團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng)

1、 競(jìng)爭(zhēng)激烈 成本上升 人員難招 員工跳槽 隊(duì)伍不穩(wěn) 團(tuán)隊(duì)管理困境 每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事， 忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可仍然還有很多應(yīng)該做的事情 沒(méi)有人干，甚至連明確要求的事情好像也總 是不能按時(shí)且保質(zhì)保量地完成。 團(tuán)隊(duì)管理困境 團(tuán)隊(duì)管理困境 如何解困？ 流程化的組織，職業(yè)化的隊(duì)伍 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人員的培養(yǎng) 第一部分 團(tuán)隊(duì) 105個(gè)男人和3個(gè)女人的故事 水滸傳 三國(guó)演義西游記 什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)是一群人，為了長(zhǎng)久的共同目標(biāo)和理想而聚在 一起，具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互 承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，而且在共同的目標(biāo)面前組 織利益將高于團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益。 團(tuán)隊(duì) 個(gè)個(gè) 體體 群群 體體 團(tuán)團(tuán)

2、 隊(duì)隊(duì) 第三階段第三階段 第二階段第二階段 第一階段第一階段 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)（隊(duì)（TeamTeam）團(tuán)團(tuán) 伙（伙（GroupGroup） 目標(biāo)明確，統(tǒng)一行動(dòng)目標(biāo)不明確，分散行動(dòng) 相互配合缺乏配合 參與決策被動(dòng)參與或被動(dòng)服從 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益強(qiáng)調(diào)自我 有歸屬感沒(méi)有歸屬感 相互協(xié)調(diào)相互競(jìng)爭(zhēng) 同生共死你死我活 團(tuán)隊(duì)類型 團(tuán)隊(duì)類型 指令式 支持式 參與式 成就式 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短112 相安無(wú)事，彬彬有禮112 貌合神離，問(wèn)題成堆112 雙方斗氣，躺倒不干110 矛盾激化，互相拆臺(tái)110 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)的差異 團(tuán)隊(duì)的差異 團(tuán)隊(duì)的差異 團(tuán)隊(duì)的差異 團(tuán)隊(duì)的差異 團(tuán)隊(duì)的差異 管理者分工 總裁、總

3、監(jiān)、總助、 總經(jīng)理 部門經(jīng)理、部長(zhǎng) 主管、班組長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部 代表含義：很重要較重要次重要 不重要 基層管理者一線操作者 管理者能力 消極的人：像夾心餅干，不僅要讓上級(jí)滿意，還要照顧下屬的 情緒，溝通不好兩頭受氣。 中層管理者的定位 中層管理者在企業(yè)中是起到一個(gè)紐帶、橋梁的作 用，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施落地。 積極的人：像樹干，連接根、樹葉、樹枝，為企業(yè)這棵大樹輸 送養(yǎng)料。 23 管理者的三要?jiǎng)?wù) 管理者第一要?jiǎng)?wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán) 隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán) 隊(duì)能使全體成員的能力倍增。 如果兩個(gè)齊

4、心協(xié)力的人，他們的工作績(jī)效將超過(guò) 十個(gè)單打獨(dú)斗的人。 24 管理者第二要?jiǎng)?wù)：工作富有成效，使下屬有成就 感。 企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源 具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。 管理者的三要?jiǎng)?wù) 管理者第三要?jiǎng)?wù)：培養(yǎng)他人（包括自己）。 管理者是否按正確的方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫 助他們成長(zhǎng)并成為更有價(jià)值的人，將直接決定著 他本人是否得到發(fā)展。 下屬希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需 要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī) 會(huì)。只有當(dāng)下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能 得到發(fā)展。 管理者的三要?jiǎng)?wù) 領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切 領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維 領(lǐng)頭速度決定團(tuán)隊(duì)速度 火車跑的快，全靠車頭帶

5、領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn) 步 一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的 一群綿羊可以打 敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo) 的一群獅子，對(duì) 嗎？ 第一個(gè)石匠說(shuō)“我在砌墻”； 第二個(gè)石匠說(shuō)“我在修一棟樓房”； 第三個(gè)石匠說(shuō)“我在建一座偉大的建筑”。 例：在一個(gè)工地上有三個(gè)工人，都在砌一堵墻，有人 問(wèn)三個(gè)人你在干什么？ 思想高度，境界，大局觀！ 石匠 包工頭 房地產(chǎn)老板 1、要管理好自己 2、要做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 4、需要人性化的管理 5、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo) 6、做好團(tuán)隊(duì)的指揮、協(xié)調(diào)工作 7、定期的溝通 8、對(duì)人員的認(rèn)同 如何管理團(tuán)隊(duì) 1、當(dāng)你是下屬的時(shí)侯，你只需要自

6、己優(yōu)秀，當(dāng)你成 為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)侯，你要懂得如何讓他人變得更加優(yōu) 秀。 我如何如何 我們?nèi)绾稳绾?管理自己 2、不要濫用權(quán)力 權(quán)力人人都想要，但不是每個(gè)人面對(duì)權(quán)力都能拿 得住的，拿得住你能在領(lǐng)導(dǎo)的路上越走越遠(yuǎn)，拿 不住你終究會(huì)被權(quán)力所擊潰，只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn) 題。 管理自己 管理自己 3、要有擔(dān)當(dāng) 權(quán)力 責(zé)利 管理自己 4、要不斷提升能力 威信樹立 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 管理自己 5、培養(yǎng)下屬 管理者不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是要建立一個(gè)可以出 人才的機(jī)制，并維持機(jī)制的良性運(yùn)行。 管理自己 6、改變態(tài)度 只有先改變自己的態(tài)度，才能提升團(tuán)隊(duì)的高度。 暗示 引導(dǎo) 改變 沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)！ 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì) 第一步

7、：合理人員 第二步：能力互補(bǔ) 第三步：責(zé)任明確 第四步：目標(biāo)清晰 第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 1、良好的溝通 2、相互尊重 3、制定好游戲規(guī)則 4、獨(dú)立思考和學(xué)習(xí) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)原則 制定目標(biāo) 查核過(guò)程 獎(jiǎng)罰實(shí)施 每天自己打拼 和團(tuán)隊(duì)一起打拼 團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)打拼 建設(shè)團(tuán)隊(duì)三步曲 團(tuán)隊(duì)精神 大局意識(shí) 協(xié)作精神 服務(wù)精神 協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié) 作和服務(wù)，以及對(duì)它部門的服務(wù)。 核心是協(xié)同合作、最高境界是全體成員的向心 力、凝聚力、反映的是個(gè)體利益和全體利益的統(tǒng) 一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn) 一、團(tuán)隊(duì)凝聚力 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感覺到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中 的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起， 對(duì)團(tuán)

8、隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一 種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán) 隊(duì)的困境表現(xiàn)出種種憂慮。 團(tuán)隊(duì)精神三要素 二、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 團(tuán)隊(duì)成員間彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此 間是一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾、相互 幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高。 利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)、良好的合作氛圍 是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、沒(méi)有合作就談不上最終很好 的業(yè)績(jī)，而合作的基礎(chǔ)是緊密的團(tuán)結(jié)和互相的誠(chéng)實(shí) 守信。 團(tuán)隊(duì)精神三要素 從團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來(lái)， 表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方 位的投入。 三、團(tuán)隊(duì)人員士氣 團(tuán)隊(duì)精神三要素 第二部分 人員 團(tuán)隊(duì)的核心是人員 我們可以買到一

9、個(gè)人的時(shí)間，可以雇一個(gè)人 到固定的工作崗位，可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的 技術(shù)操作，但是買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買 不到全身心的投入，這是必需解決的問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)的核心是人員 團(tuán)隊(duì)中的人： 1、蠢才2、庸才3、良才4、英才5、廢才 問(wèn)題： 同樣的工作交給不同的人去做，會(huì)得到截然不 同的結(jié)果。 為何會(huì)有如此大的差異？ 除個(gè)人能力高低外，主要因素是什么？ 案例一 小張和小李同時(shí)進(jìn)入一家外貿(mào)公司，都是做采購(gòu) 員，底薪2000元，兩年后小張升為高級(jí)采購(gòu)員，底 薪漲到4000元。小李很不服氣，找到老板說(shuō)“我和 小張同時(shí)進(jìn)公司，做的都是同樣的活兒，為什么他 得到加薪，而我沒(méi)有” 案例二 這樣吧，小李，你先去通

10、訊市場(chǎng)打聽 一下某款手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，回來(lái)后我 再給你一個(gè)合理的解釋 某手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)現(xiàn) 在是7000元 小李聽后馬上跑到通訊市場(chǎng)里 一家較大的手機(jī)店，問(wèn)完價(jià)格 后迅速向老板匯報(bào)： 小張，你先去通訊市場(chǎng)打聽一下 某手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格 老板又把小張叫了進(jìn)來(lái)布 置了工作，很快小張也把 信息反饋來(lái)了 我跑了十家店，這款手機(jī)有水貨和行貨， 行貨價(jià)格7000元，水貨價(jià)格4000元，行 貨與水貨的配置都一樣，唯一不同是進(jìn) 貨途徑，一個(gè)是海關(guān)進(jìn)貨，一個(gè)是私下 進(jìn)貨 共同點(diǎn)： 1、能夠清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù) 2、能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù) 3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)重點(diǎn)匯報(bào)工作完成情況 不同點(diǎn)： 1、對(duì)完成工作的質(zhì)

11、量是不同的 2、對(duì)崗位工作的認(rèn)知度、熱情度是不同的 3、對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是不同的 態(tài)度：主動(dòng)工作與被動(dòng)工作 人員的差異 人員的差異 人員的差異 人員的差異 人員的差異 人員的差異 人員的差異 人員的差異 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 我們需要什么樣的下屬？ 人 員 培 養(yǎng) 豬能上樹嗎？ 問(wèn)題：我們能不能讓豬上樹？ 給豬美好的愿景，讓它相信自己可以 一：畫餅 把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念 告訴它如果上不去，晚上擺全豬宴 三：降低標(biāo)準(zhǔn) 二：壓力 從管理角度：可以 1、幫豬減肥 找方法 2、給豬的四蹄穿上釘鞋 利用工具 3、先找棵斜著長(zhǎng)的樹讓它爬 循序漸進(jìn)由易到難 4、了解豬喜歡吃什么 了解個(gè)人目

12、標(biāo) 5、在樹干沿途放少量食物 分解目標(biāo)和過(guò)程激勵(lì) 6、豬如還爬不上去要分析并改進(jìn) 評(píng)估完善 管理方法： 半 年。 三個(gè)月。 一 年。 如果還是上不了樹呢？ 從成本角度：虧大了！ 豬真的能上樹嗎？ 要找一個(gè)動(dòng)物爬上樹，為什么找豬呢？為什么不找 猴子？ 其實(shí)，無(wú)論我們采取什么辦法，豬都是不可能上樹的！ 我們想的一些辦法，都是徒勞！ 思考一： 豬和猴的技能優(yōu)勢(shì)不同，豬本來(lái)就不會(huì)上樹，千 方百計(jì)也沒(méi)有辦法，但是我們老想讓豬上樹，有考慮 過(guò)豬的感受嗎？ 思考二： 結(jié)論：如果選錯(cuò)了人，再怎么培養(yǎng)結(jié)果也不理想。 人員培養(yǎng)的前提條件 您了解下屬的性格嗎？ 您了解下屬的工作技能嗎？ 您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？ 您

13、能正確把握下屬的工作職責(zé)嗎？ 您的下屬清楚地了解您對(duì)他的期望嗎？ 你的下屬有成為英才的動(dòng)力嗎？ 你的下屬中有多少是良才？ 你準(zhǔn)備調(diào)整自己哪些管理行為？ 明確目標(biāo)與方向-制訂培育計(jì)劃 以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài) 言傳身教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)必備技能 創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 及時(shí)糾正不良行為和傾向 如何進(jìn)行培養(yǎng)與指導(dǎo)？ 1 明確目標(biāo)與方向 -制訂培育計(jì)劃 技能、 任務(wù)、進(jìn)度和應(yīng)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn) 2 以身作則引導(dǎo)文化認(rèn)同以調(diào)整心態(tài) a 做好表率：榜樣的力量 b 鼓勵(lì)：信心、歸屬與榮譽(yù)感 c 主動(dòng)了解并幫助解決實(shí)際困難 3 言傳身教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)必備技能 身教重于言教 技能指導(dǎo)的流程和模式 4 創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 紙上得來(lái)終覺

14、淺 絕知此事要躬行 5 通過(guò)批評(píng)使部屬發(fā)憤 心平氣和 注意時(shí)機(jī) 單獨(dú)批評(píng) 不翻舊帳 明確理由 干脆批評(píng) 注意方式 打氣收尾 團(tuán)隊(duì)中的人誰(shuí)會(huì)成功？ 能始終跟著團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)的人。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的前景始終看好的人。 在團(tuán)隊(duì)中不斷學(xué)習(xí)找到自己位置的人。 有抗壓能力有耐性的人。 與團(tuán)隊(duì)共甘共苦的人。 顧全大局有雄心壯志的人。 努力不一定成功，堅(jiān)持努力一定會(huì)成功。 我們一直在努力！我們一直在努力！ 如何培養(yǎng)下屬?gòu)暮细褡呦騼?yōu)秀？ 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作不少于1000字內(nèi)容。 要求條理清晰，層次分明。 作業(yè)： 團(tuán)隊(duì) 個(gè)個(gè) 體體 群群 體體 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 第三階段第三階段 第二階段第二階段 第一階段第一階段 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部 代表含義：很重要較重要次重要 不重要 基層管理者一線操作者 管理者能力 78 管理者的三要?jiǎng)?wù) 管理者第一要?jiǎng)?wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán) 隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合，良好的團(tuán) 隊(duì)能使全體成員的能力倍增。 如果兩個(gè)齊心協(xié)力的人，他們的工作績(jī)效將超過(guò) 十個(gè)單打獨(dú)斗的人。 團(tuán)隊(duì)精神 大局意識(shí) 協(xié)作精神 服務(wù)精神 協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié) 作和服務(wù)，以及對(duì)它部門的服務(wù)。 核心是協(xié)同