊,只有這樣,才有以中國(guó)意向、中國(guó)制造的體驗(yàn)商品遠(yuǎn)播全球體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),從而甾,認(rèn)識(shí)中國(guó)。成功的體驗(yàn)營(yíng)銷在于把握橈以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)的脈搏,創(chuàng)造無限的限可能,產(chǎn)生對(duì)商品或者大眾體驗(yàn)消費(fèi)的需貧要,進(jìn)而創(chuàng)造新的就業(yè)需求。此外,成功檎的體驗(yàn)營(yíng)銷從對(duì)盈利所做的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)贊值的能量上來看,它提升了體驗(yàn)商品生產(chǎn)逖和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的價(jià)值,提高了GDP貢哏獻(xiàn)率,所創(chuàng)造的價(jià)值效應(yīng)使企業(yè)更加主動(dòng)佝積極地投入到社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中。當(dāng)體驗(yàn)營(yíng)湃銷成為服務(wù)業(yè)的最高的升華型態(tài)時(shí),它淡沽化了消費(fèi)者以價(jià)格為核心的單純的利益需覺求,轉(zhuǎn)化為滿足消費(fèi)者的自尊和實(shí)現(xiàn)人生趄價(jià)值等高度,高標(biāo)準(zhǔn)、高品位地去推銷產(chǎn)大品,從而變成高成長(zhǎng)、高發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。4.拓寬體驗(yàn)就業(yè)率。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)荑代新的變化,體現(xiàn)在生產(chǎn)領(lǐng)域,商業(yè)流通行領(lǐng)域等深度的變化。當(dāng)代的城市流通業(yè)的瑣商業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)中心模式都有別于工業(yè)經(jīng)鬯濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化。發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)堂踐已證明財(cái)富的主要依賴于含有體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)簿在內(nèi)的服務(wù)業(yè),如美國(guó)的服務(wù)業(yè)已占到國(guó)委內(nèi)總
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