寧波錦程貨物運(yùn)輸有限公司復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、寧波錦程貨物運(yùn)輸有限公司攬到寧波捷程貨物之后的操作流程1.一份核銷單，核銷單上蓋章并且再電子口岸上備案2.一份藍(lán)色的報關(guān)單，拿2 張，以作備用3.一份報關(guān)委托書，關(guān)注境內(nèi)貨源地4.報關(guān)發(fā)票箱單，要蓋章（藍(lán)色的中英文章）接到要訂艙的通知時，先詢價，找到目標(biāo)貨代之后，做一份電子版的托書（以作訂艙用），然后跟貨代定好船期跟裝箱日期（時間全由你做決定，一般在川開前2 天到碼頭就好， 當(dāng)然要報關(guān)要在禮拜 5 之前，不過如果你先報關(guān)后裝箱是正常費(fèi)用，如果你裝箱后當(dāng)天沒來得及報關(guān)的話， 會有個落箱費(fèi)） 最后把上述資料整理好寄給貨代等裝箱后，會做一個提單確認(rèn)件，你要看清楚，買方，賣方，通知人是否正確，還有毛重

2、，件數(shù)（單位如果有 2 種或 2 種以上的最好用 PACKGES ），品名最后就是在核銷單過期前，把運(yùn)費(fèi)付了，拿到核銷單核銷即可。操作流程根據(jù)貨代部的工作特征， 日常工作中劃分為以下 “接單、 訂艙、拖車 /內(nèi)裝、報關(guān)、文件、費(fèi)收和其他 ”各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相輔相成。本流程即是各崗位的工作指導(dǎo)，也作為主管評判各崗位工作達(dá)標(biāo)與否的標(biāo)準(zhǔn)。一、接單部分接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先 ”的工作環(huán)節(jié)，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時間內(nèi)用最短時間確認(rèn)業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排。接單人員一般要求自接到委托書后15 分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認(rèn)。（注）對于部分無法短時間內(nèi)確認(rèn)的信息， 依然必須及時

3、安排并予以跟蹤， 如根據(jù)客戶和操作需要流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)， 先安排流轉(zhuǎn)后跟進(jìn)處理， 以保證下一環(huán)節(jié)的有序操作。1、審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（客服或者接單員）（ 1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容?？蛻舭l(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運(yùn)人 /發(fā)貨人、船公司 /船期、起運(yùn)港、目的港 /中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價條款與運(yùn)價、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。（ 2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接單員）普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到 /預(yù)付訂艙、拖車 /內(nèi)裝、商檢和報關(guān)等。到 /預(yù)付訂艙確認(rèn)即對（ 1）內(nèi)容的確認(rèn)；對于拖車 /內(nèi)裝、商檢和報關(guān)的服務(wù)要求，必須同時確認(rèn)貨物和單

4、證備齊時間、服務(wù)要求時間等，注明在客戶訂艙單上。特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。對于特殊服務(wù)要求，必須得到部門主管和 /或者其他相關(guān)職能的核批后才可以接受和安排2、運(yùn)價核對、確認(rèn)（客服或者接單員）客服人員收到訂艙單后，必須對運(yùn)價和其他服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。(1) 對來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對運(yùn)價和其他服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。(注) 特殊情況可先口頭與銷售員確認(rèn), 待銷售員返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn)(2) 對于公司業(yè)務(wù)，須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時確認(rèn)后再安排訂艙。3、艙位確認(rèn)（客服或者接單員）根據(jù)客戶委托，確認(rèn)反饋符合要

5、求的艙位。二、訂艙部分一般要求預(yù)定開航日 7 天前必須安排訂艙，對可以提前接受委托的船公司應(yīng)爭取頭批訂艙，旺季時候根據(jù)市場情況適當(dāng)提前；一般要求在預(yù)定開航日 5 工作日前完成訂艙，對于該時間限制以內(nèi)的業(yè)務(wù)委托一般要求在接單日內(nèi)完成訂艙，最遲一個工作日內(nèi)完成訂艙。1、新建委托(訂艙操作員 )訂艙操作員必須及時在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次（如可能）、開航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量，以及代理（如需要）等。2、訂艙過程（訂艙操作員）訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)： 膳制與發(fā)送訂艙

6、單、 訂艙號或提單號確認(rèn)、 預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、 中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等， 任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。訂艙完畢后， 應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系統(tǒng)， 輸入時應(yīng)確保準(zhǔn)確， 并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號或者海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi) /運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對。3、艙位通知（訂艙操作員）無論是否需要我司代為提供當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)， 訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶， 確保上面的訂艙號與船名航次要清晰、 準(zhǔn)確，以免造成混淆。如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。三、拖車 /內(nèi)裝（調(diào)度）客戶委托的拖車、內(nèi)裝和 /或者報關(guān)等

7、要求，必須根據(jù)船公司、碼頭、貨物性質(zhì)和市場環(huán)境等情況予以預(yù)先審核， 對于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險。1、拖車安排(1) 得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排(2) 根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的拖車時間時間；如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(3) 安排拖車前，根據(jù)前期約定的拖車服務(wù)時間要求，提前 2 工作日與客戶再次聯(lián)系確認(rèn)裝柜時間及地點(diǎn)(4) 同客戶確認(rèn)時間要求后，在同一工作日及時把信息通知拖車行進(jìn)行服務(wù)要求預(yù)約(5) 向拖車行委托時間，一般最遲必須在提供拖車服務(wù)時間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午 4 點(diǎn)前確認(rèn)安排 （包

8、括拖車行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、 提箱點(diǎn)的確認(rèn)已經(jīng)空箱狀況確認(rèn)）；對于特種箱業(yè)務(wù)，必須同船公司確認(rèn)空箱狀況， 必要情況下通知船公司提箱時間。(6) 安排拖車時，需向拖車行發(fā)出書面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號 /提單號、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時間、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費(fèi)用等(7) 必要情況下，應(yīng)要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號碼、柜號，并報給工廠(8) 跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港(9) 其他注意事項(xiàng)在船公司的免費(fèi)用箱期內(nèi)安排拖柜進(jìn)場，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi)、超期柜租等額外費(fèi)用，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記對于客戶業(yè)務(wù)退關(guān)

9、， 需要確認(rèn)是否發(fā)生安排拖車的前期費(fèi)用。 若有發(fā)生預(yù)配打單費(fèi)等，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記2、內(nèi)裝安排(1) 得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排（ 2）根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的裝箱時間，如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(3) 根據(jù)前期約定的到貨時間， 提前 1 工作日與客戶再次核實(shí)送貨時間和預(yù)計(jì)到達(dá)時間(4) 向倉庫做內(nèi)裝委托，需向倉庫發(fā)出書面委托。清晰顯示配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號 /提單號、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時間、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù)、毛重、體積）、協(xié)議費(fèi)用等(5) 向倉庫委托時間，一般最遲必須在預(yù)約

10、貨物裝箱時間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午 4 點(diǎn)前確認(rèn)安排 （包括倉庫是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、 提箱點(diǎn)的確認(rèn)、空箱狀況確認(rèn)）(6) 向倉庫委托時，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時間要求(7) 跟蹤到貨物情況(8) 跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港四、報關(guān)部分（操作員）(1) 得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排(2) 根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，前瞻判斷合適的報關(guān)時間。如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(3) 最遲在同客戶約定報關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報關(guān)資料的發(fā)送情況(4) 收到報關(guān)資料后的第一時間對報關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審，有問題立即處理(5) 在約定的報關(guān)日期前一

11、工作日下班前，把完整的報關(guān)資料送報關(guān)行(6) 對于報關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對于重要報關(guān)資料如核銷單等，必須在做登記(7) 跟蹤反饋報關(guān)結(jié)果五、文件部分1、提單確認(rèn)(文件員 )(1) 提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及時，一般預(yù)定開航日2 個工作日前必須發(fā)送(2) 催促提單確認(rèn)件一般預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確認(rèn)件“首先操作接到客戶的訂艙委托書，然后在把訂艙委托書錄入自己公司的電腦，換成自己公司格式的委托書傳給貨電腦發(fā)給船公司或上級貨代。 （也有些小的貨代就直接把接來的委托直接傳給船公司或上級貨代）船公司接受訂艙后，確認(rèn)價格和艙位無誤，會給貨代傳調(diào)箱單（提箱

12、單）或發(fā)放箱指令。如果訂艙時需要什么單證， 也都要提供給船公司， 如非危保函， MSDS ，化工鑒定，等等。貨代公司收到調(diào)箱單 （提箱單）后，如果安排工廠裝箱， 則會把調(diào)箱單傳給車隊(duì)。如果安排碼頭或堆場裝箱， 則把調(diào)箱單傳給碼頭或堆場。 然后裝貨后再找車隊(duì)或堆場要箱號。有了準(zhǔn)確的件數(shù)，重量，箱號了，則把客戶提供的報關(guān)單據(jù)轉(zhuǎn)到報關(guān)行，提前轉(zhuǎn)也可以。報關(guān)單據(jù)包括：核銷單，發(fā)票，箱單，合同，報關(guān)委托書，通關(guān)單，許可證，等等。等報關(guān)結(jié)束后，由報關(guān)行將場站收據(jù)交到碼頭。 （以后再將海關(guān)退回的核銷單返給貨代，再返給客戶。）有了箱號以后， 貨代也要及時把箱號報給船公司。 然后再跟客戶確認(rèn)準(zhǔn)確的提單樣本。再將

13、正確的提單樣本發(fā)給船公司， 開船后由船公司出具提單。 貨代向船公司取回提單，再寄給客戶。這基本就是整個海運(yùn)貨代操作的整個流程，也包括了單證的流轉(zhuǎn)過程?！鄙厦媸俏乙郧敖o別人的回答（已經(jīng)被采納為最佳答案），跟你的提問比較吻合，所以貼過來以供參考，希望能對你有幫助。貨代的業(yè)務(wù)流程一、詢價1 貨主詢價，引發(fā)貨運(yùn)流程2.貨代向船公司詢價3.貨代向貨主報價4.貨主傳真訂艙委托單，即貨主與貨代的委托契約二、貨代訂艙5.貨代審核訂單為貨主選擇合適的船公司6.貨代訂艙，繕制自己的訂艙委托單7.船公司給貨代定單號(適航提單 )三、牽涉到的報關(guān)，商檢及拖車等環(huán)節(jié)8.貨代憑貨主的裝箱單invoice 向海關(guān)申請9.安排拖車去工廠裝箱并運(yùn)到場地以上操作部分結(jié)束四、船公司按排