物業(yè)工程部管理制度全套

1、物業(yè)工程部管理制度全套物業(yè)有限公司工程部主管崗位職責1、在公司的領導下，貫徹執(zhí)行有關設備和能源管理方面的各項 法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實；2、在 安全、可靠、經(jīng)濟、合理 ”的前提下，保障各設備所需的能 源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作；3、負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作，保障設備處于良好的技術狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務質(zhì)量；4、求,5、準,6、負責調(diào)配、組織人力、物力，及時完成業(yè)主和用戶提出的請修要為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學習條件；組織擬定設備管理、操作、維修、

2、養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術標 并監(jiān)督執(zhí)行；組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管 理工作，落實好國家的各項技術政策；7、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織 實施，遇到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃；8、組織員工開展技術、業(yè)務學習和培訓，不斷提高員工的業(yè)務技術 水平和服務質(zhì)量；9、負責編制所管設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準 備計劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負責組織計劃的落實，并檢查計劃的完成情況；物業(yè)有限公司10、負責檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況，并解決有關技術問題，以保證設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴重損壞、停止使用或造成其他重大損失的

3、情況發(fā)生；發(fā)現(xiàn)不符11、負責制訂所管系統(tǒng)的運行方案并查閱運行記錄，敦促下屬人 員認真負責，承擔起相應的崗位責任，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設備的正常運行， 合規(guī)范的情況要及時糾正；12、發(fā)生事故時從技術角度組織調(diào)查、分析設備事故出現(xiàn)的原因， 提出處理意見及工作改進措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；13、負責制訂所管設施的更新、改造計劃，以消除原設計和施工中存在的問題，并負責工程的監(jiān)督工作，以達到安全、可靠、經(jīng)濟、合理 ”的目標；14、負責組織技術學習和培訓工作，不斷提高下屬員工的技術素 質(zhì)，服務意識以及服務質(zhì)量；15、完成上級交代的其他工作； 物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司領班崗位職責四不1 負責本班所管

4、設備的運行、維護、保養(yǎng)工作，嚴格做到 干凈、四不漏、五良好”。所謂三干凈”指的是設備干凈、機房干凈、工作場地干凈； 漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好”指的是使用性能良好，密封良好,潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；2、以身作則，帶領并督促全班員工嚴格遵守崗位責任制，操作規(guī)程、員工守則及公司的各項規(guī)章制度，及時完成上級下達的各項工作任務；3、負責本班的日常工作安排、高速做好各項記錄并匯總，定期 交上級主管審閱；4、負責制定本班設備聽檢修計劃和備件計劃，報值班主任審核 后組織落實，落實中出現(xiàn)問題及時向上級匯報，并給出調(diào)整意見； 物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司維修工崗位職責1 服從上級的調(diào)度和

5、工作安排，及時、保質(zhì)、保量地完成工作 任務；2、3、4、5、6、7、89、電工應嚴格遵守配電室管理制度。負責巡視配電室設備的運行情況。負責公共設備的非正常工作時間的應急處理。泵房、風機房巡查。負責開啟、關閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈。 做好值班記錄，負責本區(qū)域的衛(wèi)生清掃。負責管理、交接常用的公用工具。自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程，科學操作，確保 安全，做到文明施工；10、努力工作、學習，不斷提高服務意識和技術水平提高服務質(zhì) 量，讓業(yè)主滿意； 物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司維修工作程序一、接電話工程部人員接到客服部送來的維修單或報修電話由領班在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對

6、報修內(nèi)容不清的，應再詢問送單人， 確定維修事項，在維修單上填上維修單相應的內(nèi)容。若為業(yè)主的直接緊急求助電話，應詳細問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定 維修時間并在電話維報修記錄上填寫內(nèi)容。二、安排人員維修1領班通知維修人員，領取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。2、若遇維修領班工作忙或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安排工作任務不忙的人員進 行接單及維修。三、對業(yè)主報修內(nèi)容的分析1根據(jù)業(yè)主報修的故障，分析可能產(chǎn)生的原因，決定維修措施及維 修所需備件耗材、工具。2、分析此故障能否維修，若沒有把握應請教其它維修人員或立即向 上匯報。四、出發(fā)前的準備：1. 儀容儀表檢查，工作服

7、整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情物業(yè)有限公司2. 出發(fā)前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領取。五、出發(fā)按正常情況的預約維修時間， 15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。若上個維修任務未完成，可電話聯(lián)系業(yè) 主并向業(yè)主道歉。在征得業(yè)主同意的前提下，改上門時間。（但要在維修單記錄中體現(xiàn)）六、進門維修過程1、 介紹：到達現(xiàn)場見到業(yè)主時，首先應該進行自我介紹：對不起，打擾了，我是物業(yè)公司工程部維修人員*，前來為您服務。”雙手遞交維修工作單，并讓業(yè)主看到自己胸前的工 作牌。您的*設備是否有故障，部門派我前來維修，給您添麻煩了”2、步驟：進入以裝飾區(qū)域內(nèi)步子要輕，不能在地上拖著工具箱行走。走到工

8、作地點后，應將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直接放在地面上。3、耐心聽取顧客意見，服務語言規(guī)范。4、故障診斷：1準確判斷故障原因及所需的零部件， 維修中發(fā)現(xiàn)需更換配件的， 首先應征求業(yè)主的意見， 確認配件由誰負責購買并報價； 如業(yè)主同意物業(yè)公司購買，將材料拿回后應先讓業(yè)主進行驗 貨，業(yè)主滿意后再更換安裝。并讓業(yè)主在維修費用一欄簽字認可價目，然后才可實施維修。2若當時沒有備用的材料，首先應對先業(yè)主講清，等材料購回后再來進行維修。物業(yè)有限公司5、維修：嚴格按照相關的維修工作程序排除故障維修工作中手腳要輕， 盡可能不發(fā)出噪聲。 如果實

9、在無法避免時， 應提前向業(yè)主打招呼征求 同意，并說一聲 對不起”維修中如需移動業(yè)主的物品，同樣應提前征得業(yè)主同意方可進行，維修工作完成后恢復原位。6、整理：修理完畢后，應使用自帶抹布將設備擦拭干凈，將所有散落的工具，零件及雜物 等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負責打掃干凈并將垃圾帶走。7、試用：當著業(yè)主的面試用設備，證實設備恢復正常，并請主人進行驗收。8、填單：如實填寫維修單，并請業(yè)主對維修完成的質(zhì)量、服務態(tài)度、行為等進行評價及簽 字。將業(yè)主簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。9、講解：向業(yè)主講解故障產(chǎn)生原因，介紹有關的維修保養(yǎng)知識，并告訴業(yè)主正確的使用方 法及其注意事項。維修工作進行完

10、畢后，應向業(yè)主解釋物業(yè)公司規(guī)定有專門的收費人員來收費，請您簽單。業(yè)主簽單完后很禮貌說聲：謝謝！ ”今后有問題，請隨時10、辭別：向業(yè)主告辭，工具箱拎在手中，應轉(zhuǎn)身面對業(yè)主說一聲: 與物業(yè)公司聯(lián)系，再見。”也不能借用主人房屋內(nèi)的工具、抹布11、在整個維修工作期間不得接受業(yè)主送的任何物品， 等，更不充許抽煙和做與工作無關的事情。物業(yè)有限公司將維修單返回至工程部領班處，由領班7、信息反饋 由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時間， 用電話向客服部反饋維修結果，并在維修單上填寫電話反饋時間。對收費項目維修單的反饋：由領班將維修單復印一份，將原件送往接待部，復印件留工程部 存檔。1、目的：本規(guī)程規(guī)定

11、了物業(yè)管理服務過程的基本要求和方法，確保物業(yè)管理服務工作的規(guī) 范化2、范圍：適用于與此工作有關的工作人員。3、職責：(1) 、客服部負責按業(yè)主的要求填寫維修單。(2) 、工程部負責維修工作的實施。物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司維修單的操作要求1接受維修任務：客服部接到業(yè)主報修的電話或業(yè)主到客服部口頭報修時，明確詢問具體維修內(nèi)容、預約維修時間、是否屬于特約服務范圍等事項，在第一時間按規(guī)定填寫工程維修單及編號，一式 兩聯(lián)及時送達工程部辦公室。2、接單：工程部辦公室人員接到維修單后，填寫接單人及時間，并及時安排維修人員在 15分鐘內(nèi)(或按預約時間)趕到維修現(xiàn)場。3、維修：(1) 、正常服務范圍內(nèi)的維修：

12、、維修人員接到維修單后，必須以最快時間趕到維修現(xiàn)場，不 得以任何借口拖延。 、維修過程按上門維修服務程序執(zhí)行；如需收費，向業(yè)主提前說明，并及時與接待部聯(lián)系。(具體實施見有償維修)、維修人員將維修結果、狀況、所用工時間、完工時間、維修原因等事項詳細寫于維修單上。業(yè)主在維修單上填寫意見并簽字。(2) 、有償維修、涉及收費方面的維修，由接待部人員事先向客戶解釋，并按規(guī)物業(yè)有限公司定填寫收費單。 、由工程部領班按所用材料及維修所用工時進行核價，并填寫維修單，由客服部交給業(yè)主確認，此單一式三聯(lián)。 、維修人員前往維修地點進行維修。 、客服部按維修收費標準對住戶進行收費。4、注消維修單(1) 、維修人員完工

13、后，領班及時用電話通知客服部此項維修工作已經(jīng)完畢，若因故沒有完畢，必須向業(yè)主和客服部負責人講明原因(參見首問負責制)，并及時將原因向工程部辦公室匯報。(2) 、在正常情況下，維修完畢后，維修人員必須在十五分鐘內(nèi)將維修單交回工程部領班注 銷。、每天下午下班前，工程部領班負責將維修單的處理情況匯總，到客服部進行消單。(4)、若因工作原因不能將當天的維修單的情況反饋到客服部，應提前與客服部溝通，確定 是否第二天消單。5、工程部將注消的維修單按月份分類存檔。6、工程部領班負責對每天未完工的維修單進行重新安排完成，如需公司其它部門配合的或 無法解決應及時向工程部主任匯報解決，盡量做到當天工作當天解決。7

14、、客服部人員負責對業(yè)主維修情況進行回訪，工程部質(zhì)量主管負責對維修質(zhì)量進行回訪。8、對緊急故障的處理，首先進行搶修，事后由接待部按程序補辦維物業(yè)有限公司修單。9、 對公共設施的維修由工程部領班負責填寫工程維修單。10、 每月底，由各部門將維修單的情況， 匯報到各部門主任處， 對當月遺留問題、維修情況、 維修質(zhì)量等由各部門主任之間再進行協(xié)商、討論、解決。11、維修單的填寫必須字跡清楚、認真、及時，嚴禁出現(xiàn)空白、簡寫或有模棱兩可的語言。物業(yè)有限公司 物業(yè)有限公司交接班管理制度1值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，也不得私自調(diào)班、頂班，如果因為某種原因不能值班，必須提前征得領班同

15、意， 按規(guī)定辦理請假手續(xù)， 才能請假,以便部門安排合適的替班人。并做好環(huán)2、值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認真仔細巡查，做到本班問題本班解 決，如解決不了必須馬上報告領班或工程主任，并且說明原因，同時要做好記錄， 境衛(wèi)生工作。3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交班。交接班的準備工作包括： 查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況，清點儀表、工具、 材料，檢查設備狀況。交班時，交接班雙方人員在值班日志上簽字。4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應該堅守崗位, 等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。5、除值班人

16、員外，其他無關人員不得進入值班室。6、下列情況不得進行交接班：（1 ）、交接班準備工作未完成時。（2）、接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。（3）、領班或由值班主任指定的替班人未來到時。（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。 物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司安全、防火管理制度1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好各系統(tǒng)的防火安全 保衛(wèi)工作。2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責 保護好現(xiàn)場。3、外來人員禁止進入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程

17、部經(jīng)理批準并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不 安全因素，應及時向上級匯報、整改。5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙， 除供水值班人員外， 必須經(jīng)值班主任批準才能打 開水池蓋。6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物 品及配備滅火筒。施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。9、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。10、任何人

18、發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。一旦大廈發(fā)生火災，工 程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉(zhuǎn)，并組織重要設備的保護、疏散工作。物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司空調(diào)值班崗位職責1、熟悉空調(diào)主機系統(tǒng)。及時監(jiān)測外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對溫度，相對溫度，并根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機，停機前各記錄一次，以后運行每小時記錄一次運行情 況）；2、設備開、停機應及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢 修牌；3、 值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班或主任，發(fā)生緊

19、急故障, 值班人員負責組織力量及時處理，并報告領班或主管；4、做工好直燃機和機房設備的清潔工作，做到無污漬、無灰塵、無垃圾；5、值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴格按操作流程操作。不得擅離職守，如離開 值班室，必須通知工程部領班或主任。物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司配電室管理制度1配電室全部設備，由工程部電工班負責管理及二十四小時值班，閑雜人員禁止進入配電 室，特殊情況須經(jīng)項目經(jīng)理或工程主任批準后方可進入。2、停送電由值班電工進行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實做好值班記錄。3、當班電工應按規(guī)定對配電設備定時進行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應加強巡視， 發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，不能解決的問

20、題要及時上報。4、供電線路操作開關應設明顯標志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標示牌。5、配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴禁超載供電。如確需要，由工程部主任書面同 意后進行。6、嚴禁違規(guī)操作，操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監(jiān) 護人負責監(jiān)護。7、配電室內(nèi)設備及線路改變必須經(jīng)工程部主任同意，重大改變應報告項目經(jīng)理批準。8、 保持良好的室內(nèi)照明和通風，墻上應掛溫度計，室溫宜控制在40度以下。9、配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內(nèi)清潔干凈，無雜物，無積水。10、配電室內(nèi)消防設施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用。11、配電室內(nèi)應懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線路圖。1

21、2、配電室內(nèi)應做好防鼠工作。物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司公共區(qū)域維修程序1接到公共區(qū)域維修工作單后，按規(guī)定時間根據(jù)維修的技術復雜程度，安排維修工到現(xiàn)場 維修；2、維修前先與區(qū)域負責人（領班級以上）取得聯(lián)系并協(xié)商有關事宜；3、確認故障范圍，并且放置安全警示牌；或維修指示牌；4、確認是否有影響業(yè)主的正常工作，若有影響應立即通知相關部門與業(yè)主取得聯(lián)系后，經(jīng) 業(yè)主認可，方可進行維修；5、高空作業(yè)時，最少安排倆人以上作業(yè)，并做好安全防護措施，首先檢查安全工具是否完好，如：安全帶、梯子等，梯子應與墻面成60度；6、使用的維修器具必須干凈、整潔，并配備必要的防護器具，防止二次污染；7、在維修期間，盡量避免產(chǎn)生噪

22、音灰塵。嚴禁大聲喧嘩，嚴禁唱歌、哼曲、吹口哨，嚴禁 坐在設備上與他人聊天；8、維修完畢后必須將現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈，如產(chǎn)生大量垃圾可根據(jù)實際情況聯(lián)系其他部門協(xié) 助打掃；9、每次維修結束時，必須清點所帶工具、零配件，以防遺失或留在設備內(nèi)造成事故；10、通知區(qū)域負責人（首問負責人員）對報修的問題進行驗收，驗收合格在維修單上簽字認 可； 物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司工程部突發(fā)事件處理程序一、停電若發(fā)生停電，工程部配電室值班人員應保持冷凈，首先檢查設備，確定是外線停電還是內(nèi)部故障停電。1、外線停電：（1 ）、打電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問停電原因，停電時間，何時恢復，并做好記錄。（2）、如果接到電梯困人的呼

23、叫， 應立即趕赴現(xiàn)場，采取措施，按照電梯救困流程處理, 防止危險情況發(fā)生。打電話通知物業(yè)公司項目經(jīng)理，工程部經(jīng)理。 通知客服部及時告知業(yè)主。將情況及時匯報公司當值最高領導。由配電室和領班以書面的形式記錄突發(fā)停電事情經(jīng)過。（4 ）、（5 ）、（6 ）、（7 ）、2、內(nèi)部故障停電：（1 ）、檢查停電原因，按內(nèi)線故障處理程序執(zhí)行。（2）、通知客服部及時向業(yè)主解釋。（3） 、如果接到電梯困人的呼叫， 應立即趕赴現(xiàn)場，采取措施，按照電梯救困流程處理, 防止危險情況發(fā)生。（4） 、當供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，領班及時組織人員搶修，并預計修復時間，并通知客服 部。（5）、事故處理完畢后由領班向工程部主任報告事

24、故經(jīng)過和處理情況。物業(yè)有限公司（6）、由主任以書面的形式寫出事故報告，上報物業(yè)公司項目經(jīng)理。交物業(yè)辦公室一份，留 一份工程部辦公室存檔。（7）、做好事故處理過程的工作記錄。二、發(fā)生停水、水管爆裂時：1、2、3、4、5、6、7、8工程部接到水管爆裂消息，立即安排維修人員趕到現(xiàn)場。維修人員到達后，立即關閉水源控制閥，懸掛 管道維修，暫停使用標示牌”。維修人員及時將現(xiàn)場狀況用對講或電話匯報工程部辦公室。如遇小型故障可以一人處理 .修理完畢后，填寫維修單，注明所用材料及情況說明。 如遇重大故障，工程部將加派人力和物力組織搶修。如果有危及到電氣設備的，應馬上通知配電室立即斷開該事故區(qū)域電源。修復后維修人

25、員撤去維修告示牌打開供水閥，及時通知客服部告之業(yè)主正常使用。事情處理完畢后，由主任寫出書面報告，留工程部辦公室存檔。三、發(fā)生天然氣泄漏時：1、工程部值班人員接到煤氣泄漏報告時 ，立即趕到現(xiàn)場，關閉泄漏煤氣管道控制閥， 并懸掛 煤 氣泄漏，嚴禁火種標示牌”。通知管理部安排人員看護現(xiàn)場，疏散圍觀人員；嚴防有人吸煙及 開關電源引起天然氣爆炸。3、設置警界線，放置： 危險！請勿靠近”的警示牌。物業(yè)有限公司4、值班人員將現(xiàn)場泄漏情況報告工程部辦公室。5、由工程部及時通知物管部，由物管部及時通知受影響的業(yè)主。6、工程部組織人員進行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯(lián)系維修，盡快恢復 使用。5、修復后

26、及時通知物管部告知業(yè)主可以正常使用。6、事后由值班主任寫出事故報告，留工程部存檔。四、發(fā)生火災：1、工程部接到火災報警后，工程部經(jīng)理要立即趕到消防中心，接受指令。2、2、3、工程部辦公室人員立即準備，將重要的文件及備份資料馬上轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。全體設備維修人員要在現(xiàn)場待命。負責監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時，隨時準備 人力啟動消防泵。4、值班人員不能離開值班室，以便根據(jù)指揮部的火情處理決定通知有關人員。5、電工領班帶領電工在配電值班室待命，隨時處理各種突發(fā)問題；根據(jù)指揮部和工程部辦 公室指令切斷電源；保證消防設備和應急照明設備的供電。物業(yè)有限公司物業(yè)有限公司工程部

27、培訓大綱一、培訓目的：為了提高物業(yè)維修人員的專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)， 業(yè)主的需求二、培訓方式方法：面授、現(xiàn)場講解、觀看教學光碟、案例分析、參觀、現(xiàn)場演示或聘請外 單位有經(jīng)驗的人員理論講解。三、培訓方式：每周公司例會精神的傳達。本周存在的問題分析。各相關專業(yè)負責人的講解。各相關專業(yè)負責人實地現(xiàn)場講解。辦公室組織資料下發(fā)班組，員工自學，定時考核。1、2、3、4、5、保證服務質(zhì)量不斷滿足四、培訓內(nèi)容1、大廈設施設備介紹：（領班負責）（1 ）、現(xiàn)場實地介紹a、水泵房：介紹水泵房內(nèi)各水箱容量、用途、給水方式、巡查維護注意事項；各泵的用途 及控制原理、消防設施的運行情況介紹及的巡查維護注意事項。b、直燃機房：介紹直燃機的工作原理，制冷過程。直燃機的操作注意事項，以及應急處理 事項措施等。C、配電室：高壓設備各配電柜功能介紹。低壓配電柜各分路負荷的分配，以及各回路所管 轄負荷范圍的名稱。各低壓開關的操作法及注意事項，以及停送電操作程序。物業(yè)有限公司e、氣體滅火室：氣體滅火罐巡查中的注意事