20XX年新人入職工作總結(jié)

1、20XX年新人入職工作總結(jié)來(lái)到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是 幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠 遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同 事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受 到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時(shí)間不 長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài) 度這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇；能成 為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將 會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在 前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入 公司的第一天，還

2、是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這 種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感 染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng) 工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì)。在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及公司的 市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營(yíng)銷策略、業(yè)務(wù) 發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門負(fù)責(zé)人。我還了 解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境 和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑 戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā) 展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。 所有的這些都讓我深深地感受

3、到公司人性化的管理。我想， 正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能積極的 投入到工作中去。進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建 設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、 定位有了一個(gè)全面的了解。一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹 說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年 7月份我們就能搬 進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設(shè)中 的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工 作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想一下：一、態(tài)度決定一切一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者， 始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神

4、來(lái)支配和控制自己的人 生。通過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與的接觸，讓我 印象頗深的是。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài) 度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè) 人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生 就是在掙錢花錢的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、 多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢沒(méi)有正確心態(tài) 的人，金錢往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸颉?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀，面對(duì)誘惑能堅(jiān)持自 己的底線，保持一顆冷靜的心。二、認(rèn)真第一要想出色地完成好工作， 就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素。在這

5、6個(gè)要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見(jiàn)其重要性。那我 們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢？因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自己能力的 最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一 種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作 當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這 樣不但可以獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基 礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許可以獲得一時(shí)的便利，但卻埋下 了隱患，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有百害而無(wú)一利的。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)從公司的角度來(lái)講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各 業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才， 但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng) 一的認(rèn)識(shí)。我們只

6、有通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度 統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的 腳步。在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我 會(huì)認(rèn)真的度過(guò)每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識(shí)沒(méi)有社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)了幾分信心。帶著無(wú)限的憧憬和向往， 我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢(mèng) 想，希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣， 初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤 寂，不知道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處 在何方。來(lái)到長(zhǎng)城是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)， 人們都說(shuō)偶然成就輝煌， 我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求

7、。在長(zhǎng)城工作人員的 帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地XX云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn) 室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來(lái)了一 片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng)中 我們迎來(lái)了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文化 介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人講 授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基 本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí) 地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有 初到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù) 責(zé)的保潔人員

8、，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的 應(yīng)變能力。通過(guò)實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基 本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處 理方法，各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次 的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間 不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán) 隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體 會(huì)多多。很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一 區(qū)開(kāi)展自己的實(shí)習(xí)工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際 掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主 管看到我茫然的樣子，鼓勵(lì)我多看、多做、多想、多問(wèn)、多 學(xué)。要求其他同

9、事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的 機(jī)會(huì)。來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì)了開(kāi)收據(jù)、入流程 單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次 接電話，心中充滿了恐懼感，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單 問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話的機(jī)械，告訴我這樣說(shuō)話 不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主。這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán) 重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微 笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事 的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué) 會(huì)了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過(guò)程中的注 意事項(xiàng)，比如：地上地下月費(fèi)、年費(fèi)，地下車

10、庫(kù)又分東西地 庫(kù)，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相 關(guān)的多種問(wèn)題的了解和掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服 務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 處理問(wèn)題。今天，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太 熟練，有些知識(shí)還是掌握的不夠全面，有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會(huì)了細(xì)心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此 同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在以后的日子里，我會(huì)倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛 心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。1. 從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色 的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和 事情一切都是新的

11、。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜， 問(wèn)題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)， 低調(diào)做人，高調(diào)做事， 顧客就是上帝。2. 對(duì)于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子， 我會(huì)多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。3. 對(duì)接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi) 幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城 的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿意和放 心。4. 加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí) 作為新員工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理 解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須 虛心認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān) 系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長(zhǎng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。來(lái)到長(zhǎng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了， 自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗?幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵(lì)，我很快的融 入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫