通用市政質(zhì)量保證措施

1、第一節(jié) 質(zhì)量目標本工程若我公司能中標將作為我公司重點工程， 質(zhì)量目標確保按 國家驗收規(guī)范一次性驗收合格， 爭創(chuàng)優(yōu)良工程。 一定以高標準嚴格要 求自己，發(fā)揚公司在多年施工管理中創(chuàng)優(yōu)奪杯精神， 以 ISO9001：2000 國際質(zhì)量保證體系為后盾，實行優(yōu)質(zhì)目標管理。近幾年來，我公司一直把施工質(zhì)量看成是公司生存的堅實基礎(chǔ)， 始終把工程質(zhì)量放在首位，以質(zhì)量創(chuàng)市場，以質(zhì)量贏信譽。多年的施 工實踐中我們積累了豐富的經(jīng)驗和建立了完善的施工管理制度， 形成 一個完整的質(zhì)量保證體系， 取得了國際質(zhì)量保證體系， 確保了施工項 目的工程質(zhì)量。在本工程施工中，我們以爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標，在施 工中實施質(zhì)量目標管理制度，

2、 把質(zhì)量目標分解到各施工班組中去， 實 行簽約包干，同時做好自身的監(jiān)督制度。第二節(jié) 質(zhì)量控制體系為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)， 我方將組建一支確保工程合格的經(jīng)理和 項目班子進行施工， 配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員， 狠抓質(zhì)量、進度、 安全三條主線，確保工程質(zhì)量的完成。為保證指揮的統(tǒng)一性，便于管 理人員能各盡其責(zé)，以提高辦事效率，根據(jù)本公司及項目部的特點， 建立項目施工管理班子和組織結(jié)構(gòu)及措施。一、組織結(jié)構(gòu)及措施1、項目管理分三個層次。 第一層為內(nèi)部管理， 以室內(nèi)工作為主， 主要為項目經(jīng)理決策提供依據(jù)， 分擔(dān)項目經(jīng)理的日常事務(wù)。 第二層為 現(xiàn)場管理層， 直接針對項目的現(xiàn)場施工， 是現(xiàn)場施工諸要素管理的執(zhí)

3、行者。第三層為作業(yè)層，由各工種的班組組成，每個班設(shè)置一至二名 班長，班長均由有一定的施工經(jīng)驗和組織能力的人員擔(dān)任。2、合理組建中、青年相結(jié)合的管理班子，以素質(zhì)高，有豐富經(jīng) 驗的青年為主，用其所長，實行以項目經(jīng)理為首的層層負責(zé)責(zé)任制， 明確分工，互相配合，各負其職。3、實行管理層與作業(yè)層分開的組織方式。技術(shù)負責(zé)人、施工員 主要管施工進度、技術(shù)、施工工序、質(zhì)量、文明施工等，實施管理人 員和班組層層把關(guān)制度，責(zé)任到人，人人把好質(zhì)量、進度、安全等各 關(guān)。各道工序一環(huán)緊扣一環(huán)，合理銜接，不留空隙，以確保方案順利 實施。4、精心選擇作業(yè)班組。作業(yè)班組的技術(shù)素質(zhì)和責(zé)任心直接影響 到工程質(zhì)量和進度， 為此我們

4、將根據(jù)本工程需要， 對各班組進行先做 樣板，經(jīng)公司的質(zhì)量部門檢查比較后， 選擇進度和質(zhì)量最好的班組施 工，為實現(xiàn)預(yù)期目標和提高工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。5、項目管理結(jié)構(gòu)圖項目部質(zhì)量管理人員必須由經(jīng)過培訓(xùn)， 具有相應(yīng)資格和授權(quán)的人 員組成。由項目經(jīng)理組織項目部全體員工在工作過程中貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系。公司質(zhì)量目標、 質(zhì)量方針以及工程質(zhì)量目標上墻。項目部管理人員明確自己的質(zhì)量職責(zé)，熟悉自己的本崗位的任務(wù)，項目部各要員質(zhì)量職責(zé)上墻項目職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量體系要素分配表質(zhì)量/責(zé)任/分管/體系/部門/領(lǐng)導(dǎo)項目負責(zé)人、項目技術(shù)負責(zé)人質(zhì)安員施工技術(shù)員材料設(shè)備員財務(wù)后勤1、管理職責(zé)2、質(zhì)量體系3、合同評審4、文件與資料控

5、制5、采購6、顧客提供產(chǎn)品的控制7、產(chǎn)品標識和追可溯性&過程控制9、檢驗與試驗10、檢驗測量和試驗設(shè)備的控制11、檢驗試驗狀態(tài)12、不合格品控制13、糾正與預(yù)防措施14、搬運儲存包裝防 護和支付15、質(zhì)量記錄控制16、培訓(xùn)17、統(tǒng)計技術(shù)注：責(zé)任部門、相關(guān)部門、質(zhì)量程序控制圖工程質(zhì).的Ift驗半成品與成的保護測41U設(shè)爺?shù)目刂撇缓细竦目刂坪图m.Il;T序管即控制ffil過釋控制采購ISWlffi-質(zhì)量文件和記錄工程（產(chǎn)晶 安全耳責(zé)仃三、儀器質(zhì)量控制根據(jù)本工程特點， 所有儀器投入使用前先經(jīng)國家承認的技術(shù)監(jiān)督 局進行檢驗校準和調(diào)整，按規(guī)定周期加以復(fù)檢，并記錄。經(jīng)校準的檢 驗、計量測量和試驗設(shè)備，應(yīng)貼

6、有合格標記，并注明下次校準期，校 準合格證書要保存。檢驗、 測量和試驗設(shè)備貯存，保養(yǎng)在適宜的環(huán)境 中，發(fā)現(xiàn)檢驗、測量和試驗設(shè)備未處于校準狀態(tài)時， 立即維修和校準， 測量過的工程根據(jù)實際情況決定重新按檢或全部復(fù)檢，并做好記錄。 嚴格控制好軸線，測量由專人負責(zé)，并由其他人校對其準確性。四、合同執(zhí)行本合同簽訂前（合同變更）先評審：提交到我公司經(jīng)營處，由經(jīng) 營處牽頭進行評審。 合同的各項條款必須明確， 任何與投標不一致之 處的合同要求均要求得到解決，同時公司具有滿足合同要求的能力。 合同實施過程中，項目部建立與顧客聯(lián)系渠道。合同簽定后，我方承 諾將嚴格按合同要求執(zhí)行。五、文件和資料控制我方在文件資料控

7、制方面已引入了 ISO9001：2000 的管理體系， 嚴格控制對工程質(zhì)量有影響的所有文件。 嚴格按圖施工， 及時進行聯(lián) 系單的收發(fā)工作，由項目工程負責(zé)將聯(lián)系按編號直接發(fā)到各施工員， 并將施工圖紙及時按聯(lián)系單進行修改， 以便施工人員能夠準確及時的按聯(lián)系單修改進行施工，避免誤施工。質(zhì)量員應(yīng)及時做好隱蔽工程等 資料并簽證，以保證工程資料的準確性、及時性。六、物資采購項目部保證所采購的資源滿足本工程質(zhì)量規(guī)定的要求。 物資采購 前，項目部材料部門會同生產(chǎn)處對物資滿足采購的能力和質(zhì)量要求進 行評價，對評價合格的方建立名冊與檔案，作為采購的主要選擇對象。 對合格物資業(yè)績要連續(xù)監(jiān)測，建立并保存其質(zhì)量記錄，勞

8、務(wù)審批程序 同物資采購，特殊情況下要在合格物資承包商以外采購時， 應(yīng)對擬采 購方進行了解，在獲得有關(guān)質(zhì)保能力及質(zhì)量狀況的必要資料后， 報生 產(chǎn)處審批同意后，方可進行采購。采購存檔資料根據(jù)質(zhì)量程序文件的 采購程序所附表格填寫采購產(chǎn)品的驗證， 采購的物資按規(guī)定要求和接 收標準進行驗證入庫。七、產(chǎn)品標識和可追溯性項目部材料部門對工程施工中的物資， 過程產(chǎn)品和產(chǎn)品進行適應(yīng) 標識，使其易于識別，防止誤用，混用和便于追溯。統(tǒng)一制作現(xiàn)場實 物標識牌，為白底紅字，下掛小的陶瓷鐵牌標識材料的具體情況（規(guī) 格，受控狀況，廠家）。過程產(chǎn)品以單據(jù)標識為主，必要時也可采用 其他標記形式表示。施工物資因特殊情況來不及驗證

9、而批準允許放行 時，應(yīng)作出明確的緊急放行標識，并作好記錄，以便追溯 八、過程控制明確質(zhì)量目標、 質(zhì)量措施、安全措施，并按確定的質(zhì)量控制要求 對施工過程進行控制。設(shè)立質(zhì)量控制點，組織上下道工序驗收，對每 次砼澆搗前，組織驗收。建立嚴格可靠的技術(shù)質(zhì)量管理體系，責(zé)權(quán)明 確，環(huán)環(huán)控制， 每星期召開質(zhì)量技術(shù)交底會議，重要部位召開學(xué)術(shù)專 題研討會。用于施工的機械設(shè)備必須完好，通過合格確認，定期給予 保養(yǎng)和檢查， 保持設(shè)備持續(xù)工作能力和安全可靠。 主要設(shè)備由經(jīng)過專 業(yè)培訓(xùn)的人員操作， 工程用的物資經(jīng)檢驗和試驗合格后方可用于施工。 技術(shù)負責(zé)人根據(jù)圖紙等有關(guān)的技術(shù)文件， 向班組進行詳細的技術(shù)交底， 并形成記錄。

10、做好各項技術(shù)復(fù)核交底工作，認真作好記錄，隱蔽工程 驗收提前通知有關(guān)單位， 認真作好驗收記錄， 對施工中形成的各種技 術(shù)資料文件及時整理匯總、歸檔。為確保本工程達到合格，項目部采 取如下措施。加強技術(shù)和質(zhì)量管理， 落實各級人員崗位責(zé)任制， 各部門分工明 確，密切配合， 建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量管理體系，健全三級質(zhì) 量檢查網(wǎng)，做到定崗位、定責(zé)任、定標準。具體施工過程控制：1、施工質(zhì)量技術(shù)保證措施在施工過程中要加強技術(shù)和質(zhì)量管理， 落實各級人員崗位責(zé)任制， 各部門分工明確，密切配合，建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量管理體系，健全三級質(zhì)量檢查網(wǎng)，做到定崗位、定責(zé)任、定標準，確保施工中的 各個質(zhì)量環(huán)節(jié)都能得

11、到有效的控制。2、施工圖紙會審施工圖紙會審很重要的環(huán)節(jié)，其會審程序為：施工方先熟悉、審 查圖紙，發(fā)現(xiàn)問題，然后召開各方會議，由設(shè)計單位介紹設(shè)計意圖、 圖紙內(nèi)容、 設(shè)計特點及對施工的要求， 由施工方提出圖紙中存在問題 和對設(shè)計要求，討論協(xié)商解決，寫出紀要，由設(shè)計方提出變更資料。 審圖必須注意關(guān)鍵， 特別應(yīng)注意構(gòu)造和結(jié)構(gòu)， 必須形成圖紙審查與修 改文件，并存檔。3、技術(shù)交底技術(shù)交底的目的是使參與項目施工的人員了解所擔(dān)負的施工任 務(wù)的設(shè)計意圖，施工特點，技術(shù)要求，質(zhì)量標準，應(yīng)用新技術(shù)、新材 料、新結(jié)構(gòu)的特殊技術(shù)要求和質(zhì)量標準等， 項目經(jīng)理部向作業(yè)班組交 底，從而建立技術(shù)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制，加強施工質(zhì)

12、量檢驗、監(jiān)督與 管理。施工項目的技術(shù)交底包括設(shè)計人員向施工單位交底， 技術(shù)人員 向班組交底等。技術(shù)交底的主要要求是：以設(shè)計圖紙、施工方案、工 藝規(guī)程和質(zhì)量檢驗評定標準為依據(jù)， 編制技術(shù)交底文件， 突出交底重 點，注重可操作性，以保證質(zhì)量為目的。4、施工日記管理施工日記由項目施工記錄，日記要求連續(xù)、詳細、明了，能反映 出質(zhì)量監(jiān)督和管理動態(tài)及面貌， 特別要詳細記載施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問 題和處理解決的過程。 施工日記應(yīng)從工程開始施工起至工程交工驗收 止。中途因工作調(diào)動時，應(yīng)及時辦好日記移交手續(xù)，由接收人繼續(xù)作 好施工日記。5、積累工程施工技術(shù)資料工程施工技術(shù)資料是施工中的技術(shù)、 質(zhì)量和管理活動的記錄，

13、 也 是工程檔案的形成過程。 它反映了施工活動的科學(xué)性和嚴肅性， 是工 程施工質(zhì)量水平和管理水平的具體體現(xiàn)，也是施工企業(yè)信譽的體現(xiàn)。 工程施工技術(shù)資料歸檔移交給建設(shè)單位后， 便是使用過程、 維修及擴 建的指導(dǎo)文件和依據(jù)。 因此，國家和各級建設(shè)管理部門都十分重視資 料的積累，要求按規(guī)定做到齊全和準確、充實，把它列為評定單位工 程質(zhì)量等級的三大條件之一。九、材料、設(shè)備質(zhì)量控制原材料設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)是影響工程質(zhì)量及進度的一個重要環(huán) 節(jié)，我方將嚴格控制自購工程設(shè)備材料的采購渠道。 在主要材料設(shè)備 進場后還將組織甲方及監(jiān)理人員共同進行驗收并及時復(fù)驗。 對構(gòu)成工 程實體，并對工程質(zhì)量要求有重大影響的物資如

14、排水管道、鋼筋、水 泥、焊條、焊劑、水泥碎石等必須在合格商家中選擇、采購之前先報 告給業(yè)主和監(jiān)理。 對工程質(zhì)量有一定影響的物資， 按合同要求和有關(guān) 規(guī)定，就近在合格商家中選擇控制。對工程質(zhì)量影響較小的物資。如 輔助材料等主要控制采購?fù)緩剑乐辜倜皞瘟赢a(chǎn)品，套廠名、地址、 商標牌號、生產(chǎn)日期、外觀規(guī)格等。預(yù)算員按項目經(jīng)理編制的月度計 劃匯總出月需用設(shè)備材料工程量交于材料部門， 材料部門根據(jù)預(yù)算部 門提供的資料和施工部門的進度要求及質(zhì)量部門的質(zhì)量要求編制材 料設(shè)備月供應(yīng)計劃， 交項目經(jīng)理審批后付諸實施。 材料部門根據(jù)施工 總進度安排和月度計劃及時將施工所需的物資送至現(xiàn)場， 保證工程順 利進行。嚴格

15、堅持貫徹執(zhí)行設(shè)備、材料的質(zhì)量管理和檢驗制度。工程 動工后，應(yīng)及時提交與工程有關(guān)的材質(zhì)證明書，材料合格證等。十、施工設(shè)備質(zhì)量控制我公司確定最優(yōu)先在該工程使用大中型新設(shè)備， 以保證順利施工， 設(shè)備調(diào)度由專職生產(chǎn)總協(xié)調(diào)直接指揮。1、現(xiàn)場機械設(shè)備的使用（ 1）使用前須經(jīng)過試車驗收，驗收合格后填寫驗收表。（ 2）所有投入使用的設(shè)備均應(yīng)驗證合同并掛驗收合格牌，填寫 “中小型機械設(shè)備檢查 / 維修記錄表”。（3）設(shè)備維修保養(yǎng)均有相應(yīng)的記錄，并由設(shè)備所屬部門保存。4）按規(guī)定須持證操作的機操人員必須持證上崗，嚴禁無證作2、現(xiàn)場設(shè)備的檢查（1）施工現(xiàn)場的設(shè)備檢查由項目部機管員負責(zé)，運行情況由機 械操作人員填入機械

16、履歷書，每天執(zhí)行，機械使用時，機管員跟蹤檢 查。（2）公司特別派員對使用的機械設(shè)備進行跟蹤綜合檢查，并填 寫機械設(shè)備檢查情況記錄表。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3、現(xiàn)場設(shè)備的維修保養(yǎng)（1）中小型機械設(shè)備維修保養(yǎng)由設(shè)備項目部負責(zé)進行。（2）大型設(shè)備日常維修保養(yǎng)由設(shè)備公司負責(zé)。大修時須填寫設(shè) 備大修審批單報公司生產(chǎn)處審批，審批同意后由所屬單位進行大修。 大型設(shè)備修理完畢，應(yīng)按修理項目驗收， 并填寫大型機械設(shè)備驗收單。 我公司確定最優(yōu)先在該工程使用大中型新設(shè)備，以保證順利施工。（ 3）設(shè)備維修保養(yǎng)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄， 并由設(shè)備所屬部門保存。 十一、檢查與試驗項目部對過程產(chǎn)品檢驗實行企業(yè)班組自檢， 項目部普檢，

17、公司抽 檢三級檢驗制，必須按相應(yīng)的施工規(guī)范，質(zhì)量驗評標準，試驗標準以 及其他相關(guān)文件進行檢驗和試驗。 過程產(chǎn)品未經(jīng)檢驗和試驗不得轉(zhuǎn)入 下道工序施工。也不允許例外放行，作好標識，執(zhí)行不合格品控制程 序，最終檢驗和試驗按國家質(zhì)量驗評不定期標準規(guī)定， 所有用于工程 的物質(zhì)和施工作業(yè)，其檢驗試驗均完成， 規(guī)定的質(zhì)量記錄資料應(yīng)齊全， 結(jié)果應(yīng)符合要求。 檢驗試驗的數(shù)據(jù)等資料應(yīng)收集整理歸檔。 工程完工 后先由項目部自檢合格， 公司質(zhì)檢部門組織復(fù)檢合格后確定申報質(zhì)量 等級，由總工程師確認后向政府質(zhì)監(jiān)部門申請核定工程最后質(zhì)量等級。1、進貨檢驗與試驗 （1）進貨前，不論對項目部自購或業(yè)主提供物資均需按國家或 行業(yè)

18、標準規(guī)定檢驗和試驗。（2）工程用物資需要試驗合格，方可投入使用和入庫，經(jīng)檢驗 和試驗為不合格的則作出明顯的標識并隔離。（3）當(dāng)生產(chǎn)繼續(xù)，來不及驗證且該物資能及時追回和更換的條 件下，允許緊急放行，但對工程的水泥鋼材不實行緊急放行，對緊急 放行的物資必須明確標識，并做好記錄。2、過程檢驗和試驗（ 1）施工中的分項工程質(zhì)量在班組自檢、預(yù)檢、交接檢的基礎(chǔ)上，由項目部施工員對質(zhì)量進行復(fù)檢并評定等級， 由專職質(zhì)量員核定。（2）過程中上下道工序未經(jīng)檢驗不合格，不得進入下道工序， 并作出標識。（3）分部工程質(zhì)量應(yīng)由項目部技術(shù)人員組織評定。4）過程中對特殊部位的過程檢驗，如隱蔽工程、電測試等必 須由項目部會同

19、建設(shè)單位和監(jiān)理單位共同檢驗認證，并何等好記錄。（ 5）中砼強度、砂漿強度等必須進行試驗，送測試中心進行測 試，施工現(xiàn)場必須建立試驗室，配置相應(yīng)的試驗設(shè)備，而且試驗人員 必須有授權(quán)資格。（ 6）業(yè)主親自參加見證或試驗過程或部位時，要規(guī)定該過程或 部位的所在地、見證和試驗時間，按規(guī)定檢驗和試驗。3、按國家規(guī)定，建筑材料、設(shè)備及構(gòu)配件供應(yīng)單位對供應(yīng)的產(chǎn) 品質(zhì)量負責(zé)、在原材料、成品、半成品進場后，除應(yīng)檢查是否有按國 家規(guī)范、標準及有關(guān)規(guī)定進行的試（檢）驗記錄外，施工單位還要按 規(guī)定進行某些材料的復(fù)試， 決定是否使用。 無出廠證明或質(zhì)量不合格 的材料、配件和設(shè)備，不得使用。材料及施工試驗按下列順序進行：

20、 填寫試驗委托單，送試樣檢查核對試樣尺寸，數(shù)量、外觀、編號、 委托單內(nèi)容進行必須項目和要求項目的試驗， 填寫試驗記錄單計 算與評定填寫試驗報告復(fù)核、簽章登記建賬簽發(fā)試驗報告。十二、檢驗和試驗記錄建立并完整保存進貨， 過程產(chǎn)品、產(chǎn)品的檢驗和試驗的全部記錄， 各類檢驗和試驗人員經(jīng)過培訓(xùn)并合格， 具有上崗資格， 并得到公司授 權(quán)。工程施工技術(shù)資料是施工中的技術(shù)、質(zhì)量和管理活動的記錄，也 是工程檔案的形成過程。 它反映了施工活動的科學(xué)性嚴肅性， 是工程 施工技術(shù)資料歸檔移交給建設(shè)單位后， 便是使用過程、 維修及擴建的 指導(dǎo)文件和依據(jù)。因此，國家和各級建設(shè)管理部門都十分重視資料的 積累，要求按規(guī)定做到齊

21、全和準確、充實，把它列為評定標準的規(guī)定 的實施細則，全面、科學(xué)、準確地記錄施工及試（檢）驗資料，按規(guī) 定積累、計算、整理、歸納、手續(xù)必須完備，用以評定單位工程質(zhì)量 等級，移交建設(shè)單位及檔案管理部門，并不得有偽造、涂改、后補等 現(xiàn)象。十三、試驗、計量測量和試驗設(shè)備的控制根據(jù)本工程特點，合理選擇配置儀器。所有儀器投入使用前先經(jīng) 國家承認的技術(shù)監(jiān)督局進行檢驗校準和調(diào)整，按規(guī)定周期加以復(fù)檢， 并記錄。經(jīng)校準的檢驗、計量測量和試驗設(shè)備，應(yīng)貼有合格標記，并 注明下次校準期，校準合格證明要保存。檢驗、測量和試驗設(shè)備貯存， 保養(yǎng)在透宜的環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)檢驗、測量和試驗設(shè)備處于校準狀態(tài)時， 立即維修和校準，測量過的

22、工程根據(jù)實際情況決定重新按檢或全部復(fù) 檢，并做好記錄。嚴格控制好軸線，測量由專人負責(zé)，并由其他人校 對其準確性。十四、檢驗和試驗狀態(tài)的控制對施工用的物資和過程產(chǎn)品進行檢驗和試驗狀態(tài)的標識，并妥善保護，確保合格的物資投入使用，執(zhí)行合格的過程產(chǎn)品放行程序。物 資的檢驗和試驗狀態(tài)主要包括：合格、不合格、已檢結(jié)果待定和待檢。只有通過規(guī)定檢驗和試驗并加以標識或授權(quán)讓步放行的物資，過程產(chǎn) 品和產(chǎn)品才能使用和交付。十五、不合格品的控制項目施工過程中， 發(fā)生不合格品應(yīng)及時標識， 并記錄在相應(yīng)的檢 驗記錄中或者專門的不合格品報告中， 條件允許時應(yīng)對不合格品進行 隔離，根據(jù)不合格的具體情況予以控制和處置， 不合格

23、品的評審和處 置根據(jù)規(guī)定程序進行， 不合格品經(jīng)施工后要重新并通知有關(guān)部門。 檢 驗和試驗，檢驗和試驗合格后才能進行下道工序，返工或返修，重新 檢驗和試驗情況均應(yīng)以記錄。十六、質(zhì)量記錄的控制項目部資料員負責(zé)收集工程質(zhì)量記錄、編目、標識與保管。包括勞動分承包方的質(zhì)量記錄的組織部分。 所有質(zhì)量記錄應(yīng)清晰、 填寫完整、填報和確認簽名齊全，質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中， 便于存取和查閱，中間驗收或竣工后移交公司和主業(yè)并存入檔案館。十七、質(zhì)量回訪、保修服務(wù)1、保修期限本工程保修期限： 合同按規(guī)定執(zhí)行。 在保修期內(nèi)施工原因需返修 的，我方接到通知 3 天內(nèi)進行返修。2、質(zhì)量回訪本工程竣工一月后進行質(zhì)量回訪，

24、 并填寫工程質(zhì)量回訪單報公司質(zhì)監(jiān)處備案；回訪前十天通知回訪單位以便回訪單位預(yù)先準備回訪結(jié)束后， 應(yīng)將回訪情況匯總寫出質(zhì)量回訪紀要， 并將紀要報公司質(zhì)監(jiān)處，以便分析原因，采取糾正和預(yù)防措施。3、質(zhì)量投拆處理顧客投訴由質(zhì)監(jiān)部門專人負責(zé)登記， 建立投訴臺賬， 并在三天內(nèi) 進行實地調(diào)查，分析原因，及時認真的解決，處理問題，使顧客滿意。 我方對外公布投訴電話號碼。第三節(jié) 現(xiàn)場重點部位質(zhì)量保證措施一、施工測量的質(zhì)量保證措施1、施工前必須建立測量控制網(wǎng)。對建設(shè)方提交的基線、基點及 高程點進行復(fù)測，并辦理簽證手續(xù)。2、補充施工需要的中線樁及水準點。3、對基線、基點及高程點采取特殊措施加以保護， 并定期復(fù)測；

25、施工的主要控制樁志均應(yīng)穩(wěn)固可靠，并保留至工程結(jié)束。4、使用的測量儀器、器具必須在檢定的周期內(nèi)，施工中定期進 行自檢校驗。5、施工中各階段的測量放樣，應(yīng)在道路附近適當(dāng)位置設(shè)立加密 控制點，使用前應(yīng)先進行復(fù)測，閉合誤差在規(guī)范容許的范圍之內(nèi)，控 制點須加以保護6、施工過程應(yīng)做好測量記錄，并由技術(shù)負責(zé)人復(fù)核測量數(shù)據(jù)。7、工程完工，對施工過程的測量數(shù)據(jù)進行整理，繪制測量總平 面圖。二、軟土地基施工質(zhì)量保證措施1、軟土地基的特點（1）含水量高，空隙比較大；（ 2）抗剪性較高；（ 3）滲透性很?。唬?4）具有明顯的結(jié)構(gòu)性，一般絮狀結(jié)構(gòu)；（5）具有明顯的流塑性。2、本工程軟土路基施工的質(zhì)量保證措施由于渤海新區(qū)

26、地區(qū)多為軟土地基， 沉降延續(xù)的時間很長， 在路基施工過程中，容易出現(xiàn)路基盆形沉降，失穩(wěn)和路橋沉降差等問題。因 此在路基施工前，應(yīng)做好充分準備，并作周密布置，制定有關(guān)措施， 報送有關(guān)部門批準后方可開工。（ 1）路堤填筑前， 應(yīng)排除地表水， 保持基底干燥， 在未清表前， 紅線兩側(cè)開挖兩條排水溝，排水溝橫斷面為倒梯形，上底寬40cm，下底寬30Cm深30Cm坡度1.5%,積水排到邊溝，再就近排入河道。以利在施工過程中保持路基橫向、 縱向排水暢通，并保證路基不積水（ 2）路基路段填筑前，原地表上的雜草、樹根、農(nóng)作物殘根、 腐蝕土、垃圾等必須全部清除。（3）填基路基必須分層填筑壓實，填基前應(yīng)對清表后的地

27、表土 進行翻曬壓實，嚴禁常時間不填筑壓實，壓實度不小于95%。地基土以上的塘渣填基分層填筑厚度必須與壓實機具功能相適應(yīng)， 一般每層 松鋪厚度不應(yīng)超過30Cm路基填筑壓實寬度不小于設(shè)計寬度，以便 最后削坡；嚴禁貼坡。（ 4）若填基分幾個作業(yè)段施工，則先填地段應(yīng)層留階，臺階寬度 Im（5）道路沿線如遇黃灰色軟塑狀粘土，應(yīng)利用 30cm50c勺大 塊塘渣由路基中部向兩側(cè)拋填擠密， 鋪筑出地表用較小粒徑的塘渣墊 平，并用重型壓路機反復(fù)碾壓?？刂茐簩嵍?，再在其上填筑路基。（ 6）路基填筑時應(yīng)控制路基速率，加強對沉降勺觀測，每填一 層應(yīng)監(jiān)測一次，路堤中心線勺地面沉降速度不大于 1.0cm/d ，坡腳水 平

28、位移不大于0.5cmd才可以進行一層填筑。每150m設(shè)置一個沉降 監(jiān)測點。（ 7）壓路機碾壓時，應(yīng)按先輕后重，先穩(wěn)后振，先慢后快，先 邊后中，先高后低。碾壓后勺輪跡重疊，碾壓輪應(yīng)超過兩個施工段勺接縫（ 8）碾壓時，沿中心線方向進行，壓路機行車速度均勻。兩次 輪跡重疊寬度為 3050cm。（ 9）在路口及彎道處壓路機邊開邊借道，壓路機碾壓不到的部 位，采用小型夯土機分層壓實，夯擊面的縱橫方向均應(yīng)重疊一半，防 止漏夯。三、開挖管道質(zhì)量保證措施1、溝槽開挖后，須復(fù)測中線高程及基礎(chǔ)寬度，基層須夯實，如 需處理，盡快與設(shè)計院聯(lián)系落實。 管道中線和高程控制用龍門定位尺 控制，安管完畢后，用水平儀復(fù)測高程，

29、嚴格控制管底標高。2、澆管道基礎(chǔ)砼時， 溝槽底面不得有積水， 若有積水提前處理， 澆筑后若有地下水應(yīng)及時排除，砼終凝前嚴禁浸泡。3、當(dāng)平基砼強度達到5Mpa后可以下管，澆筑管座砼時，必須在 管道兩側(cè)同時進行， 不得一則偏快造成管身移動， 并要分層鋪筑搗實， 并注意不能碰壞管口，以免造成漏水。4、閉水試驗完成合格可進行管道回填，嚴格按 30-50cm 一層分 層對稱回填，人工夯實，做好壓實度試驗，并達到施工質(zhì)量要求，方 準進行第二層對稱回填。5、檢查井、雨污水井等砌筑前需用凈水將磚浸濕，要求采用擠 漿工藝，灰縫隙飽滿，磚縫措開，粉刷平直抹光，不得有起殼裂縫現(xiàn) 象。胸腔回填土要求與管道相同。四、水

30、泥穩(wěn)定碎石基層質(zhì)量保證措施1、嚴格控制級配和含灰量，要求拌和均勻，控制最佳含水量。 碎石、石灰、穩(wěn)定層必須過磅。攤鋪時控制拋高系數(shù)，用路兩側(cè)鋼筋 樁按高程拉水平小線，碾壓時高處鏟平，低處添補，基層壓實后不可 貼薄層找平，一定要刨松、濕潤，及時測量，及時找平。2、修整找平后用振動壓路機振動壓實，至要求密實度，并無明 顯輪跡。3、在分幅施工生產(chǎn)接茬處，接鋪新材料前，應(yīng)將舊材料刨除， 對舊茬適當(dāng)濕潤，碾壓時在接茬處應(yīng)加強碾壓。 在混合料攤鋪、整型、 穩(wěn)定、找補、修整。壓實全過程中，中斷交通。碾壓完成并檢測 7 天 抗壓強度和密實度，彎沉測定。五、側(cè)平石施工質(zhì)量保證措施側(cè)平石的施工質(zhì)量不但直接影響到外

31、觀質(zhì)量， 而且對面層的攤鋪 質(zhì)量有一定的影響，排砌時，除按施工方案實行外， 還采取如下措施：1、側(cè)石接縫寬為ICm采用8鋼筋勾縫（采用凹縫），縫深5cm 勾縫處與側(cè)平石邊緣層次分明，不留余漿。2、平石順直度控制在 5mm施工時，除嚴格拉線控制外，還用經(jīng)緯儀經(jīng)常復(fù)核3、側(cè)平石標高按士 5mm控制。施工時，在邊緣設(shè)置高程樣樁并 經(jīng)常復(fù)核。4、在新排砌的側(cè)石外側(cè)用護欄保護，不得用斷列裂或損壞的側(cè) 平石排砌。六、瀝青砼面層質(zhì)量保證措施1、加強對原材料的控制。試驗室確保試驗的頻率，以防止不合 格和不符合要求的材料混入現(xiàn)場，從而影響施工的質(zhì)量和進度。2、確保設(shè)備的使用完好率，平時注意在生產(chǎn)間歇進行設(shè)備的檢

32、 查、維修和調(diào)試，避免生產(chǎn)過程中產(chǎn)生設(shè)備故障。3、加強對施工過程的控制，根據(jù)歷年來的經(jīng)驗，特別注意對以 下幾點的控制：（ 1）瀝青混合料從拌和到出廠、各工序的溫度控制。（ 2）根據(jù)試驗的攤鋪松鋪系數(shù)，要求攤鋪作業(yè)前，仔細校正、 核實，避免出現(xiàn)厚度偏差。（ 3）合理調(diào)配好運輸車輛，在拌和正常施工的情況下，盡量避 免攤鋪時中途停頓待料。4）機械攤鋪作業(yè)時，除在構(gòu)造物處、局部無法作業(yè)段外，避免人工反復(fù)修整（5）壓路機碾壓時，從外側(cè)向中心碾壓，相鄰碾壓帶保證重疊在 1/3 輪寬。（6）初壓后即檢查平整度、路拱、必要時予以修整。（7）終壓緊接在復(fù)壓后進行，不少于兩遍，且須消除輪跡，并 保持溫度在70 C

33、以上。（8）當(dāng)遇雨或下層潮濕時，停止施工作業(yè)，對水經(jīng)壓實即遭雨 淋的瀝青混合料則全部清除。七、人行道工程質(zhì)量保證措施1、人行道各基層嚴格按路面工程嚴把質(zhì)量關(guān)，不準用淤泥粘土 回填，加強碾壓， 保證壓實度達到質(zhì)量優(yōu)良要求。特別要控制碎石墊 層的壓實度及平整度。2、凡掉角、斷裂等破損小方塊、側(cè)石、平石不準用于本工程， 并且強度不足和尺寸大小不一的小方塊也不準用于本工程。3、鋪砌時，須用拉小線控制每條縱、橫縫的直順度，用 3m直尺隨時控制平整度及相鄰塊高差，板縫嚴格控制在 3mm以內(nèi)。4、再補邊，補邊時用砌割機砌割小方塊。八、模板制作與安裝質(zhì)量保證措施1、模板的設(shè)計做到不漏漿并在敲松和拆卸時不致?lián)p壞

34、砼，除內(nèi) 拉桿外，模板的固定形式或支撐物不得設(shè)置在已完成的砼中。2、為保證模板具有足夠的強度，剛度和穩(wěn)定性：鋼模厚度不小 于5mm木模厚度不小于2cm,模板需設(shè)置一定數(shù)量的縱橫肋并設(shè)置 足夠的支撐。同時模板主設(shè)計應(yīng)考慮到砼的震動影響。3、外露面的木模板，采用厚度均勻的刨光板制成，或用其它材 料加上襯里來制造，保證制成的模板不漏漿。模板在所有銳角處加 20 20mm的嵌條，模板突出部分如大梁及墩帽模板的突出處做成斜 角或琢邊，以保證拆模容易。4、模板內(nèi)的金屬拉桿或錨桿，設(shè)置在距表面至少50m的深度處。 在許可使用普通金屬拉桿時， 拆模后應(yīng)將所有金屬拉桿從砼表面剪到 只余下 6mm。5、為避免漏漿

35、，金屬模板接縫做成搭接縫或在拼縫處鑲嵌方木 或軟橡皮等。木模接縫做成平縫，并在接縫與砼接觸一側(cè)粘貼寬 5cm 的防水膠帶，防止漏漿。6、重復(fù)使用的模板應(yīng)保持其所要求的形狀、強度、剛度、不透 水性和表面光滑。 任何變形的模板在重復(fù)使用前必須校正好， 未經(jīng)清 理校正的模板不得重復(fù)使用7、同一結(jié)構(gòu)的模板中使用相同的脫模劑，以免出現(xiàn)外觀顏色差 異。九、鋼筋的制作與安裝質(zhì)量保證措施1、進場的每批鋼筋，應(yīng)附有出廠產(chǎn)品合格證，并按規(guī)定抽樣檢 查，對試件進行拉力、冷彎和焊接性能試驗。2、鋼筋加工用機械方法輔以人工進行。鋼筋焊接前，必須根據(jù) 施工條件進行試焊合格后方可施焊。 焊工必須有焊工合格證， 并在規(guī) 定的

36、范圍進行焊接操作。3、綁扎鋼筋時，應(yīng)按設(shè)計規(guī)定留足保護層，不得有負誤差。留 設(shè)保護層應(yīng)以相同配合比的細石混凝土或水泥砂漿制成墊塊， 將鋼筋 墊起，嚴禁用鋼筋支墊，或?qū)摻钣描F釘、鉛絲直接固定在模板上。4、鋼筋綁扎后， 應(yīng)根據(jù)設(shè)計圖紙檢查鋼筋的直徑、 根數(shù)、間距、 錨固長度、形狀是否正確。5、保證鋼筋綁扎牢固， 無松動、變形現(xiàn)象。為保證保護層厚度， 應(yīng)在鋼筋與模板之間設(shè)置砼墊塊，墊塊應(yīng)與鋼筋扎緊，并互相錯開。十、砼制備、運輸、澆筑、養(yǎng)護質(zhì)量保證措施1、混凝土制備時應(yīng)嚴格按照施工配合比進行，準確稱量各種材 料用量。 外加劑應(yīng)按比例先加入拌合水?dāng)噭蚝笸度霐嚢铏C， 不宜直接 投入2、運輸距離較遠或氣溫

37、較高時，可采取摻入緩凝型、減水劑等 措施。3、混凝土澆筑前，應(yīng)做好基坑降排水工作，嚴防地下水及地面 水流流入基坑而造成積水現(xiàn)象，影響混凝土的強度及抗?jié)B性。4、砼應(yīng)按一定順序和方向分層澆筑，施工中防止漏振、欠振和 過振現(xiàn)象， 在施工縫和預(yù)埋件部位尤其應(yīng)振搗密實。 振搗時應(yīng)避免振 搗器觸及模板、止水帶及預(yù)埋件等。5、混凝土養(yǎng)護時間不得少于 14 天。嚴格按施工規(guī)程進行混凝土 的養(yǎng)護，不宜過早拆模。拆模時混凝土的強度必須超過設(shè)計強度的 70%混凝土表面溫度與環(huán)境溫度之差不得超過 15 C ,以防混凝土表 面產(chǎn)生裂縫。十一、其它要求質(zhì)量保證措施1 、材料部門應(yīng)及時向項目部、試驗室提供材料質(zhì)保單產(chǎn)品合格

38、 證等。2、各級質(zhì)量管理人員發(fā)現(xiàn)問題均有權(quán)向施工操作人員提出，要 求整改。要求拒絕后，可向上級質(zhì)量管理人員反饋情況，查明確屬實 情，予以獎勵。3、原材料試驗由試驗員實施，材料管理部門必須及時提供原材 料料質(zhì)保單。如工程急需材料，應(yīng)提早通知到場時間。4、原材料的試驗必須與工程進度相符， 不允許拖工程進度后腿5、原材料試驗后的試驗報告及質(zhì)保單， 由分管質(zhì)量員統(tǒng)一收集、 整理，并及時做好臺帳和月報表。第四節(jié) 質(zhì)量保證措施形成一個有效的質(zhì)量保證體系， 根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理的文件， 從質(zhì) 量策劃，合同評審，材料供應(yīng)和采購把關(guān)，從施工過程控制，文件和 資料管理， 質(zhì)量記錄控制各種培訓(xùn)等要素著手， 在整個施工過

39、程中形 成一個標準的質(zhì)量保證體系。為保證施工質(zhì)量， 在施工現(xiàn)場實行以工程師為核心的質(zhì)量管理網(wǎng) 絡(luò)。以優(yōu)質(zhì)工程為目標，實行工程質(zhì)量目標管理，明確各部門的工作 崗位職責(zé)，落實質(zhì)量責(zé)任制。由質(zhì)檢員具體負責(zé)，實行全過程監(jiān)督， 并強化質(zhì)量監(jiān)控和檢測手段。一、施工質(zhì)量管理人員做到認真學(xué)習(xí)合同文件， 技術(shù)規(guī)范和監(jiān)理 規(guī)程，按設(shè)計圖紙，質(zhì)量標準及監(jiān)理工程師指令進行施工，落實各項 管理制度，嚴格按程序施工。各施工班組以自檢為主，落實自檢、互 檢、交接檢的三檢制。開展三工序（查上工序、保證本工序、服務(wù)下 工序）活動，強化質(zhì)量意識，教育全體施工人員，人人關(guān)心質(zhì)量，人 人搞好質(zhì)量，工程質(zhì)量不合格不交驗。二、堅持誰施工

40、誰負責(zé)的原則，制訂各部門、崗位質(zhì)量責(zé)任制， 使責(zé)任到人。企業(yè)一把手是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，生產(chǎn)、技術(shù)管理 人員，從各自的范圍和要求承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任， 并把質(zhì)量作為評比業(yè)績時 一項重要考核指標。三、加強對各級施工管理人員和質(zhì)檢人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作， 并認 真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準和監(jiān)理規(guī)程，除平時自學(xué) 外，經(jīng)理部針對施工實際， 定期進行分層次的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之在施工過程中更好地落實標準，履行職責(zé)，提高 管理水平，把好質(zhì)量關(guān)。四、開展質(zhì)量教育及技術(shù)培訓(xùn)。本工程接到中標通知書后，立即 組織投入本合同的人員認真學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范 ，并認真做好質(zhì)量教育 工作，提高質(zhì)量意識，使全

41、體人員樹立質(zhì)量第一、用戶至上、預(yù)防為 主的觀點。五、技術(shù)制度1、建立以工程師為主的技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量保證體系。以工程師、施 工技術(shù)員、施工管理部直到施工班組的各級技術(shù)負責(zé)人， 從施工方案、 施工工藝技術(shù)措施上確保達到質(zhì)量標準， 從技術(shù)上對質(zhì)量負責(zé)。 并積 極采用和推廣先進的施工工藝和科技成果， 提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品合格 率。2、工程開工前由施工技術(shù)員負責(zé)， 進行分層次的書面技術(shù)交底、 交施工方案、交施工工藝設(shè)計意圖、交質(zhì)量標準、交安全措施、形成 施工程序化、技術(shù)標準化、 質(zhì)量規(guī)范化，使每個施工人員做到目標明確，心中有數(shù)。3、嚴格按照施工規(guī)范，技術(shù)規(guī)定和檢驗標準組織施工，每道工 序都必須經(jīng)過檢查，復(fù)測，確認無誤后方能進入下道工序施工。4、認真進行原材料檢驗，品種、規(guī)格及其他原材料均需滿足文 件要求，嚴禁假冒偽劣材料進場施工。第五節(jié)質(zhì)量控制程序