070502243 朱雯 淺析酒店的個性化服務

1、畢業(yè)論文畢業(yè)論文 類類 型：型：畢業(yè)設計說明書 畢業(yè)論文 題題 目：目：淺析酒店的個性化服務 學生姓名：學生姓名：朱 雯 指導教師：指導教師：王榮華 專專 業(yè)：業(yè)：旅游管理 時時 間：間：2010-1-9 摘摘 要要 隨著社會的發(fā)展，生產(chǎn)力水平的提高，人們對現(xiàn)代生活的質量要求也越來越高， 尤其對飲食這一方面的重視尤為突出。高質量的飲食要求及餐中服務已經(jīng)成為人們理 想生活中不可缺少的一部分，其中對個性化服務要求特別高。飯店企業(yè)注重個性化服 務的水平和質量，來滿足不同消費者的要求，由它所產(chǎn)生的客人與飯店間的親和力也 是增強酒店競爭力的主要因素之一。本文首先分析了個性化服務的內涵，然后提出個 性化服

2、務的操作要求，從而得出個性化服務對酒店的重要性，最后針對目前酒店存在 的問題，提出推進酒店個性化服務的方法與措施。 關鍵詞關鍵詞：飯店，個性化服務，策略 abstract with the development of society, productivity improvement, it is the quality requirements of modern life have become more sophisticated, in particular, the importance of diet in this regard is particularly prominen

3、t. high-quality dietary requirements and meal service has become an ideal life, an indispensable part of, in which pairs of personalized service requirements are particularly high. hotel business-oriented level of personalized service and quality to meet different consumer demand, generated by its h

4、otel guests and also enhance the affinity between the hotels competitiveness, one of the main factors. in this paper, first analyzes the content of personalized service, and then propose personalized service operational requirements, so as to arrive personalized service to the importance of the hote

5、l and finally the methods and measures. key word: restaurants, personalized service, strategy 2 目目 錄錄 摘摘 要要.1 abstract.2 1 個性化服務的內涵個性化服務的內涵.5 1.1 個性化服務的主要內容 .5 1.1.1 因人而異的靈活服務 .5 1.1.2 滿足特殊客人的要求.5 1.1.3 特殊時候的特別服務.5 1.1.4 個性化的心理服務.5 1.1.5 實物產(chǎn)品風格上的變換性.5 1.1.6 飯店整體品牌的獨創(chuàng)性.6 2 個性化服務的操作要求個性化服務的操作要求.6 2.1

6、熟悉和掌握飯店的規(guī)范化程序和各崗位的運作規(guī)程.6 2.2 為客人服務時應具有超前意識.6 2.3 用最短的時間減少與客人的陌生感.6 2.4 具備熟悉和了解相關知識的能力.7 3 飯店實施個性化服務的重要性飯店實施個性化服務的重要性.7 3.1 有利于飯店增強競爭力，區(qū)別于競爭對手.7 3.2 滿足了賓客的個性化需求.7 3.3 有利于提高經(jīng)濟效益.7 3.4 形成飯店的品牌特色.8 4 目前酒店個性化服務存在的問題目前酒店個性化服務存在的問題.8 4.1 服務人員積極性不高，缺乏個性.8 4.2 對顧客需求認知不夠.8 4.3 缺乏人性化管理.8 4.4 實物產(chǎn)品風格變換性不強.8 5 推進

7、酒店個性化服務的方法與措施推進酒店個性化服務的方法與措施.9 5.1 針對不同客人，做好個性化心理服務.9 5.2 建立和健全一整套客史檔案.9 5.3 保證足夠的員工數(shù)量.9 5.4 人性化管理.10 5.5 樹立全員、全程個性化服務理念.10 document title 6 結束語結束語.10 參考文獻參考文獻.11 致致 謝謝.12 1 個性化服務的內涵個性化服務的內涵 個性化服務（personal service）是指以飯店標準化服務為基礎，以客人需求為 中心而提供的有各種針對性的差異化服務及超常規(guī)的特殊服務，這種差異性服務讓客 人更有自豪感和滿足感，從而留下深刻印象，并贏得他們對企

8、業(yè)的忠誠。單純從供給 方考慮，個性化服務也指服務企業(yè)提供有自己個性和特色的服務項目。 1.1 個性化服務的主要內容個性化服務的主要內容 個性化服務的內容主要包括軟件上的服務和硬件上的服務，主要體現(xiàn)在以下幾個 方面： 1.1.1 因人而異的靈活服務因人而異的靈活服務 客人的需求是多變的，很多情況下，客人的各種需求會在服務人員的意料之外， 飯店的一些標準化服務客人反而覺得太正式、死板， “靈活”服務有時會讓人感到更貼 心。如有的客人吃飯使用左手，作為一名工作人員在你服務的時候應該靈活的將客人 的調味碟、筷架放在左手邊方便客人使用，這種特殊服務會體現(xiàn)出更好的效果。 1.1.2 滿足特殊客人的要求滿足

9、特殊客人的要求 “想客人所想，急客人所急”是優(yōu)質服務的重要體現(xiàn)。曾經(jīng)有為客人經(jīng)常帶重要 領導來我工作的“江南大院”飯店吃飯，她的要求就是上菜速度要特別快，最好在開 餐之前把所有的熱菜上齊。所以每次她來到飯店廚房都會提前準備好她點的菜，以滿 足她的特別要求，以致她對此飯店的服務特別滿意，因此經(jīng)常光臨。 1.1.3 特殊時候的特別服務特殊時候的特別服務 指為客人提供一些并未預期的服務項目。有的飯店會提供一些日常用品，如雨衣、 雨傘等，在特殊時候客人沒有預知天氣的情況下出來吃飯，我們可以作為紀念品贈送 給他們。以此體現(xiàn)出我們飯店的服務質量是非常周到、非常貼心。 1.1.4 個性化的心理服務個性化的心

10、理服務 服務的好壞更體現(xiàn)在于員工的觀察力，需要用心去揣摩。比如一些存在心理或身 體障礙的客人來飯店吃飯，我們在給他們安排座位時就應該考慮到是否引領到隱蔽點 的，或靠墻的位置就坐。這樣，我們的服務既滿足了客人的心理需求，也克服了客人 的心理或生理障礙。 1.1. 5 實物產(chǎn)品風格上的變換性實物產(chǎn)品風格上的變換性 實物產(chǎn)品的個性化服務主要在于風格上的變化,如一家飯店如果要使賓客體驗到賓 至如歸的感覺，就得根據(jù)不同的客人提供不同的服務，主要是根據(jù)客人的年齡、身份、 性別、宗教信仰、民俗習慣等。如大人帶有小孩來吃飯，應主動配備好相應的寶寶椅； 飯店要專設殘疾人通道、廁所等；根據(jù)不同客人的宗教信仰隨時撤

11、換房內用品等，均 是個性化服務的體現(xiàn)范疇。 1.1.6 飯店整體品牌的獨創(chuàng)性飯店整體品牌的獨創(chuàng)性 飯店的個性化服務與整體品牌是緊密聯(lián)系在一起的。不同品牌的飯店提供的服務、 接待對象、規(guī)章制度都是有所區(qū)別的。如南通大飯店接待的基本上是商務客人，江南 大院飯店基本上接待的是一些過來度假旅游的觀光客人，因為它本身就是一個適合休 閑度假的地方，這就是此飯店的個性化所在。 2 個性化服務的操作要求個性化服務的操作要求 個性化服務的靈活性較大，因此就要求服務員在個人服務意識的職業(yè)素養(yǎng)上具備 以下要求： 2.1 熟悉和掌握飯店的規(guī)范化程序和各崗位的運作規(guī)程熟悉和掌握飯店的規(guī)范化程序和各崗位的運作規(guī)程 作為一

12、名優(yōu)秀的員工，飯店的一些規(guī)范化程序和各崗位的運作過程必須熟悉是最 基本的要求，根據(jù)特殊時候，如有時候管事部缺少傳菜員，在人手不夠的情況下管理 者可以根據(jù)情況適當?shù)膹钠渌块T調人員去傳菜部幫忙，所以我們所提供的服務往往 會超出飯店職能部門的界限，需要通過對各部門的統(tǒng)一協(xié)調來為客人提供服務。這就 要求不僅是服務員，包括整個飯店的員工都要熟悉飯店的內部情況。個性化服務是規(guī) 范化服務的延續(xù)，必要時打破部門的局限，為客人提供及時的服務。 2.2 為客人服務時應具有超前意識為客人服務時應具有超前意識 “想客人之所想，急客人之所急”，是提供優(yōu)質服務的一個基本點，但在個性化 服務時，服務人員應加入一些超前意識

13、才能更加完美。比如一位?？蛠盹埖瓿燥垼?他訂菜肴標準時，服務人員就應該要有超前意識，根據(jù)標準把客人平時愛點的菜肴納 入他的標準菜單中。這樣不但減少了我們再次更改菜肴的可能性，還讓客人體會到了 服務員對他們口味、用餐習慣、特殊情況等進一步的關心了解，以在服務上體現(xiàn)出了 更好的效果。 2.3 用最短的時間減少與客人的陌生感用最短的時間減少與客人的陌生感 通常一個人的性格類型是衡量能否勝任這份工作的重要依據(jù)。飯店對服務員性格 的要求是開朗、活潑、健談，如果客人來酒店住宿或吃飯，首先要和客人打招呼，友 好溝通，通過觀察，熟知客人的一些各人資料、風俗習慣，從而拉近與客人的距離， 給客人形成良好的第一印

14、象，讓客人消除緊張、陌生感，從而使雙方建立良好關系。 2.4 具備熟悉和了解相關知識的能力具備熟悉和了解相關知識的能力 飯店管理是一個服務性很靈活的行業(yè)，它所提供的服務始終以不同客人不同時期 的不同需要為中心。如客人來光臨飯店，有時候不僅僅是吃頓飯、住一晚這么簡單， 可能還需要了解最近天氣、旅游咨詢、購物指南等情況，這時就要求服務人員要有掌 握相關知識的能力，快速給客人滿意的回答，讓客人放心的入住我們飯店。 3 飯店實施飯店實施個性化服務的重要性個性化服務的重要性 個性化服務以其鮮明針對性和靈活性而成為酒店服務趨勢。由它所產(chǎn)生的客人與 飯店間的親和力也是飯店增強市場競爭力的重要要素。其主要作用

15、在于： 3.1 有利于飯店增強競爭力，區(qū)別于競爭對手有利于飯店增強競爭力，區(qū)別于競爭對手 在當今經(jīng)濟繁榮的時代，價格、品質、菜系等方面相似的飯店很多，顧客有很多 的選擇空間。要在競爭激烈的眾多飯店中脫穎而出，就必須要有與競爭對手不同的競 爭策略，體現(xiàn)在服務特色方面就是實施個性化經(jīng)營策略。如南通濠河八號提供的菜肴 是以粵式菜系為主；江南大院的菜系是以鄉(xiāng)村野味為主。它能把飯店與競爭對手區(qū)別 開來，給顧客留下比較深刻的印象。 3.2 滿足了賓客的個性化需求滿足了賓客的個性化需求 在通常情況下，飯店的服務被得到肯定時，那說明這飯店有魅力因素。所謂魅力 因素，就是有針對性、個性化、有感情的服務，這種服務

16、超出了標準化、規(guī)范化的范 疇，讓客人感覺到自己被重視的特殊待遇，滿足了自己的個性化需求，同時，這種特 殊待遇也提高了整個飯店的檔次和品牌，給客人留下良好印象。 3.3 有利于提高經(jīng)濟效益有利于提高經(jīng)濟效益 飯店可以通過顧客的消費頻率及以往的歷史消費量分析，充分挖掘出顧客的消費 潛力，擴大銷售量，提高利潤；也可以從客戶的個性化需求分析，作出正確的決策， 提高服務質量。如果飯店個性化服務滿足了消費者的個性化需求，終將吸引更多的客 人進行長期的消費，提高顧客的滿意度、忠誠度和飯店的知名度、美譽度，必然使飯 店贏得更多的利潤，占有更大的市場。 3.4 形成飯店的品牌特色形成飯店的品牌特色 飯店的品牌特

17、色的形成是與飯店的設施設備的個性化、實物產(chǎn)品與服務形式的個 性化是緊密聯(lián)系的，它們都能造就一個與眾不同的飯店產(chǎn)品，如果這些個性化產(chǎn)品被 大部分人所接受，通過推廣，它就有可能形成飯店的品牌特色。 4 目前飯店目前飯店個性化服務存在的問題個性化服務存在的問題 在我國市場經(jīng)濟高速繁榮的二十一世紀，酒店業(yè)雖然取得了令人矚目的成績，但 在酒店人性化服務這方面，仍然存在一些不容忽視的問題，主要問題在于： 4.1 服務人員積極性不高，缺乏個性服務人員積極性不高，缺乏個性 大多數(shù)服務員會把自己的工作當成任務來完成，從而導致工作積極性不高，缺乏 情感的流入。服務員抱著這種消極的心態(tài)去提供個性化服務，他們的表情、

18、言談、舉 止是不能給以客人親人般的溫暖，這將影響顧客的體驗質量和效果。 4.2 對顧客需求認知不夠對顧客需求認知不夠 不同的客人需要的服務是不同的，所以缺少客戶的特殊需求資料是萬萬不行的。 在為客人提供服務時局限于飯店設定的框框，僅按自己的思維模式，以習慣性的眼光 看顧客。主要表現(xiàn)為：第一，酒店客戶檔案項目設計過于簡單，不能全面收集顧客信 息；第二，部分員工綜合素質不高，溝通能力欠缺，從而導致對顧客信息的掌握不夠。 這樣往往會讓顧客覺得我們的服務不到位，缺乏人情味。 4.3 缺乏人性化管理缺乏人性化管理 員工是聯(lián)系酒店與客人之間的紐帶，酒店領導者對其人員管理的好壞將直接影響 到酒店業(yè)的發(fā)展。在

19、服務管理中，領導經(jīng)常會認為服務純粹是服務員的事，不了解管 理是一種更高層次的服務。如管理者分配工作不合理使一部分員工產(chǎn)生厭惡、急躁的 心理，從而影響服務質量。所以，領導者要認識到“只有優(yōu)化管理才有優(yōu)質服務”這 一理念，才能真正意義上去實現(xiàn)高個性化服務的含義。 4.4 實物產(chǎn)品風格變換性不強實物產(chǎn)品風格變換性不強 一般情況下，飯店的產(chǎn)品、設備、菜肴、服務等要求都是根據(jù)普通人的心理需求 為出發(fā)點的，在滿足大部分群體要求的同時，它往往忽略了特殊人群的需求。如飯店 未設殘疾人通道、廁所，嬰兒床、椅子配備不夠，飯店有了這些不足，就會影響整個 酒店個性化服務流程的發(fā)展。 5 推進酒店推進酒店個性化服務的方

20、法與措施個性化服務的方法與措施 顧客需求的多樣性決定了個性化服務的多樣性。酒店經(jīng)營者要善于發(fā)現(xiàn)顧客需求， 針對某個目標市場的共性和某些顧客的個性要求，利用自身條件，因勢利導、因地制 宜，向顧客提供有本酒店特色的個性化服務。 5.1 針對不同客人，做好個性化心理服務針對不同客人，做好個性化心理服務 飯店所接觸的顧客不可能是同一類型的人, 他們的性格、生活習慣各有不同, 在 服務過程中, 會遇到種種不同的問題, 為了使每一個顧客滿意, 就需要分析客人的心 理, 加強有效個性化服務。一般, 根據(jù)客人心理, 可以把客人分為四種類型: 急噪型、 活潑型、穩(wěn)重型、憂郁型。在接待過程中, 針對不同類型顧客的

21、不同心理而采取相應 的服務。例如, 急噪型的客人講話速度較快, 不顧場合, 易發(fā)火, 一旦激怒, 就不易 平靜下來, 而且沒有耐心經(jīng)常會遺忘東西, 例如丟鑰匙、錢包、手機等物品。因此, 在接待服務過程中, 盡量不要激怒他們, 如果出現(xiàn)矛盾應當避其鋒芒。在他們即將離 開飯店時, 選擇適當?shù)臅r候提醒他們不要遺留物品。 在服務過程中, 有些顧客可能同時具備幾種類型的特征, 也可能具備這幾種之外 的特征,但只要誠心誠意為客人著想, 在服務中多動腦筋, 遇事隨機應變, 是可以達到 滿意的效果的。 5.2 建立和健全一整套客史檔案建立和健全一整套客史檔案 一般客人來飯店吃飯，都希望吃好、服務好，希望飯店服

22、務人員能像他們親人般 的了解他們、對待他們，能找到家的感覺。健全的客史檔案是飯店個性化服務的開始， 飯店人員應該留心記錄賓客的生活習慣、宗教信仰、身份地位等情況，當客人下次光 臨時給予特別關照。飯店只有記錄了每一位客人的個人檔案, 才能真正意義上做到高 水平、高效率的個性化服務。 5.3 保證足夠的員工數(shù)量保證足夠的員工數(shù)量 飯店的個性化服務要達到良好的效果，必須要保證正確的員工數(shù)量。一名服務員 服務幾張桌子和幾名服務員服務一張桌子是有很大區(qū)別的，有些飯店為了節(jié)約成本， 員工數(shù)量不夠，服務時一個員工照看好幾張桌子，這樣很容易造成客人不滿，嚴重會 導致客人投訴，因此降低了服務效率。 5.4 人性

23、化管理人性化管理 飯店要為客人提供個性化服務就必須對員工開展人性化管理。比如管理者在給員 工分配工作時不但要分配均勻，還要多關心員工自身的想法，進行換位思考，為飯店 的服務創(chuàng)造和諧的工作氛圍。讓員工真切感到管理者對他們人格的尊重和愛護，并不 失親切感，使大家擁有共同的價值觀，全心全意把心思投入到工作中去，從而煥發(fā)最 大的工作熱忱，共同努力完成企業(yè)的任務，從而提高經(jīng)濟效益。 5.5 樹立全員、全程個性化服務理念樹立全員、全程個性化服務理念 酒店中的個性化服務不僅是指服務人員為客人提供的僅僅是餐中的個性化服務， 更體現(xiàn)在于酒店中全部員工的參與和配合，努力完成一個全過程的個性化服務流程。 如當客人剛

24、踏入酒店，首先迎賓員應主動向客人打招呼并引領客人就座，同時行李員 應幫助客人提拿行李，買單結束后不僅服務員、收營員，還包括當時領導都應向客人 客氣道別。所以，酒店要在當今激烈的競爭中脫穎而出，樹立全員、全程個性化服務 理念無疑是一個不容忽視的問題。 6 結束語結束語 總之，在規(guī)范化服務基礎上提供的個性化服務, 是飯店的特色, 是二十一世紀飯 店發(fā)展的必然趨勢?，F(xiàn)代化酒店業(yè)的宗旨, 應該是“怎么能讓顧客滿意, 我就怎樣做” 。 開展個性化服務，必須硬件先行，軟件跟上，體現(xiàn)特色，控制成本，并采用先進的 管理方法，絕不能始終停留在一個水平上、局限在一個模式中，要不斷提高服務的內 涵，提高服務的檔次，

25、這樣才能與時俱進，達到預期的目標。 參考文獻參考文獻 1 陳丹紅,王蕾. 酒店服務技術.北京:中國旅游出版社,2009 2 謝彥君.基礎旅游學.北京:中國旅游出版社,1999,1 3 李樂京.酒店業(yè)的標準化服務與個性化服務探析.貴州教育學院學報,2006,4 4 胡賓.談酒店業(yè)的微笑服務.飯店世界2005,4 致致 謝謝 非常感謝王榮華老師在寫作論文期間對我的認真指導，同時感謝老師對我的辛勤 培育。從論文的題目到提綱的傳寫及論文的撰寫整個過程都體現(xiàn)了老師的心血。老師 用他廣博的學識，嚴謹?shù)闹螌W精神，靈活的思維方式，耐心細致的講解讓我們順利完 成論文的撰寫，這使我終身受益。老師不但在學習上給予我

26、耐心細致的指導，在生活 中也給了我們莫大的關懷，這份師恩我將終身難忘。此外，我的論文也受到了很多同 學幫助論文完成過程中，同學們互相鼓勵，互相幫助，互相分享資源，探討論文。學 校也給與了我們許多幫助，在此表示深深的感謝。 羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈

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28、莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃

29、莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿 芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇

30、肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇

31、膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁

32、罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀 蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇

33、袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄

34、蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄

35、芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄 薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁

36、肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖

37、袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈

38、肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁 罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞

39、螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄

40、薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅

41、薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂 莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂

42、肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莂蒈螅羈莂蟻薈

43、羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃

44、膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅 莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃

45、衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀

46、莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆

47、蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀 襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆

48、肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀

49、膄薇蚇肆膄蠆袃襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀

50、衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃 羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃

51、蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻

52、薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇

53、荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄 莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀

54、莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅芀芃衿罿艿蒞螞裊羋薇袈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃莃莆薀肂莂蒈螅羈莂蟻薈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃莈蚆袈膂蒁袁螄膁莈蚇蚅羀莇莇袀袆肄葿蚃螂肅薁衿肁肂芁蟻肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁罿膇薂螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅