GPS常見硬件問題及處理方法

1、常見問題的原因及解決辦法問題一：導航顯示器上按鍵無反應(yīng)是什么原因 ？檢查是否接上電源。4 問題二：多次注冊無法成功，怎么辦？1察看導航主機指示燈有沒閃亮紅燈或綠燈。若閃亮紅燈，則表示電源已接通； 若未 亮燈，則 表示 電源 線未接 好或保 險絲不良。若 閃亮綠 燈，表 示信 號正常 可以 進入工作狀態(tài)。若長亮紅燈，表示電源電壓異?；蛑鳈C故障，進入保護狀態(tài)。 顯示器與主機 距離太遠（一般在 5 米范 圍內(nèi)） 主機與顯示屏間的通信受到屏蔽和干擾。SIM 卡要求開 通上網(wǎng) 功能， 接入點為 CMNET 的 GPRS 功能， 若未 開通請拔打 10086 咨 詢 開 通 。 同 時 一 定 要 開 通

2、 來 電 顯 示 。 并 且 在 安 裝 時 要 求 存 有 余 額 。 通訊異常，重新請求注冊。3 問題三：顯示屏無法進入車行天下界面是什么原因？如果導航顯示屏無法進入車行天下待機界面，而顯示“請學習”或“與車臺通 訊中 ”， 表示 導航顯示屏還 未與 導航主 機進行 學習。 把導 航顯示屏背部 電池 插頭 旁的 黑色按 鈕和系統(tǒng)主 機裝卡 座邊上 的黑 色按鈕 同時按 住五 秒進行 學習。學 習成 功后 ，進入 車行天下待 機界面 。 （*99#） 與主機間通訊異常（距離太遠，受屏蔽） 查看主機電源是否接上。受到干擾信號弱，請移至開闊地23 問題四： GPS 無法定位原因是什么？GPS天線

3、安裝方向錯誤：檢查是否把帶有吸鐵一面朝向天空。GPS固定 時，要 求 帶 磁鐵平面 朝下放 置，塑 料凸面 朝 上 ，盡 可 能保持 水平固 定， GPS 平面與 水 平傾角最大 不能超 過 15 度 。受 遮擋物阻檔 ： 天 線 受建 筑物阻 檔或被 含金屬類車 飾品屏 蔽。GPS 天 線 與 GSM 天 線 接 錯 位 。天 線 不 良： 把 GPS 天線 放在車 頂上， 看是 否定位 ， 如仍 然無法 定位 ， 請更 換天 線 再試。 如可 以定位 ， 表 示放置 位置無 法定位， 改 變至不 受屏蔽 的位置 。GPS 上方 不可 被金屬 類飾物 阻擋 ，如 果擋 風玻 璃上附 了含有

4、金屬成分的 防爆膜 ， 建 議將天線 安 放在雨 刮器根 部塑 料飾板 內(nèi)或前 后塑 料保險 桿內(nèi)， 以免減弱 GPS 信號強度。問題五：為什么無法拔通電話？SIM 卡有 沒有裝 正確， 是否 接觸不 良， 請 重新安 裝 。 天 線接錯 ： 請正確插入 GSM 接 口， 旋 緊。信 號弱或 受干擾 ： 信 號弱時 請移至 空 曠 地再試 ， 主機 與天線 安 裝 位置盡 量遠 離干擾源。4問題六：為什么用原車喇叭時無任何聲音？1語音繼電器線束沒有接好 語音接口沒有插好或是接觸不良 音量調(diào)的較小天 線不良 ： 請更換天 線 再試。3 問題七：為什么多次請求導航不成功？1 車 輛不在主干 道上，

5、 無法 確定起 點位置 ，請開往主 干道；服 務(wù) 器 繁 忙 ， 請 稍 后 再 測 試 或 與 導 航 中 心 聯(lián) 系 ， SIM 卡 欠 費 請 充 費 ； 通訊異常，路徑無法正常下發(fā)，請稍后再測試或與導航中心聯(lián)系； 檢 查 GPS 與 GSM 的 信 號 強 度 。4問題八：報警測試不成功，怎么檢查？12系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置異常，請重新設(shè)置。線路連接是否正確，車內(nèi)檢測信號是否與要求的相同，請進“工程模式菜單” 測試“輸入信號檢測”查看信號檢測是否正確。導航主機信號選擇開關(guān)是否調(diào)整正確。3 問題九：不能監(jiān)聽和查詢車況1沒 有開通來電 顯示2沒 有設(shè)定好報 警電話問題十：提示“對不起 ,現(xiàn)在忙”不能

6、撥打電話和導航？1問題1234導航設(shè)備正在定位、報警、追蹤，請撤防后過幾分鐘再試。 一：提示為“通訊異常”無法正常使用？GPRS 網(wǎng)絡(luò) 與手機 信號 異常； 請移動 至開闊地或 與當?shù)?移動公司聯(lián)系 車臺手機卡欠費 注冊未成功或未 中心系統(tǒng)異常；（試 撥打電 話確認 ）； 請繳 費 注冊；請按 i 鍵重新注冊 請稍后再試，無法正常使用？問題十二：提示“系統(tǒng)忙”1 上次導航未成功，無目的地，之后如果再使用上次目的地導航則會提示“系統(tǒng)忙” 。2 車載系 統(tǒng)已經(jīng) 可以登 陸導 航中心 但暫時無法提 供服務(wù)，請過幾分 鐘后再試。 問題十三：導航請求時提示“您撥打的電話為空號”？提示“您撥打的電話為空號

7、”時，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，請重新注冊。GPS 信號不穩(wěn)定？1問題十四：使用一段時間后123GPS 天 線安裝 時位置 不當 導致衛(wèi) 星信號 接收 不到。GPS 網(wǎng)路的原因?qū)е滦l(wèi)星信號延時,從而無法接收到 GPS 衛(wèi)星信號。GPS 接收器 外置而 引起接收器進水而無 法使用。將 GPS 天線 寄回 公司， 維修 或更換（注：GPS天線盡量不要外接，如需外接，請盡量注意防水。）問題十五：用顯示屏撥打中心電話，信息點第一次開始找不到，而第二此或以后能夠找得到，這是正常現(xiàn)象 。撥 打?qū)Ш?鍵要求 導航 ，開始 找不到 ，后 來又找的到， 這是 正?，F(xiàn) 象 ，中 心客 服 人 員 在 第 一 次 查 找 不

8、 到 后 ，掛 機 后 中 心 所 有 人 員 會 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 或 其 它 途 徑 找 到 該信息點并結(jié)合中心地圖添加至中心數(shù)據(jù)庫。問題十六：顯示屏操作不靈敏，反映遲鈍，有時會出現(xiàn)亂碼？123顯示屏與主機距離過大 導航主機的射頻天線沒有拉直或被屏蔽 程序出問題請與代理商聯(lián)系或直接寄回公司。問題十七：車載電話欠費停機后無法撥打?qū)Ш揭约扒笾? 欠費停機后再沖值，短時間內(nèi)是無法使用導航和求助功能的，因為GPRS 沒有開通，請與當?shù)?0086 聯(lián)系及時開通 GPRS 功能（沖值后也可能在 48 小時內(nèi)無法使用） 。問題十八：車輛誤報“你的車輛被非法移動”1衛(wèi)星信號漂移，大樓反射干擾 ；GPS天線

9、信號弱（調(diào)整天線位置，尋找最佳的天線位置）問題十九：車輛安裝哈車寶增強型無法啟動的原因和解除辦法常規(guī)防盜是否解除（用原車遙控器開鎖后自動解除， 電子車庫是否撤防（用顯示屏輸入密碼解除） 是否通過中心下發(fā)指令斷油斷電（需通過中心 以上操作如果因特殊意外原因無法解除，可發(fā)短信1、2、3、4、5、6、下發(fā)指令恢復）（99用戶密碼CF ）到車載電話）。以上4個步驟都無法恢復啟動車輛，可能是車輛沒汽油或故障。問題二十：無法與中心求助、導航，但可以使用車載電話1、SIM卡沒有開通 GPRS,請與當?shù)氐?0086聯(lián)系；2、設(shè)備數(shù)據(jù)丟失，請與導航中心聯(lián)系，重新下發(fā)參數(shù)；問題二十一：語音程序錯亂導致無法使用：1

10、、請及時與當?shù)卮砩搪?lián)系，更換車臺主機;問題二十二：顯示屏不能充電1、車載充電器無法使用，不能充電；2、 顯示屏故障，無法顯示（出現(xiàn) 1、2問題的請及時與代理商聯(lián)系）；3、 車載點煙器插口故障，不能充電（請與汽車維修點聯(lián)系）； 問題二十三：“黃金甲”無法進行網(wǎng)上追蹤1、電腦沒有安裝顯示地圖的插件，無法顯示2、車載電話沒有開通來電顯示；問題二十四：_為什么用報警電話撥打車臺電話打不通,用超級電話（6026808）撥打客戶 的電話也拔不通車臺電話呢？車臺軟件問題,車臺內(nèi)沒有相關(guān)的語音模塊DTMF,用報警電話撥打時已經(jīng)不能下發(fā)參 數(shù)給車臺激活語音模塊,客戶聽到的只是”您所撥打的電話正在通話中”，而用

11、其它電話 則可以撥打問題二十六：如何報警電話取消常規(guī)防盜？ 用報警電話發(fā)短信QQCF（以前是99CD）話就可以撤防.問題二十七：為什么一直誤報警而沒有誤報警情況出現(xiàn)？岀現(xiàn)誤報警。具體視情況而定：1、車門被非法打開，安裝線路錯誤；2、車輛被非法移動，GPS信號漂移。問題二 十八:為什么連接不上中心，總是提示通訊異常先確認中心正常運營）您可以用 i 鍵撥一下其它電話，確認是否欠費 請您撥打 10086 確認一下您的手機號碼是否開通了GPRS 功能，且網(wǎng)關(guān)開通的必須是欠費停機后再充值，短時間內(nèi)是無法使用導航和求助功能的，因為GPRS 或 CMNET 還未開 通（移12CMNET 。3 動承諾：充值后

12、 24 小時后恢復使用） 。4請您用曾經(jīng)導航過的手機卡或全球通的卡裝在該主機上試一下，注冊后，如果可以導航的話，那請您更 換一張別的卡就可以了。 （卡有問題或機卡不符） 5.詳細的原因您可以咨詢我們的渠道部門，電話是* （可能是主機有問題）問題二十九 : 注冊用過一段時間后又不可能用 ? 如是一直延用舊機器，則是參數(shù)丟失 如有升級或是換了新的導航主機，則是沒有重新注冊，只要中心重新下發(fā)參數(shù)即可 換卡后沒有在中心重新注冊新的車載手機號 問題三十 :為什么主機拿起來“咣咣”的響主機內(nèi)有異物、或是小螺絲沒有擰上問題三十一 :長撥導 航或求助鍵， 長時 間音樂 聲，無法連通 導航 中心?1. 沒有在中

13、心注冊,安裝后直接使用主機,2. 注冊后還是不行，有可能是機卡不符，也有可能是車載手機卡沒有開通GPRS功能，（注：A、機卡不符情況，換張SIM卡；B、沒有開通 GPRS讓移動開通 GPRS功能且開通的 GPRS的APN就是CMNET3. 無GSM手機信號或者無法登陸 GPRS網(wǎng)絡(luò)；4. 導航主機配置的中心 IP地址和端口錯誤，或者導航ID，求助ID錯誤，（重新配置參數(shù)即A、5. 注冊后，用一段時間又不可以，有可能是手機卡欠費、移動GPRS參數(shù)丟失、導航主機參數(shù)丟失（注：欠費，手機卡充值即可；B、移動GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導航主機參數(shù)丟A、失，只要讓導航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）6. 注冊后，用一段時間又不可以，有可能是手機卡欠費、移動GPRS 參數(shù)丟失、導航主機參數(shù)丟失（注：欠費，手機卡充值即可；B、移動GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導航主機參數(shù)丟失，只要讓導航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）7. 如果長時間沒用導航， ，再次導航需要導航主機直撥 1259004181 開通 CNMET 上網(wǎng)功能。問題三十二“黃金甲”紐扣電池是可以充電的嗎？不能