網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利與弊研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)利與弊研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利與弊研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利與弊研究

1、精選word文檔 下載可編輯目 錄一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解1二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)背景1三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析2（一）優(yōu)勢(shì)分析2（二）劣勢(shì)分析3四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析4參考文獻(xiàn)4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利與弊的研究摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民的數(shù)量不斷地增長(zhǎng)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。如今，互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入我們的生活并成為一種重要的商業(yè)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷手段，能為企業(yè)帶來(lái)銷售上的成功和成本上的節(jié)約。本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、以及企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略；利弊一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解所

2、謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一經(jīng)誕生，其勢(shì)頭便不可阻擋。有資料統(tǒng)計(jì)，internet上僅模擬商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額在1995年已有7億美元，1996年達(dá)到3億美元，預(yù)計(jì)到2年可能達(dá)到95億美元之巨。目前全球已有6多萬(wàn)人足不出戶在網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬等。營(yíng)銷組合中的product（產(chǎn)品）指的是提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的，如圖書、cd、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關(guān)產(chǎn)品、飛機(jī)票、食品、運(yùn)動(dòng)器材，幾乎無(wú)所不包。其中又以具有世界性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或是無(wú)形的

3、各種服務(wù)發(fā)展最為迅速。據(jù)netsmart公司的最新資料，82的用戶上網(wǎng)購(gòu)買電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，7的用戶達(dá)成過(guò)旅游服務(wù)，46接受了金融服務(wù)，44進(jìn)行了汽車交易。著名的levis公司利用internet替用戶量體裁衣，而panzeroto比薩店則在internet上根據(jù)用戶自己的要求做到了眾口能調(diào)。另外，internet還為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)等帶來(lái)了方便和效率。微軟打算在全球的幾個(gè)不同時(shí)區(qū)建立工作地點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)時(shí)區(qū)的工作人員下班后，另一個(gè)時(shí)區(qū)的職員可以接著開(kāi)發(fā)軟件，這樣就縮短了軟件的開(kāi)發(fā)周期，可以大大降低軟件的開(kāi)發(fā)成本。我們知道在市場(chǎng)營(yíng)銷中如果我們采用面對(duì)面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使

4、產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式要做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)消耗大量的人、財(cái)、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在internet上，用戶與廠商是一對(duì)一的關(guān)系，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是面對(duì)面的銷售，同時(shí)由于減少了營(yíng)銷中的環(huán)節(jié)，節(jié)約了時(shí)間，使得銷售過(guò)程中的時(shí)間成本也大幅度降低，這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外由于在internet上用戶可以很方便地與廠商進(jìn)行溝通，廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，節(jié)省通信成本和人工成本。hp公司董事長(zhǎng)就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，由于在網(wǎng)上建立了一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)就使公司每月節(jié)省了8萬(wàn)美元，而且這一數(shù)目還有增無(wú)減。隨著i

5、nternet涉及的面越來(lái)越寬，internet也扮演起了一個(gè)功能日漸強(qiáng)大的分銷渠道的角色，在internet里除了實(shí)物流動(dòng)以外，所有權(quán)流動(dòng)、付款流動(dòng)、信息流動(dòng)以及促銷流動(dòng)都能實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑這樣就可以使?fàn)I銷工作的效率大幅度提高。由于internet超越時(shí)間和空間的限制，24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)，廠商可以利用它實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷，展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴，還可以通過(guò)和客戶作互動(dòng)雙向的訪問(wèn)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者調(diào)查。與電視、廣播和報(bào)紙一樣，internet本身就是媒體，且不說(shuō)在internet上做廣告費(fèi)用更低，單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景，

6、就使得在internet上促銷極具魅力。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前使用internet的個(gè)人用戶其年齡多集中在2歲4歲這一階段，收入頗高，且?guī)缀醵际苓^(guò)高等教育，對(duì)這部分人促銷，極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者，從而引起一輪新的消費(fèi)時(shí)尚。另外，通過(guò)internet促銷也使促銷流動(dòng)更為合理，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)搜索促銷信息，廠商也可以使廣告更集中于目標(biāo)顧客。中國(guó)人受傳統(tǒng)思想眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛的觀念束縛至深。就目前而言，我國(guó)人口知識(shí)水平總體不是很高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，主體空位，市場(chǎng)難以定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站

7、發(fā)布信息，忽視了其在營(yíng)銷、調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售策略、信息反饋、售后服務(wù)等方面的作用。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱，已建成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量也離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求相差甚遠(yuǎn)。另外，上網(wǎng)用戶比率較低，網(wǎng)民的素質(zhì)也普遍不高，網(wǎng)絡(luò)利用率低，網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，其次銀行、稅務(wù)等幾十個(gè)部門的聯(lián)網(wǎng)才剛剛開(kāi)始。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)分布范圍看，我國(guó)上網(wǎng)用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的人可能連計(jì)算機(jī)都沒(méi)摸過(guò)。物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國(guó)的物流系統(tǒng)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距國(guó)外利用的是成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用

8、國(guó)際通行交易方式，按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。國(guó)內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說(shuō)，中國(guó)的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國(guó)家2世紀(jì)3年代的水平。因此，我們可以看出滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不相適應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來(lái)完成。而目前我國(guó)各國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。安全問(wèn)題是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題。安全包括信息

9、內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人隱私。現(xiàn)在，消費(fèi)者若直接在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號(hào)里的錢就有可能被不法分子通過(guò)破解密碼盜取。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自由度很高、開(kāi)放的營(yíng)銷模式，由一個(gè)游戲規(guī)則限制著它的發(fā)展，使其能有序的發(fā)展。而目前，我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)只能解決傳統(tǒng)的書面型合同、保險(xiǎn)單、發(fā)票等文件，卻無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)中的這些文件。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，需要我國(guó)在今后的立法工作中盡快解決。這是國(guó)際社會(huì)爭(zhēng)議頗多的話題，發(fā)達(dá)國(guó)家不主張對(duì)網(wǎng)上的交易征稅，發(fā)展中國(guó)家則主張征稅。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了買賣，商品的所有權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向了買方，屬于銷售活動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)征收增值稅、消費(fèi)稅等多個(gè)稅種。但是目前這些沒(méi)有明確的法律規(guī)定，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售行為缺乏有效的監(jiān)督等，都給稅收征管工作帶來(lái)難度。如今，許多人經(jīng)常上網(wǎng)溜達(dá)但從內(nèi)心深處害怕上網(wǎng)的很大原因是網(wǎng)絡(luò)上虛假的東西太多，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和跨時(shí)空性，一些犯罪分子開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。可以設(shè)想一下，如果企業(yè)和消費(fèi)者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的