人事部門年終工作總結(jié)三篇

1、人事部門年終工作總結(jié)三篇我于20XX年XX月XX日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：一、20XX年主要工作業(yè)績及存有的不足（一）做好人事基礎(chǔ)工作我首先接觸的工作就是人員聘請，因?yàn)樾锣l(xiāng)聘請市場比較局限， 所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信 息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時(shí)間，去人才市場參加現(xiàn)場聘請。我 們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、 錄用。員工錄用后我們會(huì)依據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職 培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，持續(xù)完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。 加上 xx 分公司對我們進(jìn)行的各

2、種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè) 務(wù)水平。（二）完善人事檔案管理我會(huì)按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的情況，依 據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)， 辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總 人數(shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上 報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。因?yàn)閯偨邮秩耸碌臅r(shí)候，交 接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員 花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作， 不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ) 的。三）保障員工福利機(jī)制我于 11 月份開

3、始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶 及員工參保工作。因?yàn)橹皬奈唇佑|過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相 當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清晰必須要做好這項(xiàng)工 作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到 略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終 于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的 時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。（四）規(guī)范行政工作流程在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例 會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。 通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容

4、，也鍛煉了我的協(xié)調(diào) 能力和組織能力。有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛 入門的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭 xx 回來后，就開始系統(tǒng)的整理 我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項(xiàng) 目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的 指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范 化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開 展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、 會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工 作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證

5、工 作的連貫性和有效性。在過去的 xx 個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存有 著許多不足：因?yàn)槲冶旧斫?jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些 小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生 活中，更加認(rèn)真、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。二、20XX年工作計(jì)劃通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工 作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制 度和管理模式。1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié) 點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水 平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。2、做好上傳下達(dá)工

6、作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng) 會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。在過去的 xx 個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù) 改進(jìn)工作中的不足。20XX年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常 行政人事管理工作。感謝 xx 給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，努力 工作，用成績來回報(bào)公司。伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的 20xx 年。 回望 20xx 年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生 的巨大的變化，我們的品牌在持續(xù)的快速提升，身邊的同事也都在持 續(xù)進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了， 也帶來了全新

7、的更大的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的 到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了 人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今 天的成熟。自20XX年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專 業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提升，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī) 范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為 關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意 在哪里。通過今年大家的同心同德，已慢慢取得了公司各部門絕大多 數(shù)人的認(rèn)

8、可與支持。因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ) 工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了 每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其 更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更 準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司相關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警 惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各 類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前 為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭?/p>

9、場推 廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分 業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽 署工作完成好。三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月 準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡 方法已經(jīng)一年半時(shí)間了，因?yàn)椴糠輪T工一直未能適應(yīng)新的考勤方法所 以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申， 并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工 不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資 源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，

10、并對當(dāng)事人進(jìn) 行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同水準(zhǔn)的行政 處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸 開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在 本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工 作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已 為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員 工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相對應(yīng)的理 培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極 性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年

11、9 月份以來，人力資源部 正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)覺雖然制定了相 對應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨 意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份， 增強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員 管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提升 整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。七、協(xié)助做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、 收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；八、關(guān)心建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助 組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的

12、指導(dǎo)關(guān)心下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管 理方法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化， 符合了公司以人為本的人才理念。對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余增強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升 自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。 珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。 20xx 年人力資源部的 責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃， 用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！MV-篇三20xx 年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工 作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為 公

13、司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提 供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對 20xx 年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)， 并制定 20xx 年度工作計(jì)劃。一、 20xx 年度工作總結(jié)1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求， 20xx年7月份, 在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù) 責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部 等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的 崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn) 作提供了組織保障。設(shè)置組織機(jī)構(gòu)僅僅人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門 職責(zé)權(quán)利

14、，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對各個(gè)崗 位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明， 分工明確，人崗適配。依據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊和公 司管理制度，并依據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司 職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司依制 度管理的治企理念。2、聘請管理依據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，依據(jù)各部門崗位需 求，本部門積極采取聘請措施，本年度共聘請營業(yè)員 395 名，共聘請 自聘員工 134 名。聘請渠道與聘請實(shí)施a. 充分利用本地區(qū)聘請機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)聘請平臺(tái)上發(fā)布本公司 用工需求信息，在樓層主管、

15、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等 幾大塊都招到了合適的人才。b. 積極參加市人事局、撫州聘請網(wǎng)召開的大型聘請會(huì)，組織參加 xxxxx 學(xué)院人才聘請會(huì)，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一 定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場聘請會(huì)形式聘請營業(yè)員， 取得了良好的效果，每月大約聘請 25-30 名營業(yè)員，基本上滿足了營 運(yùn)部營業(yè)員需求。聘請需求與聘請程序本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施聘請計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員 編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。聘請專員從信息發(fā)布、 篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。3、培訓(xùn)教育管理百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司

16、高層非常重視培訓(xùn)教育。依據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中 涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程， 并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購買了一 部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。依據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù) 部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬，組織本部門職員學(xué)習(xí)人力資 源實(shí)務(wù)與如何成為一名成功的下屬，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如何成 為一名成功的下屬及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)銷售 技巧等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本 部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核， 使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連

17、貫性，長期性，持續(xù)性。依據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與 XX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了系 統(tǒng)執(zhí)行力培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20XX年XX月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文 化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。4. 績效考核管理本部門依據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí)施考 核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式， 考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對公司

18、的凝聚力，相對的 提升了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。5. 薪酬福利管理本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn) 正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切 實(shí)執(zhí)行。工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差 錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放?；鶎訂T工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇， 提升了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。6. 食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。 20XX 年 7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的 膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及 衛(wèi)生

19、安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對發(fā)覺的問題及時(shí)要求食堂做出整改。 目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。7. 日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉庫及物料倉庫 尚能規(guī)范管理。公司 20xx 年度辦公管理費(fèi)用 xxxx 余元。本部門制定了采購管 理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工 作行為，落低了日常管理費(fèi)用。8. 檔案管理按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼 職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、 歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。9. 考勤管理依據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考

20、勤紀(jì)律。本部門考勤員每月 定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按 照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、 輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、 早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營。10. 督查管理公司 20xx 年 x 月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員 組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)工作 及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)覺的問題形成督查改善報(bào)告， 并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù) 公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的 作用。1

21、1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理20xx年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶 xx主管和崔xx 主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工 作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵(lì)、表揚(yáng)、贊 美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、 責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成 為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部 培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職 場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程，使本部門職員持續(xù)持續(xù)學(xué) 習(xí)，持續(xù)持續(xù)得到成長。二、工作中存有的不足1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)

22、化。2. 公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門 與部門之間溝通不夠順暢。3. 聘請工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘 請力度仍需加大，聘請渠道仍需拓展。4. 聘請審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人 員超編現(xiàn)象較為突出。5. 員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，落低員工流失率方 面沒有制定相對應(yīng)措施。6. 培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn) 師，員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待 學(xué)習(xí)提升。7. 績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過 程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用

23、。8. 薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。9. 食堂飯菜質(zhì)量尚需提升，檢查力度還需增強(qiáng)。10. 辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需 增強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。11. 督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工 作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。三、 20xx 年度工作計(jì)劃20xx 年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略 及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培 訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展 需求，為實(shí)現(xiàn)公司 20xx 年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司發(fā)展

24、需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制 度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。依據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部 門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。依據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改 各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。2. 深挖聘請渠道，滿足人力需求。依據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度聘請需求。 依據(jù)聘請需求，確定聘請渠道，執(zhí)行聘請政策及聘請程序，為公司招 錄到合適的人力及人才。依據(jù) 20xx 年度聘請經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員聘請這塊堅(jiān)持走廣場現(xiàn)場聘 請形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場外聘請橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工 作日在廣場外現(xiàn)場聘請。自聘員工招辭趨

25、于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站聘請進(jìn)一步優(yōu)化，保 留江西人才人事網(wǎng)和撫州聘請網(wǎng)。做好 20xx 年年度聘請費(fèi)用預(yù)算，落低日常聘請宣傳費(fèi)用和網(wǎng) 站聘請費(fèi)用。與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職 原因，分析并加以改進(jìn)，落低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊(duì)伍。3. 增強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。如未能聘請到適合的培訓(xùn)專員， 20xx 年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé) 兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃。依據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定 20xx年度培訓(xùn) 計(jì)劃，并組織實(shí)施。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)， 20xx 年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī) 構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技

26、能及 服務(wù)理念這三大塊，提升管理人員綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開 展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 2014年度每個(gè)部門依據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一 次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整 個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊(duì)。對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快 的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工 作職責(zé)。4. 增強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。依據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司 20xx年度績效考核體系。按照 20xx 年度績效考核體系，實(shí)施績效管理?？冃Э己私M需 全程監(jiān)控，使績效考核公平、

27、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵(lì) 作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通 道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。依據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后 進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)。依據(jù)考核結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更 能發(fā)揮激勵(lì)的作用。5. 控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。依據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精 簡富余人員，落低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。依據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及 崗位等級(jí)制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛 的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。6. 增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司 高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登 員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及 展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè) 之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣 場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式， 熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力， 向