企劃部管理作業(yè)指導(dǎo)書（討論版）

1、規(guī)范流程 標(biāo)準(zhǔn)動作 有章可循 監(jiān)督執(zhí)行企劃部管理作業(yè)指導(dǎo)書修訂時間：2011年3月版本：討論版指導(dǎo)書目錄一、 前言二、 企劃部職責(zé)三、 企劃部組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)四、 相關(guān)制度促銷管理制度促銷品管理制度美陳管理制度平面廣告管理制度vi管理制度品牌管理制度媒介管理制度網(wǎng)站管理制度市調(diào)管理制度拓展管理制度會議營銷管理制度五、相關(guān)附表促銷方案/物料申請表企劃工作周期表促銷物品申請表促銷贈品使用登記表結(jié)余促銷贈品處理申請表促銷物品發(fā)放反饋表常規(guī)pop申請表平面設(shè)計(jì)工作安排表物資申購表媒體廣告申請表競爭對手市場調(diào)查表市場調(diào)查報告要點(diǎn)工作交接單（本部門）工作交接單（跨部門）六、 企劃作業(yè)流程年度市場規(guī)劃/

2、費(fèi)用預(yù)算制訂流程市場促銷活動方巡查制訂流程媒介排期/購買流程促銷禮品/物料制作購買流程促銷禮品/物料發(fā)放跟蹤管理流程促銷活動報批管理流程設(shè)計(jì)作業(yè)管理流程網(wǎng)站維護(hù)更新管理流程七、 部門會議制度八、 內(nèi)部獎懲制度一、前言企劃部作為公司營銷體系的核心職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。本手冊詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。二、企劃部職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長期宣傳計(jì)劃；2、建立并維護(hù)公司營銷信息管

3、理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。定期組織開展宣傳分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案；3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計(jì)各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實(shí)施跟進(jìn)；4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計(jì)劃與方案，管理與組織實(shí)施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案；5、負(fù)責(zé)企劃部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽

4、，所有工作實(shí)行工作交接單制，將企劃部工作實(shí)行流程化管理；6、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計(jì)劃，策劃與實(shí)施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。負(fù)責(zé)對外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息；7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，通過開展“頭腦風(fēng)暴法”等方式，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新；8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；9、負(fù)責(zé)門店陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營造良好的服務(wù)環(huán)境；10、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案

5、，根據(jù)公司決策組織資源投入，負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。負(fù)責(zé)公司vis視覺識別系統(tǒng)和cis形象行為識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作及應(yīng)用管理；11、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)；12、負(fù)責(zé)做好企劃部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)；做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能。通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力。通過開展績效考核，提高員工的工作效率；13、會同銷售部門做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行工作；14、負(fù)責(zé)加盟合作伙伴區(qū)域性企劃團(tuán)隊(duì)人員培育指導(dǎo)。三、組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)1、組織架構(gòu)：企劃部經(jīng)理營銷總監(jiān)平面設(shè)計(jì)2、人員配置：企劃部經(jīng)理 1人，平面設(shè)

6、計(jì) 3人。3、各崗位職責(zé)、企劃部經(jīng)理職責(zé)：a、在上級主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)并組織開展公司各項(xiàng)營銷企劃工作；b、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施；c、制定企劃部的組織架構(gòu)、各崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃、部門管理制度；d、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批，撰寫各類企劃方案、文案、演講稿等；e、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評；f、組織實(shí)施市場、項(xiàng)目、消費(fèi)者競爭狀況等調(diào)研活動，跟蹤策劃方案的執(zhí)行，幫助解決執(zhí)行中的問題；g、各類廣告宣傳資料文案的審核與組織實(shí)施；h、負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè)工作；i、部門文件、設(shè)計(jì)稿的

7、審核與簽發(fā)；j、對企劃部所涉及的各項(xiàng)物料的安全負(fù)責(zé)；k、配合公司各部門開展?fàn)I銷策劃、推廣工作；l、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理工作；m、合理考察、選用廣告合作單位；n、與廣告界、新聞界保持密切信息交流、溝通；o、主管上級安排的其他工作。、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)a、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作、公司展覽會議布置，負(fù)責(zé)部門企劃宣傳物品的歸檔、匯總b、負(fù)責(zé)公司vi的管理與應(yīng)用，負(fù)責(zé)公司零售終端陳列形象設(shè)計(jì)及跟蹤執(zhí)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)公司店面裝修風(fēng)格把握及具體裝修施工監(jiān)督指導(dǎo)；c、負(fù)責(zé)廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理，負(fù)責(zé)與協(xié)作方溝通，保證各類裝修美陳項(xiàng)目的質(zhì)量及其時間點(diǎn)要求，確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并主導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收工作；d、負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳

8、資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新；e、負(fù)責(zé)公司各辦公室、工廠等場所的美化布置、監(jiān)督；f、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理等；g、負(fù)平公司其他pc及mac設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合；h、負(fù)責(zé)與協(xié)作方溝通，保證各類平面項(xiàng)目的質(zhì)量及其時間的把握，成功的驗(yàn)收并及時入庫；i、在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本；j、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求；k、為部門提出合理化建議；l、按時完成工作任務(wù)并及時反饋完成情況；m、完成上級臨時交辦的工作。四、相關(guān)制度、促銷管理制度1、目的與原則促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要

9、解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解促銷內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。通過促銷管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場效果。2、內(nèi)容與方式促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。a、廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品；b、人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推

10、廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對面的口頭洽談交易的促銷方式；c、銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式；d、公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達(dá)成與社會公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度；公司的基本促銷活動分為全國聯(lián)動、主題專場、區(qū)域?qū)０溉N類型：（1）全國聯(lián)動類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，各區(qū)域合作加盟配合統(tǒng)一組織實(shí)施；（2）主題專場類促銷

11、：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對競爭對手的進(jìn)攻、與家居賣場或特定機(jī)構(gòu)的聯(lián)合促銷等突發(fā)不規(guī)律事件的促銷。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，落地區(qū)域負(fù)責(zé)實(shí)施；（3）區(qū)域?qū)０割惔黉N：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題而舉辦的小型促銷，如開業(yè)、周年、新裝等。由各區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由區(qū)域負(fù)責(zé)人員及加盟商安排實(shí)施。3、促銷管理制度（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年度四季度末制定并提交公司年度促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施；（2）企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)，負(fù)責(zé)促銷方案的擬定、報批、執(zhí)

12、行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括活動所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)；（3）企劃部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)促銷工作，各門店/部門/區(qū)域負(fù)責(zé)落實(shí)促銷活動的組織、實(shí)施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。（4）企劃部根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作；（5）企劃部負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議；（6）各部門、區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市

13、場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實(shí)際情況，提出促銷建議及促銷活動申請；（7）企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核；（8）所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。4、企劃部所擬定的促銷方案由企劃部擬定初案，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段；5、其余各區(qū)域/部門申請的促銷方案，由提出部門填寫促銷方案、物料申請表（見附表1），經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后交由企劃部配合執(zhí)行；對于未按要求填寫申請表的，企劃部有權(quán)拒絕操作、實(shí)施；6、各區(qū)域/部門申請的促銷方案，請按照

14、公司制定的策劃工作周期表（見附表2）配合執(zhí)行，否則，企劃部有權(quán)按該制度執(zhí)行；7、各區(qū)域/部門有特別要求、屬于突發(fā)性方案的，時間上無法按照公司制定的方案執(zhí)行，應(yīng)提前與企劃部經(jīng)理溝通，了解目前的安排情況，經(jīng)同意后報營銷總監(jiān)審批，交由企劃部執(zhí)行。8、本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。9、本制度自正式公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。10、相關(guān)附表：附表1：促銷方案、物料申請表附表2：策劃工作周期表（二）、促銷品管理制度為明確促銷物品的確定、調(diào)撥、流轉(zhuǎn)、控管、結(jié)算等流程，特制定本規(guī)范。 1、促銷物品定義：促銷是指企劃部組織的非商品促銷或與商品促銷配合進(jìn)行的旨在激活人氣、提升企業(yè)形象的促銷活動。 促銷

15、物品是指在上述活動中使用的印刷/宣傳品（dm、卡、券、展架、吊旗等）和作為獎品、紀(jì)念品的物品。各部門/區(qū)域在上述活動中自行組織的贈品按公司物品管理制度執(zhí)行。 2、促銷品使用計(jì)劃制定：促銷贈品的使用計(jì)劃由企劃部依據(jù)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的促銷計(jì)劃制定，填寫促銷物品申請表（見附表3），并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。使用計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)分送財務(wù)部、行政部和物流中心備案。 3、促銷品采辦：促銷品由公司行政部負(fù)責(zé)尋洽，確定；廠家確定后將對方的聯(lián)系方式以書面的形式告知企劃部，具體由企劃部與其對接具體內(nèi)容。 4、促銷品的驗(yàn)收、入庫、配送：（1）所有促銷品均需由負(fù)責(zé)采辦部門交物流中心驗(yàn)收，辦理驗(yàn)收、入庫手續(xù)方可報支費(fèi)用；（2）物流

16、中心驗(yàn)收完畢后，應(yīng)將上述印刷品、物品錄入庫存；（3）促銷品中有新品時，印刷品由企劃部負(fù)責(zé)申請新品維護(hù)，交行政部維護(hù)，其余物品由行政部負(fù)責(zé)； （4）物流中心依據(jù)企劃部的使用計(jì)劃負(fù)責(zé)向各門店/各區(qū)域配送，配送時必須攜帶 *物品配送單； 5、門店/區(qū)域驗(yàn)收、保管、使用 （1）門店依據(jù)配貨中心物品配送單驗(yàn)收，并按門店商品驗(yàn)收管理規(guī)范的要求簽收、流轉(zhuǎn)單據(jù)；（2）對其余物品在活動結(jié)束后或每月末按實(shí)際使用量根據(jù)企劃部促銷通知確定的形式處理；（3）印刷品、其它物品的分類，由企劃部在每次促銷通知中確定；（4）對用作獎品、紀(jì)念品的物品，門店在使用過程中應(yīng)由門店管理人員完整登記促銷贈品使用登記表（見附表4）（此表根

17、據(jù)不同活動企劃部制定不同的表格），其余管理要求按公司相關(guān)管理制度執(zhí)行，活動結(jié)束后填寫促銷物品發(fā)放反饋表（見附表5）；6、費(fèi)用處理： 各相關(guān)部門所發(fā)生的費(fèi)用由相關(guān)部門承擔(dān)，財務(wù)在每個月的報表中體現(xiàn)；7、結(jié)存贈品的處理 活動結(jié)束后，結(jié)余促銷贈品按下列方法處理： （1）已出帳之印刷品中可再次使用的列入門店正常贈品管理，按公司物品管理制度進(jìn)行保管、控管、使用；需退回時依據(jù)企劃部通知執(zhí)行；（2）其余未出帳之物品，由門店在活動結(jié)束后三天內(nèi)填寫結(jié)余促銷贈品處理申請表（見附件6），報企劃部處理。8、附表：附表3：促銷物品申請表附表4：促銷贈品使用登記表附表5：結(jié)余促銷贈品處理申請表附表6：促銷物品發(fā)放反饋表（

18、三）美陳管理制度為了規(guī)范各門店的美陳管理，現(xiàn)結(jié)合各門店和區(qū)域的實(shí)際情況，作如下規(guī)定：1、各門店整體應(yīng)保持高貴、時尚、整潔、典雅的良好形象；2、各門店必須按企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛，不得隨意進(jìn)行更改或增減；（1）節(jié)日及重大活動的氣氛布置由企劃部做出初步方案及費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)與相關(guān)部門、各區(qū)域充分溝通，達(dá)成一致后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行；（2）一般活動布置及常規(guī)美陳，由相關(guān)部門提出要求，企劃部予以完成；（3）特殊制作，由相關(guān)部門/區(qū)域或使用門店提出書面申請，說明用途、完成時限、費(fèi)用預(yù)算（咨詢企劃部），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，企劃部予以完成；（4）公司下達(dá)的制作，由企劃部作出方案，預(yù)算報總裁批準(zhǔn)，企劃部予以完成；

19、3、門店內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時保持整齊完好，如有缺損，應(yīng)及時申請補(bǔ)換；4、品牌雜志：（1）門店內(nèi)的雜志/dm必須按類別堆放，整齊；（2）對于破損、無角的雜志、dm等必須馬上收起；（3）不得出現(xiàn)時間超過半年的雜志。5、播音及電視管理：（1）門店內(nèi)所播放的音樂應(yīng)柔和、優(yōu)雅、音量適中，曲目由企劃部統(tǒng)一選定；（2）特殊節(jié)日時應(yīng)根據(jù)節(jié)日情況播放一些具有節(jié)日色彩的音樂；（3）對于有電視的門店，必須播放品牌廣告片/企業(yè)宣傳片，不得播放電視節(jié)目。6、定期/不定期檢查：公司管理人員和企劃部人員將不定期對各門店的陳列情況進(jìn)行檢查，對于檢查到有破損未及時更換或未按公司規(guī)定執(zhí)行的，將嚴(yán)格按照公司相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行；7、定期

20、更換：對于不同內(nèi)容將安排定期更換，在巡檢時列出；對于季節(jié)性、周期性的物料，在發(fā)往各會所時必須注明布置使用周期；8、物品保管：（1）所涉及到的物料由門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管；（2）各門店必須保證陳列美觀、干凈；（3）pop嚴(yán)禁邊角翹起、脫落現(xiàn)象。（四）平面廣告管理制度為了使企劃部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：1、各部門/區(qū)域根據(jù)實(shí)際需要，填寫pop申請單（見附表7），交由部門主管簽字后移交企劃部經(jīng)理；2、企劃部經(jīng)理審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作；3、企劃部經(jīng)理填寫平面設(shè)

21、計(jì)工作事項(xiàng)安排表（見附表8）；4、設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的單子進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作；5、企劃部設(shè)計(jì)人員填寫費(fèi)用預(yù)算，交由營銷總監(jiān)/總裁簽字；6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行企劃部所制定的“策劃工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出；7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門經(jīng)理審核確定后，打印出來交部門經(jīng)理簽字，并交由營銷總監(jiān)/總裁進(jìn)行最終確認(rèn)；8、設(shè)計(jì)人員憑公司領(lǐng)導(dǎo)的簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫物資申購單（見附件9）；9、由設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況；10、設(shè)計(jì)人員對所制作的物品進(jìn)行入庫，并告知物流中心具體的用途；11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門/區(qū)域如何進(jìn)行物料的布置、展示；12、每個月月初，設(shè)計(jì)人員

22、需將上個月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門經(jīng)理簽字后交營銷總監(jiān)/總裁審核確認(rèn)，最后由財務(wù)部打款；13、相關(guān)附表：附表7：pop申請單附表8：平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表附表9：物資申購表（五）vi管理制度為了創(chuàng)建統(tǒng)一的企業(yè)形象，規(guī)范并推廣企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)（vi系統(tǒng)），特制定此管理辦法。1、vi的定義及內(nèi)容：（1）vi（視覺識別）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體記憶和可識別的形象符號，從而塑造出排他性的企業(yè)形象。（2）vi（視覺識別）的基本要素系統(tǒng)包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、

23、宣傳口號等；應(yīng)用系統(tǒng)包括：辦公用品、企業(yè)環(huán)境、服裝服飾、廣告媒體、招牌、公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。2、vi的使用原則（1）vi基本要素的使用原則a、為了保護(hù)公司形象的一致性和穩(wěn)定性，vi系統(tǒng)確立后，必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，vi基本要素不能更改；b、除非公司出現(xiàn)重大戰(zhàn)略調(diào)整，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)會議討論通過后才能修改；c、在vi系統(tǒng)執(zhí)行過程中，任何部門或個人無任何理由擅自對vi系統(tǒng)進(jìn)行任何修改；d、在vi系統(tǒng)執(zhí)行過程中，因門店、環(huán)境等因素影響，vi系統(tǒng)應(yīng)用部分的有關(guān)尺寸、材質(zhì)等確實(shí)需作適當(dāng)調(diào)整的，必須經(jīng)過企劃部經(jīng)理審核確認(rèn)后，方可執(zhí)行。（2）vi應(yīng)用要素的使用原則a、為了保護(hù)公司形象的一致性和穩(wěn)定性

24、，vi應(yīng)用要素原則上不能更改；b、業(yè)務(wù)部門（渠道部、家裝部、工程部等）可以根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要對應(yīng)用要素提出修改意見，并經(jīng)過營銷總監(jiān)/總裁審核同意后可以更改或補(bǔ)充，并經(jīng)過企劃部備案；c、企業(yè)vi是公司重要的知識產(chǎn)權(quán)，在使用中注意保護(hù)。在交由制作公司進(jìn)行相關(guān)制作時，只能提供相應(yīng)內(nèi)容，不可提供全套電子文件；d、全體員工有責(zé)任學(xué)習(xí)、理解、宣傳vi規(guī)范，有義務(wù)在日常工作中積極推廣落實(shí)，展示自己的職業(yè)素質(zhì)和公司形象；e、企業(yè)vi是公司的戰(zhàn)略性資源，vi管理涉及到各個部門，在vi推廣的過程中，各部門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，使公司vi得到真正推廣落實(shí)；3、使用要求（1）公司日常事宜、內(nèi)部活動均按照公司vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

25、（2）在對內(nèi)開展業(yè)務(wù)和對外從事采購、交流宣傳等業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)該按照公司vi標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施；（3） 使用vi時，必須根據(jù)規(guī)定式樣使用，可按比例放大或縮小，但不得更改標(biāo)識的比例關(guān)系和色相；公司所請購的所有物品，需使用到公司vi的，請行政部門需提供所請購物品的圖片，后由企劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)、排版，交由營銷總監(jiān)/總裁簽字后方可開始制作；（4）印刷時，附著媒介的底色不得影響標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)色相，不得透疊其它色彩和圖案；（5）vi使用不得隨意擴(kuò)大范圍，若確需使用，應(yīng)報公司企劃部審核后方可使用；（6）公司名稱和注冊商標(biāo)所有權(quán)發(fā)生變更后，vi的使用權(quán)隨之變更，應(yīng)根據(jù)情況適時變更和調(diào)整。（六）品牌管理制度品牌管理是公司整體市

26、場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強(qiáng)，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。品牌管理主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品牌維護(hù)與管理。根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、項(xiàng)目等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，美觀、誠信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。通過多方面的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹ci；公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強(qiáng)公司品牌推廣力，提高品牌形象。（1）企劃部負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，并負(fù)責(zé)品

27、牌的日常業(yè)務(wù)管理；（2）企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行，協(xié)同與維護(hù)公司品牌形象；（3）銷售部門負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策略組織監(jiān)督，接收處理客戶、消費(fèi)者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷總監(jiān)/總裁；（4）企劃部負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護(hù)工作；（5）公司全體員工必須樹立品牌意識，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容；（6）公司員工必須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案；（7）公司員工必須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議；（8）本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司

28、其它相關(guān)制度執(zhí)行；（9）本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。（七）媒介管理制度為規(guī)范廣告發(fā)布，加強(qiáng)廣告管理，合理使用廣告費(fèi)用，避免不必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。1、公司廣告事務(wù)由企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。由企劃部牽頭，企劃部負(fù)責(zé)公司整體年度計(jì)劃，各區(qū)域提交區(qū)域年度廣告整體安排計(jì)劃；2、各區(qū)域市場廣告實(shí)行額度控制管理，各區(qū)域要對所管轄區(qū)域的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組織實(shí)施；3、所有廣告發(fā)布之前，各區(qū)域必須填報廣告申請表（見附表10），將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫

29、完整，并由經(jīng)辦人、區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字后，傳真至企劃部，企劃部負(fù)責(zé)組織審核并報營銷總監(jiān)/總裁審核，重大廣告發(fā)布需經(jīng)董事長批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布；4、填寫廣告申請表的同時，需提供如下材料：a、媒體廣告：需要提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價；b、戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明；c、制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)；5、廣告申請批準(zhǔn)后，由各區(qū)域負(fù)責(zé)人與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā)布合同，并將合同原件簽字蓋章后和對方營業(yè)執(zhí)照寄回公司審核蓋章；6、戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各區(qū)域負(fù)責(zé)與代理方或發(fā)布方組織展示安裝；7、廣告發(fā)布

30、完畢后，各區(qū)域應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由區(qū)域經(jīng)理簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：a、報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）；b、電視、電臺廣告：需提供播出單，監(jiān)播監(jiān)聽帶；c、制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠(yuǎn)景照片（證明其發(fā)布位置）；8、所有廣告必須經(jīng)審核后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費(fèi)用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力；9、制作戶外廣告、門頭廣告時，各區(qū)域所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費(fèi)用的50由該區(qū)域經(jīng)辦人承擔(dān)；10、廣告發(fā)布完畢后，必須及時結(jié)

31、算，費(fèi)用結(jié)算見財務(wù)部相關(guān)制度。凡于廣告發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；11、本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。12、相關(guān)附表附表10：廣告申請表（八）網(wǎng)站管理制度為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口，公司注冊域名為；2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由營銷總監(jiān)和總裁確定；3、組織管理及工作流程（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由企劃部門分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對

32、所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等；（2）企劃部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)；（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)各部門經(jīng)理審核后交由營銷總監(jiān)/總裁確認(rèn)后方可發(fā)表；（4）公司企劃部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：a、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌；b、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；c、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；d、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障（后期移交信息部）；（5）營銷總監(jiān)/總裁負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、

33、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；b、有權(quán)更新調(diào)整公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。 4、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理。網(wǎng)站各欄目分別劃歸到相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)；6、內(nèi)容更新要求：（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次；（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映企業(yè)經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息；（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前10天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息；（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新；（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對部門負(fù)責(zé)人年終

34、考核指標(biāo)內(nèi)容。7、企劃部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，各部門經(jīng)理必須準(zhǔn)時參加；（九）市調(diào)管理制度市場調(diào)研定義：是對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實(shí)施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研目的：是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計(jì)劃、營銷目標(biāo)、決定營銷渠道、制定營銷價格、采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正的作用。市場調(diào)研規(guī)范：須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時；依據(jù)一定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)行

35、系統(tǒng)的整理和分析。市場調(diào)研管理制度：1、企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)；2、企劃部負(fù)責(zé)擬定公司組織的調(diào)查問卷，各區(qū)域市場組織的市場調(diào)查其調(diào)研問卷由區(qū)域市場進(jìn)行設(shè)置，并交由企劃部審核，可參考附表9競爭對手市場調(diào)查表；3、企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào)查項(xiàng)目全過程的組織、實(shí)施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考，具體詳見附表10市場調(diào)查報告要點(diǎn)；4、企劃部負(fù)責(zé)市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實(shí)施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作；5、企劃部負(fù)責(zé)

36、市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計(jì)劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作；6、企劃部負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實(shí)施計(jì)劃，主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，并協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作；7、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想；8、企劃部負(fù)責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核；9、市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容，參考（1）調(diào)查國內(nèi)同行同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司的服務(wù)、產(chǎn)

37、品在市場上的競爭能力；（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在各區(qū)域市場銷售情況以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。（3）對市場的價格信息進(jìn)行收集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。（4）對競爭品牌的性能、價格、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。（5）同類品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議；（6）了解各地區(qū)對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求；（7）對銷售人員的行為監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。10、所有參與市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)肅處理；11、公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，必須征得企劃部經(jīng)理的

38、批準(zhǔn)，不得私自泄露。12、本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。13、本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。14、相關(guān)附表：附表11：競爭對手市場調(diào)查表附表12：市場調(diào)查報告要點(diǎn)（十）拓展管理制度如何拓展客源一直是運(yùn)營的一個難點(diǎn)?，F(xiàn)在的地板行業(yè)競爭越來越激烈，要想方設(shè)法拓展客源，同時也要做好門店的管理工作，切實(shí)提供給顧客滿意的服務(wù)，維護(hù)老顧客，并進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，才能獲得經(jīng)營的穩(wěn)定增長。為了更好的拓展客源，特制定本制度。1、拓展客源是公司每位員工的義務(wù)，不是某一個人的義務(wù)；2、公司所有員工的穿著、一言一行都代表著公司的形象，通過自己的言談舉止，不斷提升公司的品牌形象，吸引顧客；3、企劃部負(fù)責(zé)根據(jù)市

39、場情況、競爭對手情況、顧客需求、季節(jié)變化等情況，推出新項(xiàng)目、新活動，來創(chuàng)造吸引顧客的條件；4、公司各部門/區(qū)域/門店有義務(wù)配合并執(zhí)行公司所做的各項(xiàng)促銷活動；公司各門店應(yīng)根據(jù)本門店的實(shí)際情況，結(jié)合公司的活動，適當(dāng)時間安排人員去拓展新客源；5、公司各門店應(yīng)不斷提升本門店的軟、硬件設(shè)施，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)老顧客，并吸引新顧客；6、各門店應(yīng)不斷通過老顧客，來挖掘新客源；7、企劃部應(yīng)結(jié)合公司活動內(nèi)容，在宣傳上、設(shè)計(jì)上，多點(diǎn)開花，來宣傳活動內(nèi)容，并提升公司品牌形象；（十一）會議營銷管理制度會議營銷的概念：會議營銷指通過尋找特定顧客，通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。會議

40、營銷的實(shí)質(zhì)是對目標(biāo)顧客的鎖定和開發(fā)，對顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識，以專家顧問的身份對意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售。會議營銷基本的要素分三塊：會議之前；會議之中；會議之后。 會議營銷管理制度1、會議營銷是公司或各區(qū)域根據(jù)自身的經(jīng)營狀況和市場競爭情況，結(jié)合節(jié)假日、新品上市等在特定環(huán)境下進(jìn)行的一種銷售手段；2、會議營銷由各部門或各區(qū)域發(fā)起；3、發(fā)起單位必須提供會議的具體內(nèi)容和相關(guān)要求；4、企劃部結(jié)合具體項(xiàng)目及相關(guān)內(nèi)容負(fù)責(zé)擬定具體營銷方案；5、各部門/區(qū)域/門店對目標(biāo)顧客進(jìn)行邀約；6、邀約的形式可以是電話告知或短信告知，針對重大項(xiàng)目的會議營銷，必須進(jìn)行電話邀約；7、企劃部負(fù)責(zé)會議場地的聯(lián)系、布置

41、和相關(guān)人員的演講稿；8、會議之中是在現(xiàn)場進(jìn)行促銷活動，要根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品、服務(wù)對象、環(huán)境因素等等的改變而靈活運(yùn)用；9、參會人員嚴(yán)格按照相關(guān)要求配合執(zhí)行，真正體現(xiàn)公司的文化和執(zhí)行力；10、發(fā)起部門在會議之后必須將活動的消費(fèi)者進(jìn)行再次篩選，確定名單的有效性，建立數(shù)據(jù)庫，做好服務(wù)營銷工作，真正的通過會議營銷擴(kuò)大宣傳途徑與宣傳范圍。五、相關(guān)附表附表1：促銷方案、物料申請表申請時間： 年 月 日希望完成時間： 年 月 日緊急程度： 否 是申請部門（門店）：申請人：店長/經(jīng)理：方案內(nèi)容主 題時 間參與部門、門店預(yù)計(jì)費(fèi)用活動目的：活動內(nèi)容：宣傳方式及內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容費(fèi)用時間短信促銷員單頁pop其它所需pop明

42、細(xì)表內(nèi)容規(guī)格（長寬）粘貼位置數(shù)量材料預(yù)估費(fèi)用cm cmcm cmcm cmcm cm制作材料：背膠、相紙、菲林、kt板、噴繪、其他。預(yù)估費(fèi)用：由企劃部填寫。其它所需物品明細(xì)需企劃部協(xié)助事項(xiàng)1、2、申請部門意見必須說明營銷目標(biāo)任務(wù)。企劃部意見必須注明整體費(fèi)用預(yù)算。財務(wù)部意見必須注明申請部門年度費(fèi)用額度及已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況。營銷總監(jiān)意見根據(jù)公司運(yùn)營情況和費(fèi)用額度審核批復(fù)?？偛靡庖姼奖?：企劃工作周期表項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)計(jì)及構(gòu)思時間制作時間需提前下單時間設(shè)計(jì)類dm傳單235pop海報235x展架235畫冊347戶外廣告牌123條幅134單幅噴繪123活動類促銷方案5515相關(guān)物料設(shè)計(jì)53促銷品設(shè)計(jì)及采購25

43、促銷活動宣導(dǎo)53附表3：促銷物品申請表申請人：申請日期：品名單位單價（元）定購數(shù)金額（元）備注金額合計(jì)區(qū)域經(jīng)理：企劃部：財務(wù)意見：營銷總監(jiān)：總裁意見：附表4促銷贈品使用登記表門店/區(qū)域： 促銷活動：活動時間： 年 月 日 年 月 日 序號贈品名稱訂單號工程地址客戶聯(lián)系電話備注說明：備注填寫此贈品是否已提報或轉(zhuǎn)銷時贈送。 制表人： 經(jīng)理（店長）簽字：附表5：結(jié)余促銷贈品處理申請表門店/區(qū)域： 促銷活動：活動時間： 年 月 日 年 月 日 序號名稱結(jié)余數(shù)量備注處 理 意 見批 復(fù)說明：備注填寫結(jié)余贈品可否轉(zhuǎn)為正常銷售時使用促銷贈品 制表人： 經(jīng)理（店長）簽字：附表6：促銷物品發(fā)放反饋表申請人申請日

44、期品名單位單價（元）原申購數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)金額（元）備注金額合計(jì)經(jīng)理（店長）:企劃部:財務(wù)意見:營銷總監(jiān)：附表7：常規(guī)pop申請表常規(guī)pop申請表申請時間： 年 月 日希望完成時間： 年 月 日緊急程度： 否 是申請部門（門店）： 申請人： 店長/經(jīng)理：pop內(nèi)容粘貼位置規(guī)格（長寬）數(shù)量材料預(yù)估費(fèi)用cm cmcm cmcm cm制作材料：背膠、相紙、菲林、kt板、噴繪、其他。預(yù)估費(fèi)用：由企劃部填寫?？傆?jì)需企劃配合事項(xiàng)企劃部意見：財務(wù)意見：營銷總監(jiān)：附表8：平面設(shè)計(jì)工作安排表平面設(shè)計(jì)工作安排表申請日期申請部門申請人接單人下單日期初稿完成對稿完成交付印刷制作完成此表必須上墻公示內(nèi)部作業(yè)進(jìn)度。附表9：物資申

45、購表物資申購表申請部門企劃部申請時間2011年xx月xx日希望完成時間2011年xx月xx日申請人物資用途物資項(xiàng)目規(guī)格材料預(yù)估數(shù)量預(yù)估單價預(yù)估費(fèi)用財務(wù)意見說明申請部門費(fèi)用額度及使用情況。營銷總監(jiān)意見總裁批復(fù)行政部接收附表10：媒體廣告申請表媒介廣告申請表區(qū)域：申請人：申請日期：申請類型電視 報紙 廣播 戶外廣告 其它 廣告目的廣告時間廣告費(fèi)用制作/安裝費(fèi)用其它費(fèi)用說明費(fèi)用總計(jì)需我司提供材料需企劃部協(xié)助事項(xiàng)需公司協(xié)助事項(xiàng)區(qū)域經(jīng)理意見企劃部意見財務(wù)意見營銷總監(jiān)總裁批復(fù)附表11：競爭對手市場調(diào)查表門店名稱地理位置老板姓名聯(lián)系電話門店面積樓層布局開業(yè)時間企業(yè)性質(zhì)該地區(qū)店數(shù)員工人數(shù)門店定位裝修情況安裝服

46、務(wù)經(jīng)營品類及價格終端激勵政策客戶開發(fā)手段近期活動營業(yè)額情況主要消費(fèi)群對該門店的評價優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)自身門店評價存在的優(yōu)勢存在的劣勢你認(rèn)為我們門店的劣勢怎樣變成優(yōu)勢：制表人： 審核人：附表12：市場調(diào)查報告要點(diǎn)一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費(fèi)者購買動機(jī)及類型消費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項(xiàng)附表13：工作交接單工作交接單（本部門）工作交接部門企劃部部門經(jīng)理簽字孫遜工作交接事項(xiàng)平面設(shè)計(jì)具體說明完成標(biāo)準(zhǔn)完成時間要求對接單位企劃部對接人簽字郭燕備 注填寫時間附

47、表14：工作交接單（跨部門）工作交接單（跨部門）工作交接部門企劃部部門經(jīng)理簽字孫遜工作承接部門倉儲中心部門經(jīng)理簽字工作交接事項(xiàng)提供樣板拍攝協(xié)助具體說明提供xx、xxx系列產(chǎn)品xx款，樣本清潔拼裝工人x名完成標(biāo)準(zhǔn)2011年x月x日xx樣品齊全/人員到位完成時間要求公司領(lǐng)導(dǎo)簽字對接部門企劃部對接人簽字備 注填寫時間六、企劃作業(yè)流程：1、年度市場規(guī)劃/費(fèi)用預(yù)算制訂流程檢討本年度全年市場計(jì)劃執(zhí)行情況抽取關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)組織公司管理層討論確認(rèn)新年度銷售任務(wù)目標(biāo)及對應(yīng)市場費(fèi)率/費(fèi)用構(gòu)成根據(jù)當(dāng)年市場關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)確認(rèn)新年度作業(yè)指標(biāo)/階段性費(fèi)率控制標(biāo)準(zhǔn)每年四季度末總結(jié)檢討/確認(rèn)轉(zhuǎn)銷額/單量/平方數(shù)/客均市場成本

48、分析全年市場費(fèi)用項(xiàng)目構(gòu)成及費(fèi)率/效果分析制訂年度市場計(jì)劃/費(fèi)用預(yù)算草案（要求：月月有促銷/周周有活動）征詢各部門/各區(qū)域意見了解各部門各區(qū)域市場運(yùn)營需求組織財務(wù)/業(yè)務(wù)運(yùn)營部門共同檢討/修訂年度計(jì)劃/驗(yàn)證費(fèi)率可行性報請總裁/營銷總監(jiān)公司管理層批準(zhǔn)形成規(guī)范指導(dǎo)性文本督促計(jì)劃執(zhí)行/確保費(fèi)率平衡每月檢核執(zhí)行進(jìn)度/累積費(fèi)用平衡確認(rèn)年度費(fèi)用額度，分季度/月度費(fèi)用劃分/市場費(fèi)用科目平衡。企劃部組織座談會/電話訪談/郵件征詢/終端咨詢方式了解需求。確定全年費(fèi)用/費(fèi)率基礎(chǔ)上細(xì)分月度/季度費(fèi)用/費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。每月進(jìn)行市場費(fèi)用/費(fèi)率檢核和累積數(shù)據(jù)檢核（須細(xì)分科目）按照0.8冗余度標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證費(fèi)用/費(fèi)率可行性。計(jì)劃準(zhǔn)備階段：

49、20個工作日。草擬/修訂階段：10個工作日。2、市場促銷活動方案制訂流程公司的基本促銷活動分為全國聯(lián)動、主題專場、區(qū)域?qū)０溉N類型。a、通用流程：分析近期市場動態(tài)及全年市場費(fèi)用投放/效果。檢討本年度全年市場計(jì)劃確認(rèn)活動主題要求/時間段/任務(wù)目標(biāo)等關(guān)鍵要素企劃部正式發(fā)文組織動員會議向相關(guān)部門/區(qū)域通報活動方案活動結(jié)束企劃部會同財務(wù)/運(yùn)營部門召開總結(jié)會議企劃部組織頭腦風(fēng)暴會議根據(jù)聯(lián)動活動要求討論活動主題及形式內(nèi)容。征詢各部門/各區(qū)域意見了解各部門各區(qū)域市場運(yùn)營需求檢核當(dāng)季市場費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)確認(rèn)活動費(fèi)用概算額度。根據(jù)公司產(chǎn)品線及利潤控制要求確認(rèn)促銷扣率/特價品/產(chǎn)品線要求。推進(jìn)平面構(gòu)思/物料設(shè)計(jì)/媒介排期美陳設(shè)計(jì)/培訓(xùn)手冊/費(fèi)用預(yù)算等工作。提報全國聯(lián)動活動草案報請公司總裁/營銷總監(jiān)審批根據(jù)全年計(jì)劃提前20天啟動全國聯(lián)動營銷方案籌備工作。確認(rèn)活動內(nèi)容/形式/主題方向性/平面構(gòu)思要求等。企劃部組織座談會/電話訪談/郵件征詢/終端咨詢方式了解需求。確定當(dāng)季費(fèi)用/費(fèi)率要求，制訂費(fèi)用概算及活動任務(wù)指標(biāo)。提報完速活動方案，提供門店美陳效果示意圖/培訓(xùn)手冊等。活動結(jié)束5個工作日召集會議，費(fèi)用入帳分區(qū)域/部門處理。組織正式動員會議通報活