(完整版)門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、 門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、 目的為保證門診診療工作安全、有序、連續(xù)的運行，減少突發(fā)事件對醫(yī)院門診工作可能造成的影響及損害，保護(hù)患者、醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)依據(jù)民法通則、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件總體應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療事故處理條例、治安管理處罰法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例等編寫。三、風(fēng)險評估根據(jù)對本醫(yī)院門診部環(huán)境、功能和運行特點的分析評估，判斷對門診診療工作影響重大而自身存在較易遭受傷害和損失因素的情況是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障、停電和火災(zāi)，病人摔倒和停水等情況對門診診療工作影響相對較小。四、組織架構(gòu)在醫(yī)院分管副院長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立門診突發(fā)事件應(yīng)急處

2、置領(lǐng)導(dǎo)小組，具體人員如下：組長：莫碧文（副院長）副組長：馮智英（院長助理）成員：陳新華、袁晟光、廖耀玲、陽順德、湯建華、唐坤、陳軍寧、劉燕、陳明、 杜云鵬、李靜峰、李興靈、王群、李啟慶、易華領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：門診部辦公室2866329聯(lián)系電話： .3135;秘書：王群（兼）門診突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)和組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，必要時向公安部門、衛(wèi)生行政部門報告。五、預(yù)案啟動條件突發(fā)事件導(dǎo)致門診某一層樓或更大范圍不能正常工作時，即可啟動本預(yù)案。六、具體應(yīng)急處置預(yù)案1、停電爭電（1）任 何 人 發(fā) 現(xiàn) 停 電 情 況 立 即 通 知 醫(yī) 院 設(shè) 備 科 值 班（135175262

3、29），派工作人員到場處理。同時通知門診部或醫(yī)院總值班.（2）突然停電后，門診導(dǎo)診護(hù)士及時使用應(yīng)急燈、手電筒、蠟燭等照明設(shè)施。門診手術(shù)室使用應(yīng)急燈、手電筒等照明，完成進(jìn)行中的手術(shù)，輔助檢查檢驗科室暫停操作。(3)在電力組工作人員未到達(dá)之前，門診導(dǎo)診護(hù)士先查看本樓層的控制開關(guān)，如發(fā)現(xiàn)開關(guān)處于斷開狀態(tài)，可嘗試撥到接通位置。(4)門診導(dǎo)診護(hù)士、出診醫(yī)生和醫(yī)技人員向就診患者及家屬 做好解釋安撫工作，穩(wěn)定情緒，恢復(fù)供電后對危重病人優(yōu)先診治。(5)如判斷停電問題 15 分鐘內(nèi)無法解決，則啟動計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)案。(6)門診工作人員定期檢查備用蠟燭、應(yīng)急燈、手電筒、腳踏吸引器等，保持正常使用狀態(tài)，隨時備用，發(fā)

4、現(xiàn)問題及時請后勤管理部更換。2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障(1)在門診計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，信息系統(tǒng)不能正常工作時，門診工作人員立即報告信息科（ (2)門診部主任、副主任負(fù)責(zé)與信息科協(xié)調(diào)，同時報告分管院長。護(hù)士長負(fù)責(zé)各診區(qū)秩序與協(xié)調(diào)，根據(jù)情況調(diào)配人力資源。各樓層導(dǎo)診組組長組織本樓層的導(dǎo)診護(hù)士與患者解釋溝通，負(fù)責(zé)大廳疏導(dǎo)和維持秩序。(3)掛號、劃價、收費系統(tǒng)故障：使用備用的紙質(zhì)版掛號票，手工掛號；按自費病人收費（價格表用手提電腦存儲，每半年更新 1 次），開具手工發(fā)票。(4)叫號系統(tǒng)故障：分診護(hù)士人工分診，按病人到診區(qū)的先后順序分科，以病歷本按序排隊就診。(5)醫(yī)生工作站故障：醫(yī)生正常接診、看診，書寫好門診、急診病歷，使用紙質(zhì)版手寫處方，收費處按手工收費。(6)發(fā)藥系統(tǒng)故障：藥房憑紙質(zhì)版手寫處方和繳費發(fā)票核實 發(fā)藥。(7)影像系統(tǒng)故障：在紙質(zhì)登記本上登記患者信息，在設(shè)備上手動登記進(jìn)行檢查；用備用的紙質(zhì)報告紙加復(fù)寫紙出具影像診斷報告單，保存申請單和復(fù)寫的報告單；待系統(tǒng)恢復(fù)后再把上述資料錄入到系統(tǒng)中。(8)信息科組織技術(shù)力量，在盡可能短的時間內(nèi)修復(fù)計算機(jī)信息系統(tǒng)故障，恢復(fù)常工作。3、監(jiān)督與評估1、突發(fā)事件應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制。2、對突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的集