人力資源總監(jiān)工具書《人才招聘面試題庫》全集（一）AAAA1

1、hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫人力資源總監(jiān)hr 工具書人才招聘面試題庫第 1頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫目錄第一章 面試開始提問第二章 教育背景提問第三章 工作經(jīng)歷提問第四章 能力提問第五章 最近一體工作提問第六章 進攻性提問第七章 閑聊式提問第八章 結(jié)束性提問考官面試操作技巧外企面試中常見問題結(jié)構(gòu)化面試題庫項目經(jīng)理面試指南校園招募應(yīng)聘調(diào)查表第 2頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫第一章面試開始提問一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位的最

2、佳人選。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不過了的問題吧！q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個問題當中。下面一段話，是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析一下，從他對此問題回答中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請一個初級銷售員職位的時候，對這個問題的回答：應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級的時候，我認真的考慮了我將來的就業(yè)方向。最終，我覺得，我自己非常適合銷售這項工作。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過不少兼職

3、零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗，對銷售這項工作有熱情。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。因此，我開始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開始對顧問式銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟睿俅误w現(xiàn)了對這項工作的熱情。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。我覺得，只有在這樣的公司中，我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長的本領(lǐng)（踏實好學(xué)）。于是我來到了貴公司，因為在我了解了貴公司的管理模式和職員培訓(xùn)程序之后，我覺得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的

4、熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長說，更因為我很擅長聽。（他至少知道一個優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。）我覺得能讓貴公司對我的工作前景有些擔心，恐怕只有這樣一個問題了，那就是，我作為一個非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。我想在這個問題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會彌補我的這個小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動力。）”與之類似的問題還有：你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？如果讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？（楊文五項上進、堅韌、正義、農(nóng)民、秉賦）按照十分滿

5、分的原則，給自己打一個分好嗎？你自認為你的個性是什么？在這類問題中，作為我們面試官，實際上在尋求類似以下幾個問題的答案：第 3頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫我憑什么認為你是這個職位的合適人選呢？你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優(yōu)勢呢？你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻呢？在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問題，以使對方明白，他競爭的職位非常搶手，同時也可以利用緊張的氣氛來檢驗一下對方在某種壓力下對一般問題的反應(yīng)能力。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會怎樣形容你這個人”？也有一些面試官們喜

6、歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退ㄋ┎煌?。這樣的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。而你在描述你的好朋友的時候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點還是缺點，而這些東西在你描述你自己的時候，尤其是缺點，是一定不會說給面試官聽的。除此之外，我們還可以問問求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對他的看法，這會幫助我們了解對方在特定時期的表現(xiàn)的。有經(jīng)驗的面試官往往還會問一下對方父母對他的看法，這可以幫助我們從一個側(cè)面了解對方是在一個什么樣的環(huán)境中長大的，也可以從中看出對方的發(fā)展前景究竟有多大。q3“從

7、今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標相一致。對方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實實的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對方的日益成熟和工作經(jīng)驗的日益增加，他的工作目標、工作動力和簡歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會對他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會繼續(xù)不斷進取、不斷汲取新知識、新技術(shù)嗎？其實毋庸多言，每一個求職者都希望能得到面前的這個職位。但是，為了不給面試官留下一個“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答：“哦，這當然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C會了?！?/p>

8、隨后，他才會稍稍的流露一下本意：“正如我剛才所說，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進取，挑起更重的擔子的，這很適合我。我喜歡建立并管理一支隊伍，為它制定目標，并且為了實現(xiàn)這個目標而不懈努力。這讓我很有成就感！”實際上，這樣一個普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個人都想要得到更多更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時此時，我們也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。比如：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個項目小組嗎？能談?wù)勀愕倪@個項目小組最近承擔的一個項目的完成情況嗎？假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長只是表面的，而你可以

9、盡你所能來改變這種狀況的話，你會第 4頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫去做什么？你覺得你會用多長時間來改變這種狀況？此時，一般的求職者會認真的回答你的問題。如果他拒絕給出類似的進一步問題的答案。我們也因此無法將他的短期目標和公司的短期目標相比較了。我們也可能會得到一些不切實際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。一個理智的求職者是不會這樣做的，他會對在公司中升遷的時間有一個大致概念，而不會一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠不是一件壞事。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一個人。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不

10、切實際的想法，面試中要分析這一點。否則他也許會在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對未來的長期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標了嗎？”的問題，以更好的從對方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對方目標計劃的信息。q4“如果給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機會，你會首先改變什么？”一個誠實而又比較聰明的求職者可能會給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學(xué)期間，我曾經(jīng)因為拖拉的毛病而吃了不少苦頭。但是我后來改正了這個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認，我現(xiàn)在有時候還是犯這個老毛病。但我也在時時提醒著自己，因為我比

11、誰都了解這個毛病給我?guī)淼耐纯唷！币话銇碇v，求職者是不會把和工作密切相關(guān)的缺點（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。一般說給我們的，都是一些無關(guān)痛癢的缺點。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱幔俊薄澳苤v一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。q5“能描述一下你的管理思想嗎？”我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個獨裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個十足的獨裁者；或者是一個沒有主心骨的隨波逐流者。也要小

12、心那些工作狂，那種為了一時的成功而不惜巨大代價的人。我們期望的回答可以是：“在我個人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個個小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。并且，我會賦予職員們在一定范圍內(nèi)權(quán)力，使他們在工作中能夠替自己做主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。”q6“對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”如果一個求職者心中的成功，無一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個人欲

13、望的話，我們也不禁要懷疑他是否會為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：“我很喜歡管理一個設(shè)計小組。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計來講，我覺得我更適合第 5頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫于去和其他的設(shè)計者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一個優(yōu)勢就是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要。因此我想，成功對我來講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計者們，高效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來，當然了，管理這樣一個部門給我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機會在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”q7“對您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失??？”雖然這是

14、一個比較不愉快的話題，但是，利用這個問題，我們面試官們可以細細的琢磨一下求職者所犯過的錯誤，更能借助于這些錯誤，窺探一下對方的內(nèi)心。他的回答誠實嗎？他是否有勇氣去承擔責任呢？他是否對自己犯過的錯有一個清醒的分析呢？他是否愿意、有決心去改正這些錯誤呢？上面，我們面試官很可能會向求職者們提出一些開放性的問題。這些問題的目的，就是給求職者一個陳述自己的機會，給我們自己一個深入觀察對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準確的把握求職者的信息。第二章教育背景提問q8“你都參加過哪些課外活動？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問題能力、良好的團

15、隊精神的人，一個為了達到既定的目標而愿意克服重重困難的人，這些可以通過提問課外活動來體現(xiàn)。一般來講，一個擅長多項體育運動甚至參加過類似的俱樂部活動的應(yīng)聘者；或者是參加過一些政治社團的應(yīng)聘者，會給面試官帶來很好的印象。而我們一般來說，不會垂青于那些只專注一項運動或是一門課程的人，無論他們在這一方面上取得了多少成績。一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通常可不是一個優(yōu)秀的人才。同時，一個不斷改變自己興趣愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會在不久的將來失去他對現(xiàn)在工作的興趣。類似的，我們還可以問對方“你選擇課外活動的標準是什么呢？”“你最喜歡你參加過的哪一項課外活動呢？”等

16、等。從中，我們要把握他選擇、決定事情的準則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來。q9“你為什么選擇你的這個專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項技能的。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。我們還要著重注意一下對方的選擇這個專業(yè)的原因，是因為學(xué)習(xí)這個專業(yè)比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導(dǎo)致他選擇了這個專業(yè)？還是因為他在選擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會形勢，而估計這樣的專業(yè)在將來一定會有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們

17、有理由覺得，一個能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成第 6頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫好。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱怨實驗室條件太差，甚至面試時就希望自己能夠以一個高薪開始他的工作生涯，這一般會讓面試官們不太愉快。相反，“我了解我目前申請的這個職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個職位的人都會從中學(xué)到不少的東西！”這也許是一個不錯的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做出這樣的改變

18、。是過去的專業(yè)太難了？還是他想在新的專業(yè)中多認識一些女孩子？這個問題的答案也許會幫助我們更好的了解他。q10“你為什么要申請一個和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計劃得那樣，特別是在年輕的時候，發(fā)展方向的變化也是常見的。這種尷尬的變化實際上每個人都會遇到，包括我們的面試官們在內(nèi)。因此我們應(yīng)該明白，在當今的工作市場上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。所以，在發(fā)展求者有著類似的問題的時候，我們要心平氣和的去對待，而不應(yīng)該從一開始就對對方報以懷疑的態(tài)度。比如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。如果他解釋說：他已

19、經(jīng)認真考慮了自己的個性與職業(yè)目標間的聯(lián)系。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營銷的競爭本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管理職責總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。如果他對你報以慚愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有 42 個，而我沒能得到其中的任何一個?！焙苷\實的回答??！此時，作為我們面試官，要有一個把握：對方是否真正回答了我們的問題。不錯，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM了整個大學(xué)時間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對他感興趣的話，就繼續(xù)追問下去。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對方充足的機會來證明自己。這很重要！

20、q11“假如明天你就要開始大學(xué)生活，你會選擇什么課程？”從這個問題的回答中，很能看出求職者是不是一個能夠客觀評價自己的人，是不是一個積極進取、善于開創(chuàng)未來的人?？纯此欠衲軌蚩辞澹约簯?yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作。如果面對一個銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場營銷、會計學(xué)和統(tǒng)計學(xué)方面的知識，那么，對方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個能夠客觀評價自己的人，是不憚于承認自己花費了一定的時間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。而且他會把這個問題看作是一個良好的機會，向面試官闡明，自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請的這個職位毫無關(guān)聯(lián)，但是對自己的個人全

21、面發(fā)展卻極有價值的。但是，對自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進行一段長篇大論，恐怕是無法得到大多數(shù)面試官的歡迎的，這會讓我們覺得對方在考慮問題上有不分輕重之嫌?！拔胰詴x擇同樣的課程，但這次會及格的?！边@顯然就是一個對自己不負責任的回答了，我們會無一例外覺得，這位先生實在是一個沒有什么大追求的人。在這個問題上，我們要明白我們在給對方機會向我們證明，他知道要想勝任這個工作究竟需要什么。第 7頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫如果他能夠理解這個意圖，我們就應(yīng)當會得到他會選修更多的與申請職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時間多學(xué)習(xí)一些中國古典文學(xué)的消息。q12“你在學(xué)

22、習(xí)中這到了什么？”沒有人會相信，一個剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗對于提高一個人的工作能力是非常必要的。因此，面對一個工作經(jīng)驗相對缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對方是一個有多大培養(yǎng)價值的人。通過類似上面的問題，我們要基本了解，實習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對方所申請的職位密切相關(guān)的實習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補充對方在學(xué)校僅僅接收書本知識的不足的，而且要看看對方是否也清楚的意識到這一點。實際上每個求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴格實習(xí)的領(lǐng)域，缺少實習(xí)經(jīng)歷對申請是非常不利的。q13“你哪些課程的成績不盡理想？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？你認為這

23、會影響你在此項工作中的表現(xiàn)嗎？”其實在對方提供的簡歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績單上看出對方成績的不足之處，因此這個問題的提出往往是有所指的而不是盲目的。如果一個求職者，所有的會計學(xué)相關(guān)科目都沒有通過而又要申請一個會計職位的話，他顯然是太不明智了。其實往往我們面對的不是這么不明智的人，而是在一些與申請職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光彩記錄的人。其實我們并不苛求求職者的每一門課程都要在 80 分以上。我們所要的。其實只是他對這個問題的解釋?！拔矣X得可能是我在其他的專業(yè)課上花費了太多的時間了吧！”或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選修課程。

24、”甚至“因為過多的課外活動而導(dǎo)致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些有收獲的課外活動要遠比這個重要的?！倍伎梢哉J為是合格的回答，因為這表明，他們能夠認清自己，也能夠認清自己所申請的工作到底需要哪方面的知識。類似的，我們可以問：“你覺得一個人的成績能很好地衡量他的能力嗎？”“你為什么沒能得到更好的成績？”“你的成績?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績的下降呢？”總之就是說，成績出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應(yīng)當有一個合理的解釋。立起信心了。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個剛剛走出大學(xué)校園的求職者。大學(xué)課余時間的活動經(jīng)歷，力求從這些信息中確認對方是不是一個可塑之才，是不是能夠完成公司

25、交給他們的任務(wù)，而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對方在大學(xué)時候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛！第三章工作經(jīng)歷提問作為我們大部分面試官來講，我們會很自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。我們理所當然的會認為，對方的過去是未來表現(xiàn)的序幕。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來。一個應(yīng)聘者，告別了母校，或者在十年以前，或者就在上個星期，第 8頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫他都做了什么呢？本章，我們來關(guān)心一下該如何去從對方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息。q14“談?wù)勀阕罱鼡蔚娜齻€職位。你做了什么？你做得好嗎？談

26、談你的上司還有你的工作伙伴。”我們要明白，設(shè)計這個問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對方能否對龐雜的資料進行扼要地歸納總結(jié)。具體的說，能否給出一個對過去 3 年、5 年、10 年甚至更長時間以來工作經(jīng)歷的總體概括。這個問題，或者其他與之類似的問題，就是給對方一個機會，將干巴巴的簡歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評價應(yīng)聘者的經(jīng)驗和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時為我們更進一步的問詢建立一個參照物。因此，知道把自己的經(jīng)驗技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來，以擁有相關(guān)經(jīng)驗技能為自豪，并且能夠扼要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見的進步趨勢，例如升職、加薪、管理范圍擴大

27、，管理水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問“您究竟想知道些什么呢？”，可能會最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報以“就是我剛剛問你問題的答案啊”回答的。同時，一些和簡歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過面試者聲稱自己在某段時間里一直在某公司工作，而他的簡歷卻告訴我他在那段時間里一直在另外一家公司謀生的情況。面對這種情況，我們應(yīng)該及時的指出并要求對方給出解釋。這雖然在很多情況下會讓對方汗顏（這是我們在面試中所不主張的狀態(tài)），但卻是必要的，畢竟我們更加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來，面試中的不誠實會給面試官帶來怎樣的印象。

28、在大學(xué)畢業(yè)后 5 年時間里，他一心想做個全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時做兩到三份），同時瘋狂地寫短篇小說、劇本、屏幕劇，向報紙和雜志社投稿，最后開始寫書。他總共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。有些只做了一兩天，有些幾個月，幾乎沒有超過一年的。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會工作過兩年，因為他當時的上司允許他撒個小謊，將這份半年的兼職工作說成是一份全職工作，并且可以說他在這個崗位上工作了 5 年?？墒牵谒暾埶麎裘乱郧蟮囊患掖笮碗s志社主編的職位時問題出現(xiàn)了。在對方詢問他的工作經(jīng)歷的時候，他便用長達十分鐘的

29、時間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。但隨后，幾乎同時地，兩個人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。事后他對我說：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來的小獅子狗一樣可憐?！迸c此同時，我們面試官們要注意對方說話的語氣。抱怨老板、下級或者是同事，都是一個人不負責任的性格的體現(xiàn)。因此一個從思想上企圖責備他人的應(yīng)聘者往往不會給我們留下好印象，即使不是自己的錯，也不應(yīng)該去責備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問對方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會被降職，看看他能否給出清楚簡明的解釋。這是考察對方能否正視自己不足的一個機會。q15“你最喜歡的工作是

30、什么？為什么呢？”對于一個聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠，他也會解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。相反，一個不第 9頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請的職位是什么。比如：“在 wnsd 工作的時光，是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。我可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。一個星期我通常只需要20個小時，就可以完成我份內(nèi)的工作，剩下的時間就由我自己來分配了。我可以寫點東西，或者想一些有意思的新鮮點

31、子?！边@聽起來似乎是一個合乎情理的回答。但是，如果他申請的工作，是在一家組織嚴密而又刻板保守的公司里，給 4 個精力充沛卻總是要趕時限的、每周加班 10 小時的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。如果應(yīng)聘者的上一個工作有許多旅行的機會，而我們眼下的這一個沒有，或者他的上一個工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一個工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一個卻缺少變化，我們都不認為這事問題。但是如果他的回答完全無視眼下這份工作的要求，我們就有理由認為，他對這份工作缺乏了解，或者他根本就沒有認識到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來的重要性。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的！

32、q16“能談?wù)勀闼龅竭^的你認為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長、監(jiān)督他的工作進展并且在必要的時候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對方責備他的上司的。如果他真的那樣做了的話，只會讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。比如說，一位應(yīng)聘者指責他的上司“偏袒”，那么我往往會想，為什么他的上司會更喜歡其他職員而不是他呢？如果他抱怨上司總是監(jiān)視他，我就會想，這是否意味著他通常不能按時按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不信任他呢？有人就曾經(jīng)對我說過下面的一段話：“你知道，我一直在努力

33、的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但是我的上司卻從不買我的賬，因為他本人從來沒有做過這些事情。他似乎認為我做的每件事都是錯的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯的職位上調(diào)走。我花費了大量的時間填寫一些無聊的報告，在會議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實的銷售額。我真的希望我的新上司不要在這個問題上打擾我。”這段話讓我對他產(chǎn)生了極差的印象，因為我覺得他可能會對他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會有不同程度的不滿。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他。對于后一個問題，當然，誰都會有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點放在一個積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會說他的上

34、司“吝惜知識”，借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個凝聚力的團隊中工作。這樣的回答，確實會讓我對他的好感倍增，因此也往往會垂青于他們。q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當之處?！爱斎荒堋币粋€足夠聰明的應(yīng)聘者會立刻抓住這個我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。他會說過第 10頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫去的工作經(jīng)驗，使他從那以后能夠更好的接受批評，更好的理解上司所承擔的壓力并能夠更加準確地預(yù)見他們的需要?！安?/p>

35、，根本不可能跟那個不說話的家伙相處。他以我們的痛苦為樂。要是能收拾他，那可就太棒了！”這樣的回答，基本上已經(jīng)說明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來，因為他從來沒有設(shè)身處地的為他的上司考慮過問題，對他以前的上司是這樣，對他未來的上司也會一樣。q18“你最難忘的成就是什么？”我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的這個職位有關(guān)系嗎？我曾經(jīng)面試過一個多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來工作。她被問題時，卻詳細講述了她為了市場部門編寫廣告的經(jīng)過。這確實吸引我有注意力。雖然我知道，相對于其他有著多年從事廣告工作的競爭者來講，她的條件確

36、實不占任何優(yōu)勢。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個職位所需要的。如果不能夠做到這一點的話，就是說如果一個多年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某次兼職銷售員工作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應(yīng)聘者如能夠進一步思考為什么他會取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個人了。例如這樣的回答：“我停下來傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們。”“我意識到我需要了解更多的知識，因此我參加了一個稅務(wù)研討班?！睆念愃频倪@樣的回答中，我們可以看出，對方不是盲目地橫沖直撞，而是經(jīng)過深思熟慮后才向目標邁進的。通過經(jīng)常審視自己的缺點，他能夠更好地找到克服他們的方法。相比“我終于做到按時起床

37、、按時上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個星期內(nèi)把上司的所有信件打完了?！敝惖幕卮穑覀冞€有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢？q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯誤發(fā)生？”要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點、失足、罪行。無論是對應(yīng)聘者，還是對面試官，那都將是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對我們的公司是很不利的。對此，聰明的應(yīng)聘者會選擇折衷。他們往往是只承認自己的一個弱項或者一次失誤（那種讓人聽起來不會反感的），但造成這個失誤的責

38、任看來并不完全在他。然后他會去講述自己是怎樣克服缺點以確保不再失誤的。例如下面的回答：“我什么都想自己負責，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個問題?！薄拔沂羌毙宰樱幌矚g耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個產(chǎn)品問世所必須經(jīng)過的各個階段，這樣在將來我就會正確對待上市過程中的遲滯了?！薄拔乙呀?jīng)認識到我是個工作狂。我正通過閱讀有關(guān)如何安排時間的書籍來改善自己的狀況?！蔽覀円此欠褚呀?jīng)認識到癥結(jié)所在，并能提供具體的實例來顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。也有人勇于承擔所有責任盡管他并不是主要負責人，這有點圓滑，也說明了自信，需要具體分析。要知道，有些不足之處只要稍微換個角度看，就可以認為是優(yōu)點

39、。要從對方誠實的回答中，發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點，因為我第 11頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫們面試官的職責，是正確的評價面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對方。不會圓滑至少說明對方的樸實。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。類似的，我們還可以提問對方，“你最大的弱點是什么？”、“你所做過的最糟糕的決定是什么？”、“請說說你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個好的面試官會基于應(yīng)聘者對上述問題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說他最大的弱點是不敢委派別人，因為他覺得由他自己處理似乎會更快更好，我們就可以進一步的

40、問他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時發(fā)生了什么？你還會這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會怎樣面對壓力、失敗或者成功？他個人判斷成功或失敗的標準是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔責任，尤其是當決策失誤，但卻并非因他而起的時候？由此，我們將更好的判斷對方，從而更好的為我們的公司做出決定。q20“你在你的每一個職位上，都能夠很好的管理你的職員們嗎？”在多數(shù)公司中，升職就意味將會有更多的職員。因此，對于每一個申請管理類崗位的應(yīng)聘者，我們都應(yīng)該對其進行更為仔細的提問，以便能夠更好掌握對方的性格特點、技術(shù)特長以及其他潛能，更好的為公司在高級

41、職位人選的確定上把好關(guān)。一般情況下，具有一定的實踐管理經(jīng)驗的應(yīng)聘者，往往會被認為是比較成熟的因此而更有競爭力的，無論在他的管理生涯中，他的下屬們是否這樣認為。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會對我們上述問題給出一個十分肯定的答案，因為誰都明白，這肯定會得到面試官們初步的好感的。但是這時候，作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因為畢竟不可能有那么多出眾的管理者出現(xiàn)在我們面前。如果對方能夠清楚的告訴你，他在某某時期在某某公司工作的時候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對他們的工作能力做以下評價的話，我們一般認為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工

42、作無關(guān)的活動比如一些志愿者活動中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗不甚豐富的管理經(jīng)驗的應(yīng)聘者，還要進行進一步的觀察。做管理工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應(yīng)變能力嗎？他們愿意通過不斷學(xué)習(xí)去補充自己在管理方面的知識嗎？他們愿意正面的評價他們手下的職員的能力嗎（如果我們得到的是“他們根本什么都不會做，我真后悔給了他們那么高薪水”之類的回答的話，我們就應(yīng)該好好的考慮一下對方的資格了）。總之對于這些申請公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細致的去分析對方，不能向公司輸送一個不合格的管理人才。q21“能談?wù)勀阌X得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”在一次面試中，我

43、向一位應(yīng)聘者提出了這個問題，而他的回答非常令我滿意：“不久前，我和我的前任上司也討論過這個問題。他對我說，我這個人性子太急，實際上真是這樣的，我真的是無法忍受那些拖拖拉拉的項目。那簡直是在浪費生命！但我的上司告訴我，如果給世界上每個人都打一個分數(shù)的話，你會發(fā)現(xiàn)，世界上是由許許多多的“c”等人組成的，而不是“a”等和“b”等。我第 12頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫希望每個人都是“a”等和“b”等，是不切實際的。因此，當然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時間的職員很好的相處，但我覺得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了。”他果真和他的前任上司談過這個問題嗎？我不知道，也

44、沒有必要去知道。他這段話的言外之意，他作為一個才能出眾的人，沒有理由去因為等待那些“普通人”而浪費時間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄！這段簡短的回答，切中要害，讓我看到了他積極進取的性格特點，也最終讓我在眾多競爭中選中了他。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答，毫無所指，過于泛泛，會讓我們覺得他這個人實際上不具備一個領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、總結(jié)自我的能力了。類似的，我們可以問對方，“你覺得自己最大的弱點是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很

45、難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對方。q22“你認為我們最有力的競爭者是哪家公司？”其實這個問題不是屬于本章中的問題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個問題放到面試中比較靠前的位置。因為通過這個問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對我們公司甚至同行業(yè)做過比較細致的考察。對于一件難事。至于考察的應(yīng)聘者來講，指出在同行業(yè)中我們公司的競爭對手應(yīng)該不是一件難事。至于考察細致的程度，就要看對方能否進一步從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到管理機制等等方面，分析一下我們公司

46、和其他競爭對手各自的優(yōu)勢和劣勢所在了。其實平心而論，這些東西并不能說明應(yīng)聘者是否符合所申請職位在各方面上的要求。但是可以肯定的是，一個對這個問題做過深入調(diào)查的人，卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。相反，雖然對于上面問題的一個干巴巴而又冗長的回答，是一個危險的負面影響。q23“你是一位做事情有條理的人嗎？”這個問題的目的顯而易見我們就是想知道對方是不是一位做事情井井有條的人。不要以為每個人都認為做事井井有條是一個優(yōu)點，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。從對方的回答中，看看他在時間安排、責任分派、需求評估和項目進度規(guī)劃等等方面的一貫做法。如

47、果時間允許的話，還可以問問他是否認為這些極具條理性的安排，會一直給他的工作帶來更高的效率。但是要注意的是，不要過于極端。極端的邋遢肯定是不好的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時間表做事而毫無隨機應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡迎的。我們還可以用一些具體的問題來代替上述直白的問句。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎？”，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個文件夾的內(nèi)容嗎？”q24“你認為自己的時間安排合理嗎？”時間觀念的強弱，很能反應(yīng)一個人的性格。我們需要時間觀念性強的人，因為在時間面前，他們是主動者，因此也將是受益者。我們這個問題的目的，就是要考察一下對方是不是一個“走在時間前面的人”，第 13頁共 95頁hr

48、 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫是不是一個善于安排自己的時間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人?！懊刻煸缟?，我都把自己每天要做的事情列在一張紙上，并且在一天中隨著工作的進展，不斷的更新他它?！薄拔液芟矚g和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會為自己在每天都安排一個固定的時間，一個拒絕任何外界干擾的時間。這樣我就可以高度的集中我的精力以高效的完成工作了。”“我?guī)缀趺看味际前磿r完成任務(wù)的。但是，當由于某些因素使我實在無法在規(guī)定時間里完成的話，我也會在最短的時間里以最快的效率彌補上去。我是從不寬容自己的拖欠的。如果遇到類似這樣的回答，我想我們應(yīng)該對應(yīng)聘者的時

49、間觀念有了一定的信心了?！眖25“你是如何看待當今瞬息萬變的世界的？”當今世界確實是一個瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。為了在競爭中不被淘汰，各個公司都必須不斷的根據(jù)當前的形勢對公司做出相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或者是管理方式。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應(yīng)公司的變化。因此，這個問題的目的，是要考察一下應(yīng)聘者是怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一個回答：“前一段時間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個“虛擬店面”的主頁，而我就是這個項目的負責人。在一名網(wǎng)頁設(shè)計員的協(xié)助下，要在 8 周之內(nèi)將公司的這個計劃付諸實現(xiàn)。其實在此之前，我本人對計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一

50、無所知，因此我覺得，公司之所以信任，讓我來負責這個項目，大概就是因為他們了解我這個人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強。于是我們開始了工作。我們仔細分析了這個項目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實施。我和一個我以往從來沒有接觸過的傳媒打了足足兩個月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個月里，公司的銷售額比上年同期增長了 7%！”通過這個回答，我們不難看出，對方不僅僅是一個能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。一個不求變化、墨守成規(guī)的老古董，是無法適應(yīng)這個時代的。q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個問

51、題的答案，實際由于各個公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。比如說，在一家航空公司招聘機長這個職務(wù)時，我們更愿意聽到對方是一個忠實于儀表數(shù)字的人，是一個精確的按數(shù)字辦事情的人。而在一家風險投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時候，他們可能更希望看到對方的靈性和直覺?！爱斘颐鎸σ粋€十分重要的決定要去做的時候，我往往會向其他人討教，盡量把所有可能發(fā)生的情況都考慮進去。但是最終，還是需要我一個人來最后敲定的。”一點都不錯，一個人的職位越高，就會有越多的決定需要他親自來做，也就會有越多的責任需要他來擔負。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧?。┑?14頁共 95頁hr 工具書 101 個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫因此，應(yīng)聘者是否善于作決定同時又敢于負責任的人，是我們考慮是否錄用他的一個非常重要的因素。緊隨上面的問題，我們還可以具體的問一下對方，“你能談你的上一個重要決定嗎？”之類的問題，以加強在這方面對對方的掌握。q27“你在壓力下還