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文檔簡(jiǎn)介

1、情滿快客(獨(dú)幕劇)場(chǎng)景:某汽車站快客候車室道具:服務(wù)臺(tái)、木沙發(fā)、墻上掛“青年文明號(hào)、巾幗示范崗、雙擁示范崗”銅牌,錦旗,時(shí)刻表。設(shè)嬰兒床、殘疾人車人物:服務(wù)員乘客甲、乙、丙、丁、戊、巳服:“甜蜜的工作,甜蜜的工作無(wú)限好羅喂,甜蜜的歌,甜蜜的歌飛滿天羅喂?!弊詮拈_(kāi)辟“快客”班線以來(lái),車站客源不斷上升,效益穩(wěn)定增長(zhǎng),服務(wù)質(zhì)量也有了很大的提高。以前旅客說(shuō)我們是“老牛拉破車”揚(yáng)州到南京要三個(gè)小時(shí),現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就到了,旅客說(shuō):“現(xiàn)在是汽車賽火車了?!蔽覀儼嗟耐疽苍礁蓜蓬^越足羅!你看這個(gè)月表?yè)P(yáng)信又收到100多件,錦旗收到了3面,今年還評(píng)上“省級(jí)青年文明號(hào)班組”、“巾幗示范崗”和“雙擁示范崗”。不過(guò)榮譽(yù)多

2、了,責(zé)任也大了,如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,還要請(qǐng)?jiān)谧母魑欢嗵釋氋F意見(jiàn)吶!這不,說(shuō)著說(shuō)著又有人送錦旗來(lái)了。甲:感謝,感謝,太感謝了!我母親前天在候車室突然中風(fēng)、不省人事,多虧這位服務(wù)員同志及時(shí)將她送到醫(yī)院,醫(yī)生說(shuō)再遲5分鐘就無(wú)法搶救了,真是從死神手上奪回了一條生命啊。真的謝謝你。我在危難時(shí)遇到了救星。天上的星星喲,也了解我的心。我心中萬(wàn)分感激你。你的熱情就象一把火。充滿著無(wú)限的愛(ài)。你對(duì)旅客勝似一家人。比親人還要親!真的謝謝你。你是旅客的知心人。送一面錦旗喲,表表我的心。我心中只有感激情。服:不要客氣,這是我們應(yīng)該做的,我們把旅客當(dāng)成上帝,當(dāng)成衣食父母,你的父母就是我的父母,子女為父母做點(diǎn)事,盡點(diǎn)

3、孝心,還有什么值得謝的,只希望你母親早日康復(fù),這就是我最大的心愿。只要她活得比我好,活得比我好。什么事都難不倒,所有快樂(lè)在她身邊圍繞。只要她活得比我好,活得比我好。什么事都難不倒,一直到老。甲:謝謝、謝謝!再見(jiàn)!再見(jiàn)!乙:服:啊呀!是誰(shuí)呀!噢,原來(lái)是一位盲人。老大爺,您老到哪里去呀?乙:什么東西呀?前頭不準(zhǔn)過(guò)去呀?是修路,還是修下水道啊?好好的路不準(zhǔn)過(guò)去,什么玩意頭啥?服:不是,老大爺,這是汽車站??;乙:什么喳!你叫我看呀!我看得見(jiàn)還要用這個(gè)“順子”干什么事??!你欺我瞎子沒(méi)得眼睛,拿我開(kāi)開(kāi)心夠是的啊!服:這位大爺耳背,要大聲點(diǎn)才行。老大爺,這里是汽車站!乙:啊咦喂,這么大的喉嚨,把我耳朵還要炸

4、聾了哩!是汽車站?。〔缓昧?,上揚(yáng)州攏灣頭,跑到二叉子里頭去了。服:您老到哪里去呀?乙:我啊,我打醬油。我說(shuō)的嘛,平時(shí)20分鐘的路,怎么兩個(gè)小時(shí)還沒(méi)有走得到的啥,那曉得路跑錯(cuò)了。要上醬油店,跑到汽車站,你說(shuō)搗蛋不搗蛋!唉,一個(gè)人沒(méi)得個(gè)眼睛,出門真正不方便。服:您老家住哪里?乙:我叫吳大康,家住吳家莊;醬油沒(méi)有買得成,身上只有五十文;腰也跑得稀酸,腿也跑得稀疼,想回家還回不成!姑娘,麻煩你借一床被窩給我蓋下子,我今天就在候車室睡一宿,明天再回家羅!服:這不行,候車室不能留旅客過(guò)宿。這樣吧,我叫一部三輪車送你回家。乙:三輪車呀?叫不起啊!我身上只有五角錢,還不夠三輪車司機(jī)抽支香煙哩!服:不要緊,車費(fèi)

5、我給您付。乙:這個(gè)真正不好意思了。我眼睛看不見(jiàn),不曉得姑娘長(zhǎng)得高矮胖瘦,將來(lái)還錢還把哪一個(gè)?服:不要還了,只要您老能安全回家我心就安了。乙:請(qǐng)問(wèn)這位姑娘貴姓,我要給你寫封感謝信。服:不要問(wèn)了,我就叫“快客”。乙:噢?!“快客”姑娘,你真比我自己的姑娘還要親歐?。∧愎媚锛t梅花開(kāi)報(bào)新春。辦個(gè)事情真認(rèn)真。頭回見(jiàn)面不陌生。比我自己的女兒還親十分!說(shuō)你好,你真好,待人好得不得了。恭喜你呀,姑娘!今年還要添個(gè)胖寶寶吶!服:哎,人家還沒(méi)有結(jié)婚哩!乙:不好,不好,說(shuō)走了嘴了,瞎說(shuō)、瞎說(shuō)!對(duì)不住、對(duì)不??!服:好了、好了,我用助殘車送你一段路,到前面十字路口就有三輪車了。丙:啊唷,啊??!服:唷,來(lái)了一位孕婦,你們

6、二位到哪里去??。旱侥暇?。服:車票買了沒(méi)有?丁:買是買了就怕走不了了。 服:這位大嫂怎樣了?丙:肚子疼得厲害,恐怕就要生了。服:趕緊送她到醫(yī)院。?。号率莵?lái)不及了。服:那就送到我們值班室先躺下,我去叫車站醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來(lái)。王醫(yī)生趕快過(guò)來(lái)一下,有位產(chǎn)婦臨產(chǎn)了,你來(lái)看一下,小陳,趕緊到我的宿舍里拿兩床被子過(guò)來(lái),再買點(diǎn)紅糖、桂元、水果罐頭、衛(wèi)生紙,一齊帶過(guò)來(lái)。服:喂,男同志不要進(jìn)去。服:喂,你使的什么勁呀?這種事情你幫不上忙的。?。何乙恢本褪股蟿帕?。服:恭喜恭喜,你夫人生了。母子平安。丁:男娃還是女娃?服:是個(gè)千金。?。菏莻€(gè)丫頭啊?服:哎,你這是什么話?時(shí)代不同了,男女都一樣嘛。?。簩?duì),對(duì),男女都一樣

7、。我的女兒長(zhǎng)大了能象你這樣,我睡著了還要笑醒了呢。服:你給姑娘起個(gè)名子吧。?。壕徒小翱炜汀卑桑屑o(jì)念意義。服:快來(lái)看看你的孩子長(zhǎng)得飽鼻子飽眼的,很漂亮呀!丁:掀起你的蓋頭來(lái)。讓我來(lái)看看你的臉。你的臉兒紅又圓啊。好象那蘋果掛樹梢。你的命兒是揀回來(lái)的。感謝這位姑娘救了你!哎阿克西!”服:好啦,快送你的夫人和孩子到醫(yī)院去休養(yǎng)吧。服:哎,這是誰(shuí)的錢包丟了?喲,里面有這么多的錢,還有一張一萬(wàn)元的存單,還有牡丹卡,這位失主一定心急如火了。要趕快找到這位失主各位旅客請(qǐng)注意,各位旅客請(qǐng)注意!我們揀到錢包壹只,內(nèi)有人民幣若干,請(qǐng)失主趕快到快客候車室來(lái)領(lǐng)?。≮s快到快客候車室來(lái)領(lǐng)?。《。阂恢本突枇祟^了,娃子生下來(lái)

8、了,住院的錢倒丟掉了?,F(xiàn)有弄得住院住不進(jìn),回家也回不成,真正急死人了。服:哎,同志,你怎么又回來(lái)了??。翰换貋?lái)沒(méi)有辦法!服:怎么啦!?。簺](méi)得錢住院羅!看樣子還要麻煩你們,就在你們值班室住幾天吧!服:怎么回事!?。簞偛乓宦飞匣呕艔垙?,只顧心急火燎地上醫(yī)院,把錢包丟掉了。一路上找回來(lái)沒(méi)有找到,你看!大街上人來(lái)人往,還不給人家拾走了嗎!現(xiàn)在身上連一分錢也沒(méi)有了,叫我餓兩天還不要緊,我老婆剛生了孩子,就能挨餓了嗎!唉,真正急死人了。服:不要急,你慢慢地說(shuō)清楚,包里有些什么東西!?。簹W,你聽(tīng)我說(shuō)啥,現(xiàn)金嘛大概有三千塊線,一張存單一萬(wàn)塊錢,一張牡丹卡,上面存了十幾萬(wàn)吶!我的全部家當(dāng)都在上面啦!服:你的錢包

9、是什么顏色的!丁:黑色的,南京產(chǎn)和,上面還有南京兩個(gè)字吶!服:黑色的,南京產(chǎn)的,內(nèi)裝三千元現(xiàn)金、一萬(wàn)元存單、一張牡丹卡,不錯(cuò),這包是他的。同志,你不要著急,我們剛才揀到一只包,已經(jīng)廣播招領(lǐng)了,你看看包是不是你的??。翰诲e(cuò)、不錯(cuò),就是這個(gè)包。服:請(qǐng)你點(diǎn)一下里面的東西。?。含F(xiàn)金三千塊錢、存單一萬(wàn)元、牡丹卡一張,不少,不少,就這些東西,同志啊你們剛才救了我女兒一條命,現(xiàn)在又救了我一條命啦!真不知道怎么感謝你們才好吶,這點(diǎn)小意思就算我的酬金了!服:哎,為旅客服務(wù)是我們的本職工作,拾金不昧是最基本的職業(yè)道德,你這么做,不是叫我們犯錯(cuò)誤嗎??。翰缓昧?,你這么一說(shuō),我還不好給你了。這樣吧,拿這個(gè)錢到飯店擺一

10、桌,算是請(qǐng)各位吃“滿月酒”。服:剛生的孩子,哪里就滿月了!你不要費(fèi)心了,趕快去辦住院手續(xù)吧!?。耗俏揖腿チ?,謝謝、謝謝。戊:感、感、感情深一口悶,感、感、感情淺添一添,來(lái)、來(lái)、再干一杯!服:同志,你喝醉了?戊:醉了,誰(shuí)醉了?再來(lái)一瓶,我們二一添著五,來(lái),哥倆好??!三結(jié)義啊,四四如意,五子登科,六六大順,七星高照,八匹馬呀,九九歸一,滿堂紅!哎,你怎么不出拳? 服:同志你坐下休息一下,喝一口水,解解酒。戊:呸!冷水不喝。服:這不是冷水,是礦泉水。戊:我從來(lái)不喝礦泉水,只喝茶葉茶。服:好的,我去倒。戊:呸呸呸太燙了,想燙死我嗎?服:對(duì)不起,水不燙茶葉泡不開(kāi)。戊:不喝了。服:遇到這樣的同志,有時(shí)真叫

11、人惱火,喝酒喝成這樣,拿自己的身體開(kāi)玩笑,在公眾場(chǎng)所也太不成體統(tǒng)。不管怎么樣,他既買了票,就是我們的旅客,我們就有責(zé)任照顧他。戊:疼!疼!啊??!我的心絞痛發(fā)作了,快救命!服:有時(shí)遇到有病的旅客需要急救,我們準(zhǔn)備了常備藥物。這里有速效救心丸,你吃下去就會(huì)好的。戊:同志,感謝你呀,不是你的救心丸,恐怕我已見(jiàn)了閻王了。你真是心太好,心太好。把所有問(wèn)題都自己扛。既不怕煩,又不怕臟。是我學(xué)習(xí)的好榜樣。服:同志,你聽(tīng)我講幾句:抽點(diǎn)時(shí)間,找點(diǎn)兒空閑。到醫(yī)院去,把病兒看看。心臟不好,不要喝酒。酒多誤事,十分危險(xiǎn)。把病兒看看,把病兒看看!看好了身體才有革命的本錢。父母不圖兒女們做多大貢獻(xiàn)呀。一輩子不容易就圖個(gè)平

12、平安安。戊:同志,你講得太好了,我一定把你的話記在心上。再見(jiàn)!巳:南京!南京!到南京的旅客跟我走了,方便快捷,安全舒適,馬上就走!服:你喊客怎么喊到我們快客候車室來(lái)了。巳:什么事呀?不能喊呀?服:這是違犯運(yùn)輸管理規(guī)章的!巳:違章???違法我都不怕!告訴你,老子是山上下來(lái)的,已經(jīng)“二進(jìn)宮”了,車站周圍是老子的天下,哪個(gè)敢說(shuō)個(gè)“不”字,老子找人放他的血,你這個(gè)黃毛丫頭也敢管起老子來(lái)了?怕是不想活了。服:我不怕你要挾,我是這里的服務(wù)員,維持這里的運(yùn)輸秩序是我的責(zé)任。巳:養(yǎng)家糊口是我的責(zé)任,我一家五口,上有老頭、老娘,下有三歲兒郎,我不喊客,一家人喝西北風(fēng)呀?服:你們這樣喊客,一是違章,二是損害了旅客利

13、益。說(shuō)得很好聽(tīng),上車就走,實(shí)際上帶著旅客到處兜圈子,兩個(gè)小時(shí)也走不了,旅客經(jīng)常寫投訴信,誤以為是我們車站的班車,嚴(yán)重地?fù)p害了我們的信譽(yù)。巳:什么信譽(yù)不信譽(yù),這叫周瑜打黃蓋,一個(gè)愿打,一個(gè)愿挨。服:可是人家旅客不是黃蓋,不愿意挨你們的宰,你們這叫霸王請(qǐng)客。巳:噢,說(shuō)到請(qǐng)客,好辦好辦!過(guò)一天兄弟在大酒店擺一桌,請(qǐng)這里的幾位大姐賞個(gè)光。平時(shí)嘛,就睜一只眼閉一只眼,放兄弟一馬,反正站上不會(huì)少你們一分錢工資。服:這不行,我既在這個(gè)崗,就要負(fù)這個(gè)責(zé),至于你的困難,可以想辦法幫幫你。巳:怎么幫法?服:我們這里缺一個(gè)裝卸工,我向站長(zhǎng)講講,讓你試試看,只要認(rèn)真工作,養(yǎng)家活口是沒(méi)有問(wèn)題的。巳:那太好了,你大姐幫我指一條生路,今后就是我的大恩人,兄弟我知恩

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