2019年銷售工作總結(jié)范文大全

1、銷售工作總結(jié)范文大全銷售工作總結(jié)范文大全 在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過 的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡 !xx 年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一 年。XX年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學 的專業(yè)和穩(wěn)定的工作， 選擇了汽車銷售的工作。 當時正值全球金融危 機，各大企業(yè)都在減薪， 甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對， 毅然選擇了辭職。 其實改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。 大學畢業(yè)后的三年間， 一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)， 由于工作的性質(zhì)和 自己的興趣始終不合拍， 所以在平時工作中缺乏積極性， 每天都是被

2、 動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選 擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作， 讓我充滿激情投入的職業(yè)。 因為從小就喜歡汽車， 喜歡與人打交道， 再加上汽車與自己所學的專 業(yè)有那么一點接近， 汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了， 但這也 僅僅是自己的想象罷了。 最終在朋友的推薦和自己的努力之下， 非常 有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅 !記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一 顆充滿激情的心來到這里的， 感謝領(lǐng)導給我這個機會， 讓我實現(xiàn)了我 的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任 ! ”到今天， 我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從 XX

3、年03月14日到現(xiàn)在，我越來越 發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作， 我每天都在積極的學習和快樂的工 作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第 二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。 特別是在受到客戶認可 或取得一定成績的時候， 自己的內(nèi)心感到十分的滿足， 非常有成就感。 在此之前的工作中， 我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的 愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難， 我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的 ! 我沒有 隨波逐流，人云亦云 ; 我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?; 我沒有失去自己， 東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的

4、想象變成了現(xiàn)實 !說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。 在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主， 有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下 面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。 作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面， 企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更 要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加 強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個汽車市場的 動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大 的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。在車市火爆的 xx 年，上海大眾以 7

5、2.9 萬臺的成績榮膺全國轎車 銷量冠軍，申蓉大眾也以 6000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很 為自己的品牌和公司而驕傲 !從 09年05月至今，我銷售了近一百臺 新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標， 特別是在 09年 11月完成了單 月銷售 20 臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度， 基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題， 得分也一直處于團隊前列。 總結(jié)我成 功的原因，其實就一個字，“愛” ! 我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌， 我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工 作，再苦再累都不感疲倦 ; 我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn) 品;我用樂觀積極的心態(tài)， 去面對每一

6、次挑戰(zhàn)和考驗 ; 我用一顆真誠的 心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。 1，在自己 簽的第一個訂單中， 將客戶所定車型的配置報錯， 導致客戶在完成上 戶手續(xù)之后要求退車。 2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行 車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維 修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤， 還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺 的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意 ; 也感謝領(lǐng)導 和公司在此期間的幫助和寬容。 通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓， 讓 我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致， 以免因為一個 錯誤而降低了整個團隊的工作

7、效率。xx 年中，我的計劃主要在兩個方面。 在細節(jié)方面，提高工作效率。 其中主要包括了每日工作安排， 時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。在 09 年中， 此方面做的較為薄弱， 盡管自己的工作熱情很高， 愿意為之犧牲自己 的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新 的一年中應該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?在職業(yè)規(guī)劃上， 成為一名 優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總 問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候， 我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”! 現(xiàn)在想起來確實蠻激進的， 要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷 售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。 雖然前進的道路崎嶇不平， 但我

8、相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的 !銷售工作總結(jié)范文大全XX 年是我加入公司團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地 工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年 ;XX 年也是 我加入公司團隊的第一年， 因為這才將是我與阿斯蘭共同成長進步的 完整的第一年。XX 年的工作掐指算來正好 4 個月整。9 月份，那是一段輕松地入門培訓時期，每天都有很多新的知識 要學習，同時當天剛學完的內(nèi)容，第二天就要馬上實際操作。常常是 學了這個卻又忘了那個， 計算機操作的速度也相當?shù)木徛?自己越是 追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了 一些有效或者無效的辦法， 比如：

9、上班之前先復習一下以前的學習筆 記，溫故而知新 ; 在圖書館借了本關(guān)于 excel 操作教程的書，想看看 有什么內(nèi)容可以運用到了我平時的工作中， 以減少我的人工篩選的時 間; 下班回家路上我還會時不時地回顧一下一天的工作和自己學習的 新知識。10 月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次撥打客戶 的電話。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反 復默念著培訓中的對話內(nèi)容， 并且自己預想著可能出現(xiàn)的問題， 以及 對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式， 而忘了客服電話的本 質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經(jīng)驗的同 事們的客服電話內(nèi)容， 同時他們對我也進行了

10、幫助和指導， 把我從對 客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。 俗話說“只要功夫深鐵杵磨成 針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說 話的藝術(shù)”這方面我還是有很長的一天道路要走的。11 月份，我正式轉(zhuǎn)為了市場部的銷售助理，第一項負責的內(nèi)容就 是典型客戶計劃， 那是一個看似十分簡單， 但操作起來確實頗為負責 的項目。上至網(wǎng)頁后臺設(shè)計，下至客服短信，都是我必須考慮完整的。 剛開始的計劃雛形可以說是漏洞百出， 感覺就像是一件破破爛爛的衣 服，經(jīng)過了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點雛形。 “創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難” 說的也就是這個道理， 終于建立好了完整的計劃 方案，本以為已經(jīng)是百

11、密而無遺漏的方案了， 可是沒想到在執(zhí)行的過 程中還是遇到了這樣和那樣的問題。 每個細節(jié)都是因為之前沒有考慮 到而導致后期的執(zhí)行變得很緩慢和艱難。 幸而我還有我們團隊的支持 和鼓勵。第二個負責執(zhí)行的常規(guī)項目就是常規(guī)宣傳。 這部分的工作最 然已經(jīng)有了一個十分固定的模式， 和后臺工作分配體制， 但這些機械 的內(nèi)容對于宣傳工作時遠遠不夠的。 我時常覺得網(wǎng)絡(luò)另一端的客戶的 心就像海底針一樣難以捉摸， 而且現(xiàn)在的信息源越來越多， 客戶的眼 光也變得越來越挑剔， 一成不變就是死路一條。 當工作的投入得不到 回報的時候， 有些心灰意冷的我， 面對問題沒有尋求積極的解決方法 而是沉浸在消極的情緒中， 對數(shù)據(jù)的反

12、饋太乏感應， 對工作的態(tài)度缺 少堅持。12 月份，我學到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點。 眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結(jié)了 年度尚未收尾的工作， 在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后， 突然發(fā)現(xiàn)自 己有很多工作都處在緩慢的進程中。 有時候只有當自己急著趕末班車 的時候才會反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意， 但渺小的人類只擁有改變當下的權(quán)限， 所以讓自己不再重蹈覆轍， 才 能變得強大成熟起來。銷售工作總結(jié)范文大全 在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的 普通職員， 但是我對公司已經(jīng)十分的了解了， 對公司的各項業(yè)務(wù)都已 經(jīng)了如指掌，

13、所以在公司里工作我也是比較的順心， 總結(jié)我在過去一 年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希 望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 不斷的開發(fā)新品， 不斷開發(fā)新 的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋 溢著幸福的笑容 !雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司 解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1 、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著 手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。2 、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)

14、品銷售排名情 況; 清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3 、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù) 地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析 ;4 、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理， 與各部門之前進行友好的溝通 ;5 、與集團總部清理往年應付款情況， 由于往年帳目不是我經(jīng)手的， 加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩6 、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助 他們抓住定單 ; 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應 對方案，以求共同提高 ; 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 ；

15、 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習， 20XX年自己計劃在 去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（ 一） 努力做好每一件事情，堅持再堅持 !（ 二） 確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總 ；（ 三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（ 四）銷售報表的精確度，仔細審核 ；（ 五）借物還貨的及時處理 ；（ 六） 努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量 以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通 ;最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1 、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2 、倉庫的庫存量不夠。 雖然庫

16、存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量， 但是實際卻不相符， 有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。 在庫存不多的情況下， 建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單， 或者與銷售聯(lián)系提醒下單， 飛單的情 況大多于庫存量不足有關(guān)。3 、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人 員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已， 很少會想著怎么去與供應商解決， 而是 希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。 這樣會讓客戶對我們的信譽度降 低。4 、發(fā)貨及派車問題。5 、財務(wù)應定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。 有許多 已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)， 財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員 以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 !6 、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他 人，不會考慮給他人帶來的麻煩。 有時候因為一句話或者一點小事情 就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7 、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時 間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售， 這樣對我們