赴溫州學(xué)習(xí)后的實(shí)踐報(bào)告

1、赴溫州學(xué)習(xí)后的實(shí)踐報(bào)告 XX年9月下旬，縣委組織部、縣委黨校組織企業(yè)管理 人員赴浙江溫州就溫州模式，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)及溫州精神進(jìn)行了學(xué) 習(xí)考察。此次考察學(xué)習(xí)，通過(guò)專(zhuān)家教授講課，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀 摩的方式，不但讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，啟迪了思 路，也使我們轉(zhuǎn)變了思想觀念，溫州民營(yíng)企業(yè)的快速健康發(fā) 展的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們有很好的指導(dǎo)和借鑒意義?，F(xiàn)就簡(jiǎn)單談點(diǎn)自 己的體會(huì)和思考： 一、基本情況 溫州，以氣候溫和而得名。全市總?cè)丝?777 萬(wàn)，市區(qū)人 口 200 萬(wàn)，是浙江省三大中心城市之一。 地處東南沿海一隅， 東臨大海，三面為大山所環(huán)抱，交通閉塞。溫州人多地少， 單靠農(nóng)業(yè)溫州邊溫飽都難以維持，加之溫州地處對(duì)臺(tái)海防

2、線， 建國(guó)后國(guó)家對(duì)溫州投資很少，溫州少有國(guó)有大中型企業(yè)，反 而為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)提供了空間。這樣的背景下，溫州人不 等不靠， 以商帶工， 自己創(chuàng)業(yè)養(yǎng)活自己， 溫州人特別能吃苦， 特別能創(chuàng)業(yè)，特別能冒險(xiǎn)，能生存的地方就有溫州商人的足 跡。現(xiàn)在，溫州以蓬勃發(fā)展的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)走在了全國(guó)的前列。 “溫州模式”也成為各地發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)效仿的對(duì)象。溫 州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)也對(duì)促進(jìn)全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的形成和發(fā)展起了不可估量的作用。 二、值得學(xué)習(xí)的地方 我們考察組在考察過(guò)程中，通過(guò)聽(tīng)課學(xué)習(xí)了溫州模式， 溫州精神，了解了當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，還實(shí)地 參觀了大虎打火機(jī)公司，康奈集團(tuán)，報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知

3、名 企業(yè)。我們通過(guò)溫州黨校牽線還去了對(duì)口單位，溫州長(zhǎng)運(yùn)集 團(tuán)進(jìn)行了座談交流，在考察過(guò)程中，我覺(jué)得有許多值得學(xué)習(xí) 借鑒的地方，歸納起來(lái)，有如下幾點(diǎn)： 一是溫州模式的本質(zhì) 所謂溫州模式，實(shí)質(zhì)上就是溫州人的思維模式，說(shuō)到底 就是溫州人的觀念、溫州人的精神。經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘朋榮將溫州 人精神概括為四句話：白手起家，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神; 不 等不靠、依靠自己的自主精神 ; 闖蕩天下、四海為家的開(kāi)拓 精神 ; 敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的創(chuàng)造精神。溫州市委書(shū)記李強(qiáng) 也對(duì)溫州精神進(jìn)行了總結(jié)概括，一是敢闖敢冒敢試，敢吃第 一口螃蟹。溫州人膽大包天，膽大包海，膽大包地，民營(yíng)企 業(yè)還敢打洋官司二是戀鄉(xiāng)不戀土， 走南闖北筑碼頭、

4、 打天下。 哪里有市場(chǎng)，哪里就有溫州人 ; 哪里有溫州人，哪里就有市 場(chǎng)。溫州貨、溫州城、溫州人在全國(guó)遍地開(kāi)花，成為一道特 殊的風(fēng)景。三是不斷進(jìn)取，永不言敗。溫州的許多老板、企 業(yè)家出身于修鞋匠、裁縫、供銷(xiāo)員，吃苦耐勞精神和進(jìn)取心 都很強(qiáng)。溫州流行著這樣幾句話： “白天當(dāng)老板，晚上睡地 板”、“寧當(dāng)雞頭，不做鳳尾” ，是溫州人艱苦創(chuàng)業(yè)，永不滿 足的真實(shí)寫(xiě)照。四是自主意識(shí)強(qiáng)，善于創(chuàng)新。溫州土地少， 資源少，國(guó)家投入少，城市居民就業(yè)難，農(nóng)村農(nóng)民生存難， 老百姓不靠政府靠親友，不找市長(zhǎng)找市場(chǎng)，自主謀生、自愿 組合、自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，一切靠 自己。 二是特色鮮明的群體規(guī)模經(jīng)濟(jì) 溫

5、州群體規(guī)模經(jīng)濟(jì)以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為依托，形成了專(zhuān)業(yè)化分 工和協(xié)作相結(jié)合的，以民營(yíng)企業(yè)為主的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)加工群體， 是地域相對(duì)集中和產(chǎn)業(yè)有地方特色的區(qū)域性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。改革 開(kāi)放初期，溫州就出現(xiàn)了著名的十大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和十萬(wàn)購(gòu)銷(xiāo)大 軍。在市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”的作用下，溫州各地通過(guò)戶 幫戶，村幫村，逐步形成“一村一品” 、“一鄉(xiāng)一業(yè)”的具有 地方特色的專(zhuān)業(yè)化加工群體，成為當(dāng)時(shí)農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 一大景觀。 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展， 溫州已形成了較完整的市場(chǎng)體系， 各類(lèi)商品市場(chǎng)繁榮活躍，信息，技術(shù)，資金，人才等要素市 場(chǎng)配套齊全，這些“專(zhuān)業(yè)市場(chǎng) +生產(chǎn)加工基地”已發(fā)展成為 區(qū)域性規(guī)模經(jīng)濟(jì)。圍繞各種主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，溫州形成了高

6、度社會(huì)化分工和專(zhuān)業(yè)化協(xié)作的產(chǎn)品群，產(chǎn)業(yè)群和行業(yè)群。如 在正泰集團(tuán)，德力西集團(tuán)等明星企業(yè)的周?chē)蛽碛袛?shù)百家協(xié) 作企業(yè)，這種依靠市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作社會(huì)化分工協(xié)作，效率高， 產(chǎn)品新，成本低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)。 三是高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“兩頭在外” 、“大進(jìn)大出” ，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在 溫州民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占據(jù)極其重要的地位，隨著現(xiàn) 代營(yíng)銷(xiāo)觀念的逐步形成，溫州民營(yíng)企業(yè)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí) 踐，形成高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 改革開(kāi)放初期， 溫州“以 商帶工”， 10 萬(wàn)購(gòu)銷(xiāo)大軍架通了溫州產(chǎn)品與各地市場(chǎng)間的橋 梁; 而到如今，溫州有百萬(wàn)購(gòu)銷(xiāo)大軍在外營(yíng)銷(xiāo)溫州產(chǎn)品。溫 州民營(yíng)企業(yè)利用在外溫州人實(shí)行代理銷(xiāo)

7、售、采取鏈鎖專(zhuān)賣(mài)、 在國(guó)內(nèi)建立專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、在國(guó)外建立專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、開(kāi)展電子商務(wù) 和在國(guó)外設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)等多種方式，形成了傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式和 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式并存的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 四是與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)組織制度 改革開(kāi)放初期，溫州從家庭工業(yè)起步，大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng) 濟(jì)。自二十世紀(jì)八十年代中期至九十年代前期，溫州民營(yíng)企 業(yè)的制度創(chuàng)新經(jīng)歷了以股份合作制為典型形式的過(guò)渡階段。 隨著公司制條例和公司法的先后貫徹實(shí)施，溫州民營(yíng)企 業(yè)的組織形式逐步向公司制轉(zhuǎn)變。在溫州民營(yíng)企業(yè)組織制度 的變遷過(guò)程中，尤其值得說(shuō)明的是，家族制的管理形式發(fā)揮 著巨大作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和資本的不斷擴(kuò)張， 有不少企業(yè)已意識(shí)到家族式管理帶來(lái)的封閉

8、性、排他性、不 規(guī)范性等負(fù)面影響。近年來(lái)，溫州規(guī)模型民營(yíng)企業(yè)紛紛從家 族制企業(yè)向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為“兩大趨勢(shì)，三大變革” 。 “兩大趨勢(shì)” ，一是股份化趨勢(shì)，二是集團(tuán)化趨勢(shì)。 “三大變 革”一是產(chǎn)權(quán)制度變革，企業(yè)產(chǎn)權(quán)由一元化、封閉型向多元 化、開(kāi)放型變革，產(chǎn)權(quán)的大門(mén)不僅向有錢(qián)的人開(kāi)放，而且向 有知識(shí)、有技術(shù)、有管理決策能力的人開(kāi)放，在民營(yíng)企業(yè)中 出現(xiàn)了“打工”的百萬(wàn)富翁 ; 二是董事會(huì)制度變革，主要趨 勢(shì)是由合二為一的董事會(huì)、經(jīng)理班子改變?yōu)槎潞徒?jīng)理相對(duì) 分離，外部專(zhuān)家董事與內(nèi)部執(zhí)行董事互補(bǔ)結(jié)合 ; 三是企業(yè)家 制度變革，許多企業(yè)向社會(huì)重金聘請(qǐng)總經(jīng)理，實(shí)行企業(yè)家職 業(yè)化、市場(chǎng)化變革，形成了新

9、的管理決策機(jī)制。 五是全力打造產(chǎn)業(yè)品牌 溫州市把提高全市產(chǎn)品質(zhì)量， 大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略， 把“質(zhì) 量立市”提升到“品牌立市”的新高度，走以品牌帶動(dòng)產(chǎn)業(yè) 發(fā)展道路。開(kāi)展了品牌戰(zhàn)略的宣傳和研究，各新聞媒體開(kāi)辟 品牌戰(zhàn)略專(zhuān)欄，大力開(kāi)展打造產(chǎn)業(yè)品牌宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)重 視品牌， 爭(zhēng)創(chuàng)品牌， 共同維護(hù)品牌的創(chuàng)品牌環(huán)境。 各級(jí)政府， 有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)還積極擴(kuò)大對(duì)外宣傳，精心包裝現(xiàn)有 “國(guó)”字號(hào)特色產(chǎn)業(yè)基地，積極組織市名優(yōu)企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外 大型博覽會(huì)和展銷(xiāo)會(huì)，有選擇地在全國(guó)各大城市開(kāi)展“溫州 制造”系列推介活動(dòng)，增強(qiáng)溫州區(qū)域品牌、行業(yè)品牌和產(chǎn)品 品牌的整體宣傳效果。各部門(mén)制訂了品牌培育規(guī)劃，有針對(duì) 性地指導(dǎo)和幫

10、助列入規(guī)劃的企業(yè)和行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)品牌工作。政 府還實(shí)施積極的品牌激勵(lì)政策和經(jīng)費(fèi)保障制度。對(duì)首次獲得 “中國(guó)名牌產(chǎn)品” 、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等的企業(yè)給予 100 萬(wàn)元 的獎(jiǎng)勵(lì) ; 對(duì)獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品” 、“浙江名牌產(chǎn)品”等的企 業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 三、得到的幾點(diǎn)啟示 通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我結(jié)合運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理談幾點(diǎn)自己 的看法和思考。 一是因勢(shì)利導(dǎo)，理順管理體制和機(jī)制。 因溫州產(chǎn)業(yè)鏈的啟發(fā)，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)繼續(xù)走一業(yè)為 主，多業(yè)并舉的路子，做精做強(qiáng)客運(yùn)主業(yè)，兼顧三產(chǎn)同時(shí)發(fā) 展?？瓦\(yùn)管理上應(yīng)采取以“客運(yùn)管車(chē)站，車(chē)站管車(chē)輛”的路 子，充分發(fā)揮東、西、南三站和南華車(chē)站的職能作用，形成 車(chē)輛由客運(yùn)科主管，各車(chē)站具體負(fù)

11、責(zé)實(shí)施落實(shí)的格局，將各 線路車(chē)輛的組客、服務(wù)、衛(wèi)生交由車(chē)站統(tǒng)一管理，并實(shí)行車(chē) 站中層管理人員包掛線路管理，以便及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者思想動(dòng) 態(tài)和線路客流情況及班線運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)處理線路中存在的 矛盾糾紛，并把好車(chē)輛經(jīng)營(yíng)的源頭服務(wù)、安全關(guān)口。客運(yùn)科 人員集中精力搞策劃，協(xié)調(diào)和動(dòng)態(tài)管理。 在管理過(guò)程中，還存在東、西兩站機(jī)制不順，人員調(diào)動(dòng) 不靈活的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們還應(yīng)該借鑒溫州民營(yíng)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深化改革，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，不等不 靠，自力更生，盡快理順管理機(jī)制和體制， 促使管理一體化， 真正下活民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在運(yùn)輸行業(yè)蓬勃發(fā)展的全盤(pán)棋。 二是提升軟硬件設(shè)施，創(chuàng)運(yùn)輸企業(yè)品牌 針對(duì)公司目前的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)格

12、局，我們應(yīng)該制定出今后五 年車(chē)輛更新規(guī)劃，加快長(zhǎng)途班線的更新速度，車(chē)輛品牌的的 升值就意味著服務(wù)質(zhì)量的提升。堅(jiān)持走“跨區(qū)車(chē)輛高檔化， 跨縣車(chē)輛快速化，農(nóng)村班線便捷化，公交班線流水化”的路 子。更新原則上把握住經(jīng)濟(jì)， 節(jié)能，實(shí)惠。為提升服務(wù)品質(zhì)， 必須優(yōu)化車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持車(chē)輛線路招投標(biāo) 制度，通過(guò)招標(biāo)把思想素質(zhì)好， 經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)， 業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬， 能服務(wù)大局，尊章守紀(jì)的經(jīng)營(yíng)人逐步選拔出來(lái)，為企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。同時(shí)，客運(yùn)上要開(kāi)展“導(dǎo) 乘服務(wù)”，“溫暖在車(chē)站” ，“溫暖在車(chē)廂” ，“黨員模范車(chē)” ，“文 明誠(chéng)信班車(chē)” ，“文明誠(chéng)信線路”等多項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，在張 掖線

13、，酒泉線開(kāi)展創(chuàng)“安信快客”品牌，活動(dòng)，制定班線服 務(wù)公約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落到實(shí)處。對(duì)全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)的 經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以帶動(dòng)班線和車(chē)輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為樹(shù)起安 信運(yùn)輸公司“安全、誠(chéng)信”品牌創(chuàng)出一條路子。 三是走信息化，網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路 在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，公司在應(yīng)用車(chē)輛行車(chē)記錄 儀，GPS平臺(tái)監(jiān)控管理的同時(shí)，還應(yīng)該加大信息化投入的力 度，利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 應(yīng)建起安信運(yùn)輸公司網(wǎng)站， 搭建起對(duì)外宣傳的平臺(tái)，把各客運(yùn)站班次時(shí)刻表搬上網(wǎng)站， 實(shí)現(xiàn)各車(chē)站之間聯(lián)網(wǎng)售票，開(kāi)通 114 號(hào)碼百事通訂票和送票 服務(wù)，開(kāi)通車(chē)站、旅游、包車(chē)、咨詢、投訴等多項(xiàng)話務(wù)受理 業(yè)務(wù)，建立起信息化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，改進(jìn)車(chē)站，公 司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)軟件，減少人工操作和人工分單工作量。車(chē)站還 可以利用網(wǎng)絡(luò)信息和車(chē)站封閉式管理的優(yōu)勢(shì)，借助車(chē)輛行李 倉(cāng)和班線站到站發(fā)班的特點(diǎn)開(kāi)展小件快運(yùn)業(yè)務(wù)，利用四通八 達(dá)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 四是注視人才培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源對(duì)促進(jìn)企業(yè) 適應(yīng)市場(chǎng)需求，保證企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展有極其重要的意義， 安信運(yùn)輸公司應(yīng)該把引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才和加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)作 為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心工作。與此同時(shí)，公司在抓生產(chǎn)，抓 收入的同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用公司的企業(yè)精神引導(dǎo) 和激