夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 一般所說的基礎(chǔ)護(hù)理是指和患者最為貼近的護(hù)理， 也是護(hù)理 人員了解病情的主要途徑。 運(yùn)用的相關(guān)理論知識都是護(hù)理學(xué)的基 本理念，基本技能和基礎(chǔ)知識。在這個過程中，可以直接體現(xiàn)出 護(hù)理人員的服務(wù)精神，工作內(nèi)容涉及觀察病情、生活護(hù)理、心理 護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理文書書寫等多個方面。基礎(chǔ)護(hù) 理工作的質(zhì)量可以反映出該醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，以及護(hù)理管理質(zhì) 量。為了使我院的護(hù)理服務(wù)再上新臺階，我們進(jìn)行了一些改革， 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，效果較好，現(xiàn)報(bào)道如下。 1 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 1.1 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識強(qiáng)化訓(xùn)練 雖然所有護(hù)士都是護(hù)士專 科畢業(yè)，但是，由于對基礎(chǔ)

2、護(hù)理的重要性認(rèn)識不夠，或者是理論 與實(shí)踐中的差異等原因， 因此要對相關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理的知識進(jìn)行強(qiáng)化 訓(xùn)練，并由護(hù)士長進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確?；A(chǔ)護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 基礎(chǔ)護(hù)理涉及早晚間護(hù)理、皮膚、口腔的護(hù)理等方面的內(nèi)容。 1.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理意識 在進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，同時(shí)加強(qiáng) 基礎(chǔ)護(hù)理的意識，避免出現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理只是生活護(hù)理的認(rèn)識誤區(qū)， 為患者減輕痛苦， 在護(hù)理中加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的各個方面， 將專業(yè)水 平不斷提高，將我們的護(hù)士價(jià)值充分體現(xiàn)出來。實(shí)際工作中，要 能夠急患者之所急，給予患者之所需，積極主動，耐心細(xì)心地為 患者提供服務(wù)，提高患者滿意度，營造和諧醫(yī)患環(huán)境。 1.3 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理管理體系的充實(shí)和完善 成立質(zhì)

3、控小組和 質(zhì)量管理委員會對全院的護(hù)理工作進(jìn)行全面的提高和監(jiān)督， 以達(dá) 到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。 質(zhì)控小組主要是由護(hù)士長和責(zé)任組長組 成，負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的指導(dǎo)、 培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督， 并進(jìn)行本組護(hù)理人員的考核?；A(chǔ)護(hù)理包括鋪床、皮膚護(hù)理、靜 脈輸液、霧化、吸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、護(hù)理文件書寫等多個 內(nèi)容。質(zhì)量管理委員會對各組的護(hù)理質(zhì)量， 根據(jù)護(hù)理內(nèi)容的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并負(fù)責(zé)對結(jié)果進(jìn)行整理，反饋，進(jìn)而對基 礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員的考核方法進(jìn)行調(diào)整和修正。 1.4 建立績效考核制度 建立公平、公正、客觀的績效考核 制度，根據(jù)護(hù)士護(hù)理的數(shù)量、質(zhì)量、患者的病情、患者滿意度等 護(hù)理工

4、作，對一線的臨床護(hù)士進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)的福利、獎 金等獎勵，調(diào)動護(hù)士的護(hù)理積極性，加強(qiáng)對基礎(chǔ)護(hù)理的重視。 1.5 對護(hù)理的層級管理進(jìn)行強(qiáng)化 在工作中，加強(qiáng)護(hù)士長的 職責(zé)，對本組護(hù)士進(jìn)行全面的護(hù)理檢查， 發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)后及時(shí)提出完 善方案， 幫助并監(jiān)督護(hù)理中的問題， 并將護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)向護(hù) 理人員培訓(xùn)、落實(shí)。根據(jù)護(hù)士的綜合素質(zhì)，包括職稱、技術(shù)等方 面的專業(yè)能力， 以及護(hù)齡對護(hù)士進(jìn)行評定， 高級責(zé)任護(hù)士主要負(fù) 責(zé)對較重病情的患者護(hù)理， 對護(hù)理技術(shù)水平有比較高的要求； 初 級責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對較輕病情的患者護(hù)理， 這些患者的護(hù)理對 積水水平的要求相對比較低。 1.6 加強(qiáng)護(hù)理管理人員的培訓(xùn) 提高護(hù)理質(zhì)

5、量，不僅僅要加 強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)提升， 同時(shí)對于護(hù)理管理人員的素質(zhì)也要進(jìn)行 相應(yīng)的提升，因此，我們對護(hù)理的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)理管 理人員、護(hù)士長，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都能夠從本質(zhì)上認(rèn)識到護(hù)理服 務(wù)的重要意義，提高護(hù)理質(zhì)量，對內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，開展護(hù)理 活動，對工作方法、 思想認(rèn)識等方面進(jìn)行完善和強(qiáng)化， 只有這樣， 才能夠達(dá)到良好的護(hù)理效果。 1.7 培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，加強(qiáng)護(hù)理溝通 基礎(chǔ)護(hù)理人員是 直接接觸患者的一線醫(yī)護(hù)人員， 培養(yǎng)護(hù)理人員的情感， 能夠體諒 患者內(nèi)心的想法，深刻體會患者的喜好、痛苦，這需要敏銳的洞 察力和情感感受能力。開展護(hù)理情境模仿，鍛煉護(hù)士的觀察力， 強(qiáng)化護(hù)士的愛心， 培養(yǎng)

6、護(hù)士的耐心和細(xì)心， 本職工作的認(rèn)可和熱 愛，才能讓這門護(hù)理科學(xué)更具有藝術(shù)性， 全體護(hù)理人員時(shí)刻保持 精神飽滿、愛心濃濃、熱情周到、細(xì)致服務(wù)，縮短患者的康復(fù)進(jìn) 程，提高護(hù)理質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。 2 體 會 基礎(chǔ)護(hù)理對于護(hù)理技術(shù)的要求， 在某種程度上來說較低于專 科護(hù)理，以及配合手術(shù)的技術(shù)要求，但是技術(shù)難度的不同，并不 影響其重要性，反而在患者的康復(fù)中恰恰起到至關(guān)重要的作用， 能夠有效降低死亡率， 提高救治成功率。 基礎(chǔ)護(hù)理在任何時(shí)候都 是不可忽視的， 護(hù)理技能應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作， 為其他護(hù) 理打好基本功。 在基礎(chǔ)護(hù)理的工作過程之中， 通過護(hù)理人員培訓(xùn)， 考核方法 等活動，護(hù)理人員能夠做到換

7、位思考，進(jìn)行積極主動的護(hù)理，細(xì) 心、耐心地提供護(hù)理服務(wù)， 營造醫(yī)患和諧關(guān)系， 提高患者滿意度， 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。從根本上杜絕“基礎(chǔ)護(hù)理可做可不做”的觀念， 更不能出現(xiàn)檢查時(shí)做的好， 不檢查時(shí)不做的現(xiàn)象， 不但要開展患 者調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督， 更要從本質(zhì)上提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)， 提高 基礎(chǔ)護(hù)理意識，結(jié)合績效，獎懲制度，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的 質(zhì)量。 通過基礎(chǔ)護(hù)理相關(guān)活動的開展， 我院的患者滿意度、 觀察病 情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理文書書寫 等多方面都有了大幅度的提高， 尤其是患者滿意度達(dá)到了近 98%。 這其中，我們還不能忽略的一個重要問題就是護(hù)理人員的溝通能 力，要具備一定的溝通技巧，保障護(hù)理措施的實(shí)施，良好的醫(yī)患 環(huán)境，對患者的康復(fù)具有積極影響。 另外，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理活動的過程中， 希望等到在收費(fèi)環(huán)節(jié) 能夠?qū)ψo(hù)理的重要性有所體現(xiàn)， 這需要政府的支持， 根據(jù)現(xiàn)在醫(yī) 院的現(xiàn)狀， 如果政府能夠?qū)︶t(yī)療制度