企業(yè)文化建設思路附萬科文化體系

1、企業(yè)文化建設思路一、什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是企業(yè)所有成員共享并傳承的一套價值觀、 共同愿景、使命及思維方式，它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、 道德觀念和行為準則。 企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂， 企業(yè)文化建 設是一項長期堅持開拓，不斷完善發(fā)展的永恒主題。、企業(yè)文化建設的意義和目的建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)公司的組織愿景與使命， 統(tǒng)一員工的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。三、企業(yè)文化體系和系統(tǒng)搭建企業(yè)文化建設， 首先要解決的是企業(yè)價值導向問題，也即企業(yè)的理念系統(tǒng)（Ml）,這是企業(yè)文化的根。企業(yè)文化建設， 其次體現(xiàn)在管理環(huán)境、 模式和行為習慣 （ BI ）等方面。 這一方面是價值觀念在經(jīng)營管

2、理實踐中的體現(xiàn)， 從某種 角度講，這實質(zhì)是制度、流程程序的建設，是員工行為規(guī)范的建 立。企業(yè)文化建設，然后體現(xiàn)在外在表現(xiàn)，即企業(yè)的物視系統(tǒng)Vl ），就是企業(yè)給人的印象。用圖示表示為：企業(yè)定位內(nèi)部經(jīng)營企業(yè)文化 體系BI視覺識另IMI理念,識另UVI行為識別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉文化萌生三者構(gòu)成企業(yè)文化體系搭建和建設的三大方向與任務:1. 理念識別（mind iden tity，簡稱 Ml）；2. 行為識別（behavior identity ，簡稱 Bl）3. 視覺識別（visual identity ，簡稱 VI）。四、企業(yè)文化建設三步走 建設期：主要形成企業(yè)文化理念手冊、員工行為規(guī)范手冊和

3、公司管理制度、流程體系。認知期：通過集中培訓、宣傳等方式，使文化理念、行為規(guī)范習慣等被員工廣泛接受和認知，為企業(yè)文化落地奠定基礎。推廣修正期：通過網(wǎng)站、文化墻、文化展板、演講、競賽以及各種特色活動，推廣企業(yè)文化，使企業(yè)文化落地，并根據(jù)公司 發(fā)展需要，不斷完善和修正。 附：萬科的文化理念體系萬科企業(yè)愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領跑者要實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：不斷鉆研專業(yè)技術，提高國人的居住水平。永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服 務。展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的 代表?？焖俜€(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模效應。提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準。樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)

4、最知名和最受信賴的企業(yè)。 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā) 展空間和最富競爭力的薪酬待遇。以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象。為投資者提供理想的回報。萬科企業(yè)宗旨（組織使命）：建筑無限生活 這個宗旨有幾方面的含義：對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想 空間。對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理 想收益。對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想 平臺。對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想 形象。萬科核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 良好的職業(yè)操守，健康的職業(yè)心態(tài)和積極進取的敬業(yè)精神。 健康的體魄、和諧的家庭生活和人際關系

5、。富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。良好的合作關系和伙伴情義。穩(wěn)定而寬裕的白領生活。在社會上獲得的認同感和成就感。在工作中獲得的成功人生體驗。承擔對企業(yè)、社會、家庭的責任。萬科管理文化客戶（市場）理念：客戶是我們永遠的伙伴客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品 和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科 一直堅持和倡導的理念。在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。 衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿 意的程度。與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。人才理念：人才是萬科的資本熱忱投入，出色完成本

6、職工作的人是公司最寶貴的資 源。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán) 境，是萬科成功的首要因素。我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿， 尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動 環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際 關系。-職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng) 專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科 創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。職業(yè)經(jīng)理的核心素質(zhì)和工作觀念1. 勇于承擔工作責任，有進取意識。2. 集團利益至上，具有全局觀念。3. 以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。4. 接納差異，用人所長的領導心胸

7、。5. 善待客戶，一切從市場出發(fā)。6. 尊重規(guī)范，不斷改進。7 .具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破， 有能力找到解決問題的辦法。8. 不回避矛盾，大膽管理。9. 思維嚴謹，工作計劃性強。10 .客觀敏感把握，控制到位。職業(yè)經(jīng)理的管理技能.善于激勵，有號召力。.能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習慣。.有效授權控制得當。.培養(yǎng)下屬，鼓勵學習。5. 科學決策。6. 壓力管理。7. 組織管理。8. 時間和會議管理。4職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)技能1. 精通本行業(yè)的時間的專業(yè)技能。2. 知道如何應用。3. 有系統(tǒng)的理解能力。4. 專業(yè)創(chuàng)造力。-我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀 生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就 感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健 康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。學習是一種生活方式。經(jīng)營管理理念：“陽光照亮的體制”專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道。我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱 操作。反對任何形式的官僚主義?！俺掷m(xù)的增長和領跑”萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領