運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)公司管理系統(tǒng)崗位職責(zé)

1、 實(shí)用文檔崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)一、崗位概述崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬部門(mén)：山東美商萬(wàn)聯(lián)商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)有限公司直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：各部門(mén)經(jīng)理二、崗位職責(zé)1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂項(xiàng)目的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)和策略，并將目標(biāo)分解到各職能部門(mén)，指導(dǎo)所屬機(jī)構(gòu)達(dá)成目標(biāo)。2、根據(jù)公司各項(xiàng)制度、流程，制訂項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬項(xiàng)目、部門(mén)落實(shí)、執(zhí)行。3、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的招商、強(qiáng)商的政策和策略，并指導(dǎo)下屬職能部門(mén)、落實(shí)、執(zhí)行，提高對(duì)商戶的管理和服務(wù)水平。4、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的顧客服務(wù)政策、策略、制度和流程，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門(mén)落實(shí)、執(zhí)行。5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)整體方案

2、，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門(mén)開(kāi)展具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大知名度和銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，參與項(xiàng)目的年度預(yù)算方案的制訂和審核，并在營(yíng)運(yùn)中對(duì)預(yù)算進(jìn)行管理和控制。7、根據(jù)安全保障管理的制度和相關(guān)要求，指導(dǎo)制訂實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督有效落實(shí)。8、負(fù)責(zé)各部門(mén)的行政、人事（任用、培養(yǎng)、激勵(lì)等）管理工作。三、主要工作：1、戰(zhàn)略發(fā)展：全面貫徹、執(zhí)行公司的長(zhǎng)期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向保持高度一致。依據(jù)公司下達(dá)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)，參與制訂、規(guī)劃長(zhǎng)期性的、階段性的和每一年度的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。文案大全 實(shí)用文檔層層分解戰(zhàn)略。將發(fā)展戰(zhàn)略和策略分解到各職能部門(mén)，并通過(guò)

3、宣貫、培訓(xùn)以及指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，推進(jìn)戰(zhàn)略和策略的全面實(shí)施。立足項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目所在區(qū)域的實(shí)際情況，向總經(jīng)理與有關(guān)部門(mén)積極獻(xiàn)策，上報(bào)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想、規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后并予以全面實(shí)施。以本項(xiàng)目為基礎(chǔ)，并面向全國(guó)，通過(guò)自身努力或通過(guò)各種社會(huì)關(guān)系，自主開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目或協(xié)助公司發(fā)展新項(xiàng)目。2、制度建設(shè)：全面貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，保障制度管理的執(zhí)行不走樣。以公司規(guī)章制度為大法，在此基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，制訂切實(shí)可行的規(guī)章制度或?qū)嵤┘?xì)則，加以不斷完善，著重于流程再造和細(xì)節(jié)管理，不斷提升工作效率和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。設(shè)立、完善督察機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲，依法辦事，體現(xiàn)制度的公正、公平和嚴(yán)肅性。3

4、、外聯(lián)公關(guān)：注重地方關(guān)系的建立和維護(hù)，特別重視與地方政府、職能機(jī)關(guān)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等的關(guān)系的建立，為公司在區(qū)域的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。廣泛爭(zhēng)取政治地位，積極參政議政，理解“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”的內(nèi)在道理，謀求公司在地方上的一定的政治、社會(huì)影響力。熱心社會(huì)公益事業(yè)，參與或自主開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立公司在地方上的良好的社會(huì)形象。重要社會(huì)關(guān)系每個(gè)月必須聯(lián)絡(luò)一次，一般社會(huì)關(guān)系每季度保持聯(lián)系一次。重大事件的外聯(lián)公關(guān)。4、安全管理：不折不扣地貫徹、執(zhí)行國(guó)家的安全法律法規(guī)和公司的安全綱要等安全精神，確保項(xiàng)目的安全營(yíng)運(yùn)。每周進(jìn)行 1 小時(shí)安全檢查。每月組織召開(kāi) 1 次安全隱患預(yù)警預(yù)測(cè)會(huì)議，每月學(xué)習(xí) 2 次社會(huì)上的安全

5、事故案例，做到警鐘長(zhǎng)鳴。文案大全 實(shí)用文檔注重、預(yù)見(jiàn)會(huì)發(fā)生的特殊事情。關(guān)注易發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施，預(yù)警事故易發(fā)生的時(shí)間、區(qū)域，做到常抓不懈。5、營(yíng)銷(xiāo)企劃：善于向社會(huì)行業(yè)的專(zhuān)家咨詢、請(qǐng)教，向公司的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。經(jīng)常搜集管理、營(yíng)銷(xiāo)、企劃等方面的資訊、信息，并樂(lè)于與專(zhuān)家和員工一起研討，及時(shí)掌握行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。注重市場(chǎng)調(diào)研，了解目前市場(chǎng)上的熱銷(xiāo)產(chǎn)品和未來(lái)半年的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并作好記錄，以把握社會(huì)的需求，做未來(lái)的事情。每個(gè)月要研究營(yíng)銷(xiāo)企劃，推出有特色的營(yíng)銷(xiāo)方式和企劃方案，不斷提升項(xiàng)目知名度，彰顯項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)和商業(yè)地位。注重出現(xiàn)的新的品牌和老品牌的變化發(fā)展。關(guān)注各種新生事物的發(fā)生。6、人力資源管理

6、：組織機(jī)構(gòu)建設(shè)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各商戶的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)重要崗位的人事安排。績(jī)效考核：按公司要求組織年度績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，開(kāi)展部門(mén)主管以上員工的評(píng)選。授權(quán)和分工：首先分權(quán)、其次授權(quán)、再次分工。善于分權(quán)給助手或職能部門(mén)，把所有的工作分工好，責(zé)任到人；一件事情只能授權(quán)人，其他人配合。培養(yǎng)人才：了解下屬人員的 5 個(gè)優(yōu)點(diǎn)、3 個(gè)缺點(diǎn)，引導(dǎo)下屬逐步改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。調(diào)研下屬，多與下屬溝通、交流，了解下屬的心情、抱怨，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)、建議。培養(yǎng)人才，讓有潛力的人才到一線崗位鍛煉。要注重和預(yù)見(jiàn)重要下屬會(huì)犯、易犯的錯(cuò)誤。關(guān)懷員工：關(guān)心重要下屬和有潛力的員工，幫助他們制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，支

7、持他們成長(zhǎng)、成功。對(duì)所有員工一視同仁，不能對(duì)個(gè)別員工偏好偏壞、偏聽(tīng)偏信。文案大全 實(shí)用文檔關(guān)懷員工的工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭，讓員工能快樂(lè)工作、快樂(lè)生活、快樂(lè)學(xué)習(xí)，激發(fā)員工對(duì)公司的歸屬感。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)一、崗位概述1.崗位名稱: 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理2.直屬部門(mén): 運(yùn)營(yíng)部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)4.直屬下級(jí): 區(qū)域主管、企劃主管、文員、（物業(yè)后勤人員）二、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的年度發(fā)展目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃及目標(biāo)分解，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)控，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理流程的制定及優(yōu)化、建立、拓展、維護(hù)渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。3、尋求和挖掘項(xiàng)目合作伙伴，與關(guān)鍵客戶保持良好

8、溝通和關(guān)系，進(jìn)行重要的商務(wù)談判。帶領(lǐng)區(qū)域主管對(duì)空鋪位做好持續(xù)招商工作。4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類(lèi)分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類(lèi)活動(dòng)。5、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)指示。6、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)總監(jiān)下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)公司任務(wù)。7、檢查、指導(dǎo)、提高部門(mén)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專(zhuān)業(yè)又懂管理。8、及時(shí)向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。9、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見(jiàn)，供營(yíng)運(yùn)總監(jiān)決策。三、主要工作1、做好商鋪調(diào)整及租金調(diào)控，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。2、確保商鋪出租率，租金收繳率，做好招商和租金收繳工作。文案大全 實(shí)用文檔3、做好品牌優(yōu)化

9、工作，保證市場(chǎng)產(chǎn)品品牌優(yōu)化率。4、對(duì)新進(jìn)商戶店面形象、商鋪裝修、消防安全等工作進(jìn)行監(jiān)督審核。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。5、處理各類(lèi)突發(fā)事件和糾紛。6、定期對(duì)周邊同類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。7、日常與各商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。8、制定本人的工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。9、對(duì)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議。10、協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好地開(kāi)展工作。11、關(guān)注安全工作，做好巡查和預(yù)防。區(qū)域主管職責(zé)一、崗位概述1.崗位名稱: 區(qū)域主管2.直屬部門(mén): 管理部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理4.直屬下級(jí): 各店鋪負(fù)責(zé)人及員工二、崗位

10、職責(zé)1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常安全和管理工作。2、不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序，調(diào)配各職能部門(mén)開(kāi)展工作。4、負(fù)責(zé)店員日常行為的檢查管理工作，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、儀容儀表、溝通能力等。5、負(fù)責(zé)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、外圍形象的督導(dǎo)檢查工作。6、負(fù)責(zé)店員行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)班前會(huì)、班后會(huì)的召開(kāi)及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。8、負(fù)責(zé)對(duì)商戶的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。9、負(fù)責(zé)各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識(shí)的督導(dǎo)管理工作。10、負(fù)責(zé)各階段促銷(xiāo)活動(dòng)的組織落實(shí)工作。11、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)性事件的處理。文案大全 實(shí)用文檔12、負(fù)責(zé)對(duì)全部商鋪的消防設(shè)備設(shè)

11、施及公共安全的巡查與監(jiān)督工作13、組織并落實(shí)消防安全及保衛(wèi)工作。14、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)鈶{的管理工作。15、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。16、協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳商鋪的租金，并做好帳目登記。17、建立商鋪和儲(chǔ)備商戶資料檔案。18、針對(duì)意向客戶進(jìn)行分析、整理、回訪。19、對(duì)潛在客戶進(jìn)行挖掘匯總，轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?0、引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握客戶情況；21、擬寫(xiě)招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、個(gè)人評(píng)估、評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等；22、負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；三、主要工作1、參與工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映商鋪情況，起到承上啟下的作

12、用；2、認(rèn)真協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；4、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；5、不定時(shí)巡視各鋪位，引導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)，并宣傳安全知識(shí)；6、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查，反映本項(xiàng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；7、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)商鋪能采用不同的管理方式和督導(dǎo)方式；8、組織并參與策劃有利于發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；9、按招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作10、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息11、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)

13、、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案文案大全 實(shí)用文檔12、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法13、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶14、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定15、負(fù)責(zé)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)每天客戶的情況16、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶17、定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告18、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作企劃主管職責(zé)一、崗位概述：企劃，就定義來(lái)講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃部門(mén)其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢部門(mén)。企劃是一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上

14、牽涉到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告策略和市場(chǎng)管理。從某種意義上說(shuō)，企劃必須是企業(yè)全體管理班子的事，企劃主管僅僅是一個(gè)牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，必須積極調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工來(lái)參與、執(zhí)行。1.崗位名稱: 企劃主管2.直屬部門(mén): 企劃部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)擬寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)方案。2.負(fù)責(zé)整體形象及各店鋪門(mén)頭形象審核。3.負(fù)責(zé)驗(yàn)收各店鋪裝修效果是否符合企劃規(guī)范要求。4.負(fù)責(zé)文件管理、上報(bào)公司審批表的填寫(xiě)，整理日常工作資料并分類(lèi)保管。5負(fù)責(zé)接待媒介、廣告公司來(lái)訪人員，初步洽談廣告事宜。6及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)伙伴

15、廣告和相關(guān)資料。7. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。三、主要工作文案大全 實(shí)用文檔1.做好項(xiàng)目巡查工作。2.pop 書(shū)寫(xiě)及內(nèi)部廣告的設(shè)計(jì)。3.商戶入場(chǎng)裝修、驗(yàn)收、審核工作。4.文件的校對(duì)。5.制作各種指示牌。6.項(xiàng)目裝飾布置。7.監(jiān)督、監(jiān)看項(xiàng)目所做的宣傳媒體（如：電視、報(bào)紙、路牌、車(chē)體等），同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報(bào)樣等資料的收集工作。8.協(xié)調(diào)、處理外來(lái)人員拍照、攝像工作。9.協(xié)調(diào)、處理商戶的促銷(xiāo)活動(dòng)工作。10. 做好每次企劃活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)拍照、存檔工作。11. 關(guān)注安全工作和消費(fèi)者對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)論。12.熟知項(xiàng)目商鋪（品牌）調(diào)整情況。13.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

16、他任務(wù)。文員職責(zé)一、崗位概述1.崗位名稱: 辦公室文員2.直屬部門(mén): 運(yùn)營(yíng)部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；3、做好各類(lèi)檔案的接收、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；4、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和使用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為各部門(mén)的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)；文案大全 實(shí)用文檔6、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生；7、負(fù)責(zé)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；8、負(fù)責(zé)傳真件、郵件

17、的收發(fā)工作；9、負(fù)責(zé)合同、標(biāo)書(shū)以及各類(lèi)文件的制作、打印工作；10、各項(xiàng)會(huì)議的紀(jì)要及匯總；11、管理各種辦公財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉；12、其他臨時(shí)工作。三、主要工作1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；2、辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；3、辦公室的清潔衛(wèi)生；4、做好會(huì)議紀(jì)要，并整理歸檔。5、公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；6、傳真件的收發(fā)工作；7、辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記；8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿；9、按照印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)；10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)；

18、11、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；12、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗。萬(wàn)能工職責(zé)一、崗位概述1.崗位名稱: 萬(wàn)能工2.直屬部門(mén): 物業(yè)部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二、崗位職責(zé)1、執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，服從管理，遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；2、熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號(hào)，戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施，管線走向；文案大全 實(shí)用文檔3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補(bǔ)；4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)公用部位設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)；5、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理各種報(bào)修要求；6、接到維修任務(wù)后按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成維修內(nèi)容，工作完畢即時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)；7、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安

19、全，預(yù)防意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁違章作業(yè)；8、積極為商戶提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范；9、愛(ài)護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用維修材料和工具；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。三、主要工作：1、定時(shí)巡查全部物業(yè)設(shè)備設(shè)施，定期檢查并做好記錄；2、對(duì)維修工具及備用材料進(jìn)行登記管理，杜絕浪費(fèi)，儲(chǔ)備不足的及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)；3、做好各商鋪的管理監(jiān)督工作，了解各商鋪內(nèi)各項(xiàng)主線路和主管線及閥體的位置；4、不斷學(xué)習(xí)各類(lèi)維修技能，提高業(yè)務(wù)水平，并及時(shí)了解行業(yè)新規(guī)；5、安全作業(yè)，做到工作不喝酒、作業(yè)不吸煙；6、輔助區(qū)域主管和保安做好消防安全工作，巡查時(shí)關(guān)注消防設(shè)備設(shè)施情況；7巡視物業(yè)范圍，確保處于安全狀態(tài)。8

20、、每日做好維修記錄、巡查記錄、以及對(duì)各商鋪有償或無(wú)償?shù)姆?wù)內(nèi)容。保安員職責(zé)一、崗位概述1.崗位名稱: 保安2.直屬部門(mén): 物業(yè)部3.直屬上級(jí): 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二、崗位職責(zé)1、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范工作，保障項(xiàng)目管理工作正常運(yùn)行。2、上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。文案大全 實(shí)用文檔3、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。4、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。如項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生其他爭(zhēng)吵現(xiàn)象，及時(shí)制止防止事情惡化。5、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期

21、間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。6、熟悉消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí)，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。7、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員在項(xiàng)目?jī)?nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。8、如遇到商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或通知區(qū)域主管。9、應(yīng)妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。10、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。11、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。12