旅游分公司五年規(guī)劃新

1、陜西 XXX運(yùn)輸集團(tuán)公司旅游分公司 20112015 年發(fā)展規(guī)劃 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,國內(nèi)旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。其間也蘊(yùn)藏 著巨大的潛力和廣闊的前景，今年集團(tuán)公司為加快旅游公司的發(fā)展， 提出了具體意見， 要求著眼全國， 努力將我公司培育為漢中旅游市場 的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游資源多樣化、服務(wù)便利化、管理精細(xì)化、市場 規(guī)?；?一、公司發(fā)展規(guī)劃背景 1、公司概況 旅游分公司 2006 年成立于，主要經(jīng)營模式采取“掛靠經(jīng)營，自 求發(fā)展”，雖然公司成立時間不長，但是得到了一定程度的發(fā)展，由 成立之初的幾臺車，經(jīng)過爭取、吸收、整編達(dá)到目前的 16 輛車，這 在漢中市同行業(yè)中是擁有“省際旅游”線路牌最多的

2、公司，現(xiàn)在公司 一直以“穩(wěn)把服務(wù)求生存，穩(wěn)把安全求發(fā)展，管理創(chuàng)新求進(jìn)步”為基 本原則，取得了漢中市行管部門的認(rèn)可和業(yè)內(nèi)的好評， 并被漢中市漢 臺區(qū)文明辦和漢臺區(qū)外事旅游局評為“文明示范窗口” 。 2、漢中旅游相關(guān)行業(yè)情況 （ 1）、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 漢中現(xiàn)有春暉旅行社、 國旅、康輝旅行社、 青年旅行社、神洲旅行社、郵政旅行社、中旅總社等 30 余家，分布 在漢中的各大主干街道。 2）、經(jīng)過調(diào)研，漢中市現(xiàn)在有從事旅游運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)概況： 公司 省際旅游數(shù)量 市際旅游數(shù)量 班線旅游數(shù)量 XXX 旅游分公 司 16 漢運(yùn)司旅游公司 3 6 軍明公司 30（漢中 -黎坪） 城飛公司 有大概 20 輛左右的

3、19-50座的中大型客車以包車的 形式從事著旅游客運(yùn) 除以上的數(shù)據(jù)來看， 我公司在市際旅游和班線旅游線路的開發(fā)上 還是有很大的潛力。 3、目前公司優(yōu)劣分析 優(yōu)勢： 和漢中其他旅游公司相比，我們公司是擁有“陜西旅游”線路牌 最多的公司，另外我們做為民營企業(yè)，一直以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 安全快速、通力協(xié)作為管理重點(diǎn)，在很多情況下旅行社情愿用 XXX 車而不用國營車，這也給我們創(chuàng)造了極大的信心。 劣勢： 公司車輛的質(zhì)量有待提高，就目前的 16 臺車來說，高一級車 4 輛，余下的全是中級車，其中還有 3 個小型 11 座的瑞風(fēng)車，更有兩 臺中型車也即將營運(yùn)到期， 急需更新和新增車輛。 這點(diǎn)也是公司現(xiàn)在

4、 最為棘手的問題。 二、規(guī)劃的原則和意義 1、規(guī)劃原則 （1）有利于滿足和引導(dǎo)市場需求； （2）有利于旅游公司的整體發(fā)展； （3）有利于充分發(fā)揮旅游車輛在客運(yùn)公司的模范帶頭作用； （4）有利于企業(yè)的經(jīng)營管理。 2、規(guī)劃的長遠(yuǎn)意義 （1）確定了未來五年旅游公司的發(fā)展方向，發(fā)展的重點(diǎn)； （2）找到與其他公司的差距，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展找到 突破口。 三、規(guī)劃的目標(biāo) （一）總體目標(biāo)： 通過五年的努力奮斗， 公司將有自己的旅行社， 也將擁有班線旅 游、市際旅游和陜西旅游和國內(nèi)旅游，車輛數(shù)達(dá)到 60 臺，公司規(guī)模 將不斷擴(kuò)大，管理也更加的正規(guī)化、制度化、人性化，成為本地具有 影響力和聲望的龍頭旅

5、游公司，旅游份額占有率達(dá)到 70%以上。 （二）具體量化目標(biāo) 1、經(jīng)營目標(biāo) 第一階段（ 2012年）：加大車輛投放量，爭取達(dá)到 25 輛； 第二階段（ 2013 年）：在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理，使車輛增加到 35 輛； 第三階段（ 2014 年）：在僅有的車輛數(shù)目上，提高服務(wù)質(zhì)量，增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，努力使車輛達(dá)到 45 輛； 第四階段（ 2015 年）：擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，車輛數(shù)達(dá)到 60 輛。爭取 在我們的努力之下，完成已規(guī)定的任務(wù)，并且還在此基礎(chǔ)上，使經(jīng)濟(jì) 效益達(dá)到 3-5 翻。 2、安全指標(biāo) 根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定和集團(tuán)公司的要求， 定期召開安全會議， 對 駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)， 堅(jiān)持每天根據(jù)天氣情況發(fā)送

6、安全提醒短信； 堅(jiān) 持定期檢查車輛安全設(shè)施和車況， 排除車輛安全隱患； 爭取遵守公司 各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定，做到有法必依、違法必究、及時糾正教育，確保 安全生產(chǎn)。努力把各項(xiàng)指標(biāo)控制在國家規(guī)定的范圍之內(nèi)。 四、措施保障 （一）在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 （二）精品線路的開發(fā) 隨著西漢高速、十天高速的開通，發(fā)展中長線旅游，如漢中-西 安一日游、漢中 -九寨溝等；對車輛陳舊，安全性能較差的車輛調(diào)整 發(fā)展區(qū)內(nèi)旅游，如漢中 -南湖等距離較短的班線旅游。 （三）提升服務(wù)品質(zhì) 公司將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 以“發(fā)展現(xiàn)代交通、 奉獻(xiàn)一流服務(wù)” 為宗旨，以規(guī)范客運(yùn)市場秩序、強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，以“

7、二五一爭 創(chuàng)”為目標(biāo)，以“三高三化六統(tǒng)一”為抓手，認(rèn)真做好動力投放和經(jīng) 營管理。統(tǒng)一車輛標(biāo)識、統(tǒng)一車輛顏色，統(tǒng)一駕乘人員服裝，創(chuàng)造出 全新的旅游客運(yùn)形象和一流服務(wù)。 （四）與各大旅行社和企事業(yè)單位的合作交流 我們應(yīng)該和各大旅行社加強(qiáng)合作， 促進(jìn)友好交流。健全合作體系， 形成產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)常去郊縣區(qū)、 各大企事業(yè)、政府部門做宣傳推廣活動。 （五）暢通的反饋機(jī)制和簡化的問題解決流程 應(yīng)當(dāng)建立信息采集小組， 根據(jù)市場情況， 不時的通過討論來調(diào)整 企業(yè)發(fā)展策略；另外通過反饋機(jī)制，使企業(yè)與車隊(duì)得到友好溝通，更 好的解決現(xiàn)實(shí)中存在各種的矛盾。 （六）公司對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) 建議公司要做好年輕人員的引進(jìn)工作， 并對新進(jìn)青年員工的培養(yǎng) 建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系，做好新