企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定操作規(guī)范及注意事項(word文檔良心出品)

1、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定流程及注意事項 一、建立一個規(guī)范完整的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程，一般包括 以下幾個步驟： 進行外部環(huán)境的分析； 進行現(xiàn)有業(yè)務審計； SWOT分析； 戰(zhàn)略業(yè)務設計； 財務模擬。 確定公司的使命、遠景和價值觀； 二、發(fā)展規(guī)劃成立專門的組織， 這個指導小組的主要職 責包括： 接受訪談，向項目組成員貢獻思想； 主持專項業(yè)務研討 定期聽取項目組匯報； 調(diào)動相關業(yè)務資源； 對項目成果進行決策； 指導項目方向； 指導小組下面，是項目組，項目組可以是由組織內(nèi)各個 部門抽調(diào)的骨干或精英組成， 也可以是企業(yè)內(nèi)具體的戰(zhàn)略或 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃劃部門。項目組具體負責公司的戰(zhàn) 略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃事宜。 項目組織之下可以設

2、幾個支持組，如由各個職能部門或 關鍵成員組成的職能支持組或由關鍵業(yè)務部門核心成員組 成的業(yè)務支持組。支持組的主要職責就是對整個企業(yè)發(fā)展規(guī) 劃提供各種支持，具體包括： 1、發(fā)展規(guī)劃職能支持： 計劃：在咨詢公司幫助下，制定項目計劃及實施流程； 組織：策劃、組織項目過程中業(yè)務及公司整體各類訪談、 研討和決策會議； 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提供后勤保障； 控制：輔助公司高管對項目質(zhì)量和進度進行監(jiān)控，并定 期向高層匯報，以及負責項目過程中文檔管理； 宣傳：策劃、組織項目宣傳； 繼承：學習先進系統(tǒng)的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。 談判：組織公司與外部的咨詢公司談判 I i I 2、發(fā)展規(guī)劃業(yè)務支持： 參與本業(yè)務戰(zhàn)

3、略方案設計； 參與項目組組織的研討； 確認涉及本業(yè)務范圍的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃成果。 .-7 I- 參與涉及本業(yè)務內(nèi)容的研究分析； 另外，在戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中也可以尋求外腦支 持，如聘請有經(jīng)驗的管理咨詢公司作為整個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的 顧問。管理咨詢公司可以在以下幾個方面發(fā)揮積極的作用： 方法、技術和經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移； 關鍵環(huán)節(jié)的把關和控制。 提供技術支持，包括方法論、研究成果等方面的支持； 再則，戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要有一個強有力的推進來保 證戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的順利進行。戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃作為公 司階段性例行的重要項目，它能否得以順利有效的進行不僅 需要的方法論和組織體系的保障，同時也需要有一個強有力 的推

4、進體系。通常，戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃項目的主 要推進方式有： 小組討論發(fā)展規(guī)劃 小組討論是項目組對訪談得來的信息進行共享和頭腦 風暴的過程，主要目的是集思廣益， 發(fā)現(xiàn)關鍵問題點、以及 為公司下一階段的調(diào)查、研究和分析尋找方向。 發(fā)展規(guī)劃開研討和論證會 研討和論證會主要是由公司高管、各職能部門及各業(yè)務 主要負責人參加，對涉及業(yè)務的有關重大議題進行分析和論 證。在每次決策會前，可以安排一系列分業(yè)務的專題研討會， 可以由咨詢公司專家或該業(yè)務模塊的公司內(nèi)部專家主持進 行。 發(fā)展規(guī)劃決策會 .-7 I- 決策會主要由公司的主要決策者參加，目的是對項目階 段成果予以決策，并對項目下一階段方向進行指導。 發(fā)展規(guī)劃

5、項目階段通報會 項目組需要定期向高層指導小組通報項目進展情況和 項目階段成果，同時聽取各位同仁的意見。 發(fā)展規(guī)劃訪談 項目過程中，訪談是必須的環(huán)節(jié)。 項目組成員根據(jù)據(jù)具 體的需要與相關人員進行一對一的訪談， 以確認項目涉及的 關鍵問題或搜集相關信息。主要訪談對象包括：行業(yè)專家、 關鍵客戶、供應商、合作伙伴、主要競爭對手、渠道、公司 高管、部分公司中層干部。 發(fā)展規(guī)劃要做到以下幾個方面： 1、確定確定總體營銷策略思路和目標、系統(tǒng)的市場分 析和市場定位、具體的營銷策略、將策略轉(zhuǎn)換成具體的營銷 計劃、對營銷計劃的財務分析、 對營銷企業(yè)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行的 評估和監(jiān)控。 2、數(shù)據(jù)支持硬性數(shù)據(jù)支持包括：總體銷

6、售額、區(qū)域銷 售額、分產(chǎn)品銷售額、市場占有率、銷售增長率。營銷費用 額、市場鋪貨率、品牌知名度；軟性數(shù)據(jù)支持包括：買方購 買心理和行為特點，產(chǎn)品在市場上的發(fā)展趨勢、競爭對手狀 況。 3、發(fā)展規(guī)劃分析：對行業(yè)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢、 競爭對手、企業(yè)自身發(fā)展狀況等等進行分析 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是生存與發(fā)展的恒久主題。在經(jīng)濟高速發(fā) .-7 I- 展的今天，創(chuàng)新的更迭速度更是超越以往。只有不斷的創(chuàng)新 企業(yè)發(fā)展才能跟上時代腳步，保持不斷發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代企 業(yè)進步的原動力，知識經(jīng)濟時代的管理者，必須把握管理創(chuàng) 新企業(yè)發(fā)展的趨勢和新要求。 應認真分析激發(fā)組織創(chuàng)新力的 影響因素，不斷進行創(chuàng)新實踐，以增強企業(yè)核心競爭

7、能力， 使企業(yè)獲得跨越式發(fā)展， 實現(xiàn)持續(xù)成長。當然，創(chuàng)新也要做 到有的放矢，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展也要避免走入6個盲區(qū)。 1、是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖。 在現(xiàn)有的工作流程或制度中， 雖然執(zhí)行層面沒有出現(xiàn)任 何不正常的、不協(xié)調(diào)的問題，但可能會與創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 或經(jīng)營思想相悖，這樣的工作執(zhí)行的越好對未來企業(yè)發(fā)展反 而不利，這也是需要創(chuàng)新改變的。 如中國移動的戰(zhàn)略定位已經(jīng)從移動通信專家向信息專 家轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的重點在于任何工作都要適應當前全 業(yè)務運營的戰(zhàn)略需要。然而在某些方面還缺乏適應這種戰(zhàn)略 性轉(zhuǎn)變的管理模式、支撐體系、運營隊伍、技術力量等，還 不能切實滿足客戶的信息化需求，每個移動員工都應

8、該圍繞 這一戰(zhàn)略目標的調(diào)整， 調(diào)整自己的思想意識， 如何適應全業(yè) 務運營的需要。 2、創(chuàng)新的直接成本與企業(yè)收益是否吻合。 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是需要成本支撐的，可能會產(chǎn)生研發(fā)成 本、調(diào)研成本、設備成本，甚至會由于創(chuàng)新產(chǎn)生一些市場波 動帶來的成本。我們在做創(chuàng)新特別是影響力巨大的創(chuàng)新項目 時，必須做好創(chuàng)新前的評估工作，提前考慮各種后續(xù)影響作 用，對于可能會造成的市場影響做好預演，如果創(chuàng)新產(chǎn)生的 成本高于創(chuàng)新實際收益的話，創(chuàng)新還是需要慎重考慮執(zhí)行。 這點對于創(chuàng)新人員的素質(zhì)要求非常高，要綜合對未來市場的 把控、企業(yè)經(jīng)濟收益社會效益的評估、創(chuàng)新成本的預算等多 方面能力，當然這樣的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展往往帶來的影響力是巨

9、 大的，可以促進企業(yè)競爭力的提升、企業(yè)發(fā)展收益的拓展。 3、是否在當前或近期內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)或預見會出現(xiàn)不協(xié)調(diào) 的事件。 很多工作是由于已經(jīng)出現(xiàn)了問題，不得不進行調(diào)整，從 而更加適應工作需要；有些是尚未出現(xiàn)問題但隨著時間推移 會逐漸積累成為影響巨大的問題，需要我們提前著手改變， 以防范未來可能出現(xiàn)的負面影響。這些調(diào)整和改變的過程其 實也是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展 的過程，通過在流程上、方 法上、標準上、體系上進行創(chuàng)新，確保工作中的各個環(huán)節(jié)能 夠協(xié)調(diào)運作。 我們每個人，各自負責的工作不同， 必須時刻保持創(chuàng)新 思想，在點滴中主動發(fā)現(xiàn)存在或即將出現(xiàn)的創(chuàng)新點。 4、創(chuàng)新是否能夠被市場接受 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果都是要反

10、映在市場上的，可能 是直接的，也可能是間接的，只要市場接受程度高被客戶認 可的創(chuàng)新，都是成功的創(chuàng)新。引用鄧小平同志的一句話： 黑 貓白貓，抓住老鼠的就是好貓。這樣的創(chuàng)新很多都在基層公 司及一線市場上，需要各級人員時刻保持創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展意 識，以“有利于市場發(fā)展”、“有利于客戶感知提升”、“有利 于效率質(zhì)量提升”為基本原則，在工作中的每個環(huán)節(jié)做到最 優(yōu)。 如針對一線員工的營銷工作激勵模式，就可以通過各種 創(chuàng)新手段，靈活采取目標激勵、榮譽激勵、感情激勵、物質(zhì) 激勵、文化激勵等方法，最大程度的調(diào)動了員工積極性，圓 滿達成營銷任務，同時員工的滿意度也得到了提升。 5、創(chuàng)新是否有良好的組織環(huán)境 創(chuàng)新不是一

11、個人的事情，也不是某個組織部門的事情， 它需要在良好的組織環(huán)境下才能順利、健康、快速成長，并 發(fā)揮實效，否則，創(chuàng)新只會成為形式、成為負擔，不會產(chǎn)生 卓有成效的創(chuàng)新效果， 反而會牽絆企業(yè)正常的發(fā)展。培養(yǎng)良 好的創(chuàng)新組織環(huán)境， 需要企業(yè)上下一心、 團結(jié)協(xié)作，要為企 業(yè)發(fā)展而創(chuàng)新，不為個人私利而創(chuàng)新， 樹立正確的創(chuàng)新價值 觀，培育高素質(zhì)的創(chuàng)新團隊，建立完善的創(chuàng)新組織、評估、 實施、激勵機制，將創(chuàng)新真正成為推動企業(yè)健康發(fā)展的源動 力。 6、與同行業(yè)甚至其他行業(yè)某方面是否存在差距。 找差距，特別是與行業(yè)內(nèi)的其他地市相比，我們在哪些 方面還存在問題、還有不足，這些是我們必須馬上進行改進 的地方；與其他行業(yè)

12、相比，在同類的工作內(nèi)容上我們有哪些 學習借鑒之處，這些是我們可以逐漸學習優(yōu)化的地方。只有 不斷發(fā)現(xiàn)與各行各業(yè)的差距， 才能真正發(fā)掘出我們的創(chuàng)新企 業(yè)發(fā)展方向，才能不斷將企業(yè)發(fā)展推向前進。 在客戶服務方面，我們既要看省內(nèi)外其他地市、又要看 競爭對手、更要看其他服務行業(yè)在客戶服務的先進經(jīng)驗、好 的做法。服務的本質(zhì)是相同的、 目標都是一致的，但做法千 變?nèi)f化、不可一概而論，需要我們結(jié)合地方文化、經(jīng)濟、政 治、宗教信仰等實際情況，創(chuàng)造性、綜合性、選擇性的學習 總結(jié)，客戶服務才能做好。 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是生存與發(fā)展的恒久主題。 在經(jīng)濟高速發(fā) 展的今天，創(chuàng)新的更迭速度更是超越以往。 只有不斷的創(chuàng)新 企業(yè)發(fā)展才

13、能跟上時代腳步，保持不斷發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代企 業(yè)進步的原動力，知識經(jīng)濟時代的管理者，必須把握管理創(chuàng) 新企業(yè)發(fā)展的趨勢和新要求。 應認真分析激發(fā)組織創(chuàng)新力的 影響因素，不斷進行創(chuàng)新實踐，以增強企業(yè)核心競爭能力， 使企業(yè)獲得跨越式發(fā)展， 實現(xiàn)持續(xù)成長。當然，創(chuàng)新也要做 到有的放矢，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展也要避免走入6個盲區(qū)。 1、是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖。 在現(xiàn)有的工作流程或制度中， 雖然執(zhí)行層面沒有出現(xiàn)任 何不正常的、不協(xié)調(diào)的問題，但可能會與創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 或經(jīng)營思想相悖，這樣的工作執(zhí)行的越好對未來企業(yè)發(fā)展反 而不利，這也是需要創(chuàng)新改變的。 如中國移動的戰(zhàn)略定位已經(jīng)從移動通信專家向信息專 家轉(zhuǎn)變，

14、實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的重點在于任何工作都要適應當前全 業(yè)務運營的戰(zhàn)略需要。然而在某些方面還缺乏適應這種戰(zhàn)略 性轉(zhuǎn)變的管理模式、支撐體系、運營隊伍、技術力量等，還 不能切實滿足客戶的信息化需求，每個移動員工都應該圍繞 這一戰(zhàn)略目標的調(diào)整， 調(diào)整自己的思想意識， 如何適應全業(yè) 務運營的需要。 2、創(chuàng)新的直接成本與企業(yè)收益是否吻合。 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是需要成本支撐的，可能會產(chǎn)生研發(fā)成 本、調(diào)研成本、設備成本，甚至會由于創(chuàng)新產(chǎn)生一些市場波 動帶來的成本。我們在做創(chuàng)新特別是影響力巨大的創(chuàng)新項目 時，必須做好創(chuàng)新前的評估工作，提前考慮各種后續(xù)影響作 用，對于可能會造成的市場影響做好預演，如果創(chuàng)新產(chǎn)生的 成本高于創(chuàng)新實

15、際收益的話，創(chuàng)新還是需要慎重考慮執(zhí)行。 這點對于創(chuàng)新人員的素質(zhì)要求非常高，要綜合對未來市場的 把控、企業(yè)經(jīng)濟收益社會效益的評估、創(chuàng)新成本的預算等多 方面能力，當然這樣的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展往往帶來的影響力是巨 大的，可以促進企業(yè)競爭力的提升、企業(yè)發(fā)展收益的拓展。 3、是否在當前或近期內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)或預見會出現(xiàn)不協(xié)調(diào) 的事件。 很多工作是由于已經(jīng)出現(xiàn)了問題，不得不進行調(diào)整，從 而更加適應工作需要；有些是尚未出現(xiàn)問題但隨著時間推移 會逐漸積累成為影響巨大的問題，需要我們提前著手改變， 以防范未來可能出現(xiàn)的負面影響。這些調(diào)整和改變的過程其 實也是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展 的過程，通過在流程上、方 法上、標準上、體系上進行創(chuàng)

16、新，確保工作中的各個環(huán)節(jié)能 夠協(xié)調(diào)運作。 我們每個人，各自負責的工作不同， 必須時刻保持創(chuàng)新 思想，在點滴中主動發(fā)現(xiàn)存在或即將出現(xiàn)的創(chuàng)新點。 4、創(chuàng)新是否能夠被市場接受 創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果都是要反映在市場上的，可能 是直接的，也可能是間接的，只要市場接受程度高被客戶認 可的創(chuàng)新，都是成功的創(chuàng)新。引用鄧小平同志的一句話：黑 貓白貓，抓住老鼠的就是好貓。這樣的創(chuàng)新很多都在基層公 司及一線市場上，需要各級人員時刻保持創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展意 識，以“有利于市場發(fā)展”、“有利于客戶感知提升”、“有利 于效率質(zhì)量提升”為基本原則，在工作中的每個環(huán)節(jié)做到最 優(yōu)。 如針對一線員工的營銷工作激勵模式，就可以通過各種

17、 創(chuàng)新手段，靈活采取目標激勵、榮譽激勵、感情激勵、物質(zhì) 激勵、文化激勵等方法，最大程度的調(diào)動了員工積極性，圓 滿達成營銷任務，同時員工的滿意度也得到了提升。 5、創(chuàng)新是否有良好的組織環(huán)境 創(chuàng)新不是一個人的事情，也不是某個組織部門的事情， 它需要在良好的組織環(huán)境下才能順利、健康、快速成長，并 發(fā)揮實效，否則，創(chuàng)新只會成為形式、成為負擔，不會產(chǎn)生 卓有成效的創(chuàng)新效果， 反而會牽絆企業(yè)正常的發(fā)展。 培養(yǎng)良 好的創(chuàng)新組織環(huán)境， 需要企業(yè)上下一心、 團結(jié)協(xié)作，要為企 業(yè)發(fā)展而創(chuàng)新，不為個人私利而創(chuàng)新， 樹立正確的創(chuàng)新價值 觀，培育高素質(zhì)的創(chuàng)新團隊，建立完善的創(chuàng)新組織、評估、 實施、激勵機制，將創(chuàng)新真正成為推動企業(yè)健康發(fā)展的源動 力。 6、與同行業(yè)甚至其他行業(yè)某方面是否存在差距。 找差距，特別是與行業(yè)內(nèi)的其他地市相比，我們在哪些 方面還存在問題、還有不