網(wǎng)店建設(shè)方案.doc(20210408090958)

1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大 大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)不斷增長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)上開(kāi)店步驟1登陸淘寶網(wǎng)-進(jìn)入免費(fèi)注冊(cè)-可選擇手機(jī)注冊(cè)或郵箱注冊(cè) -設(shè)置郵箱（支付寶帳戶(hù)）- 填寫(xiě)會(huì)員名（即淘寶用戶(hù)名）-設(shè)置密碼2、登陸郵箱激活支付寶激活成功3、認(rèn)證身份證4、認(rèn)證

2、銀行卡建議先做下虛擬的，一來(lái)沒(méi)有信譽(yù)，二來(lái)，信譽(yù)太低，客戶(hù)來(lái)了看到你信譽(yù)太低也會(huì)走 另一家去，所以先建議做下虛擬的，更好賺信譽(yù)度。店鋪裝修在免費(fèi)開(kāi)店之后，買(mǎi)家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、 吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的裝修；主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類(lèi)、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。1基本設(shè)置登錄淘寶，打開(kāi)我的淘寶-我是賣(mài)家-管理我的店鋪。在左側(cè) 店鋪管理”中點(diǎn)擊 基本設(shè)置 ，在打開(kāi)的頁(yè)面中可以修改店鋪名、店鋪類(lèi)目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入 在 店標(biāo)”區(qū)域單擊 瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在 公告區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如 歡迎光臨本店！，”單擊 預(yù)覽按鈕可以

3、查看到效果。2、寶貝分類(lèi) 給寶貝進(jìn)行分類(lèi)，是為了方便買(mǎi)家查找。在打開(kāi)的 管理我的店鋪”頁(yè)面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊寶貝分類(lèi)”;接著，輸入新分類(lèi)名稱(chēng)，比如 文房四寶，并輸入排序號(hào)（表示排列位置）,單擊 確 定”按鈕即可添加。單擊對(duì)應(yīng)分類(lèi)后面的寶貝列表”按鈕，可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字，來(lái)添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類(lèi)管理。3、推薦寶貝淘寶提供的 “推薦寶貝 ”功能可以將你最好的 6 件寶貝拿出來(lái)推薦， 在店鋪的明顯位置進(jìn)行展 示。只要打開(kāi) “管理我的店鋪 ”頁(yè)面，在左側(cè)點(diǎn)擊 “推薦寶貝 ：然后，就可以在打開(kāi)的頁(yè)面中 選擇推薦的寶貝，單擊 “推薦 ”按鈕即可。4、店鋪風(fēng)格不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝： 給買(mǎi)家的感覺(jué)也

4、不一樣， 一般選擇色彩淡雅、 看起來(lái)舒適 的風(fēng)格即可。我選擇了 “紅野仙蹤 的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫(huà)面，單擊 “確定 ”按鈕就可 以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁(yè)面出現(xiàn)在面前。推廣網(wǎng)上小店開(kāi)了， 寶貝也上架了， 特色也有了， 可是幾周時(shí)間過(guò)去了還是沒(méi)有成交， 連買(mǎi)家留 言都沒(méi)有，這是很多新手賣(mài)家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱， 于是他決定通過(guò)論壇宣傳、 交換鏈接、 櫥窗推薦和好友宣傳四種方 式給小店打打廣告。1、論壇宣傳 在論壇宣傳的主要方法就是通過(guò)發(fā)廣告帖和利用簽名檔。 前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行， 如果有允許發(fā)布廣告的板塊，

5、可以發(fā)廣告帖， 內(nèi) 容一定要詳細(xì)， 商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂?？梢赃x擇到淘寶社區(qū)， 知名 論壇，當(dāng)?shù)氐纳钌鐓^(qū)宣傳一番。后者可以在論壇上更改簽名檔， 更改為自己小店的網(wǎng)址、 店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等。發(fā)布一 些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)你的小店。2、交換鏈接在開(kāi)店初期， 為了提升人氣， 可以和熱門(mén)的店鋪交換鏈接， 這樣可以利用不花錢(qián)的廣告宣傳 自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多 35 個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單： 首先，通過(guò)淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門(mén)店鋪的掌柜名稱(chēng)。接著，登錄下載淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家交流工具 “淘寶旺旺 ，”添加這些熱門(mén)店鋪的掌柜

6、名稱(chēng)， 并提出交換鏈接的請(qǐng)求。如果答應(yīng)交換，最后，打開(kāi) “我的淘寶 _我是賣(mài)家。管理我的店鋪 ”，在左側(cè)點(diǎn)擊 “友情鏈接 ”， 然后輸入掌柜名稱(chēng)，單擊 “增加 ”按鈕即可。3、推薦櫥窗淘寶提供的 “櫥窗推薦 ”功能是為賣(mài)家提供的特色功能， 當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或點(diǎn)擊 “我要買(mǎi) ”根據(jù) 類(lèi)目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中。 要設(shè)置 “櫥窗推薦 ”功能， 可以打開(kāi) “我的淘寶 - 我是賣(mài)家 - 出售中的寶貝 ，”選擇要推薦到櫥窗中的寶貝 （已經(jīng)推薦到店鋪首頁(yè)的 寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有 “推薦 ”標(biāo)記 ），單擊 “櫥窗推薦 ”按鈕即可。4、加入消保、旺鋪如果想在淘寶上長(zhǎng)期做下去， 建議

7、這兩項(xiàng)服務(wù)都加入下， 其實(shí)算一下也沒(méi)多少費(fèi)用， 旺鋪一個(gè)月也才 30 元，一天就一元錢(qián)，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個(gè)呢?第一消保，消保就是消費(fèi)者保障， 從字機(jī)上就可以看出這是對(duì)客戶(hù)的一種保障， 換位思想下， 如果你是消 費(fèi)者， 同樣的商品你一定會(huì)去消保賣(mài)家那里消費(fèi)吧， 除非你的商品是淘寶獨(dú)一無(wú)二的， 那沒(méi) 話說(shuō)。 第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個(gè)實(shí)體店的門(mén)面一樣，你裝修的好看客戶(hù)的心情也 會(huì)開(kāi)心一點(diǎn)， 心情好了說(shuō)不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。 其實(shí)旺鋪與非旺鋪就好比一個(gè)普通店 和五星飯店一樣，同樣的價(jià)錢(qián)有誰(shuí)不想去五星飯店消費(fèi)呢 ?網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略一、吸引客戶(hù)策略“吸引客戶(hù)策略”， 即如何讓顧

8、客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品， 并被吸引進(jìn)入網(wǎng)店仔細(xì) 瀏覽， 也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放顧客感興趣的信息， 并吸引他們感興趣。如前所述，當(dāng)前網(wǎng)店數(shù)量眾多， 競(jìng)爭(zhēng)激烈， 要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品， 并產(chǎn)生興趣，一是貨源要有競(jìng)爭(zhēng)力，二是信息接觸點(diǎn)要多，即利用多手段來(lái)展示產(chǎn)品信息， 如論壇、友情鏈接、 QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是論壇，當(dāng) 把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時(shí)， 它就成了一則流動(dòng)的廣告，在我們發(fā)、回貼時(shí)，產(chǎn) 品信息就自然得到了宣傳。 此外， 每個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的站內(nèi)搜索， 是顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)用 得最多的工具， 顧客通常會(huì)通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)

9、搜索相關(guān)的商品， 為增大被顧客搜索到的機(jī)率， 商 品標(biāo)題善用關(guān)鍵字組合是重點(diǎn)。我們知道，護(hù)膚品類(lèi)是網(wǎng)上銷(xiāo)售最多的產(chǎn)品，采用“店鋪信用等級(jí) +英中文品牌 +商品關(guān)鍵字 +容量 +產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式， 因此被客戶(hù)搜 索到的機(jī)率就較大。二、信任建立策略“信任建立策略”， 是當(dāng)顧客因?yàn)橐粋€(gè)商品的吸引來(lái)到了店鋪， 賣(mài)家通過(guò)各方面展示使 客戶(hù)對(duì)虛擬的店鋪建立信任， 并愿意選購(gòu)商品， 甚至對(duì)店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。 與 實(shí)體店相比，網(wǎng)店最大特點(diǎn)就是虛擬性，對(duì)實(shí)體類(lèi)商品，看不見(jiàn)，摸不著，只能通過(guò)圖片和 文字來(lái)了解， 這容易使顧客產(chǎn)生不信任感， 從而影響作出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。 因此信任建立策 略

10、就是充分給予顧客想要的， 使其在需求得到滿足的同時(shí)建立起對(duì)商品或店鋪的信任。 因此 首先要分析顧客心理， 挖掘其需求， 當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí)， 其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、 相關(guān)說(shuō)明、 價(jià)格、賣(mài)家信譽(yù)、店鋪的專(zhuān)業(yè)性與整體感覺(jué)等，因此賣(mài)家就要針對(duì)這些需求提供 專(zhuān)業(yè)信息，如清晰、主體突出并具美感的產(chǎn)品圖片；詳盡的文字說(shuō)明，如若是圖書(shū)類(lèi)商品， 應(yīng)寫(xiě)明出版社、作者、簡(jiǎn)介、目錄、書(shū)評(píng)等，以體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性；合理的價(jià)格，可采用成本導(dǎo) 向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、 需求導(dǎo)向等多種方法來(lái)對(duì)商品定價(jià)?？傊覀儜?yīng)從多方面專(zhuān)業(yè)地展示店鋪 形象，以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感，這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。三

11、、銷(xiāo)售促成策略 “銷(xiāo)售促成策略”，是在顧客對(duì)店鋪建立起信任的基礎(chǔ)上，當(dāng)他對(duì)某個(gè)商品產(chǎn)生興趣， 具有購(gòu)買(mǎi)欲望卻又拿捏不定時(shí)， 賣(mài)家如何促進(jìn)其由“打算買(mǎi)”向“打算現(xiàn)在就買(mǎi)”轉(zhuǎn)化。 消 費(fèi)者通常都具有貪圖便宜的心理，我們?cè)趯?shí)體店里經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家的一些打折、減價(jià)、優(yōu)惠、贈(zèng)送等促銷(xiāo)手段容易激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，使其作出立即購(gòu)買(mǎi)的決定，在網(wǎng)店，往往也同樣有效。 顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)一旦被激起， 其內(nèi)心便出現(xiàn)一種不平衡現(xiàn)象， 表現(xiàn)出一種緊張的 心理狀態(tài)， 這時(shí)心理活動(dòng)便自然地指向能夠滿足需要的具體目標(biāo)， 當(dāng)具體目標(biāo)出現(xiàn)后， 機(jī)體 的緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化為活動(dòng)的動(dòng)機(jī)， 產(chǎn)生指向目標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)行為。 當(dāng)目的達(dá)到后， 需要得到滿

12、足， 緊張狀態(tài)也會(huì)隨之消失。 現(xiàn)在許多網(wǎng)上店鋪都有“買(mǎi)就贈(zèng)”、 “限時(shí)搶購(gòu)”等促銷(xiāo)活動(dòng)， 就 是利用了顧客的消費(fèi)心理，促使其盡快作出購(gòu)買(mǎi)決定。四、情感投資策略“情感投資策略”， 是在顧客一次購(gòu)買(mǎi)商品后，賣(mài)家通過(guò)感情營(yíng)銷(xiāo)，增加粘性，使其下 次再來(lái)光顧，成為老顧客。許多實(shí)例表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭(zhēng)取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查， 保留一個(gè)老顧客所需的費(fèi)用僅占發(fā)展一個(gè)新顧客費(fèi)用的五分之一。銷(xiāo)售學(xué)里有著名的“8：2”法則，即企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)是由 20%的顧客帶來(lái)的，對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，同樣如此。因此，網(wǎng)店在 發(fā)展新顧客的同時(shí)， 不可忽視老顧客的流失。 維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客， 充 分利用感情投資， 方法有很多， 例如發(fā)貨時(shí)放點(diǎn)小驚喜禮品、 賀卡（手寫(xiě)， 給人親切感） 、 產(chǎn)品小樣等，此外，經(jīng)常性的電話、短信或郵件回訪，通過(guò)表達(dá)對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，來(lái)加深雙方 聯(lián)系，培養(yǎng)顧客對(duì)網(wǎng)店的特殊感情和忠誠(chéng)度。報(bào)價(jià)：旺鋪30模板20-30* 推廣（直通車(chē)）* 消保元/月 360元/ 年 元/年最低一次 0.1 元 / 次。預(yù)存 500 元，按點(diǎn)擊收費(fèi)，押金 2000 元辦理網(wǎng)