商務(wù)局創(chuàng)建文明城市年度工作總結(jié)

1、商務(wù)局創(chuàng)建文明城市年度工作總結(jié)根據(jù)枝江文明委關(guān)于創(chuàng)建省級文明城市任務(wù)分解的文件精神（枝文明委XX4號），對照枝江市委辦公室關(guān)于創(chuàng)建工作的實施方案要求（枝辦文XX24號），市商務(wù)局按照市委、市政府創(chuàng)建全省文明城市總體部署，進一步明確目標(biāo)責(zé)任，強化工作措施，各項文明創(chuàng)建工作有序開展。一、落實職責(zé)情況（一）積極開展豐富多彩的精神文明實踐活動。我局組織開展了廉政文化專題演講賽，在局機關(guān)辦公樓走廊及會議室墻上定制了20多塊圖文并茂的精致警示標(biāo)語牌，還以所屬商貿(mào)企業(yè)榮昌肉聯(lián)廠自辦的“快樂老家藝術(shù)團”為載體，通過歌舞、小品、楠管、雜技等豐富多彩通俗易懂的形式，在機關(guān)、重點企業(yè)及駐點村宣傳反腐倡廉，讓觀眾樂中

2、得啟發(fā)，笑中受教育。商務(wù)系統(tǒng)干部職工犧牲營業(yè)時間或休息時間，自編自演紅歌，讓積極健康的觀念凈化全系統(tǒng)干部職工的心靈。此外，還組織機關(guān)干部職工觀看全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員肖明和我市優(yōu)秀黨員李文英等先進事跡資料電教片，觀看革命歷史題材電影背叛與忠誠，觀看影碟黨旗魂，并開展保持黨的純潔性大討論；組織自行車越野賽，長途跋涉宣傳“節(jié)能、環(huán)?！敝黝}，倡導(dǎo)保護城市環(huán)境意識；利用機關(guān)新建的乒乓球室、籃球場和羽毛球場組織業(yè)余比賽，推進全民健身；結(jié)合機關(guān)外部環(huán)境美化和文明城市創(chuàng)建，每周進行拔草、大掃除和植樹造林。去年來我局先后被授予全市精神文明單位和廉政文化建設(shè)示范單位。（二）大力倡導(dǎo)商貿(mào)流通行業(yè)文明新風(fēng)。商務(wù)系統(tǒng)點多面

3、廣，城區(qū)分布著各類大型商場（超市）、集貿(mào)市場和農(nóng)貿(mào)市場，這些商業(yè)網(wǎng)點都是窗口單位，對文明創(chuàng)建工作有著直接的影響。我們堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，努力提升文明形象，要求各窗口單位按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在“軟硬件”上找準(zhǔn)文明創(chuàng)建的定位，積極開展誠信興活動，積極組織各窗口單位通過店內(nèi)宣傳欄、板報、電子屏、廣播等多種形式開展“百城萬店無假貨”活動，并會同相關(guān)部門對商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域窗口單位開展商品質(zhì)量大檢查，防范和打擊制假售劣行為；在進出口企業(yè)單位中，組織宣傳預(yù)防和打擊走私的活動；文明勸導(dǎo)等志愿活動在商場、超市、市場、責(zé)任路段等多個地方全面開展。（三）加強專項整治，優(yōu)化商務(wù)環(huán)境。重點整治生豬定點屠宰、成品油及酒類流通市場

4、臟、亂、差及火災(zāi)隱患。結(jié)合人大建議、政協(xié)提案工作，聯(lián)合相關(guān)部門，對部分農(nóng)（集）貿(mào)市場存在的設(shè)施陳舊、地面破損，占道經(jīng)營，無證經(jīng)營，熟食無蓋、出售野生動物、車輛亂停放、衛(wèi)生差等問題進行集中、聯(lián)合整治，確保市場秩序井然，文明守法經(jīng)營，優(yōu)化流通消費環(huán)境。督促各大商場（超市）建立健全各項管理制度，切實做到標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化、價格五欺詐、制度規(guī)范化；督促整改消防、監(jiān)控、衛(wèi)生設(shè)施等方面存在的問題先后到北山超市、妙尚商業(yè)廣場、麗江（桃花嶺）飯店、豐坪巷市場及天然氣公司和洛枝加油站等12家商貿(mào)企業(yè)進行了抽查，對140多家限上重點企業(yè)進行隱患檢查，督促配齊消放專兼職人員及其必要設(shè)備。對局機關(guān)、直屬單位和重點商貿(mào)企業(yè)進行

5、全面的安全檢查，對存在的各種隱患要求限期進行整改，結(jié)合全市開展平安建設(shè)演講會、我局見義勇為先進個人事跡報告會及網(wǎng)上普法考試等活動，大力營造文明創(chuàng)建氛圍；加強肉類、酒類市場監(jiān)管，著力開展定點屠宰聯(lián)合整治行動。在“春節(jié)”、“端午”、“中秋”“國慶”以及學(xué)生高考期間進行集中整治，其他時段進行日常監(jiān)管，重點查處非法添加劑的使用和私屠濫宰現(xiàn)象。確保了城區(qū)生豬定點屠宰率達到100%，城鄉(xiāng)結(jié)合部定點屠宰率達到96%以上，確保全市人民吃上“放心肉”。對全市16家定點屠宰場進行檢查和限期整改驗收。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，商務(wù)部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，多方聯(lián)合行動”的方針，與相關(guān)職能部門聯(lián)合，執(zhí)法，對全市加油站點進行隱患排查，打

6、擊無證經(jīng)營行為，凈化我市成品油市場。開展酒類流通備案登記，逐步推廣酒類流通隨附單的使用。目前全市已備案登記酒類流通企業(yè)2100家，為實行酒類流通溯源制度奠定了基礎(chǔ)，確保全市人民喝上“放心酒”。二、包片包項目管理情況馬半路市場改造和五一路改造工作已列為我局階段性重點工作，局黨組多次召開專題辦公會，學(xué)習(xí)傳達枝辦文XX17號關(guān)于包片管理的通知精神，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和項目專班，五一路硬化工作由局長覃傳發(fā)負責(zé)，馬半路市場改造由副局長何亞負責(zé)。先后相繼召開了文明創(chuàng)建動員大會，局機關(guān)出了創(chuàng)建活動專題宣傳專欄、宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌等，建立了較完善的創(chuàng)建工作機制，印發(fā)了實施方案，從組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、改造標(biāo)準(zhǔn)、政策

7、支持，驗收獎勵、問責(zé)考核方面進行了全面安排，并實施了“一對一”工作責(zé)任制和“每周一調(diào)度通報”的督查機制，文明創(chuàng)建氛圍十分濃厚。7月2日，局長覃傳發(fā)帶領(lǐng)專班人員到五一路和馬半路市場現(xiàn)場查勘，并協(xié)調(diào)市建設(shè)局和規(guī)劃局，落實工程設(shè)計、預(yù)算和招標(biāo)等工作。7月4日，局長覃傳發(fā)再次帶領(lǐng)專班到宜昌市考察農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，形成了馬半路改造方案。7月18日，付鋒副市長主持召開專題辦公會，聽取了馬半路市場改造方案匯報，商務(wù)局根據(jù)付市長的意見將改造方案修改后上報審批，待有關(guān)部門批復(fù)后組織實施。三、存在的困難和問題（一）人手不夠。我局機關(guān)共有干部職工10多人（包括黨組成員），要負責(zé)全城145家限上企業(yè)、 15家外資企業(yè)，2

8、3家外貿(mào)企業(yè)，61家物流企業(yè)，2100家酒類流通經(jīng)營戶，54家加油站，13家生豬定點屠宰企業(yè)，8家典當(dāng)及廢舊回收企業(yè)等單位的創(chuàng)建工作，任務(wù)重、難度大，我局缺乏管理手段，既不審批發(fā)照，又不征收稅費，在勸導(dǎo)督查中深感力不從心。（二）手段不夠。在日常勸導(dǎo)督查中，農(nóng)（集）貿(mào)市場（特別是農(nóng)貿(mào)市場）外圍游商游販占道經(jīng)營、車輛亂停放、三輪摩托車改造等，市場管理和督查效果甚微。建議組織工商、商務(wù)、城管、食品藥品、公安等部門成立綜合督查組，聯(lián)合整治。三、工作打算和建議（一）建立文明經(jīng)商機制。全市商業(yè)系統(tǒng)通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立企業(yè)與消費者之間的和諧關(guān)系。為給消費者提供物美價廉、安全環(huán)保的商品，商業(yè)企業(yè)嚴(yán)格貫徹采購

9、驗收制度,商品質(zhì)量檢查追究制度、不合格商品退市制度，從進貨源頭把關(guān),將不合格商品拒之門外，同時建立索證索票、購銷臺賬制度和多層次網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量監(jiān)控體系，確保消費者購物安全。推出“不滿意便退換、大件商品免費送貨入戶、有償捉假”服務(wù)，為顧客提供人性化、個性化、細致周到的服務(wù)。通過建章立制，規(guī)范運營，建立商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商的和諧關(guān)系。在大中型流通企業(yè)通過開展培訓(xùn)、演講以及多種形式的文體活動培育有特點的企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力。在飲食住宿企業(yè)通過將書法、繪畫藝術(shù)與門牌及企業(yè)廣告相結(jié)合，通過歌舞表演及健康的文藝節(jié)目與營銷相結(jié)合等，形成商業(yè)飲食文化。通過企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品綠色、環(huán)保、天然、安全，與周圍社

10、區(qū)的人文、自然環(huán)境融洽，積極構(gòu)建商業(yè)企業(yè)與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。（二）加強文明禮儀教育。按照社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等方面的內(nèi)容，扎實開展行為規(guī)范教育引導(dǎo)，從小事做起，從佩戴服務(wù)標(biāo)記、穿工作服、戴在崗證，說普通話、文明禮貌用語、迎賓手勢等言行做起，倡導(dǎo)商務(wù)禮儀文化，彰顯文明經(jīng)商職業(yè)道德。利用裝修一新的局機關(guān)一間辦公室或活動室，專門設(shè)立一個道德講堂，掛牌子，添設(shè)必要的音像設(shè)備；利用已成功創(chuàng)建成全省商務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位、枝江市廉政文化示范單位、枝江市精神文明單位等經(jīng)驗和模式，進一步提高道德講堂的質(zhì)量。深入學(xué)習(xí)全國、省市的道德模范，學(xué)習(xí)身邊見義勇為和助人為樂的模范事跡，在活動中發(fā)現(xiàn)和樹立一批在

11、踐行本系統(tǒng)核心價值觀方面表現(xiàn)突出的先進典型，大力宣傳他們的恪盡職守的先進事跡，傳播誠實守信的職業(yè)道德觀念，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)尚，進一步發(fā)揮文明經(jīng)商典型的示范帶動作用。（三）開展窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。組織企業(yè)開展“迎接十八屆三中全會，講文明樹新風(fēng)”、“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等一系列實踐活動，在北山超市、枝江奧美公司、國酒、五柳樹市場等內(nèi)外貿(mào)重點企業(yè)開展“一秤準(zhǔn)、一刀齊、一手穩(wěn)”等崗位技術(shù)大比武，開展“心算誰最快與準(zhǔn)、烹飪技術(shù)競賽、禮儀服裝表演”等技能練兵，從而推進商務(wù)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹立商務(wù)行業(yè)“百問不煩、百挑不厭、微笑相迎、禮貌相隨”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。引導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)重點商貿(mào)企業(yè)特別是職工人數(shù)較

12、多的超市、飲食服務(wù)業(yè)企業(yè)，利用早上進店前的集合訓(xùn)話，或通過店外集體健身操、集中宣誓、活動表演等形式，吸引廣大職工樂于參與、便于參與，并在參與活動中注入職業(yè)道德內(nèi)容，廣泛開展“拒絕黃賭毒、修身律己”活動，引導(dǎo)職工在參與中不斷學(xué)習(xí)服務(wù)本事，在充斥商品交易和買賣的地方省心修身，自省自律、慎獨慎微、知榮明恥。加快商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)誠信、經(jīng)營誠信，推動完善商貿(mào)企業(yè)社會征信系統(tǒng)和統(tǒng)一社會信用代碼制度。使失信者在升學(xué)、就業(yè)、信貸、生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費等環(huán)節(jié)受到制約；以商店假、冒、偽、劣商品和病死豬肉、注水肉、農(nóng)藥超標(biāo)蔬果市場整治為重點，維護市場秩序，著力構(gòu)建講求誠信的長效機制。在城區(qū)零售大型超市深入推進“百城萬店無假貨”、“萬名消費者評誠信”、“文明誠信市場評比”等創(chuàng)建活動。（四）整治公共市場秩序。一是開展生豬定點屠宰和“瘦肉精”專項整治。建立完善投訴、舉報管理制度，嚴(yán)查私屠亂宰。對全市16家點點屠宰企業(yè)進行定期檢查，嚴(yán)把豬源關(guān)口，讓市民吃上放心肉。二是整頓商業(yè)預(yù)付卡，反賄賂反洗錢。督促市內(nèi)7家發(fā)卡企業(yè)規(guī)范預(yù)付卡發(fā)售和使用。三是安全生產(chǎn)工作整頓。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別