混凝土公司質(zhì)量管理手冊(cè).doc

1、XXXXXXXX 混凝土有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) XXX-QMS-2015-A(1.0) XXXXXXX混凝土有限公司編制頒布 20目 2 商品混凝土生產(chǎn)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 5 3 XXXXXXXX昆凝土有限公司發(fā)展概況 6 4.1 總要求 7 4.2 文件要求 7 4.2.1 質(zhì)量管理體系要求 7 4.2.2 質(zhì)量管理手冊(cè) 8 4.2.3 文件控制 9 4.2.4 記錄的控制 11 5. 管理職責(zé) 13 5.1 總則 13 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 13 5.3 質(zhì)量方針 14 5.4 策劃 15 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 15 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃： 15 5.5 管理職責(zé) 17 5.5

2、.1 職責(zé)和權(quán)限 17 5.5.2 管理者代表 19 5.5.3 內(nèi)部溝通 19 5.6 管理評(píng)審 20 5.6.1 總則 20 5.6.2 評(píng)審的輸入 20 5.6.3 評(píng)審的輸出 20 6 資源管理 22 6.1 資源的提供 22 6.2 人力資源 22 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 23 6.4 工作環(huán)境 24 7.1 商品昆凝土實(shí)現(xiàn)的策劃 24 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 25 7.3 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 27 7.4 采購(gòu) 27 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 28 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 28 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) 30 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 30 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 31 7.5.

3、5 商品昆凝土防護(hù) 32 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 32 8.1 總則 34 8.2 監(jiān)視和測(cè)量 34 8.2.1 客戶(hù)滿(mǎn)意 34 8.2.2 內(nèi)部審核 34 8.2.3 過(guò)程的測(cè)量和控制 36 8.2.4 商品混凝土的監(jiān)視和測(cè)量 37 8.3 不合格品控制 38 8.4 數(shù)據(jù)分析 39 8.5 改進(jìn) 40 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) 40 8.5.2 糾正措施 41 8.5.3. 預(yù)防措施 41 9 相關(guān)程序文件 43 附錄 與商品混凝土有關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 44 1 質(zhì)量管理手冊(cè)說(shuō)明 1) 本質(zhì)量管理手冊(cè)依據(jù) GB/T19001-2008 IDT ISO9001 ： 2008 標(biāo)準(zhǔn)由文件編寫(xiě)小組

4、編制 . 2) 手 冊(cè) 編 制 過(guò) 程中 充 分 考 慮 了 本公 司 實(shí) 際 操 作 將 GB/T19001-2008 IDT ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行編制 程序文件。 3) 質(zhì)量管理手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)于 2015年 1月 1日發(fā)布、版 本 A 版。 4) 質(zhì)量管理手冊(cè)覆蓋了我公司生產(chǎn)的預(yù)拌商品砼的生產(chǎn)、 加工及運(yùn)輸服務(wù)全過(guò)程。 5) 本質(zhì)量管理手冊(cè)其刪減條款為 7.3 。(刪減理由見(jiàn)本質(zhì)量 管理手冊(cè) 1.2 條款。) 6) 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理見(jiàn)本質(zhì)量管理手冊(cè) 4.2.2 及 4.2.3 條款。 7) 本質(zhì)量管理手冊(cè)屬公司內(nèi)部文件，限定在本公司范 圍內(nèi)使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，任

5、何部門(mén)或個(gè)人不得 擅自外借和外流。 2商品混凝土生產(chǎn)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 經(jīng)營(yíng)部 生產(chǎn)部 辦公室 質(zhì)量部 財(cái)務(wù)部 試 財(cái) 統(tǒng) 驗(yàn) 務(wù) 計(jì) 室 室 室 檢 養(yǎng) 留 測(cè) 護(hù) 樣 室 室 室 原 料 庫(kù) 3 XXXXXXXX混凝土有限公司發(fā)展概況 4.1 總要求 質(zhì)量管理體系圍繞生產(chǎn)特點(diǎn)展開(kāi)。 依據(jù)2008版IS09000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要 求，公司建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并做到持續(xù)改進(jìn)。 為了更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系， 公司規(guī)定并強(qiáng)調(diào)做到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容要求： 4.1.1 各部門(mén)和車(chē)間要識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在組織中的作用。 4.1.2 確定這些過(guò)程的順

6、序和相互作用。 4.1.3 確定這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法， 包括是否需要進(jìn)行 過(guò)程設(shè)計(jì)等。 4.1.4 確?？梢垣@得必要的信息和資源， 支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過(guò) 程的監(jiān)視。 4.1.5 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要的措施， 以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果， 并做到持續(xù)改進(jìn)。 4.1.6 實(shí)施必要的措施， 以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù) 改進(jìn)。 4.1.7 公司按本標(biāo)準(zhǔn)的要求制定和管理這些過(guò)程。 4.1.8 為了保證預(yù)拌商品砼商品混凝土質(zhì)量公司沒(méi)有外包過(guò)程。 4.2 文件要求 4.2.1 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系文件由以下幾個(gè)方面組成： 1) 質(zhì)量方針、

7、質(zhì)量目標(biāo)聲明文件(見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)) 2) 質(zhì)量管理手冊(cè)：本手冊(cè)為向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的 一致的信息文件。 3) 程序文件：為了更好地對(duì)公司完成活動(dòng)而提供與標(biāo)準(zhǔn)相一致的程序文件。 4) 質(zhì)量計(jì)劃：為了描述質(zhì)量管理體系并針對(duì)某一具體項(xiàng)目合同的應(yīng)用而 制定的文件。 5) 記錄：為生產(chǎn)過(guò)程活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)的文字性材料和表格等。 注： 形成文件的程序和其他文件本公司采用媒體形式：照片、光盤(pán)、電子 媒體等并有公司主管部門(mén)統(tǒng)一下發(fā)受控文件清單。 對(duì)適用的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部通過(guò)一定途徑確認(rèn)其有效性、適用性, 并簽發(fā)發(fā)文手續(xù)后由統(tǒng)一下發(fā)。 4.2.2 質(zhì)量管理手冊(cè) 4.2.2.1 公司編制

8、和保持質(zhì)量管理手冊(cè)， 使質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和 合理性，在既不影響組織提供滿(mǎn)足顧客需求和法規(guī)要求的商品混凝土 能力，也不免除公司的相應(yīng)責(zé)任的質(zhì)量管理體系要求的前提下， 對(duì)7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)予以剪裁。 1) 質(zhì)量管理手冊(cè)按質(zhì)量管理體系要求，形成書(shū)面文件，按 ISO9000 族質(zhì) 量管理體系一要求形成，并且制定程序文件和質(zhì)量記錄文件，對(duì)其加 以引用。 2) 質(zhì)量管理手冊(cè)的編制符合IS09000: 2008質(zhì)量管理體系一要求的基 本規(guī)定，也符合本公司的實(shí)際狀況，并得到最高管理者批準(zhǔn)，方可實(shí) 施。在實(shí)施運(yùn)作的過(guò)程中各相關(guān)職能部門(mén)的分工和互相之間協(xié)調(diào)和溝 通，均符合手冊(cè)的要求。 3) 質(zhì)量管理手

9、冊(cè)及相關(guān)程序文件在運(yùn)行后經(jīng)外審、內(nèi)審對(duì)不適宜處要進(jìn) 行修改時(shí)，需得到最高管理者的再批準(zhǔn)，方可實(shí)施。 4) 質(zhì)量管理手冊(cè)由責(zé)任部門(mén)人員按文件管理要求予以控制。 質(zhì)量管理手 冊(cè)經(jīng)數(shù)次修改以后，內(nèi)容變化較大，需裝訂再版時(shí)，舊版本(受控 版本)由主管部門(mén)負(fù)責(zé)收回并注銷(xiāo)。 5) 質(zhì)量管理手冊(cè)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得翻印和復(fù)制。 4.2.2.2 質(zhì)量管理手冊(cè)的編號(hào)、發(fā)放、回收和控制。 1) 質(zhì)量管理手冊(cè)的編號(hào)：“XXX-QMS-2015-A(1.0”為“本公司”的簡(jiǎn)稱(chēng)“XXX 拼音字母縮寫(xiě)。 “ A(1.0) ”現(xiàn)行版本序號(hào)， “2015”表年份。 2) 質(zhì)量管理手冊(cè)分受控和非受控兩種控制方法，在文本上加蓋相應(yīng) 標(biāo)

10、記標(biāo)識(shí)，受控質(zhì)量管理手冊(cè)分發(fā)對(duì)象為:總經(jīng)理、管代、各職能部 門(mén)，第三方機(jī)構(gòu)和其它獲準(zhǔn)人員；非受控分布對(duì)象為:招標(biāo)單位、顧 客、咨詢(xún)單位及其它對(duì)外交流單位或個(gè)人。 3) 本質(zhì)量管理手冊(cè)屬公司內(nèi)部文件，限定在本公司范圍內(nèi)使用，未 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自外借和外流。 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 總則： 質(zhì)量部建立并保持文件控制程序文件，以控制與管理體系運(yùn)行有關(guān)的 所有文件和資料，包括外來(lái)文件，確保文件的有效性、適用性和充分性， 并處于受控狀態(tài)。 4.2.3.2 適用范圍： 適用于與質(zhì)量管理體系所要求的文件和資料的控制。受控文件的范圍： 1) 管理體系文件； 2) 技術(shù)性文

11、件； 3) 外來(lái)文件。 4.2.3.3 職責(zé) 1) 公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)管理性和質(zhì)量體系文件和資料的控制，負(fù)責(zé)文件的 審核、印制、發(fā)放、更改、收集整理、分類(lèi)編目、歸檔、貯存、保管、 查閱、使用和銷(xiāo)毀等，確保國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)規(guī)范的適用 和現(xiàn)行版本。 2) 公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)性文件和資料的控制，負(fù)責(zé)技術(shù)文件的審核、 印制、發(fā)放、更改、收集整理、分類(lèi)編目、歸檔、貯存、保管、查閱、 使用和銷(xiāo)毀等，確保國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)規(guī)范的適用和現(xiàn)行 版本。 3) 各職能部門(mén)和質(zhì)量部負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的接收、貯存、保管、查閱、使 用等工作。 4) 各部門(mén)外出會(huì)議或上級(jí)直接下達(dá)文件必須上報(bào)質(zhì)量部，辦理相關(guān)手

12、續(xù)。 4.2.3.4 工作要點(diǎn) 4.2.3.4.1 體系文件編寫(xiě) : 管理者代表組織小組編寫(xiě)質(zhì)量管理手冊(cè)。各部門(mén)編寫(xiě)其主管章節(jié)的程序文 件和相關(guān)的支持性文件，并負(fù)責(zé)審核后報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。 4.2.3.4.2 文件和資料的批準(zhǔn)和頒布 1) 文件和資料發(fā)布前應(yīng)有授權(quán)相關(guān)人員審批其適用性，并署名、注明審批日 期。并確定分發(fā)范圍和適用部門(mén)等。 (包括外來(lái)文件)。文件發(fā)布前應(yīng)得到 相關(guān)人員的批準(zhǔn)。 手冊(cè)發(fā)布前由最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。 程序文件、記錄由管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。 2) 各部門(mén)列出各自的質(zhì)量管理體系文件和技術(shù)文件清單，以防止使用失效和 / 或作廢文件。并使其均在受控狀態(tài)，應(yīng)確保： 各職能部門(mén)都必

13、須使用有效版本的文件； 發(fā)放的文件和資料必須做出“受控”和“非受控”標(biāo)記，每份文件只 有一個(gè)分發(fā)號(hào)； 及時(shí)撤出失效或作廢文件和資料需留有余地存作參考的作廢文件要加 蓋“作廢保留”字樣的明顯標(biāo)識(shí)方可留用； 文件的破損或丟失應(yīng)提出申請(qǐng)并及時(shí)到文件主管部門(mén)更換，對(duì)有法律 和積累知識(shí)為目的保留已作廢的文件，由文件主管部門(mén)歸檔保存，并 加蓋相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。 4.2.3.4.3 文件和資料的編碼和檢索 1) 組織內(nèi)部文件應(yīng)對(duì)文件加以有效標(biāo)識(shí)(如標(biāo)明版本號(hào)、修改頁(yè)和修改 碼或標(biāo)明修改次數(shù)和修改日期； 2) 外來(lái)文件應(yīng)識(shí)別有效和適用的版本，并加以標(biāo)識(shí)；受控文件和非受控 文件的編碼和檢索依據(jù)文件控制程序執(zhí)行。 4.

14、2.3.4.4 文件和資料的評(píng)審、更改 1) 文件的評(píng)審 : 質(zhì)量管理體系文件(包括組織內(nèi)部編寫(xiě)的文件)在必要時(shí) 有文件主管部門(mén)組織各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行評(píng)審(不超過(guò) 12 月)。并保 存評(píng)審記錄，如需更改 / 更新按本手冊(cè) 4.2.3.4.4/2 規(guī)定執(zhí)行。 2) 文件的更改 : 由原審批部門(mén)負(fù)責(zé)人審批并標(biāo)明更改的性質(zhì)、原因、內(nèi)容 和生效時(shí)間；特殊情況下，必須由其它部門(mén)人員審批時(shí)，審批人員必 須獲得審批依據(jù)的背景資料；文件更改必須簽字；與更改文件相關(guān)的 文件應(yīng)得到同步更改，以保持文件的一致性。 3) 重要文件應(yīng)得到評(píng)審，評(píng)審后如修改，必須得到相關(guān)授權(quán)人的再批準(zhǔn)， 并識(shí)別現(xiàn)行的修定狀態(tài)，確保版本有

15、效性 . 適用性。 4) 編制的文件應(yīng)條理語(yǔ)句清晰通順，易于識(shí)別和檢索。 4.2.3.5 記錄是文件的一種類(lèi)型， 作為記錄的文件應(yīng)按 4.2.4 的要求予于控制。 4.2.3.6 相關(guān)文件 文件控制程序 記錄控制程序 4.2.3.7 記錄 文件有效性 / 發(fā)放范圍發(fā)放單 受控文件清單 文件更改記錄表 4.2.4 記錄的控制 4.2.4.1 總則 建立并保持記錄的目的為商品混凝土質(zhì)量符合規(guī)定的要求和顧客的要求， 為采取糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和改進(jìn)提供可靠證據(jù) 和證實(shí)。 4.2.4.2 適用范圍 適用于對(duì)商品混凝土質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)記錄的控制。 4.2.4.3 職責(zé) 質(zhì)量部

16、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)記錄的管理；相關(guān)責(zé)任部門(mén)是與管理體系 有關(guān)的所有部門(mén)；有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的商品混凝土 （物資） 質(zhì)量和管理 體系運(yùn)行有關(guān)記錄的填寫(xiě)、收集、整理、編目和統(tǒng)計(jì)； 4.2.4.4 工作要點(diǎn) 4.2.4.4.1 質(zhì)量部收集編制公司總的記錄總清單。 記錄的控制內(nèi)容包括標(biāo)識(shí) , 收集編目、查閱、歸檔貯存保管和處理； 以證明商品混凝土質(zhì)量符合規(guī)定要求和管理體系有效運(yùn)行的記錄都應(yīng) 有責(zé)任部門(mén)保存； 來(lái)自顧客的記錄也包括在內(nèi)。 4.2.4.4.2 記錄實(shí)行歸口管理，各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“記錄控制清單” ，記錄應(yīng)規(guī)范 清晰、真實(shí)全面，寫(xiě)明編號(hào)、記錄日期、表號(hào)；采取措施防止損壞和丟 失，要有便于存取

17、檢查的保管方式和適宜的管理環(huán)境，合同要求時(shí)在規(guī) 定范圍內(nèi)記錄提供給顧客及其代表評(píng)價(jià)查閱。 4.2.4.4.3 記錄可以呈任何媒體形式，如硬拷貝、電子媒體和內(nèi)部局域網(wǎng)。本 公司提倡各部門(mén)采用電子文檔建立相關(guān)質(zhì)量記錄。 4.2.4.4.4 記錄應(yīng)歸檔保存 , 依據(jù)記錄控制程序規(guī)定要求的保存期進(jìn)行保 存 , 如有專(zhuān)業(yè)特殊要求 , 按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 4.2.4.5 相關(guān)文件 記錄控制程序 4.2.4.6 記錄 記錄清單 5. 管理職責(zé) 5.1 總則 最高管理者對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行承諾，確保本公司形成讓顧客 滿(mǎn)意和滿(mǎn)足法律法規(guī)要求重要性的觀念。 5.1.2 適用范圍 適用于最高管理者對(duì)質(zhì)量管理承諾

18、和企業(yè)內(nèi)部全員質(zhì)量意識(shí)的形成。 5.1.3 職責(zé) 總經(jīng)理制定并實(shí)施管理承諾、負(fù)責(zé)宣傳其重要性。公司質(zhì)量部協(xié)助總經(jīng)理 做好日常事務(wù)工作。 5.1.4 工作要點(diǎn) 1、總經(jīng)理在各級(jí)管理層統(tǒng)一思想，明確方向形成強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)并貫 徹實(shí)施，并通過(guò)以下活動(dòng)來(lái)建立和改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系。 1) 通過(guò)宣傳、會(huì)議、培訓(xùn)等形式對(duì)組織全員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任 教育，使組織內(nèi)部全員認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客要求和滿(mǎn)足法律法規(guī)要求的 重要性，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性和積極性。 2) 制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在相關(guān)職能部門(mén)和層次 上展開(kāi)。并在適當(dāng)時(shí)對(duì)分解的目標(biāo)進(jìn)行考核，以確保公司總目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。

19、3) 按計(jì)劃組織管理評(píng)審。 4) 必須確保資源配置的合理性并滿(mǎn)足每個(gè)過(guò)程有必要的資源。 2、各部門(mén)及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的要求，確保全體員工建立、遵守法律法規(guī) 的意識(shí)，以滿(mǎn)足顧客的要求不斷提升生產(chǎn)服務(wù)意識(shí)。 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.2.1 總則 總經(jīng)理確保識(shí)別顧客明確或隱含的要求和期望。確保公司全員牢固樹(shù)立 “以顧客為中心”的理念，以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)。 5.2.2 適用范圍 公司全員和全部生產(chǎn)過(guò)程。 5.2.3 職責(zé) 總經(jīng)理在本公司建立“以顧客為中心”的理念并以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)。質(zhì)量 部是實(shí)施部門(mén)。 通過(guò)與顧客有關(guān)過(guò)程的確認(rèn)， 滿(mǎn)足顧客要求， 使顧客滿(mǎn)意 5.2.4 工作要點(diǎn)：通過(guò)以下活動(dòng)了解明

20、確顧客的需求并將轉(zhuǎn)化為本公司的要 求，通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立滿(mǎn)足顧客需求和期望。 1) 通過(guò)與顧客的溝通、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)及其他途徑了解和明確顧客的需 求和期望(包括顧客明確的和隱含的、應(yīng)該滿(mǎn)足和能夠滿(mǎn)足的、當(dāng)前 的和未來(lái)的)以及與商品混凝土有關(guān)的法律法規(guī)要求。 2) 將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化為本公司的要求 . 采用現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為本公司生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)足地方法律法規(guī) 要求、本公司與顧客簽訂的生產(chǎn)合同。 3) 通過(guò)建立管理體系滿(mǎn)足顧客的要求和期望控制管理體系的建立和有效 運(yùn)行，穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和相應(yīng)法律法規(guī)要求的商品混凝土。 按照 GB/T19001-2008 i

21、dt ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并通 過(guò)過(guò)程的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)及預(yù)防不合格達(dá)到顧客滿(mǎn)意。隨著顧客 要求和期望的變化以及相應(yīng)法律法規(guī)的修訂，及時(shí)轉(zhuǎn)化為公司的要求 并更新已建立的管理體系。 5.3 質(zhì)量方針 5.3.1 總則 制定和頒布公司質(zhì)量方針是實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 的推動(dòng)力。是制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。 5.3.2 適用范圍 適用于公司質(zhì)量方針的制定、評(píng)審、修訂及貫徹。 5.3.3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和評(píng)審質(zhì)量方針；公司質(zhì)量部負(fù)責(zé)宣貫和培訓(xùn)。 5.3.4 工作要點(diǎn) 以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則作為公司制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，著重體現(xiàn)以“顧客為 中心”和持續(xù)改進(jìn)；充分分析顧客需求和期望，依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)結(jié)合本 公司生產(chǎn)特點(diǎn)及公司發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)各級(jí)討論和研究，由公司總經(jīng)理發(fā)布。 1) 公司質(zhì)量方針：見(jiàn)本質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令。 2) 公司質(zhì)量方針宣貫、培訓(xùn)傳達(dá)到組織的管理、執(zhí)行、檢驗(yàn)和作業(yè)